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第28章 宽容,消融人际矛盾的一剂良(2)

请用一颗宽容的心去对待别人曾经犯下的错误,也请用一颗平淡的心去接受一切现实,不要以为嫉妒,以为翻阅过去你就可以获得你想要的一切。现实中,你想拥有的一切只有靠自己的努力与真诚才可获得,才能真正的拥有。在你仇恨与嫉妒他人的同时,其实内心比他人所受的煎熬更加强烈与痛苦。当你学会如何去接受朋友的缺点、如何去吸纳朋友的优点时,你已向成功的人际关系迈出了第一步。

以德报怨是一种无上的宽容

“以牙还牙,以眼还眼”是有史以来许多人对对手最容易采取的手段和方式了。古往今来,在漫漫的长河中,人类演绎了太多的冤冤相报和世代为仇的历史悲剧。古希腊与特洛伊进行了长达10年之久的战争,双方元气大伤,却仅为争夺一个女人;第二次世界大战后,以色列与阿拉伯国家之间无休止的流血冲突,双方“互不相让”和“睚眦必报”,给中东稳定及世界和平带来灾难性后果。回望历史,冤冤相报给人类造成太多痛苦和悲剧,留下无数遗恨和灾难。

如果人们在面对仇恨时能够平和心态,宽以待人,能够放弃不必要的争斗,以德报怨,许多悲剧是可以避免的,你的人际关系可能会呈现一种别样的美丽。

春秋时期的齐桓公就是这样一个充满睿智的伟人。他在与公子纠争位时曾挨过政敌管仲的一箭,差点要了他的性命。应该说齐桓公与管仲之仇不共戴天。可是,当齐桓公登上国君之位后,却以政治家的敏锐意识到齐国的发展需要管仲这样的人才,于是他听从了师傅鲍叔牙的劝说,以博大的胸襟宽容并重用了管仲。齐桓公以毫无芥蒂的重用回报当年的一箭之仇的义举,深深地感动了管仲,从此,管仲便尽心效力国事,鞠躬尽瘁,最终助齐桓公富国强兵,成功进行了“尊王攘夷”,率先登上春秋霸主之位,成就了彪炳千秋的伟业。

唐朝大将军郭子仪,在平定“安史之乱”和抵御外族入侵中屡立奇功,却遭到了代崇皇帝身边的红人——太监鱼朝恩的嫉恨。郭子仪率兵在外征战,鱼朝恩竞暗地里派人挖毁了郭子仪父亲的墓穴,抛骨扬灰。郭子仪领兵还朝,众人无不以为会掀起一场血雨腥风,不料当代宗皇帝忐忑不安地提及此事时,郭子仪伏地大哭,说:“臣将兵日久,不能禁阻军士们残人之墓,今日他人挖先臣之墓,这是天谴,不是人患。”家仇的烈焰竞被他宽容的泪水熄灭。

郭子仪手握兵权,在朝中日益得到皇帝的信任,鱼朝恩担心早晚会被郭子仪收拾,便想来个先下手为强,在家中摆下“鸿门宴”,然后请郭子仪赴宴。鱼朝恩的险恶用心连郭子仪的下属都看得一清二楚,他们极力劝阻郭子仪不要去。郭子仪淡淡一笑,不以为然,只便装轻从,带上几个家僮从容赴宴。鱼朝恩见了惊讶不已,在得知实情后,阴毒无比的一代奸臣竞被感动的号啕大哭,从此以后再不以郭子仪为敌,反而处处维护他。郭子仪以他的宽容感化了一个敌人,扫平了自己前进道路上的绊脚石。

历史上还有很多这样的佳话。秦汉时期,功成名就的韩信没有杀掉当年让他受胯下之辱的青年,使这人感激涕零,愿意终生为他效劳;i国鼎立时期,孟获的叛乱严重危害了蜀国的稳定,但诸葛亮在讨伐南中时,却对其七擒七纵,最后使桀骜不驯的孟获心悦诚服,从此效忠蜀汉,听命于诸葛亮的调遣,成为蜀国巩固后方的基石……

