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第15章 机巧善变:面试对答的口才技巧(1)

面试中普通问题的对答技巧

所谓普通问题,是指在一般求职面试场上往往问得较为频繁,回答者只需根据自己的特点给予回答即可的问题。这类型问题是相对于那些让求职者觉得为难的问题而言的,虽然说它们普通,但也得讲究技巧,才会使你的回答更突出,给面试官更深的印象。

(1)直言相告法

这种技巧,一般运用在实问实答、内容弹性很小的问题上,有如:专业方面、家庭背景、学历、业余爱好等等。

直言是指说话直截了当,把自己与问题有关的事实坦率而明确地告诉面试官。

请看以下一段面试对答:

“大学时,你学的是什么专业?”

“我学的是计算机专业。这是一个新的、具有很大发展前景的专业,我对它非常感兴趣。”

这段答话可谓非常坦率,求职者把他的学业情况及自己的看法如实地告诉了面试官。由此,面试官可根据这一信息了解求职者的专业方向。

(2)实例证明法

在回答问题时,往往不能笼统敷衍了事,一般不用概述的方式,最好能用具体的事实例子来说明自己的观点。这个“具体”有两个要求:一是从个人本身所具有的相应的内涵出发,切不可弄虚作假;二是详细地用例子去说服别人。

问:你在大学时有没有进行过勤工俭学活动?

答:有。在大学时,我在课余期间参加过不少勤工俭学活动,如在××广告公司作兼职员工,当家庭教师,其中,当家教的时间为最长。我的专业是美术。我辅导了五个中学生,他们都考上了不同等次的艺术院校,另外在广告公司做兼职,也巩固了我的专业。通过勤工俭学,一方面减轻了家庭的经济负担,更重要的是巩固了专业,积累了不少的工作经验。

众多招聘单位都希望求职者有一定的工作经验。这个问题,实质上是面试官想从你的回答中了解你是否有一定的工作经验。假如对答时只是简单地回答“有”或“无”,就无法达到面试官本来的目的,无法给人满意的回答。“有”就答出具体例子,“无”也应说出相应的原因。如上一段回答,就包含了两个方面:①求职者读书期间所从事过的实践活动;②求职者本人对此项活动的体会。因此,这段对话可给面试官一个满意的答案。

(3)个性显示法

个性显示法,主要是靠坦率的语言。在面试场上,由于求职者的戒备心,使大多数人吞吞吐吐,不敢将心中的真实情感流露出来。这个“个性显示法”在某种场合时,可缩短求职者与面试官相互之间的距离。“坦率”对于一些求职者可能是一个较高的要求,但应注意,这里所要求显示个性的坦率,并非是无话不说,那些有伤大雅、会破坏自己的形象、有损招聘单位利益的话就无需“坦率”了。如对环境的认识,舒缓心理的紧张,对某种事物的恰当评价等就可用此法,如:“老实说,我很想得到这份工作”,“说实在的,现在我是很紧张的”,“坦率地说,××科是我众多科目中成绩最不佳的一科,主要是因为它太乏味,我花了很多时间都提不起兴趣”这些都是坦率的语言。

普通问题的对答范例

下面从履历、求职动机、性格、兴趣、爱好、知识面、社交、健康、家庭、理想、抱负等方面提供一些面试题问答的范例及评析。

(1)请简单介绍一下自己。

“我叫田英男,1975年9月生,今年7月毕业于××大学机械系汽车专业。”

评析:自我介绍既简洁又明白,出生年月、校名,专业都说清楚了,做到了要言不烦。

(2)你为什么前来我公司应聘?

“因为我得知迅达公司强调科技兴业,管理水平高,技术力量雄厚,我既可以在此学习先进技术为公司服务,公司又为我提供了发挥专业特长的机会。”

评析:对进公司的动机、公司对自己的吸引力及进公司后的抱负表白得清清楚楚,明明白白,给人以较深的印象。

(3)什么理由使你想当记者?记者工作非常辛苦,你能忍受吗?

“我认为自己的个性适合当记者。因为自己富有创新精神,同时对于新闻报导的能力亦有相当的信心,而且我健康状况良好,能吃苦耐劳。”

评析:新闻记者的工作与普通上下班的工作是不同的。抓住工作性质和特点来回答问题,表明自己的决心,自然会受到好评。

(4)你为何想加入电器行业尤其是家电业?

“各种形势的影响,的确严重波及家庭电器用品业,出口一直处于低增长,内销市场也呈饱和状态,销售确实不好,但是,贵公司产品种类繁多,并且还可开发新产品,相信将来很有前途,对此我充满信心。”

评析事先了解公司有前途,并收集了行业的现状及特点,加以论说,满怀希望表明自己适合在此行业工作。显然能赢得招聘者的青睐。

(5)银行是处理金钱的,你以为自己适合吗?

“因为我喜欢计算,而且珠算已通过三级,计算机也比一般人内行,因此我想要在这方面发挥,只有选银行。我认为在贵行应该可以充分发挥自己的能力。”

评析:只讲了自己“会算”这一才能,而对整个经济界、实业界以及国内外金融潮流的变动没有涉及,不能不说留下了遗憾。

(6)你对深圳的印象如何?

