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第2章 不是教你诈(1)

要想赢得多,就要提高价码

每个人的心中都有自己的一个小算盘,这个算盘每天都在利益得失间精打细算着,有的人以为赢了,有的人以为输了。然而无论你怎么以为,这有一个认知的对比关系:要想赢得多,就要提高价码。

这是一个真实的遭遇暗算的经历。

杰克是公司的市场采购。在一次采办过程中,有位卖主的报价是 80万元。当然,对于对方的报价你是要质疑的,而且要有己方自己动手调查,核算出的成本,从而决定如何定价才对自己有力,这是潜规则,也是人之常理。

在由公司的成本分析人员对卖方的产品进行调查后,成本核算的结果表明,卖方的产品只需60万元就可以买到。杰克仔细看过成本分析资料后,心中有了自己的算盘,他要用60万元,拿下这个项目。

一周后,买卖双方坐到桌子上开始谈判。谈判之初,卖方做出了出乎意料发言:“先生,很抱歉,对于上一次 80万元的报价,我们今天必须做一下更改。由于成本核算有误,致使我方先前做了错误的报价。”事情发展到这里,杰克心里开始偷乐,“看来今天的谈判不用大费周章了”。

“重新核算后,我们现在要求的价格是100万元。”卖方的发言人语调沉稳地结束了发言,他稳稳地坐在那里,所有的神态举动都让人对他的话深信不疑。

这一切完全出乎杰克的意料。瞬间,他开始对自己所做的成本估计产生了怀疑。但是无论如何,今天的谈判都是要进行的,而且要有最终结论。“事先说好的80万……”杰克开始反击,然而也就是那瞬间的误导,他们之间在80万元与100万元的价格上讨价还价。谈判的结果最终以杰克方获胜,他们以 80万元成交。

对于竞争到的结果,杰克当时很满意,他们甚至还为此开了个小型的庆祝舞会。

然而事隔多年之后,提到那次谈判,杰克还心有不甘:“直到现在我还不明白,100万美元的喊价是真的还是假的。”

像杰克的例子,生活中屡见不鲜。原因在哪?“认知对比”的心理,即是每个人心中活动着的小算盘。

这是发生在一家机械公司和一家零部件供应商间的故事。

机械公司想跟零件供应商合作,但是又觉得对方的价格太高了。最后由机械公司向零件供应商提出书面要求,希望对方能够降低价格,促成合作。

三天后,双方就价格一事会面,开始了协商。但是当机械公司的代表到达零件厂后,对方负责人却开始向他介绍了他们公司的销售情况和成本,并为难地说到了来年不容乐观的财务前景。谈话进行着,真正的话题却久久未开始。

机械公司代表听得云里雾里的,不知道该如何应对,为了掩盖自己的尴尬,他随意地翻看着自己手里的会议材料。当他翻开他们公司出示的那份书面要求时,他突然发现材料上他们提出的希望对方降价 12%的要求,被错误地打成了21%(而他们的最低底线是7%)。看到此,他终于明白了零件厂负责人的意图,在他心里也拨弄开了自己的算盘。他一言不发的坐在那里静观其变。

在谈判的真正话题开始后,通过几个回合的讨价还价,他们以零件厂降价15%达成协议。就这样机械厂大获全胜,甚至还有点胜的侥幸。

然而我们又不得不承认:要想赢得多,就要提高价码。这是一个谈判的技巧,却也是生活中很奏效的普遍现象。人们对每件事都有一个心理预期,这个预期随着具体的情况以及心理的变化而变化。这又何尝不是我们心里那个活动着的算盘在作怪呢。想必你也有过商场杀价的经历,这是对比心理再常不过的表现。通常卖家先提出非常高的价码,然后再提出一个妥协价码,当然这个妥协价码同样的高,只是对比前一个,这个让你有了满意的心理,所以最终你乐意接受。

