卡耐基在10岁的时候，就发现人们对自己的姓名看得十分重要。他利用这项发现，去赢得别人的合作。他孩提时代在苏格兰的时候，有一次抓到一只兔子，那是一只母兔。他很快发现了整整一窝的小兔子，但他没有东西喂它们。可是他有一个很奇妙的想法，他对附近那些孩子们说，如果他们找到足够的苜蓿和蒲公英，喂饱那些兔子，他就以他们的名字来替那些兔子命名。
这个方法太灵验了，卡耐基一生都无法忘记。
多年之后，他在商业界利用同样方法获得了极大成功。他希望把钢铁轨道卖给宾夕法尼亚铁路公司，而艾格·汤姆森正担任该公司的董事长。因此，卡耐基在匹兹堡建立了一座巨大的钢铁工厂，取名为“艾格·汤姆森钢铁工厂”。
记住及重视朋友和商业人士名字的方法，是卡耐基领导才能的秘密之一，他以能够叫出他许多员工的名字为骄傲。他很得意地说，当他亲任主管的时候，他的钢铁厂从未发生过罢工事件。
记住他人的姓名，在政治上的重要性几乎与在商界一样。一位政治家所要学习的第一课是：“记住选民的名字就是政治才能，记不住就是心不在焉。”在美国总统的专业幕僚群中，有一位幕僚的工作内容，就是专门替总统记住每一个人的名字，然后每当总统在遇见某人之前，这位专责幕僚就会先一步提醒总统此人的名字。而那位被总统叫出名字的人，也会因总统竟然会记得他而雀跃不已，进而更坚定他对总统的支持。
记住每个人的名字，是尊重一个人的开始，也是打造自己个人魅力的第一步。
吉姆·佛雷10岁那年，父亲意外丧生，留下他、母亲及两个弟弟。由于家境贫寒，吉姆不得不很早就辍学，到砖厂打工、赚钱贴补家用。虽然学历有限，但吉姆却凭着爱尔兰人特有的热情和坦率，处处受人欢迎，进而转入政坛。最叫人佩服的是他还有一种非凡的记人名字的本领，任何一个与他交往过的人，他都能牢牢地记住对方的全名，而且一字不差。
吉姆连高中都没有读过，但在他46岁那年就已拥有了四所大学颁给他的荣誉学位，并且高居民主党要职，最后还荣膺邮政首长之职。
有一次，记者问到他成功的秘诀。他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者有些疑惑，说道：“你别开玩笑了！”
他反问道：“那你认为我成功的原因是什么？”记者说：“听说你可以一字不差地叫出一万个朋友的名字。”
“不，你错了！”他立即回答道，“我能叫得出名字的人，少说也有五万人。”
这就是吉姆·佛雷的过人之处。
罗斯福竞选总统时，吉姆不辞辛劳地搭乘火车，穿梭往来于中西部各州，亲切地与当地民众寒暄、交谈，为罗斯福总统助选。每到一地，他都会立刻深入民众，与他们集会、共餐，并宣传罗斯福总统的政见，与群众进行亲切、真诚的沟通。
返回东岸之后，他立即写信给每一个城镇的友人，要他们列出所有与会人士的姓名、住址，集成一本多达数万人的名册。然后仍不辞辛劳，一一写信给名册上的每一个人，并在信件一开始，就亲切地直呼对方的名字，如“亲爱的比尔”、“亲爱的约瑟”等，信尾更不忘写下自己的名字“吉姆”。
吉姆很早就已发现，当一大堆人名出现在某人眼前时，他最感兴趣、最开心的，仍是他自己的名字。因此，牢记别人的名字，并正确无误地叫出来，对任何人来说，都是一种尊重、友善的表现。
人们对自己的名字很骄傲，不惜以任何代价使他们的名字永垂不朽。即使盛气凌人脾气暴躁的R.T.巴南，也曾因为没有子嗣继续巴南这个姓氏而感到失望，并愿意给他外孙C.H.西礼2.5万美元，如果后者愿意自称“巴南·西礼”的话。
几个世纪以来，贵族和企业家都资助着艺术家、音乐家和作家，以求他们的作品能够献给他们。
图书馆和博物馆最有价值的收藏品，都来自于那些一心一意担心他们的名字会从历史上消失的人。纽约公共图书馆拥有亚斯都氏和李诸克斯氏的藏书；大都会博物馆保存了班吉明·亚特曼和J.P.摩根的名字；几乎每一座教堂都装上了彩色玻璃窗，以纪念捐赠者的名字。