“一踏上深圳的土地,我第一个印象是这个城市美丽、清洁,现代气息浓、充满活力,我很喜欢深圳”。

评析:这类问题很容易回答,不论是问何地,回答都可以从赞美入手。

(7)为什么选择了广告业?

在大学我分管板报宣传,通过办板报我开始认识到了宣传工作的重要性,也由于热爱广告设计。我还利用业余时间学习广告设计并得过二次本市业余广告设计奖。能进入贵公司的话,我将继续向更高的目标努力。

评析:求职者在广告公司的干部面前,不能就广告夸夸其谈,应回避一般性评论,着重具体地谈自己进入公司后的打算。

(8)请谈一下今后广告业的前景。

在国外,广告已在传统的电视、收音机、报纸,杂志、交通广告、单页广告等形式的基础上,又开发利用了新闻媒介、卫星通信广告等,广告对人们的日常生活、消费和文化起的先导作用越来越大。在这种形势面前,针对我国的国情,我应重点考虑今后应怎样发展我们的广告事业。

评析:对今后的形势用一句话一带而过即可,主要应谈怎样做、做什么。然而好容易谈到正题,但没有具体内容就结束了。

(9)最近的电视剧中你最感兴趣的节目是什么?

“大红灯笼高高挂”这部影片看后印象特别深。解放前,劳动人民吃不饱、穿不暖,而地主老财却住着深宅大院,一人讨了四个老婆,看后令人非常气愤,在那种社会里女人的命运太悲惨了,一想到这些我便为那些不幸的妇女落泪。

评析:不是要你对电影进行解说和评论。不能仅谈自己看后的伤感,而应通过影片来谈自己工作后想要做的具体设想并结合介绍自己。

(10)你希望制作一部什么内容的电视节目?

我想把四年大学生活中桩桩令人难忘的回忆拍成一部电视片。如初进大学的喜悦、艰苦而又有乐趣的学习、同学们团结一致互相克服一个个困难以及毕业前夕对未来工作的幻想等自身感受,将其拍下来留给母校的新校友作为参考。

评析:结合自身的感受谈创作的想法很好,但要有假设片名,才会有深印象。一部作品的好坏,其片名是否有吸引力是很重要的,先在片名上动动脑筋。

(11)为什么选择广播电视业?

中央电视台“经济半小时”中有一个“桥”节目,我曾通过“桥”为家乡联系成了一个精密化工的合资项目。在整个项目联系、实施过程中,我得到“桥”节目主持人的大力协助,我为他们的服务精神所感动。我也要像他们一样通过信息传递为社会和经济做出贡献。

评析:举的例子有凭有据,结合体会谈有说服力。且选择的动机明确但缺少具体设想,而且仅讲新闻媒介的意义和作用是不够的,重要的是讲自己要做些什么。

(12)请谈一下今后广播电视业的发展前景

随着社会主义市场经济的发展,我国传统的电视台一律吃大锅饭,靠政府的体制必须改变,以使我国的广播电视业注入新的活力。今后要认真研究国外、国营、民营电视台的体制和经营方式,为我国广播电视体制的改革提供参考。

评析:提出自己的设想和努力方向,这是很好的。趋势性的话题简单地一带即过,主要是谈自己的设想。

(13)你为什么选择新闻业?

这是我学的专业,写文章也是我的爱好,另外,我认为报纸虽然不像电视那样快地将新闻传送给观众,但却可以以书面形式较全面地介绍给读者。

评析:履历表已有的内容不必重复,不爱写文章的人也不会选择新闻业。

开头应谈选择的理由,而不是先评论一番。

(14)你怎样看新闻业的发展前途?

随着社会经济的发展,报纸的作用将越来越重要,我认为这是一个稳定的职业。

评析:在求职时不能以“稳定的职业”为理由,想“吃大锅饭,捧铁饭碗”的人会被认为“无能”。谈发展前途应用“从A转到B”这种具体例子说明。

(15)你为什么选择出版业?

我认为做此工作可以发挥人的个性和独创性,我喜欢读书喜欢多接触社会、接触各种人,将其中的闪光点写下来,以出版物的形式再介绍给社会。

评析:“喜欢读书”,“喜欢写文章”,不能以这些理由回答,因为不喜欢这些的人肯定不会来面试。理由要说自己希望做的工作。

(16)你怎样看今后的出版业?

我认为今后不管怎样变化,新闻出版业与广播电视业一样会有稳定的发展,因为这两个行业有其互补性,又是社会所不可缺少的。

评析:在谈今后趋势如何的同时应谈自己要怎么做,即主题应谈自己的设想。

(17)你认为今后银行业将面临什么问题?

近年来,我国金融市场发生了很大变化,人民群众的积累资金由以往只能存入银行开始转向债券、股票等,加之银行存款利息调低,我认为今后如何确保银行存款额将是一个问题。

评析:问题提出来了,但没有对策。提出问题后应同时谈自己的建议和对策,并与自己的工作结合起来。

(18)银行的社会责任是什么?