但是你上当了,那还是对他有利的。但是如何能不上当呢?想一想,似乎这是一个不能避免的问题,那么如何才能使我们尽量减少损失呢?首先,要勇于向高要求说不,要在不离谱的范围内大胆地提出过分的要求。其次,学会适时地妥协,当你的要求被对方最大限度地满足时,你就要学会收手,不然,你那心仪的“裙子”永远穿不到你的身上。

我不是教你诈

我不是教你诈,只是希望你能在别人要对你下手的时候,多些防身术:记住天上不会掉馅饼,即使真的掉了,你也不是幸运的那个。

五一期间的某一天,大街上满是令人炫目的牌子,各大商场都使劲浑身解数,打折促销好不热闹。

李想和张宁是刚参加工作不久的大学生,对五一的热闹他们多了一份理性。不光是因为还没有过多的消费能力,更是因为那及殷勤的推销让他们感到无所适从,甚至某些时候,他们是讨厌那些他们一进商场就围着他们非让买这买那的人的。

躲开热闹,李想和张宁来到公园消遣自己的假日时光。坐在长椅上,阳光温柔地照耀着他们,这一切让他们感到美好和惬意。

“你们好!”一个甜美的声音吸引了他们的注意力,“打扰了,我是在校大学生,不知你们能否抽出两分钟,帮忙做个社会调研,很容易的。”

望着来人一脸的诚恳,张宁突然感觉很亲切,“她也是大学生”而他们刚刚走过那个阶段。拉了拉李想的手,李想答应了她的要求。

“谢谢你们!”来人很感激地笑,“总共五个问题,关于使用手表的。”

“第一个问题,你们喜欢佩戴手表吗?”李想和张宁相视而笑,在高中的时候,他们就是靠手表准确计时,把握宝贵时间的。

“第二个问题,你们的朋友都会使用手表吗?”

“恩,多数都会。”这个问题,李想想都没想,事实上确实如此,手表对于男士尤为重要,是他们身份的象征。

“第三个问题,在什么样的情况下,你们会把手表当成礼物送给朋友。”

“一般都是作为生日礼物吧,有些时候,如果是朋友特别心仪的,发现后也会买来送给他。”

“第四个问题,这是我们公司七月份即将推向市场的几款手表,能请你们给出建议零售价吗?”

打量拿在手里的手表,“900吧!”李想说出了他心里认为的合理价位。

“这款表在台湾要卖1999呢,大陆的价格虽然还在估测中,但是要是价格偏差太大,估计就不会在这里开发市场了。”

“呵呵,最后一个问题,你们觉得什么理由能够证明这个价钱是值得的?”

手表很有质感,设计也很独特,李想对她笑笑,说了自己的想法。

“真是太感谢你们如此配合我的调研了,这样吧,我看先生很喜欢这款手表,我去公司申请内部订购,按着你说的价钱,可以给你一块。”来者拿起了在李想手里待了最久的那块手表。

李想和张宁对视了一下,这真是一个好消息,他们不觉都嘴角扬起微笑。最后他们用900元的价格,购得了这个他们意外的大收获。

手表已经戴在了李想的手上,年轻的小情侣喜上眉梢,他们真是太幸运了,居然只用900元就买了个1999元的名表。感谢天,感谢地,迎面的所有人似乎都对着他们微笑。

事后的第二个星期日,李想和张宁在家里打扫房间。擦地、擦玻璃,在这个春天里,他们的心情特别地好。一整天忙下来,看着自己的劳动成果,这也算是享受生活。

“这表,怎么不走了?”

“啊?我看看。是不是你不小心碰到哪了?”

“不会这么娇气吧,不是放水防摔的吗?”