记住别人的名字并运用它，并不是国王或公司经理的特权，它对每一个人都很重要。每一个名字里都包含着奇迹，名字是完全属于与我们交往的这个人的，没有人能够取代。名字能使人出众，它能使他在许多人中显得独立。
我们所做的和我们要传递的信息，只要我们从名字这里着手，就会显得特别的重要。不管是女侍或总经理，在我们与别人交往时，名字会显示它神奇的作用。因此，如果你要别人喜欢你，请记住这条规则：“一个人的名字，对他来说，是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
然而，我们中有几个人像富兰克林·罗斯福、卡耐基、吉姆这样呢？多数人不记得别人的名字，只因为不肯花必要的时间和精力去专心地、重复地、无声地把名字耕植在他们的心中，他们为自己找出很多借口：他们太忙了……尤其当它不太好念时，一般人都不愿意去记它。心想：算了！就叫他的小名吧。
其实，记住别人的名字也是有一些技巧的。法国皇帝、拿破仑的侄儿——拿破仑三世得意地说，即使他日理万机，仍然能够记得每一个他所认识的人的名字。
他的技巧非常简单，如果他没有听清对方的名字，就说：“抱歉，我没有听清楚您的姓名。”如果碰到一个不寻常的名字，他就说：“怎么写？”
在谈话当中，他会把那个人的名字重复说几次，试着在心中把它与那个人的特征、表情和容貌联系在一起。
如果对方是个重要的人物，拿破仑三世就要更进一步。一等到他旁边没有人，他就把那个人的名字写在一张纸上，仔细看看，聚精会神地深深记在他心里，然后把那张纸撕掉。这样做，他对那个名字就不只是眼睛的印象，还有耳朵的印象。
学会宽容，做一个有气度的人
宽容，是人生中的一种哲学，是高情商者的一件法宝。适度的宽容，对于改善人际关系和身心健康都是有益的。只有宽容，才能愈合不愉快的创伤；只有宽容，才能消除人为的紧张。在短暂的生命历程中，学会宽容，意味着你的生活将更加快乐。
一天早晨，格兰的礼品店依旧开门很早。格兰静静地坐在柜台后边，欣赏着礼品店里各式各样的礼品和鲜花。忽然，礼品店的门被推开了，走进来一位年轻人。他的脸色显得很阴沉，眼睛浏览着礼品店里的礼品和鲜花，最终将视线固定在一个精致的水晶乌龟上面。
“先生，请问您想买这件礼品吗？”格兰亲切地问。
可是，年轻人的眼光依旧很冰冷。
“这件礼品多少钱？”年轻人问。
“50元。”格兰回答道。
年轻人听格兰说完后，伸手掏出50元钱甩在柜台上。
格兰很奇怪，自从礼品店开业以来，她还从没遇到过这样豪爽、慷慨的买主。
“先生，您想将这个礼品送给谁呢？”格兰试探地问了一句。
“送给我的新娘，我们明天就要结婚了。”年轻人依旧面色冰冷地回答道。
格兰心里咯噔一下：什么？要送一只乌龟给自己的新娘，那岂不是给他们的婚姻安上了一颗定时炸弹？
格兰想了一会儿，对年轻人说：“先生，这件礼品一定要好好包装一下，才会给你的新娘带来更大的惊喜。可是今天这里没有包装盒了，请您明天早晨再来取好吗？我一定会利用晚上的时间为您赶制一个新的、漂亮的礼品盒……”
“谢谢你！”年轻人说完转身走了。
第二天清晨，年轻人取走了格兰为他赶制的精致的礼品盒。
年轻人匆匆地来到了结婚礼堂——但新郎不是他而是另外一个年轻人！
他快步跑到新娘面前，双手将精致的礼品盒捧给新娘。而后，转身迅速地跑回自己的家中，焦急地等待着新娘愤怒与责怪的电话。在等待中，他的泪水扑簌簌地流了下来，有些后悔自己不该这样去做。
傍晚，婚礼刚刚结束的新娘便给他打来了电话：“谢谢你，谢谢你送我这样好的礼物，谢谢你终于能原谅我了……”
新娘高兴而感激地说着。年轻人万分疑惑，他什么也没说，便挂断了电话。但他似乎又明白了什么，迅速跑到了格兰的礼品店。
推开门，他惊奇地发现，在礼品店的橱窗里，依旧静静地躺着那只精致的水晶乌龟。
一切都明白了，年轻人静静地望着眼前的格兰。而格兰依旧静静地坐在柜台后边，冲着年轻人轻轻地微笑了一下。年轻人冰冷的面孔终于在这一瞬间改变成一种感激与尊敬：“谢谢你，谢谢你，你让我又找回了我自己。”