银行的社会责任一是将社会零散资金集中起来,最大限度地有效使用,二是为国家和社会发展所需的大型项目提供资金保障,三是协助和支持企业开发新产品和国内外新市场,总之是服务于社会需要。

评析:有点像教科书的答案,缺少个人见解。应结合自己的工作谈,即怎样在工作中尽到自己的社会责任。

(19)为什么选择了银行业?

回顾建国40多年经济发展,银行在国民经济中起了重要作用。随着社会主义市场经济的发展和改革开放的深入,其作用将更大。我选择银行业是希望做融资工作,为国内基础设施建设和开发西北资源服务。

评析:认为银行是一个稳定职业,以此为理由的人较多,但招聘单位在此不愿听这个词,会留下坏印象。对社会和个人的好处在什么方面,是追求待遇还是谈能发挥个人专业特长?不能笼统地谈银行,若谈“只要是银行进哪家都行”的话,是会丢分的。应从自己选择的银行的特点和自己将来希望如何去做谈起。

(20)今后银行业的发展前景如何?

今后银行业将面临两大挑战,一是国内银行间的经营,随着金融业改革的发展,将展开竞争;二是随着国际化,金融自由化,外国金融业将逐渐进入中国市场,中国银行业同样也面临走向世界的问题。现在正抓紧业余时间学习英语,为将来走向国际化做准备。

评析:利用此机会宣传自己是有心人,正在做全面准备。在谈未来趋势时,能谈自己的具体想法并举例说明,必然会受到招聘者赞赏。

(21)你认为证券公司在金融界所占的位置如何?

证券业为企业筹措长期稳定的资金,不同于产业界与银行业的关系,随着金融商品的多样化,证券业会形成自己独特的投资理论,其地位会继续提高。

评析:什么样的投资理论?举例谈才好。不能按课本上的定义去背诵,应有自己的思考,提出自己独到的见解。

(22)为什么选择证券公司?

债券、股票在我国还是新生事物,我对其有着浓厚的兴趣,希望通过亲手做,学到更多的知识并对其进行研究和探讨。

评析:不应从自己的兴趣爱好方面谈,而应介绍自己为了此工作做了哪些准备工作和进公司后的具体设想。空泛地谈“希望”,这是来这里求职的人的共同愿望,缺乏个人在这方面独具的知识和本领。

(23)你认为今后证券业的前景如何?

在我国,证券业还是银行业,今后会有较大的发展,当然其发展过程中会遇到许多问题。我们有必要借鉴国外的经验,结合国情去探讨,我去国外留学期间学的是该专业,我进公司后将结合国情、公司情况进行研究和探讨。

评析:借机介绍自己的优势,抓住了时机。应具体谈研究哪个课题,举例说明。面试中死板地照提问回答者太多,应将话题尽快转到宣传自己的优势及介绍自己进公司后的打算才有特色。

(24)请谈一下你对保险业的认识。

现在保险种类增加较多,乘飞机有保险,托运行李也有保险,人身意外事故保险等等。我家邻居意外失火,家产全部烧光,是保险公司按最上限全部支付了保险金,才使一家能尽快恢复正常生活,其社会意义很大。

评析:举身边的例子说明效果较好,但缺乏联系自己谈。不管被问什么,都应简单地回答以后,尽快地把话题转到自己要怎样做上。

(25)为什么选择了保险业?

保险业是稳定社会生活不可缺少的,又是一门很有学问的行业,我希望进公司后多学习这方面的知识。

评析:公司是追求利润的企业,不是学校,对招聘单位不能讲进公司后学习知识等,应谈自己为公司做什么。而且要谈具体一点。

(26)你希望组织什么形式的旅行团?

我要组织重回大自然旅行线路,如丝绸之路、草原风情、西藏探险等形式多样、有特色的旅行团

评析:这个思路有特色。但列举太多,反而没有重点,缺乏细节,而此提问正是考试你是否有详细的计划和细节安排。“多样”、“特色”此类话没有实际内容,等于没说,反而给人留下不肯动脑筋,只会“侃大山”的印象。总之,不要谈大家都能想到的一些计划,那会千篇一律。应谈自己独特的设想和具体细节,最好举例说明。

(27)你为什么选择了旅游业?

我自己很喜欢旅游,学生时代就游览了很多名山大川、风景名胜,为大自然之美所深深吸引,选择旅游业是为了通过我的努力,让更多的人去感受大自然的美丽。

评析:不要在此泛泛而谈。也不要你去议论旅游业是否有潜力,而应谈选择该行业是因为自己希望做什么、有何设想。

(28)对于经营你有哪些特长?

在大学做勤工俭学时,曾试着做了一点买卖,由于我注意研究周围人的消费心理,进的货适销对路,有所体验。另外,我在社会上喜欢交朋友,大家常在一起聚会,从中能了解到很多新的消费信息。

评析:结合自身体验谈,正好回答了“你有哪些特长”的问题,且谈的是“体会”词语谦和,会得到招聘者的赏识。

(29)为什么选择商业工作?

我是学商业管理的,对该行业有些兴趣,希望将大学学到的知识应用于实践,所以选择了贵公司。

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