第一次见面,如果只问不答,会显得你过于拘谨了。有的年轻人便会想着找出一些话题,希望通过这些话题,跟对方的父母搞好关系。这种做法当然是很好的,但是在选择话题上一定要慎重,有些话题不宜涉及。
(1)对于对方的父母不喜欢的人和事,要尽量避免提及。
有一个做婆婆的和大儿媳关系很僵,她的准女婿第一次登门拜访时,想找话题,就随便问一句:“嫂子呢?”
老太太生气地说:“谁管她呀?”
弄得场面很尴尬。
要避免这种情况,在去拜见对方的父母之前,就要对这些情况多加了解,以免触及痛处。
(2)在选择话题时,尽量避免谈到敏感的经济问题。
不要随意向对方父母打听他们的工资和花销,不要问及恋人经常给家里多少补贴。与金钱相关的问题,几乎会让所有的人敏感,从而对你提高警惕。甚至连对方家里的一些家具、电器等的价格也最好不要问及,以免对方的父母多想。
(3)不要轻易地评判其他的老人,更不要提出要求。
有的年轻女性在第一次见到准婆婆时,就想着要先谋求一些地位,于是明里暗里地表达自己的要求。
赵凤第一次到准婆婆家,看到男友家的事情几乎都是由婆婆管。赵凤想起同事的婆婆对儿媳要求很多的事,便暗示说:“我一个同事,她的婆婆总是喜欢干涉儿子和儿媳两口子的事,还要帮着他们管钱,弄得同事和老公关系很不好。”
赵凤这么一说,准婆婆听了,心里很不是滋味,本来满腔热情的,一下子就凉了下来。
没多久,赵凤的男友就因为父母不同意,而冷淡了赵凤。
婆媳之间的矛盾是千古难题,这些问题本来都可以在以后的生活中慢慢商量。在儿子成家之前,婆婆一般是乐于讨好准儿媳的,但是如果表现得太先入为主,那就是自找难受了。
在第一次面见对象的父母时,就做出某种暗示,甚至提出某些要求,这样做很不妥当。虽然大多数父母希望自己的儿子能早日成家,自己早抱孙子,但是如果准媳妇表现得太难侍候,他们就会奉劝儿子重择贤妻。
生活中,有的人因为说话得体,言辞机巧,逗得老人眉开眼笑,于是恋爱的风帆顺流直下,加快了进程;但也有的青年因说话不妥或表达有误等言谈方面的原因,而使得对方父母心里不快,甚至得罪冒犯了他们,以致爱情的小舟遇上了阻力,甚至导致最后的颠覆。这就是不同的说话方式会取得不同的效果。初次“登门”,一定要学会说话的技巧,这样才可以避过爱情的礁堡,在爱河中幸福徜徉。
真诚说话更能打动人心
说话的魅力并不在于你说得多么流畅、滔滔不绝,而在于是否善于表达真诚。最能办事的人并不一定是口若悬河的人,而是善于说真诚话的人。
在讲话中,学会表达真诚比单纯追求流畅和精彩更重要。有时,很多的说话技巧都不如一些发自肺腑的真心语言。真诚的话语才能打动人、感染人,才能获得他人的信任和支持。
李致文老师编写了一本《大学生心理素质训练》的书,根据他与出版社签订的合同,他需要负责销售1000册。
对于李致文来说,销售书籍远比上课教书难得多。为了把书推销出去,李致文在学校的操场上做了一次签名销售活动。他的销售活动不像别的明星一样大搞排场,而是邀请了大一和大二的一些学生来参加。在签名售书之前,他发表了真诚动人的演说:
“作为一个老师,我擅长的是讲课。现在,要站在这里来推销自己的书,我觉得有些尴尬。因为我几乎从来没有卖过东西,也不会吆喝。在这里,我只希望把自己精心做的书推荐给大家。