在人际交往中如何处理矛盾是一门大学问。“冤冤相报何时了”,以德报怨就是一种处理人际关系的上乘法则。正所谓:退一步,海阔天空,忍一时,风平浪静。对于别人的过失,必要的指责无可厚非,但能以博大的胸怀去宽容别人,就会让世界变得更精彩。

领导者付出一份宽容。会收获十份忠心

领导者对下属有没有宽容之心,在一定程度上决定了企业的凝聚力,也决定一个领导者能否得到下属拥戴乃至忠诚。

春秋时期,楚王请了很多臣子们喝酒吃饭,席间歌舞妙曼,美酒佳肴。同时,楚王还命令他最宠爱的两位美人许姬和麦姬轮流向各位敬酒。

忽然一阵狂风刮来,吹灭了所有的蜡烛,漆黑一片,席上一位官员乘机揩油,摸了许姬的玉手。许姬一甩手,扯下了他的帽带,匆匆回到座位上并在楚王耳边悄声说:“刚才有人乘机调戏我,我扯断了他的帽带,你赶快叫人点起蜡烛来,看谁没有帽带,就知道是谁了。”

楚王听了,连忙命令手下先不要点燃蜡烛,却大声向各位臣子说:“我今天晚上,一定要与各位一醉方休,来,大家都把帽子脱了痛快饮一场。”

众人都没有戴帽子,也就看不出是谁的帽带断了。后来楚王攻打郑国,有一健将独自率领几百人,为三军开路,过关斩将,直通郑国的首都,而此人就是当年揩许姬油的那人。他因楚王施恩于他,而发誓毕生效忠于楚王。

人非圣贤,孰能无过。很多时候,我们都需要宽容,宽容不仅是给别人机会,更是为自己创造机会。领导者在面对下属的微小过失,甚至严重过失的时候,则应有所容忍和掩盖,这样做不仅是为了保全他人的体面,也是为了下属的成长。即使是一些原则性的错误,也要用宽容之心来对待。如果领导能够对下属的过错既往不咎,就会以自己的宽容赢得下属的忠诚。

三国时期,诸侯割据称雄,各个势力长期混战,力量此消彼长。曹操在这个过程中逐渐强大起来,成为唯一能和袁绍相抗衡的力量。

当初,袁绍的实力比曹操大得多。曹操手下的不少谋士都与袁绍有书信上的秘密往来,因为他们担心曹操被袁绍兼并以后自己没有退身之路。

官渡之战结束后,在清理战利品时,曹军从袁军大营里缴获了一大摞书信,都是曹操的部下写给袁绍的密件。那些写了信的人见秘密即将败露,一个个胆战心惊,不知如何是好。正当众人紧张万分之际,曹操却当着众人的面,把那些信全部烧掉了,并对他们说:“过去的就让它过去吧,以前我们就像是鸡蛋,而袁军就像是石头。我都为自己的退路担心,你们这么做,我完全能够理解。”

那些提心吊胆的人见曹操如此宽容,又目睹那一大摞书信在烈火中化为灰烬,个个如释重负,感到空前的轻松,都流下了感激的泪水,从此成了曹操忠实的谋士,他们争相出谋划策,为曹操的称霸贡献了自己的力量。

还有一个故事,说的是一位大将军率兵征讨外虏,得胜回朝后,国君并没有赏赐很多金银财宝,只是交给大将军一只盒子。大将军原以为是非常值钱的珠宝,可回家打开一看,原来是许多大臣写给国君的奏章与信件。再一阅读内容,大将军明白了。原来大将军在率兵出征期间;国内有许多仇家便诬告他拥兵自重,企图造反。战争期间,大将军与敌军相持不下,国君曾下令退军,可是大将军并未从命,而是坚持战斗,并大获全胜。在这期间,各种攻击大将军的奏章更是如雪片飞来,可是国君不为所动,将所有进谗的秦章束之高阁,等大将军回师,一起交给了他。大将军深受感动,他明白:国君的信任,比任何财宝都要贵重百倍。

