人力资源管理，主要负责制定企业在员工招聘、录用、考核、奖惩方面的相关制度，组织好对新老员工的培训，为员工创造良好的工作环境，努力提高员工的素质和工作质量，提高员工对企业的忠诚度。所涉及信息包括员工档案、员工的工作表现、人力资源管理的相关文件和制度，员工的工资、“五金”信息（公积金、养老保险金、医疗保险金、住房公积金及失业保险金）等。
日常行政事务管理，主要包括高层管理人员的日程安排、日常工作计划、公文的上传下达、工作会议的组织和相关公文的起草、工作月度和年度总结、车队的调度管理等。相应地对信息的需求，包括领导的工作计划、内外部文件和信函的收发、存档信息等以及车辆的调度安排等信息。
财务管理，主要负责对企业的资金进行有效管理，制定合理的投资计划，有效控制企业运行成本，使资金发挥最大效益。具体业务反映企业各项基本业务的会计报表的制定，反映企业运行质量的主要财务报表的制定等。所需的相关信息包括企业各项业务涉及到的基础数据以及经加工后形成的反映基本经济效益的各项指标。
三、操作层业务支持子系统
中层运营管理子系统和高层辅助决策子系统的大部分数据是由操作层业务支持子系统收集的基础数据经加工处理而成。本企业的操作层主要业务及所需信息可规划如下：
文化管理，负责对主题文化进行发掘和包装，不断提高风景区的文化品味。
房产销售，辅助房产销售。
旅游业务处理，包括旅游团体和散客的咨询、接待、导游、投诉和处理，旅游线路的安排、用车计划制定与申报，游客管理，别墅、商品楼盘的代租业务。
物业管理，对企业自有和业主所有的相关物业和设备根据报修单进行维修和改造，对水、电、气、路等基础设施进行维护和保养等。
宾馆管理（客房餐饮娱乐管理），为宾馆的日常经营业务如顾客入住和退房手续办理、就餐、会议中心管理、宾馆内娱乐管理、宾馆员工管理等提供辅助支持。
保健中心管理，主要为游客进行全方位的身体健康状况检查，提出相应的疗养保健措施，相应信息包括游客健康状况资料、游客疗养措施资料、相关药品和原料管理等。
体育运动中心管理。
根据以上基于企业管理层次的信息系统划分的结果，以某度假村为例，我们给出如图165所示直观示意图。
（第四节）旅游房地产信息子系统的初步规模
根据以上对子系统的划分，我们下面分别又对各个子系统的基本模块做出初步规划。
一、辅助决策子系统
根据前面对高层决策相关信息的需求分析，辅助决策子系统可划分为如下部分，如图167。
宏观信息管理，主要指房地产市场和旅游市场的宏观环境，包括市场规模、市场消费结构、市场发展趋势、国家有关房地产旅游竞争对手管理，主要指旅游房地产市场的微观环境，包括全国范围内尤其是周边地区同业竞争对手的经济效益和发展规划、优势与弱点等。
企业发展规划管理，包括确定企业未来的主要业务，各项业务的相关目标体系以及战略措施。
企业运行质量管理，主要是企业各种经济指标报表，即反映企业运行质量的工作报告和财务报表，包括企业主要业务即旅游、房产开发及销售两大块的工作月度、年度总结等以及企业资产负债表、收益分配表等重要财务报表。
企业资源管理，反映企业可调度的资源情况，包括企业拥有的人力、物力、财力以及企业可通过一些有效手段进行调配的外部资源。
业务数据挖掘，应用数据仓库技术对企业主要业务数据进行分析和挖掘，辅助决策活动。
二、房产营销管理子系统
本项目性质为旅游房地产项目，不同风格不同层次别墅、商品楼盘的开发和销售是企业重要的一项业务和获得收益的重要来源。房产营销子系统的主要功能包括以下部分，如图168所示。
营销计划管理，辅助制定相应的销售策略，管理楼盘营销方案的计划、渠道和费用等信息，管理执行过程和效果分析，以及确定项目的定价策略和折扣管理策略。
财务管理，设置各类财务初始化资料和与外部财务系统的相关接口，管理销售过程中收款业务，按揭到账和房款结算事务，以及销售过程的票据和证明。
客户管理，包括对重要客户的跟踪管理，对潜在客户的开发策略和资料收集。通过管理意向客户、筛选客户、筛选客户类型、采取相应行动、跟踪机会进展，并评估营销手段的效果。
销售分析，建立和管理各类销售分析报告模板，并引导用户撰写、查询和评估销售报告。
销售预测，对用户指定时段的销售进展情况和销售回款情况进行预测。
销售团队管理，不仅管理用户的今日任务、过期任务和今后任务，还可以支持销售经理调度业务员的任务和客户，管理业绩考核和佣金管理。