“是啊,咱们去附近的修表店看看吧,怎么回事呢?”说着年轻的男女朋友蹙起了眉。

经过修表师傅的仔细查看,断定手表进水了。“不是防水的吗?”师傅摇摇头,接着更令他们意外的事发生了。师傅说:“这块手表别修了,修好了的钱,都够再买一块新的了。”“怎么那么贵,要一千多?”“一千多?”师傅从眼睛的上沿看他们,“一百块,你们修不修?”“一百块,师傅您说这块表,一百块?”张宁的声音瞬间沙哑了,“不会呀,我花900买的!”李想的吃惊反应不亚于张宁。“不会错,不然你们去别家看看。”

在跑了几个大的修表行后,李想张宁无力地坐在马路的长椅上。

以李想和张宁为例子的人们,生活中随处可见吧?是不是你也有过类似经历?但是真的是因为你们运气好吗?不是运气好,以为的贵人,他骗了自己,你是否也得出了这样的结论。想必有过上述经历的人,该都有这样痛的教训吧。

你能不能在别人接近你的时候,就设道防呢?别人说的话,你能不能只听一半,或是都不听,更或者是反着听呢?你相信萍水相逢的人,就对会毫无因由地对你施之以桃吗?难道他就不会要求报之以李?更何况这哪里是投桃报李,你根本得不到与付出对等的合理的对待。学着聪明点吧,我只是想让你明白:天上不掉馅饼。

没人希望你在人际社交中使诈,这里也不是要你学坏,但是你得有洞察人心,看清人性的本领。

关键时刻用些小幽默

生活在现今社会下的人们,被严肃紧张等高压氛围笼罩着,疲于忙碌各种目的。然而我们真的要一味的奔波吗?难道凡事非要疲惫不堪才算努力了吗?显然不是的,恰当的幽默是能够让你化险为夷的。

一个人的成功要归因很多因素,但幽默有助于你改善与他人的关系,促进你把事情办成功,这是无需证明的。很显然的,你愿意跟幽默的人在一起,会对一脸严肃的人敬而远之。

懂些幽默会让你很合群,在你对别人开放的情况下,别人在能接近你,你才能被别人接纳,别人接纳你后,就会和你有往来,这种情况下,即使你做错事情,也是会被别人原谅的。

这是一个真实的故事。

在卡普尔任美国电报电话公司负责人的初期,一次董事会议上,很多人对他的领导方式提出批评和责问。发展到后来,整个会议成了他个人的批斗会,批评和职责的话语回荡整个房间,会议充满了紧张气氛,人们都任意地倾泻着自己的激动情绪。

其中一位女董事质问道:“过去一年中,公司用于福利方面的钱有多少?”

这个提问是对卡普尔的责问,女懂事认为应该多开支一些。在卡普尔对她的问题进行解答后,她知道用于福利的钱只有几百万美元的事实后,随口说道:“我真要昏倒了!”在女懂事的话出口后,卡普尔轻松地回答了一句:“我看那样倒好。”这出乎意料的回应,引起了会场的一阵爆笑。

受到这难得爆笑的感染,那位女董事也笑了,紧张的气氛随之缓和下来。试想一下,紧张的气氛持续下去会有什么样的结果?想一想,卡普尔是难抵众人的口水的,是不是他会因为众人的抱怨而被辞退,或是还有其他什么更惨的结局等着他,然而他却用幽默为自己化解了难题。

其实,幽默的话有惠己悦人的神奇功效。幽默是在观点不同,兴趣不同的情况下,你依然可以和大家一道分享其带来的快活。在工作中,上司可能因为你的幽默口才对你大加赞赏和提拔;在爱情中,你的适当幽默会令你所追求的异性对你青睐有加;在人际交往中,人们可能因为你大方得体的幽默口才而对你倍加赞赏。总之,幽默是能够为你化险为夷的。

下面我们就一起来学习一下幽默的技法吧。

一、大词小用法

在作家冯骥才访问美国期间,有一对非常友好的华人夫妇带着他们的孩子来拜访他。谈话间彼此都很愉快,突然冯骥才发现那个孩子穿着皮鞋跳到了床单上。这是一件令人很不愉快的事,回头看孩子的父母他们竟是一副平常不过的表情。此时,任何不满的言语或行为都可能终止双方的投机之谈。

那这个必须解决的问题该如何解决呢?

