迷思4 不说“假话”一定受欢迎
有的人认为,既然交朋友就应该绝对忠诚。其实,“我从不说假话”这本身就是一句假话,世界上没有一生不说一句假话的人,假话说得好会产生比真话还好的效应,那就是善良的谎言。
英国有位劳比先生,他一生诚实,憎恨在人脉交往中有任何做假,为此他在50年生命旅程中付出了沉重的代价。劳比先生待人非常耿直,什么话都会很直白地说出来,以至于他的朋友都离他而去,甚至连妻子和儿女也离他而去了。最后,劳比先生终于有所觉悟,因为他开始痛苦地发现,在这个诺大的世界上,他竟然找不到一个可以倾心交谈的朋友,而只能将自己的心里话付诸于日记,这样来发泄情绪、舒缓心情。他在日记中这样写道:“我到现在才相信,人与人相处是没有绝对诚实的。有时候,假话和假像更能促进友情和爱情。”
劳比先生的经历很多人都有过,这是我们多少年来困惑的极端缩影。起先我们倡导人与人之间应该坦诚相待,但后来我们却发现,坦诚在许多时候让我们碰得头破血流,那只是为了维护我们心目中一种虚幻的纯洁和躲避政治上的禁忌。劳比先生不是政治家,也不再需要自幻,所以他把人类长期以来羞于启齿的隐秘说了出来:很多时候,交际并不需要真实。
一位青年曾经给我来信,他涉世未深,倾诉着和劳比先生一样的苦恼。老师从小就教他要诚实,可是当他走向社会时,却发现现实不是这样,他已经因为几句真话屡遭白眼了。他希望我能替他找出原因。可是这样的问题一封信是不可能说清楚的,劳比先生为了这个问题付出了几十年的代价。我考虑了很久,最后只给了他两句话:“当我的父亲与我探讨各种社会现象时,我决不会说假话;而当我的母亲病重垂危时,我会对她说:‘不要着急,刚刚医生还对我说了,你马上就会好的。’”这就是说真话和说假话的区别。
假话,在经营人脉资源的过程中是很重要的,几乎是不可或缺的。有些人标榜自己从来不说假话,这本身就是一句谎言。当我们得知亲人病重,当我们获悉朋友遭难,我们就会说一些假话,以抚慰我们的亲人和朋友。在这个意义上,世界上没有不说假话的人。假话从形式上看起来与人际间真诚相处发生冲突,但从本质上看,它与人的心理特征和社会特征相吻合。人都不希望被否定,人都希望猜测中的坏消息最终是假的,为了人们许多合理的心愿暂时不被毁灭,假话就开始发挥作用。
下面是一个寻宝的案例,尽管老套,但是却真实而神奇。
故事发生在十八世纪中叶,五位好朋友时常在一个酒馆聚会,其中本杰明是一个探险爱好者。一次,在非洲探险的过程中,本杰明听到一个关于钻石的故事,传说某座山上埋藏有大量的钻石,但是,纯洁的钻石是属于天神的,它决不允许贪婪的人类染指,一旦有人去盗取钻石,天神就会发怒,因而许多去挖掘宝藏的都莫名其妙地死了,走近过那座神山的人从来没有活着出来过,而且当地土著人每当提起那座神山时,都是满脸的敬畏和恐惧。自从听到这个故事后,一方面是探险者特有的好奇心,另一方面是对财富的欲望,本杰明就一心向往着那座神山。然而,探险和开矿都是耗资巨大的事情,本杰明没有这个能力和财力,更何况还要冒生命危险。不过,本杰明知道,如果有了其它四位好朋友的支持,他就有可能成行。可是,该怎样跟朋友们说呢?如果照实说,肯定得不到支持,但是如果完全编织谎言欺骗朋友,他自己在心理上又无法接受。于是,经过几天的思考,本杰明先对朋友们讲述了非洲有一座神山及其埋藏有丰富的钻石,然后说道:“我对那座神山十分向往,我非常想去探险,而且我还想寻找钻石,但是我没有那么多钱,希望得到你们的帮助。如果你们愿意投资的话,找到的钻石我将平均分成五份,大家利益共享。不过,有一点我必须提醒你们,探险就意味着危险,我有可能死在那里,那样的话你们的钱就白花了;我也有可能找不到钻石,那样的话你们的钱也等于白花了。请你们慎重考虑吧,如果信任我,如果愿意冒险一试,我们就有可能成功,一夜间变得非常富有。”后来的结果是,朋友们投资了,尽管寻宝的过程惊心动魄,但最终他们找到了光彩夺目的钻石。
在这个案例中,本杰明没有如实告诉他的朋友们关于那些寻宝者结局的恐怖传言,如果那样的话,朋友们很可能会被吓破胆,哪里还谈得上什么投资呢。但是,本杰明也没有回避危险性以及投资的风险,并请朋友们自己权衡。可以说,在这个案例中,如果没有本杰明的“假话”,就没有后来神奇的寻宝故事。
真正能说好假话并不比说真话容易,首先我们应消除对假话的偏见和犯罪感,这样才能把假话说好。说假话有三条规则:
其一,真实。假话是无法真实时的一种真实。当我们无法表露自己真实的意图时,我们就选择一种模糊不清的语言来表达真实。当一位女客户穿着新买的时装,问我们是否漂亮,而我们觉得实在不敢恭维时,便开始模糊作假,回答说:“还好。”“还好”是一个什么概念?是不太好,还是马马虎虎过得去?这就是假话中的真实,它区别于违心而发的奉承和谄媚。如果我们直接对那位女客户说,这件衣服太难看了,你怎么会穿这样一件衣服呢,这样的话,首先那位女客户肯定会感到受到伤害,其次我们之间的生意恐怕就会告吹,甚至我们还会失去一个客户。
其二,合情合理。我们说假话得让别人信服,许多假话明显与事实不符,那么我们就需要说得合情合理,因为它合乎情理,同样也能体现出我们的善良、爱心和美好。比如,客户来你的公司谈判,其中一位女士样子很难看,如果你直接说:我的天啊,这位女士怎么会这么难看呢?那你们之间的生意肯定会完蛋。我们不如从夸赞她的衣服入手,说这件衣服她穿上是多么的合适,或者赞美她有气质,这样的假话就会让人觉得信服,于是我们的生意也就在眼前了。
其三,必须。是指许多假话非说不可,这种必须有时候是出于礼貌。例如,我们应邀去参加一个客户的庆祝活动,而我们刚刚遭遇了不愉快的事情,我们必须把悲伤和不愉快掩饰起来,带着笑意投入欢乐的场合。这种掩饰是为了礼貌的需要,是为了尊重你的客户,也不会伤害他人,没有谁会指责我们。如果我们哭丧着脸去参加客户的庆祝活动,结果会怎么样呢?即使我们向客户说明了原委,但是在客户心理上留下的印记会消除吗?而这又会给我们和客户之间的生意往来带来怎样的后果,谁也无法预料。
假话是保持善意的一种必要的交际策略。当我们按照上述三条规则去说假话,我敢肯定,它同样会给我们带来成功。只要我们的心是善意的,仅把假话看成是交际的一种手段,那么这就是美丽的谎言。这种假话是在建立在善意基础上的必要的交际策略,它同丑恶的假话,同以不可告人的目的编造的假话相比,有着本质的不同,那些诈骗、奸妄、诬陷的人迟早会自食其果。
只要我们心存善意,把假话仅作为交际的一种策略,美丽的谎言是会助我们走向成功的。