这位令后人称赞的国君便是战国时期的魏文侯,那位大将军乃是魏国名将乐羊。

作为上级,只有和下级搞好关系,赢得下级的拥戴,才能调动下级的积极性,促使他们尽心尽力的工作。俗话说:将心比心。你想要别人怎样对待你,那么你就要先怎样对待别人。付出一份宽容,收获十份真诚,当领导者用宽容之心对待下属时,就能激发下属的潜能,并能赢得下属的忠心和拥护。

能让人处且让人,能容人处且容人

宽容待人是一种美德,是一种思想修养,也是人生的真谛。你能容人,别人才能容你,这是生活的辩证法则。人世间真正的智者,其心胸宽如海洋,能包容世间的一切。真正能做成大事业、有大成就的人,都会有宽阔的胸襟和容人的雅量。

于右任是我国著名书法家,在20世纪50年代,很多饭店、商铺都喜欢挂起于右任提写的招牌,以招揽顾客。但这些招牌大多都是赝品。

有一天,他的一个学生气呼呼地来找于右任,道:“老师,我今天见一家小饭店居然挂起了以您的名义写的招牌,水平很差,明显是欺世盗名,您说可气不可气!”于右任说:“哦?”学生叫苦说:“也不知道他们在哪里找来的写手,字写得歪歪扭扭的,难看死了。居然还签上您的大名,连我看着都觉得害臊!”

“这可不好!”于右任说,“你说的那家的饭店叫什么名字,主要是卖什么东西?”

“是一家很小的饭店,饭店虽小,做的饭菜倒干净地道,铺子的名字叫‘羊肉泡馍馆”’。

“呃……”于右任道沉默不语。

“我去把招牌摘下来吧!”学生说完就准备出去,但被于右任叫住了。

于右任拿出一张宣纸,提起毛笔,酝酿了一下,刷刷地在纸上写下几个大字,交给学生说:“你去把这个东西给店老板吧!”

学生接过来一看,不由得惊呆了,只见纸上是龙飞凤舞、酣畅淋漓的几个大字:“羊肉泡馍馆”,落款处则是“于右任题”并盖上了私章。

“老师,您这是?”学生不惑不解。

“呵呵……”于右任笑道,“这冒名顶替固然可恨,但毕竟说明人家瞧得起我于某的字。只是不知道真假的。看到了那张惨不忍睹的招牌,若真以为我于大胡子写的字那么差,那我不就亏了嘛!所以,还是麻烦你跑一趟,把那张假的换下来吧!”

“啊!我明白了。”学生拿着于右任的题字匆匆去了。

就这样,这家羊肉泡馍馆的老板居然以一张假的招牌换来了当代大书法家的墨宝,喜出望外之余,也不由得惭愧之至。

人非圣贤,孰能无过。对他人的小过如果能以大度相待,实际上就是一种低调做人的态度,这种态度会使人心存感激,终生难忘。能容得他人,方能有高境界,有大忍方能成大气。

在企业的市场销售运作中,对人的管理和对钱的管理是非常重要的。但如果一味紧紧抓住钱不放,对下属苛刻,势必会伤害到下属的感情,打击他们的积极性。所谓“人心齐,泰山移”,胸怀有多宽,事业才能有多广。能容人者众人归,众人归才能人才聚,人才聚方能企业强。所以要想做一个好的领导,必须有容人,容物及容事的肚量。

刘某是一家化妆品公司的销售主管,任职四年来兢兢业业,努力上进,深受公司同事的喜爱和赏识。一次,他在异地出差,从客户那里拿到货款时,接到了老家的紧急电话,被告知他的母亲不幸得了直肠癌要立刻动手术,家里一时无法凑齐手术费。刘某此时大脑一片空白,他没有多想,狂奔到邮局,从公司的货款中拿出两万元寄回家,并在汇款单留言上写下了:两万元为救妈妈。