冯骥才凭着他的阅历和应变的能力,很轻松地把问题解决了。

他面色友善地对孩子的母亲说:“请您把孩子带回到地球上来。”这一句幽默的话,使得主客双方都会心一笑,最终孩子被母亲带下了床。

这里用的就是大词小用的招数,把地板换成了“地球”,整个表达的意义就大不相同了。地板转化成“地球”的概念,把主客双方的心灵空间融入了茫茫宇宙的背景之中。此种背景下,孩子的鞋子和洁白的床单之间的矛盾便被淡化了。

“大词小用”是这样的一种幽默:运用一些语义分量重、语义范围大的词语来表达某些细小的、次要的事情,通过所用词的本来意义与所述事物内涵之间的极大差异,造成一种词不符实、对比失调的关系,从而引人发笑。

二、戏谑调侃法

有一个人请了他的几个朋友来家里做客,这个人很有幽默感,而且擅长恭维。请朋友来家一聚的目的就是要施展一下自己的专长。他临门恭候,等到朋友陆续来后,他挨个儿问每个人道:“你是怎么来的呀?”

来到的第一位客人说:“我是坐的士来的。”

“啊,华贵之至!”

第二位朋友打趣道:‘‘我是坐飞机来的!”

“啊,高超之至!”

听到上一位的有趣回答,第三位朋友灵机一动道:“我是坐火箭来的!”

“啊呀,勇敢之至!”

第四位朋友没有拿他打趣,如实地回答道:“我是骑自行车来的。”

“很好啊,朴素之至!”

第五位朋友也坦白道:“我是徒步走来的。”

“太好了,又锻炼了身体,健康之至呀!”

第六位朋友又开始跟他打趣:“我是爬着来的!”

“啊呀,稳当之至!”

第七位朋友故意难为他,不无讽刺地说:“我是滚着来的!”

“啊,真是周到之至啊!”

面对各种不同的答案,主人并巧妙地给予了评价,说罢他的话引起众人哄堂一笑。

这里主人使用的是“戏谑幽默”,他的目的是出于自我保护,不带有攻击性,是他的即兴诙谐的才智

“戏谑幽默”法:带有很强的攻击性,或表面攻击性强,其实无攻击性的幽默技巧。此法越是对亲近的人攻击性越强,越是对疏远的人攻击性越弱。换句话说,就是开的玩笑是带有机智、哲理的,目的让你感受其亲切。

三、歪解幽默法

三位母亲坐在一起,她们在自豪地谈论着自己的孩子。

第一位母亲说:“我的孩子,一定能够成为一名工程师,因为不管我买给他什么玩具,它们都会被他得七零八散。”

第二位母亲说:“我的儿子将来一定能成为出色的律师,因为从小他就总爱和别人吵架。”

第三位母亲说:“我的儿子体弱多病,因此毫无疑问的他来会成为一名医生,‘久病成良医’说的就是这个道理。”

听到这些,我们不得不被着三位自豪的母亲逗乐。我们为什么会忍俊不禁呢?很显然,是从这三位母亲的滑稽的解释中获得的幽默的力量。如果我们将三位母亲毫无根据的因果推断说成:我儿子将来能当上工程师,因为喜欢用积木搭桥盖房子;我儿子能当律师,因为喜欢法官的大盖帽;我儿子会成为一名医生,因为他常玩给布娃娃打针的游戏,如此这样说,我们还会笑吗?不会,因为他们说的都是由生活中的常理总结来的,人们不会对它感到意外,而恰恰是三位母亲的跳出常理框框的、似是而非、牛头不对马嘴的解释,让人看到她们的结果和原因之间很明显的不相称,甚至都是荒谬的,人们因为巨大的反差而禁不住发笑。

“歪解幽默”法:以一种轻松、调侃的态度,随心所欲地对一个问题进行自由自在的解释,将两个毫不沾边的东西硬捏在一起,最终造成一种不和谐、不合情理、出人意料的效果,在这种因果关系的错位和情感与逻辑的矛盾之中,产生幽默的技巧。总结起来即是:理儿不歪,笑话不来。

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