三、房产销售业务处理子系统
房产销售业务处理子系统是房产营销子系统的业务处理系统，主要辅助房产销售的一些底层业务操作，由于它为房产营销子系统提供基本业务数据，因而要求与房产营销子系统无缝集成。
这里之所以划分为两个系统，是基于企业管理层次和分阶段开发要求考虑的。它的主要功能模块规划如下（图169）：
客户信息管理。
会员管理，按照会员制管理体制招募客户的有关信息。
销售指引，引导客户办理楼盘房间、车位的购买的有关事务，以及对相关装修方案的选择等事宜。
销售控制，控制楼盘所有房间的销售状态。
合同管理，管理所有客户的相关合同和认购书等文件，跟踪合同的执行情况和变更。
统计报表，不仅提供销售类报表、客户类报表、楼盘资料类报表和财务报表，而且用户可以自定义报表的统计字段和时间范围。
辅助销售管理，采用多种方式为客户展示楼盘信息和相关法律法规，销售程序等相关资料，并可由业务人员按客户的不同要求为客户进行模拟购买，制定有关虚拟流程和付款计划。
风景区景点规划，即对园区的景点布局和品种进行管理；旅游产品开发计划管理，即根据园区规划滚动开发各种旅游产品，包括新景点、新娱乐项目、新保健项目、新旅游路线等。
合作机构管理，主要是建立合作机构档案，对其工作进行管理和监督，协调各相应机构之间的关系。对相关业务合作单位进行选择和评价。
游客管理，主要包括客户投诉登记、处理和反馈，对重要客户的档案管理，客户对服务的评价信息，对潜在客户的开发策略等。
其中对重要客户的档案管理需要由多个子系统如旅游管理子系统、餐饮娱乐子系统、文化子系统、保健中心子系统等来共同完成。
旅游营销管理，提供基于Internet的风景区主要景点等其它旅游产品的宣传和导航平台，采用图文并茂的多媒体技术，以交互方式向潜在旅游客户提供相关旅游产品的详细资料，提升企业形象，扩大知名度。发布内容包括景点地理信息、景点图片、旅游文化信息、景点天气预报等公共服务信息；有条件的情况下应逐步提供于WAP（WireAccessprotocol）的接入服务，遵循WML无线访问协议技术规范，支持手持设备接入，提供短信息的查询服务。建立虚拟旅游社区，提供交互式服务，通过旅游相关人员提供相互交流和沟通平台，举办网上旅游文化节，提供精品游记等多种方式，让更多的人以更为丰富的方式参与进来。
旅游促销管理，即经常性地举办各种宣传、交流、推广、促销活动。
别墅、商品楼盘代租管理，包括宣传并接受园区内私人或单位所有别墅、商品房楼盘的业主委托，在业主不在园区时代管代租。
车队管理，即对司机和车辆的有效调度。
五、旅游业务处理子系统
旅游业务处理子系统是旅游业务管理子系统的业务处理系统，主要辅助旅游管理的一些底层业务操作，由于它为旅游业务管理子系统提供基本业务数据，因而要求与旅游业务管理子系统无缝集成。这里之所以划分为两个系统，是基于企业管理层次和分阶段开发要求考虑的。它的主要功能模块规划如下：
旅行社业务办理子系统，主要是指旅游社在销售相应的旅游产品时所采用的业务处理系统，包括旅游产品查询、安排游客组团、旅游合同签署和管理、收款和票据处理、交通工具安排、旅行团旅游线路和日程安排、与园区其他接待部门的业务信息交换等。
园区旅游接待部门业务办理子系统，主要是负责各旅行社接单的旅游团以及自行组织的旅游团以及散客的接待工作。具体包括与各旅行社的业务信息交换、旅游产品查询、安排游客组团、旅游合同签署和管理、收款和票据处理、交通工具安排、旅行团旅游线路和日程安排以及与保健中心、文化中心等专门性服务机构的协调与信息交换等。
风景区各主要景点多媒体宣传信息发布。
门票销售系统。
将受托代管的别墅、商品楼盘出租。
六、物业管理子系统
物业管理子系统主要对园区的水、电、气、路等基础设施，企业自有房产和设备，各业主的物业进行信息的收集、维护和管理。其主要功能内容包括：
档案管理是指园区内企业所有和业主所有的房产和其它附属设备的相关信息。如相关房产设计和建设过程中的相关文档和技术资料，各房产和其它附属设备的原始档案信息和维修保养信息，当前工作状态信息等；基础设施档案管理包括风景区内水、电、气、路等基础设施的相关档案信息，相关设计和建设资料文档、维修保养信息等。
维修申报处理，是指对各单位和各业主的物业维修申请进行处理。安排维修人员，预约维修时间，对维修情况进行登记，对维修反馈信息进行登记。