“在现代社会里,文化也成为了一种产业,出了书的人还得卖书。出版社跟我签订的合同规定,我要销售1000册。在销完这些书之前,我一分钱稿费也没有。所以我不得不来推销自己的书。
“对于我推销的这本书,我不愿意‘王婆卖瓜,自卖自夸’,但是,我有两点可以保证:
“第一,这本书里的所有内容都是我精心研究总结出来的。3年来,我经常跟你们的学哥学姐们交流,了解他们的思想动向,并根据他们遇到的问题和困难来编写了这本书。我的目的是真正想帮助在读的大学生提高心理素质。
“第二,这本书中的思想和方法是通过专家评点和认同的。在书稿的创作过程中,我翻阅了很多专著。在书稿写成之后,我还请专门的心理专家看过。他们都认为,这本书是很实用的。
“这本书到底是不是很好,我自己也不好评说,只有等读者看完之后来评价。现在,我面临的任务就是要把这些书推销出去。说真的,对于我来说,搞推销比写书还难。我不懂销售,不懂销售高手那些营销手段,所以只好请大家帮忙。如果有人需要这类书,那么就请您买一本,也算是帮了我一个大忙。谢谢。”
李致文老师的这一次签名售书非常成功,一次就卖掉了400多册。
在这次推销的过程中,李致文并不是专职的推销员,也没有特殊的打折、赠品等促销手段,但是却赢得了顾客。他的演说最吸引人的地方是什么呢?那就是他的真诚,他直接说出自己需要帮助,又不懂销售的推销难处,学生们就愿意帮助他渡过难关了。
真诚说话更能打动人,那么为什么现实生活中有很多人不说真话呢?那是因为要坚持说真话很难。说真话不是一件容易的事,要有勇气和决心。
曾经有媒体采访95岁高龄的季羡林教授。在采访的过程中,记者问季羡林:“这一辈子,您说过假话吗?”
“我说出口的都是真话,但真话未必都说出了口。”
记者不罢休地问:“那为什么不都说出口呢?”
老人凝神、正色地反问道:“你能做得到吗?”
季羡林一句“你能做得到吗”点破了说真话的不容易,值得每个人深思。季羡林以自己的坦诚和睿智说出了说真话的难度和技巧,“我说出口的都是真话”,只要做到了这一点,就已经是一个说话真诚的人了。
要说好真诚话,是很不容易的,需要讲究一定的方法和技巧。那么,要怎样才能说好真诚话呢?
(1)如实地说出事情的真实情况,不要趋利避害。
要说真话,就要坚持实事求是的原则,有什么说什么,尽量做到说话有依据。
(2)在说真话的时候,恰到好处地融入自己的真情。
真诚的话语更能打动人,是因为它融入了说话者的真情。当说话者付出了真情时,就能对听者动之以情。所以,在说话的过程中,要表现出对他人的关切、理解、同情、感谢等。只有你的真情感动了他人,对方才能感受到你的真心诚意。
(3)说真话要尽量让它好听。
说话可以分为说假话和说真话。假话好听,但是容易对人产生负面作用;真话对人有利,但一般都很不中听。那么,你是否一定要选择说好听的假话,或者说难听的真话呢?也许最好的选择,是说“好听的真话”。
(4)说真诚话,也要考虑到对方能否接受。
说真话不能“一根筋”,要考虑到对方的承受能力。同样是真话,有的人听后会表示感谢,有的人听后却会勃然大怒。
李强和女友晓昕正处于热恋阶段。一天,晓昕拿出自己和朋友的合影给李强看。李强看到晓昕旁边的女孩儿很漂亮,就实话实说:“这个女孩儿挺漂亮的。”
晓昕当时就反问说:“是吗?你觉得她很漂亮?”