在回公司的路上,他很清楚,挪用公款是销售员的大忌,轻则退赔开除,重则要受到法律制裁……在总经理的办公室,刘某将剩余款项和一张邮局汇款收据交给老总,并和老总谈了事实经过。老总并没有说什么,只是对他说:“你回来先休息一下,叫孙秘书通知所有销售人员,半小时后开会。”

公司里的同事很快就知道发生了什么事情。全体销售人员鸦雀无声地坐在会议室里,老总重申了公司的销售纪律和财务制度后,却向刘某表示深深的道歉说自己对属下关心不够。并告诉大家刘主管家里出了大事,自己拿两万元钱借给刘主管,并让刘主管在欠条上写下每月从工资里面归还的具体金额。这样,挪用公款事件一下子就变成了老总和刘某的债务关系。

之后,公司随即出台了对员工关爱互助基金,全体员工的心更齐了。经过几年的发展,公司发展成了一个国际性的企业。

心往宽处想,吃亏也是福

任何社会都有功利浮躁的一面。很多人想得到名誉、地位、金钱以及别人的尊重和奉承,似乎这些才是成功的标志,才是人生价值的实现。为此,人们劳心劳力、孜孜不倦地追求,为了一己私利斤斤计较、做人总怕吃亏的事情便屡见不鲜。

但是总想占便宜,最终吃亏的是自己,因为你丢掉了人们对你的尊重和信赖,最终结果是你什么便宜也赚不到,人格没有了,朋友没有了,金钱也甭说了。

石崇是晋朝著名的大财主,他官至卫尉,富可敌国。有个叫孙秀的高官非常嫉妒石崇的财富,曾几次借机要石崇贡献些财富,石崇却装聋作哑,故意不理,孙秀愤恨不已。石崇有一爱妾绿珠,美貌非常,孙秀向石崇索要绿珠,石崇却无法割爱,断然拒绝,孙秀于是更加嫉恨石崇。后来淮南王司马允犯了事儿,孙秀主抓此案,乘机诬陷石崇跟司马允一起作乱,把石崇的外甥欧阳建等人一并起诉,收进了监狱。石崇长叹一声:“那些家伙们是看上了我的财产啊!”执行的人于是问他:“知道如此,你何不早把它们送人!?”石崇无言以对。不久石崇就被正法,家产也全部被抄没。

怕吃亏,最终吃了大亏。相反,那些能吃得亏的人却总能在不如意中找到一飞冲天的机会。

汪宏坤是北京华威家具制造有限公司董事长,他在1992年,怀揣75元钱来北京打工,现在已拥有四家公司,资产过亿。他经常津津乐道地讲起这样一件事:“1996年,一位俄罗斯驻中国大使馆的参赞到我的公司定做家具,他把自己设计好的尺寸带来了,让我们照着做。当工人们按这位参赞提供的尺寸做好家具后,这位参赞发现原来自己提供的尺寸不正确,家具放不进屋。于是他就跟我商量,让我们重新改一下或者再做一套。我当时想,这是第一次跟外国人打交道,一定要在他们眼里留下良好的印象,这对将来把公司做大做强肯定有用。于是,我说没问题,给你再做一套吧。我们就把原来那套拉了回来,自己动手设计,给他重新做了一套送到他家,他非常满意。后来,差不多80%俄罗斯驻华使馆人员家里的家具都是我们做的。这位参赞还在以后的几年里给我介绍了一些大客户,并且发函邀请我到俄罗斯去开辟市场。”

可以看出,汪宏坤做生意有一套自己独到的见解,在合作双方分割利益时,他选择的是“真诚第一,吃亏是福”。这样做,似乎有些傻,其实很精明。你跟别人合作项目,在分割利益的时候,双方都希望得到最好的选择,如果不能两全其美,你应当选择自己吃点儿亏。为什么呢?因为你不吃亏,对方肯定要吃亏,所以你自己吃了亏,事情就做对了。汪宏坤坚定不移地相信真诚第一,吃亏是福。汪宏坤不但没有真正吃亏,反而生意越做越大。

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