基础设施质量监控，是指对风景区内的重要物业设施进行经常性地检查，及时掌握各相关物业和设备的最新工作状态。
维修计划安排，是指根据物业和各设备工作状态、报修单，制定相应的维修和更新计划。
收费系统，是指保障水、电、气等公共产品的高质量稳定供应，建立相应的收费系统，方便用户缴纳相应费用，保证费用及时足额收取。
客户管理，包括企业内部各相应部门和机构以及各业主的管理。
安全管理，指园区内安全保障的管理。
消防管理，指园区内消防保障的管理。
七、宾馆、餐饮、会议管理子系统
根据总体策划，园区设宾馆，内设娱乐中心、会议中心等附属设施，其主要顾客包括旅行团、散客和别墅业主。其主要业务可能包括住宿、宴席、会议包席、快餐盒饭等。酒店管理子系统一般包括前台管理系统和后台管理系统两部分，前一部分主要提供对客服务，后一部分主要针对财务核算，因而其对信息系统的需求可能包括如下方面（见图1613）：
宾馆前台接待，除实现辅助顾客住宿手续办理、安排房间、顾客退房手续办理，重要顾客资料管理（贵宾卡发放及管理，客户管理系统）等传统功能外，还可与旅游管理子系统的订房网络结合。
园区IC卡办理点，顾客可在此办理充值IC卡，此卡可在园区内通用，也可办理退卡。
会议中心相关数字化设备，会议中心设有先进的多媒体、网络和通讯设备，可实现远程电视会议。
餐饮管理，支持顾客就餐时点菜，收银，为顾客安排餐位，菜谱档案，贵宾档案，有效管理原料和设备采购。
后台财务管理，基本内容包括账务、账表、成本核算、工资核算、固定资产管理、应收款、应付款、银行对账等，对酒店经营管理的会计财务数据进行处理和分析，也可进一步拓展使其与酒店的供应链系统有机结合，建立一个相关设备和消耗品的网上采购平台。
八、保健中心管理子系统
保健中心功能往往是旅游房地产项目的一大特色，根据保健中心对相关信息的需求，可划分如下的功能模块（见图1614）：
前台接待，包括挂号、收费、发药等。
药品和原料管理，指对药品和原料的采购、存放等进行管理。
顾客档案管理，指对前来保健的重要顾客基本个人资料、身体健康状况、诊、疗措施等进行存档。
网上信息发布，指提供生活保健方面的一些小常识，宣传推广保健知识。
九、体育运动管理子系统
如果根据总体规划，项目中将广泛开展以水上运动为主，陆地运动为辅的各种体育运动和游乐项目，那就需要信息系统支持；如果本项目正努力争取成为当地赛艇队冬季集训中心，那么必须建立先进的体育运动管理系统，这也可以成为申请成功的有利条件之一。体育运动管理子系统的主要功能包括：
体育运动项目的发展规划，指对水上和陆上体育运动项目的开发做出统一的规划，项目的开发都依据规划分步进行。主要管理有关规划文档，提供规划工具支持等。
各体育运动项目接待服务系统，包括接待、收银结算等。
客户管理系统，指对重要游客的资料和参加项目档案的管理等。
营销和促销计划管理，指根据季节和市场情况，制定相应的体育运动项目、营销和促销策略，并辅助实施和进行效益评价。
赛艇队专用管理信息系统，这一系统可根据赛艇队的需求进行度身定制。
十、文化管理子系统
一个旅游房地产的项目，往往有一个主题，这个主题是以某一历史文化作背景来进行策划的，如江西龙虎山是道教圣地，在旅游房地产定位策划过程中，可以用道教文化作为背景，因为道教文化的内涵十分丰富，与医学、音乐、餐饮、美术、文学等等领域都有千丝万缕的联系，可以用道教文化来充实开发旅游产品，如道教音乐欣赏，道家菜肴，药膳等。为了使游客对道教文化有进一步了解，同时利用道教吸引更多的对道教有兴趣有研究的人士来此交流，这对项目本身也是一个庞大的客源，因此在项目的总体策划中也设置了一个道教文化中心，本节以道教文化中心为例说明文化管理子系统。
道教文化在海内外有较深的影响，有一大批的信徒。目前就大陆范围来说，有上大道教圣地，相对而言，龙虎山作为道教圣地的影响稍差，这当然有历史的原因，但在一定程度上也是因为推广不力，宣传不够。在当前市场经济的条件下，对道教文化的推广应该有新的思路和手段。特别是如果能对道教的传统文化子系统加以组织和发掘，并利用多种现代科技手段加以包装和宣传，就很有可能后来居上，成为海内外极有影响力的道教圣地。利用信息技术辅助道教文化的研究和推广，为全世界范围内的道教信徒提供一个交流的平台（目前还没有什么很有影响力的道教宣传网站），将大大提升该项目的影响力，从而吸引更多的信徒来此浏览参观。
它的主要功能包括：