李强认真地点点头:“是啊,她长得像明星。”
“哼,你要是觉得她漂亮,我可以给你们介绍啊。”晓昕醋意大发。
李强再三辩解,但是晓昕总是耿耿于怀。他买了几次鲜花,陪了很多笑脸,晓昕才消下气来。
真话要根据具体对象来说。如果事事都只求真实,以致因小事伤了他人的心,那就是错话了。有些话说出来会损人不利己,那么就不要直接说出来。选择不说,比直接伤人的真话效果更好。
要说好话,首先应做到真诚,以真实的情意来打动对方。然后,在说真话的时候,要注意对方的接受能力,尽量做到真实而又好接受。这样的话,别人才会愿意听,喜欢听,也才会与你有真心的交流。如果假话连篇,或者说直话不顾他人感受,都会影响你与他人的感情,得不到融洽的人际关系。
话要说到点子上
波斯诗人萨迪说过:“讲话气势汹汹,未必就是言之有理。”会说话的人,也就是懂得运用说话技巧说服他人的人。
话不在多,而在于准,在于精,必须是句句说到点子上,句句说到人的心坎里。说话需要技巧,做人需要智慧。不看你说什么,就看你怎么说。一言既出,句句到位。
每一件事情都有一个关键点,这就是人们常说的要害。在说服他人时,要对准要害。如果不抓住要害,举不出理论和证据,那么任由你磨破嘴皮,也只是隔靴搔痒,不能解决问题。要找准要害,有理有据地说服。
唐太宗时的宰相魏征,可以说是一个善于劝服的高手。他为官期间,给唐太宗提了200多条意见和建议,大多数被唐太宗采纳,成为中国历史上最著名的谏臣。在进谏过程中,有很多本来是唐太宗非常固执的想法,但都因为魏征的劝说而改变了初衷。魏征为什么能把皇帝的主意扭过来呢?关键就在于,魏征把握了“为国”这一要害,在劝说的时候有理有据,令人信服。
有一年,国家正大量征兵。有个大臣向太宗反映说:“有些人为了逃避兵役,谎报年龄,应该把不满18岁的男子,只要身材高大,也征召入伍。”太宗觉得这个大臣说得很对,就按他的意思去办了。
但是,唐太宗的这道诏书却被魏征扣住不发。唐太宗大发雷霆,派人把魏征叫来,训斥道:“那些个头高大的男子,自己说不到18岁,其实是故意隐瞒年龄,逃避征兵。我已发布诏书,你为什么扣住?”
魏征神色坦然地说:“我听说,把湖水弄干捉鱼,虽能得到鱼,但是到明年湖中就无鱼可捞了;把树林烧光捉野兽,也会捉到野兽,但是到明年就无兽可捉了。如果把那些身强力壮、不到18岁的男子都征来当兵,以后还从哪里征兵呢?国家的租税杂役,又由谁来负担呢?”唐太宗被魏征的一席话说的哑口无言,可心里还是不服气。
魏征接着说:“陛下的诏书上清清楚楚地写着征召18岁以上的男子当兵,现在不到18岁的男子也得应征,这不是说话不讲信用吗?陛下一向说要以诚信待人,为什么征兵的时候怀疑百姓作假?无缘无故怀疑人,这能算讲信用吗?”
魏征的一席话,说得唐太宗再也无话可说。好半天,唐太宗才说:“我过去总以为你固执、不通情达理,今天听你议论国家大事,才知道我的过错很大啊!”于是,重新下了一道诏书,免征不到18岁的男子。
魏征引用了不可“涸泽而渔”的典故,然后又从国家的长远发展来劝说唐太宗,最后用诚信的思想来强调。唐太宗觉得魏征言之有理,就改变了原来的想法。
魏征一生进谏多次,之所以能让自己的谏言得到采纳,是因为他牢牢地掌握了说服的技巧。他的每一次谏言,都是以国家大事为重,以长远之计为重,以大局为重,立场站得很稳。同时,他进谏的时候,会引古人的事例来佐证,并且从事实和理论方面提出各种论据,让唐太宗无从辩驳。正是由于他的话有理有据,让人觉得无懈可击,所以唐太宗在听到之后,容易被他说服。
要说服别人,就要有相当的技巧。多数人认为,一些人天生就有说话的天赋,而另一些人则没有。事实上,并不存在说话的天赋这一说。善于交谈的人只不过是懂得一些简单的技巧而已,而这些技巧是任何人都可以学会的。
说服既要把握对方的心理状态和想法,又要运用恰当的语言和技巧。那么,怎样提高自己的说服力呢?
