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第13章 质量年,品牌年

在创立兴发品牌过程中,我们以“品”为保 证,以“牌”为目的,先控制好品质,后树立牌 子,做到有品又有牌,同时又不断丰富品牌的 内涵,延伸品牌的竞争力和生命力。

——罗 苏

鲜绿的西樵山下,一轮鲜亮的红日,托起了世纪第1988个鲜嫩的元旦。

这是中国人的龙年。我们民族有对“龙”图腾崇拜的传统习俗,希冀龙年龙精虎猛,龙马精神,百业兴旺。而今年的年号是“发发”的谐音,最是一番好意头,不仅与“兴发”公司的“发”相辅相衬,更平添了人们对“发财”、“发展”、“发达”的向往。这是一个特殊的新年,不管从传统或从现代意义上来说,都该比往年更加预示着生机、希望、勃发……

沐浴着龙年新的阳光.兴发人排成一条长长的金色人龙。只见他们穿着一色米黄的整齐运动式工装,胸前鲜红的“兴发”二字格外的悦目,在金色晨曦的映衬下,一个个容光焕发,浑身上下飞扬着青春的活力,散发出对事业对生活的执着和喜悦。人龙前头一条鲜红条幅,在大声地向路人宣告:

“兴发人长跑迎新年!”

这是兴发人选择的象征“运动、力量、奔跑、竞技、胜利”的辞旧迎新庆祝方式,也是他们团结一心,步调一致,共同走向新一年的一种集体行动方式,由罗苏组织发起,此后,这一独具特色的活动,便作为“兴发人集体形象展”的保留节目,一直坚持下来。罗苏平日最大的业余爱好便是“晨跑”,且50年如一日,以此来培养、锻炼自己的意志和毅力,激发对新生活的追求和热爱,以良好的身体素质和思想素质迎接每天的挑战。这是罗苏以其个人的性格魅力,来影响和塑造着兴发。日后罗苏也曾作过解释:企业家的素质,决定着企业的性质。创立产品品牌和企业品牌,关键还有企业家品牌。

笔者注意到媒体对兴发的这一“招牌菜”同样十分感兴趣, 《佛山日报》在2001年元旦《兴发千人长跑迎新年》一文中如此阐述:

刚刚过去的一年,兴发公司经受住了加入世贸的考验,实现销售收入13亿元,上缴国家税利3000多万元。兴发公司用惊人的业绩,向世界证明了中国铝型材产业的实力。

元旦.兴发公司隆重举行千人长跑迎新年活动,以此激励全体员工在新的起点上奋发图强。不断地自我超越,建设具有国际竞争力的铝材企业。

此刻.身穿运动式工装的罗苏,与一般的员工没有两样,他手执一个便携式扬声器,快步走向路边的一处土墩上,然后,亮开嗓子,作“长跑”前的动员——

“过去的一年,我们兴发人团结一心,开拓进取,创出了可喜的成绩,公司被评为广东省先进企业,生产总值比上年翻了一番,三个产品获得广东省优秀产品奖。我也和大家一样感到光荣和自豪。今天,进入新的一年,我们兴发人要再接再厉,以新的姿态,开拓新的领域,我们把今年定为质量年,创兴发品牌年,当然,这不是一朝一夕就可以做到的,藉今日迎新年长跑之机,我现在提议:兴发质量年长跑活动——开始!”

有定位,有目标,这是兴发人以迎新年长跑活动来体现新的一年奋斗的内核和精神,以其说这是企业员工的一项集体健身活动,还不如说成是企业文化和物质文明的一次形式上的完美提升,是一次团队精神的最佳磨炼,难怪罗苏和兴发对此举钟情有加。

是的,罗苏不喜欢那些虚浮的“万人大会”,尤其是讨厌那种夸夸其谈的作态,他看重实在、实用,他总能找到一套更适合自己和兴发的“表达”方式。

这是罗苏带领兴发正式打响“产品质量”与“企业品牌”的第一枪,也可以说是兴发实施“名牌战略”的揭幕战!

当然,自兴发从中国铝型材行业亮相的第一天起,他们就把技术与质量放在企业管理的第一位,且产品一投放市场,就一直是“国内最好”的。但按罗苏的说法,这还要有一个基础和过渡,严格意义上来说.经过三年的积累和磨炼,眼下的兴发已具备了创优和创品牌的条件,因此,眼下必须亮出大旗,时不我待!

