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第15章 模糊的工作目的——不是为老板打工,而是为自己工作(2)

事实上,只要你肯付出,就一定会得到回报。不要担心自己的努力会被忽视,你应该相信大多数的老板是有判断力和明智的。为了最大化实现公司利润,他们会尽力按照工作业绩和努力程度来晋升积极进取的员工,那些在工作中能尽职尽责、坚持不懈的人,终会有获得晋升的一天,薪水自然会随之高涨。

总之,作为员工,只有将工作当作一项事业来做,全身心地投入进去,才会从心里觉得自己所从事的是一份有价值、有前途的工作,才能由衷的享受到工作带来的乐趣,同时会激发奔向成功的无穷动力,所有的消极、懈怠、牢骚和困难等也都会在热爱工作的激情中化为灰烬,并最终取得出色的业绩。

结果第一

结果是所有工作的要务,是工作中一切行为的导向和目的。对于任何一个企业来说,如果员工在工作中只有努力的过程,而没有实实在在的结果,企业将得不到持续发展,员工也不可能依托企业这一良好的平台来实现自身的价值。

需要强调的是,简单地完成任务并不等于工作取得了理想的结果。实际上,任何规则和程序都是服从和服务于目的的,工作要的是结果。

作为500强优秀企业之一的摩托罗拉公司,始终把“结果第一”的工作理念作为指导员工工作的重要法则。摩托罗拉认为,员工的执行能力和企业的绩效是紧密联系在一起的。管理者要求员工做任何事情都要有计划性,要能合理配置资源,要有前瞻性,要能取得结果。如果仅仅强调“完成了工作任务”,而忽略了“工作最终的完成情况”,这对推动企业的发展及工作的进程是非常不利的。

杰克、吉姆、乔治是同一批进入摩托罗拉公司的员工,但试用期过后,对他们的职位安排却大不相同:杰克被提升为部门主管,吉姆被任命为小组组长,而乔治虽然也度过试用期却仍是普通的职员。当然,他们的薪水也因为职位的不同而有很大差距:杰克是5000元,吉姆是4000元,而乔治是2500元——仅比试用期时多了500元。

乔治对这个结果感到十分沮丧,心中充满了迷惑,便向自己的上司威廉询问其中的缘由。“在企业之中,薪酬始终是与员工工作的结果挂钩的。”见乔治还是不明白,威廉又说,

“我让你们3个人做相同的工作,但你们3个人取得的最终结果差别很大。”

原来,试用期期间,威廉曾给他们3个人交代过一个任务:“现在请你们去调查一下我们的竞争对手N公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况,这些数据你们都要详细地记录下来,并尽快给我答复。”

3天后,3个人都做了相应的调查和汇报。

乔治先做了汇报:“N公司有我的一个同学,他愿意帮我的忙,明天给我结果。为了保证明天一定能拿到结果,我准备今天晚上请他吃饭,您放心,明天一定给您答复。”

接着,吉姆将自己了解到的N公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前市场上的销售情况都给了威廉。

轮到杰克,他先重复报告了关于N公司新手机产品的功能、价格、品质以及目前在市场上的销售情况。不同的是,他还递交了N公司在市场上同样具有竞争力的其他型号的手机产品的相关详细情况。

对此,威廉认为:杰克、吉姆、乔治3个人虽然做了同样的工作,但乔治取得结果的速度不够迅速,在拖延的时间中很有可能被竞争对手击败;而吉姆只是对工作的程序负责,虽然完成了任务却缺乏多做出成果的主动性;而杰克之所以能拿到更高薪水,上升为管理层人员,就是因为他是一个对结果负责的人,他是在对自己工作的价值负责,是具有敬业精神的表现。正是由于3个人对于工作结果的不同看待和对待,才造成了他们在薪酬和职位上的较大差异。

听到这里,乔治地脸红了,惭愧地点点头,决心一定将“结果第一”的工作理念贯穿在此后的工作中,早日成为像杰克一样优秀的员工。

正是在摩托罗拉这种以“结果第一,绩效与执行能力挂钩”的企业价值观的引领下,其员工在工作中都呈现出一种高绩效的状态,为摩托罗拉公司创造了巨额的效益。

原摩托罗拉中国公司高级战略经理姜汝祥曾说:“要功劳不要苦劳,这实际上就是一种商业关系,商业关系的本质就是一种结果,或者叫利益交换关系,或者叫买卖关系。员工与企业之间是一种什么关系?本质上仍然是一种买卖关系,企业付你工资或薪酬,你提供相应的结果!”在市场经济条件下,功劳是价值,任何企业和老板最看重的都是员工能给企业带来实际的效益,在他们看来工作中的结果永远是第一位的。因此,作为员工,在工作中一定要树立“结果第一”、“结果是一切工作的要务”的工作理念,要想方设法去实现企业以及自己的目标,为企业创造效益;而不只是机械地完成工作任务,置工作成效于不顾,这样你才能最终拥有相应的回报和事业上的发展。