1.站在对方的角度想问题
让对方感觉到你在为他着想,对方就容易接受你提出来的方法和建议。很多的市场案例证明,一个推销员能否成功地说服客户,不在于他说话多么流畅,表达多么精彩,而在于他是否善于真诚地从他人的立场出发考虑问题。
两个推销员到张太太家去推销冰箱。第一个走进门说:“哎呀!你这台冰箱太旧了,买台新的吧。我们公司新生产的冰箱不但节省耗电,而且保鲜效果好……”他还没有说完,张太太就说:“我这台冰箱很耐用,用了好多年都没有故障,我不需要买新的。”
第二个销售员来到张太太家,看到张太太家的冰箱,说:“这台冰箱好用吗?它一定帮了您不少忙吧?”
张太太感觉很温馨,回答说:“谁说不是呀!和我一起买的人都换新的了,就我这台冰箱好用。不过,它也很旧了。我想,如果遇到合适的,也可以换一台。”
于是,这个销售员从容地拿出了公司的宣传小册子,向她介绍了几款新冰箱。张太太很快就选中了自己想买的。
两个销售员,一个只顾宣传自己的产品,遭到了张太太的拒绝;第二个就懂得沟通之道,先从张太太的感受谈起,张太太认为这个销售员与自己有共同语言,便愿意听他的话。这个销售员成功地说服了张太太。可见,站在对方的角度来说话,可以更快地建立亲切感,顺利地说服对方。
2.让对方感觉到你是“自己人”
许多研究者发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,你就越具有说服力。人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的:“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好;但你的朋友,不管是知识渊博的,还是学识疏浅的,却可以对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
3.用事实说话
“事实胜于雄辩”,我们在说服他人的过程中,必须举出具体的事实例证,事实最具说服力。
1920年,年轻人丁·罗特在看到他的女友穿的圆裙子时得到灵感,设计了新的可口可乐瓶子形状。这种瓶子至今还被其他汽水制造商使用。但是,在推广之初,却被可口可乐公司的负责人强烈反对,因为这位负责人看不出新瓶子有什么优点。
“我的瓶子看上去很大,但是它的容量却比普通的杯子小。”丁·罗特指出了一般厂商都希望容量越小越好的要求。
为了说服可口可乐公司,丁·罗特当众做了一个实验。他拿着做好的瓶子和一个大小相近的杯子,当众问:“你们觉得这个瓶子和杯子,哪一个能装得更多?”
大家看着圆柱形的瓶子,不约而同地回答:“当然是瓶子装得多一些。”
丁·罗特将杯子里的水倒入瓶子中,结果,杯里的水无法全部装入瓶子里,水从瓶口溢了出来。
面对丁·罗特证明出来的事实,可口可乐公司立刻召开了董事会,并一致通过与丁·罗特签订合同。
丁·罗特能力排众议赢得合同,主要是因为他在关键的刻通过实验,证明自己的瓶子的确具有看上去很大、实际上却更小的优势。如果他没有这个实验做依据,可口可乐公司当然不会轻易被他说服的。
4.权威资料更能增加说服力
如果你能向听众提供可靠的资料,而不是个人的看法,你就能增加说服力。在一项实验中,让两组被试者听到关于“没有处方是否可以卖某种药片”的争论。主办人告诉第一组被试者可以卖,并说证据来自一本权威医学杂志;主办人也告诉第二组可以卖,但是证据是来自一家流行画报。调查结果发现,第一组比第二组有更多的人赞成“可以卖”。这说明,引用权威资料,更能让他人信服。
5.切莫先入为主