笔者佩服罗董的聪明与智慧,佩服他在经营企业上总是比别人高明一着的做法,要不是亲眼所见,或许你会怀疑这是事后总结出来的做法,但是,事实却早已明摆在那儿了。

我先是在兴发“发黄的历史”中找到那本1987年版的《兴发铝型材厂质量手册》,手册“说明”上表示,这是1985年开始试行,1987年制定通过的,是中国铝型材生产,一第一家为塑造自我、完善自我架设的标杆。手册内容的繁杂和精细、检测把关的严格和慎密,直让人惊叹。掂量着那本厚厚的足有两万多字的手册,你分明感到婴幼期的兴发已具备了“巨人”的重量,也就是说,自兴发登上中国铝型材生产舞台的那天起,罗苏就让其套上“高品质起步”的“脚镣”开始跳舞了。

再就是修订后的1988年版《质量手册》。根据兴发实际情况,罗苏组织人员,结合现代企业管理制度,对上一轮的质量体系再作出修订和调整,力度和难度更是加大了。其亮出的质量方针是:“以用户需求为目标,以市场为导向,以质量求生存,以技术求进步,产品质量争创国际先进水平。”我们发现,其将产品质量标尺提高到具备“国际先进水平”的层次上,这与上年还是以“国内最好”的限度,才刚刚试行一年.就将之踩在脚下,废止了,自己为自己“画地为牢”,就是要和自己过不去!自此,修订后的《质量手册》成为兴发质量管理的根本大法,成为规范干部职工质量行为的清规戒律,强迫或诱导公司质量管理工作与国际惯例接轨。须知,此刻中国的改革开放才仅仅10年,兴发踏足铝型材圈子也只不过两年,在这么早期就把产品质量标尺架向国际的高度,其实也没谁强迫或要求他们必须这样做,然而,罗苏已开始不光是“梦想”,而是大胆带领自己的团队去闯、去实践了。

“骐骥方生,已有千里之志,但兰筋未就耳。”因此,罗苏强调:事在人为,要有高品质的产品,必须有高的定位,高的志向。 “兰筋未就”并不要紧,我们就从点点滴滴做起,做好,不积跬步,无以至千里;不积滴水,无以成江海。只要从早做起,从始至终坚持质量第一要务,日积月累,不断跨越,就会培育出一个响当当的品牌。罗苏对员工们一直谆谆善诱。

“质量年”的地火在默默运行。

要有好体魄么?先把每天进嘴的“食物”检疫好。于是.对大宗原料铝锭的采购,实行定点进货,对供方单位进行质量评审,供货厂家必须持有质保书。而进厂的铝锭一定要经过本公司化验室化验合格,才能投入生产使用,不合格品由经营部负责退货。所有进入公司的物资,从采购、检验、交接、入库均有严格的管理制度,任何人都必须遵守,不得违背。

严格控制产品中间工序的质量,让“误差”扼杀在每道工序的萌芽中。罗苏对人员使用一向很节省,精兵善用是他的管人主张。但为了把好质量大关,他破例在关键工序中独自设立质量控制点,从现有的原材料验收、挤压、时效、电解、封孔、成品人库6个环节中,辟出专门控制点.层层设防,环环紧扣,严格把关,堵死一切漏洞,让“绝对”质量贯穿于始终。

罗苏注重通过科学仪器对质量的约束,善于将现代计量、检测设备作为对工厂生产与产品的把关检控, “让数字和标准说话”。首先,强化对计量器具的管理,修订计量标准,完善管理条例,计量器具由专人负责,定期检查,保证周检率和合格率达100%。其次,增加了检测仪器设备,还在“开厂”之前,罗苏就指定一个工程师,专门负责从国外购进了光谱分析仪、耐候仪、盐雾试验箱等检测仪器设备,随后又不断投入购置,尽管这些仪器设备开销不菲,但罗苏说:“我们就是勒紧腰带,少出点产品,也不能少这些宝贝。”他把这些先进的检测仪器当宝贝。罗苏还主动向国家、省标准计量管理局申请验收,经鉴定,兴发的一整套严密的质量保证体系,一举获得了国家二级计量合格证,而能源定级也通过了省级鉴定验收。