当然,关注结果的绩效管理注重工作的最终业绩,以工作结果为导向,评估内容主要集中在工作的实际产出。它营造的是一种比较理性、任务导向的文化氛围。所以,员工在以关注结果的比较理性、任务导向的文化氛围下,由于过于看重最终的结果,也可能忽略了过程,导致过于注重短期利益,而忽视了自己核心能力和培养和发展。因此,许多企业也强调在采取关注结果的绩效管理时,也要辅以针对员工工作态度等的过程管理。对于员工来说,在努力实现绩效目标的同时,也必须要有认真负责的态度、科学的工作过程,使用合理的工作方法,以能够将自己的个人价值最大化,从而以过程保障结果、以结果检验过程。

1.专注于有效的工作

优秀的员工在工作的过程中,都会先确认哪件事是自己必须专注地投身其中,当他们认清了什么事和怎么对待它才是最有效的之后,才会尽自己的所能,努力地去完成有益并且有效的工作,以使结果达到最大化。

(1)一次只专心地做一件事。爱默森曾说:“生活中有一件明智之事,就是精神集中;有一件坏事,就是精力涣散。”很多员工拥有很强的企图心和欲望,以为自己无所不能,所以想在各个方面都出人头地。于是,他们就像兔子一样,在别人怂恿之下,信心十足,觉得自己没问题,既可以当演员,又可以做作家;既可以是演说家,又能是主持人;既可以参选民意代表,又能参与公益活动,更能投资开公司、当老板……最后的结果往往是得不偿失,落得竹篮打水一场空的下场,而向一个目标集中注意力,成大事的机会才会大大增加。

(2)训练自己集中注意力的能力。想成就大事的人不能把精力同时集中于几件事上,只能关注其中之一。也就是说,我们不能因为从事并不迫切的事情而分散了我们的精力。中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。有道是:“十年磨一剑”,专注能够保证做事效率的最大发挥,为了专心做好一件事,必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地向你的目标努力,这样才可能取得成功。

(3)培养自我控制的能力。每个人都兼具理性与感性,对大小琐事都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分行为,都是以感情为出发点,这是人性真实的一面。往往因为旁人的一句话,便耿耿于怀,动辄勃然大怒,根本无法自我控制,等到情绪过后,才来懊悔当初,这是一般人的通病。因个人某方面致命的弱点或缺陷而归于失败的人,在失败者中也不在少数。这样的人,一定要培养自我控制的能力,克服浮躁的情绪。要经常想到自己的弱点、自己的不足,既要自我崇尚、有信心,也要自我检查、随时修正,不断地自我完善自我提高。只有能自我克制的人,才能不为外界环境所左右,才能真正做到专心致志,专注于目标。

2.高效工作

提高时间的使用效率,高效工作,才能使工作结果最大化。

工作效率低的人一般只有时间的观念,而没有时问效率的观念。成功与成就往往来自提高时间的效率,时间就是潜在的资本。正如世界著名潜能大师博恩·崔西所说:“时间是生命的原料,我们有多大的成就取决于怎样利用我们的时间。”因此,在提升自我能力的同时,你还要在工作中注重时间使用效率的提高。下面的技巧可供参考:

(1)设定期限,安排好工作日程。在时间点内完成工作,是提高时间使用效率、保证工作高效的有效方式。为自己定下办每一件事情的期限,并且尽量去遵守它,这样也能大大地提升时间的效率。因为,只要加上一点点的压力,大多数的人就会把工作做得更好,而自我定下的期限就可以提供自己所需要的压力,使工作能够顺利完成,否则只会因自己时间观念不强而误事。

玛丽·韦尔斯·劳伦斯是一名美国女老板,她是韦尔斯一里奇一格林广告公司的董事长,她精通生意经,因而在商业界具有很大影响。她的公司现在的年营业额为2亿5000万美元。但刚开业时,她只在纽约的一家饭店里租了一间房子,只有她母亲替她接电话,两个人甚至连午饭的时间也不休息。后来,她逐渐明白怎样使自己每天的工作更富成效,那就是无论什么时候都要安排好工作日程。一次,她对《时装》杂志的一位记者说:“我虽然没有实际去拟定各种图表,但是我在脑子里已把一切都考虑的很周密。”

设定期限,安排好工作日程,这是一项成功经验。当然,你最好随时做笔记,将下一步计划要做的事情记下来。不要太过于相信自己的记忆力,也不要等到事已临头或即将临头才临时抱佛脚。事先做好准备,可以让你在工作时有条不紊,提高效率。在完成当天工作的同时,也应挤出点时间把第二天的事情安排好。

(2)有次序地处理事情。同样的时间,工作安排的顺序不同,结果就千差万别;同样的人生,如果不先处理与目标密切相关的要事,你的空间就会被一些琐事或是次要事务挤满。工作中,如果做事缺乏全局计划性,不分轻重缓急,那么工作即使再勤恳卖力,最终效率却仍是极低的;如果能够合理调控时间,分轻主次,就会在有限的时间内完成更多的任务。因此,做任何事情,你都要讲究章法,不能眉毛胡子一把抓,要按事情的轻重缓急,一步一步地把事情做得有节奏、有条理,无论做什么,都要从全局的角度来进行规划,将总体目标分成若干个小目标,将事情分出轻重缓急,这样做事效率才能提高。

(3)要事第一,排除次要事务。先把要做的事情都罗列出来,然后按事情的重要程度给这些事情排序,最后,再严格地按这个顺序去做事。这样可以帮助我们找到最值得做的事,抓住最有效的时间,在重点问题和关键问题上用最宝贵的精力,达到事半功倍的效果。因为,把最重要的事放在最重要的位置,按照事情的重要程度的顺序去做事,是有效利用时间、高效做事的关键。

此外,在你的工作中,你也会经常遇到各种各样的事情的干扰。有时候是家庭的,有时候是来自经济方面的,这些诸多方面的因素就是对你把握重要事务能力的挑战。如果你因为这些次要事务而停止了前进的步伐,甚至因此而偏离了目标的方向,那么你就会离成功的目标越来越遥远。因此,你若想提高时间的使用效率高效工作,就要排除那些次要事务的牵绊,要集中精力于当急的要务。

3.立即行动,执著于结果

“行动了不一定有结果,但不行动就一定不会有结果。”行动是工作取得结果的基本前提。如果光有了好的想法而不积极行动、积极去实践,那么好的想法很可能会一瞬而逝,成为空想,永远不会成为现实。正如威尔·罗杰斯所说:“即使你走上了正确的道路,但如果坐着不动,也将会被历史的车轮压扁。”

此外,结果的最终取得还有赖于你的坚韧性,一定执著于自己锁定的目标和结果。执著于目标和结果,就是指要具有锲而不舍的“不得结果不罢休”的工作劲头。美国总统西奥多·罗斯福曾说:“那种灵魂只有五分热度的人,一无是处,他们不会懂得伟大的奉献情操,高度的荣誉感,坚毅的信念,崇高的热情,不会懂得什么是震天撼地的胜利与失败。”的确,如果凡事总是一遇挫折就轻易放弃,那么,是不会取得任何工作成果的。因此,你需要做到:

(1)“今日事,今日毕”。富兰克林曾说:“把握今日等于拥有两倍的明日。”作为一名合格的员工,你应该经常抱着“必须把握今日去做完它,一点也不可懒惰”的想法去努力行动,绝不要使自己变成一个懒惰成性、怠慢工作的人,否则绝不会有任何企业和老板会重用你。

(2)制定一个能胜任的工作或学习计划。制定的计划一定要是你能胜任的,时间也要放宽松些,并要适合自己的作息习惯。这一步重要的是让你有能力和信心坚持做成一件事,在事情成功后可以为你带来愉悦感和继续努力下去的动力。

(3)做好自我监督或让他人帮助监督。一天结束时,做一下自我总结,检查一下自己的做事效率。同时,你可以把自己的计划告诉别人,让他人帮助监督,在自尊心的驱使下可以对自己产生一定的压力,促使自己按步执行计划以按时完成。

总之,完成任务并不等于取得了理想的结果。每一名员工都应明确自己的工作目的,要将“结果第一”的工作理念贯彻于工作中,从专注于有效工作、立即行动等方面促进结果的最大化,从而促进工作效率的提升,取得良好的工作业绩。

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