“落实质量计划与组织质量攻关并举。”罗苏在谈及这个“质量年”的做法时,特别这样强调, “我们制订出质量计划、订立质量攻关目标,然后将目标分解到各个车间、班组以至个人,让攻关活动不限制于某个质检小组而是全体成员,也就是说,全厂上下一致,围绕产品品质优良的最终目标,大家一齐投入攻关,就会收到整体优质的效果。”

罗苏平时就喜欢到工厂车间中“溜达”,以前有人认为他是在“监工”,其实他不是,他更多的是到现场去吸纳车间、班组头头的意见,直接帮助下面在第一时间内解决问题。自从推行“质量年”计划起,他反而把下面的班组、技术人员包括一线工人召集上来,在厂里进行“职工教育培训”。这点可能也是一般工厂难以做到的。培训的内容和形式是多种多样的,但围绕“质量”却是惟一的。他们请来广东各大专院校的教授和专家.对各层次人员进行分期分批轮训,还把骨干员工送进大学进修学习。光是1988年。员工轮训3次的就占76%。也就是从这一年起,兴发厂与国内多所大学和科研单位,有了“产、学、研”的交往和合作,以至后来成立的广东兴发创新股份有限公司,就是以西南物理研究院、南京大学共同联手打造的。还建立了广东省铝型材挤压技术研究开发中心,重点研究开发新技术、新工艺、新设备、新产品,让兴发产品的高端品质,一直在国内遥遥领先。

“我们凭什么跟人家竞争?我们凭什么取胜?我要兴发的每个员工,一进入兴发,就明明白白,那就是:要生产好产品!比人家好得多的产品!我们兴发就是要坚持好产品主义!”罗苏在2005年6月与我一起探讨兴发长盛不衰的奥秘时。坦露了自己的想法。

罗苏高屋建瓴,以质量创名牌的品牌战略,从“长跑”的第一步起,就让兴发尝到了甜头。继1987年三个古铜色铝型材被评为广东省优质产品后,1988年又有两个系列的银白色铝型材获得国家部优产品称号,表明我同建筑铝型材产品首个通过国家级评定认可,标志着我国铝型材生产质量揭开了一个新的纪元。

罗苏总是以高标准来衡量兴发,在将兴发导人名牌战略之同时,罗苏就让中国方圆标志认证委员会方圆标志认证中心,按标准对兴发的创优活动进行全年监控、验收,这明明是挑战自己,加压力给自己。然而,罗苏又挑战成功了——1989年1月,中国方圆标志认证委员会通过对兴发1988年产品质量的审查验收,认为“兴发牌”铝型材质量达到认证标准,授予“兴发牌”产品质量认证书,此后享受免予市场抽查和监督抽查的权利和待遇。据称:这是该认证委员会为中国建筑铝型材产品颁发的第一本证书。同年,兴发牌产品同时获得国家技术监督局检测认可,颁发了《质量认证书》。

坚持质量长跑,不断攀登,不断超越,打造兴发产品品牌,打造中国铝型材自己的名牌,罗苏呕心沥血,无休无止,无怨无悔。好在,在罗苏和兴发人的身后,我们能同时欣喜地看到,兴发品牌正朝着自己的目标。一年一个台阶,三年一个高峰,脚踏实地,一步一步地走向中国名牌,走向世界名牌——

1989年, “兴发牌”产品被国家外经贸部指定为中国援外建筑材料:

1991年, “兴发牌”产品被广东省工商管理局评为广东省铝型材行业第一个著名商标:

1994年, “兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号。成为中国铝型材企业之惟一:

1994年, “兴发牌”产品获美国太平洋海岸建筑工业博览会金奖。成为中国行业惟一获奖的产品:

1996年, “兴发牌”铝合金建筑型材,被授予“广东省名牌产品”,为广东铝型材行业之惟一;

1996年,兴发公司被国家建设部指定为全国首家建筑铝型材生产基地:

2002年, “兴发牌”产品获wqc国际质量之星金奖;

2003年, “兴发牌”产品获中国铝材行业首批产品质量国家免检产品证书:

2004年, “兴发牌”产品获“中国名牌产品”称号,已延续此殊荣10年:

2005年. “兴发牌”产品获巴黎国际钻石奖称号;

2006年, “兴发牌”获得“中国驰名商标”称号。

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