把握好恭维的尺度
可以肯定地说，每个人都爱听恭维话，喜欢别人奉承两句。但有些人总是掌握不好恭维的尺度与分寸，往往溜须拍马过了头，最终非但没有赢得对方的好感，反而惹对方很生气，以致对他更加厌恶了。
有一位妇人曾经这样讨好李太太：“唉呀！李太太您真是太幸福了，女儿白白胖胖的很漂亮，丈夫是建筑业的知名人士，却每天回家吃晚饭，李太太您真让人羡慕啊！您是如何调教丈夫的，能不能传授一点绝招啊！”
像这样的奉承话，听了之后只会让人浑身起鸡皮疙瘩，人家会误以为此人存有嫉妒之心，或有轻视的意味。
如何把恭维话说得得体，拍马拍得恰到好处，是拍马屁者必须严肃对待的一个问题。这对职场中人来说，显得更为重要。有人形容，拍老板马屁和哄女孩子开心其实是一个道理。想想也是，女孩子穿件新衣服，总希望有人夸赞她好看；老板定下的决策，当然也不想让别人“横挑鼻子竖挑眼”。职场中人谁都可能自觉不自觉地拍过或大或小的“马屁”，若不小心拍到了马蹄上，势必惹起对方的恼怒，反过来踢你一脚；如果拍得好了，必然会受到上级的赏识与重视。莉莉就是个拍马屁的高手。
莉莉刚从大学毕业，分配到单位的第二天，部门领导就在私心下里“赞叹”这个小姑娘不是一盏省油的灯！据说，她上班的第一天，就从内部通讯录上查找领导的姓名和电话分机号码，接着按名单拨了一遍电话，把人名一一对号入座。第二天一早，莉莉恰巧和部门领导前后脚进单位，她一路小跑地从后面追上来，赶在领导之前按下电梯按钮，等电梯门一打开，她就像服务员一般，一手挡住电梯门，侧身微笑：“曹经理，您先请……”
因为不在一个部门，莉莉工作业绩究竟如何，同事们不太清楚，只知道在后来的一年里，她颇受领导赏识，还曾作为先进代表和兄弟单位作了一次汇报交流。第二次见识利利的能耐，是在这次外部交流之后的内部通气会上——领导让莉莉作一个情况介绍。概况、细节、分析、归纳……确实头头是道，但要说有什么过人之外，却也不见得。正为没能领略“才女风范”而失望时，利利的结束语让人大开眼界：“兄弟单位的同行都羡慕我们有这么好的设备，我说：‘不！我们最大的资源优势，应该是我们德高望重、才智过人的领导！’”会场顿时一片哗然——领导年方三十，何来“德高望重”？
最近莉莉又发明了一个极为经典的马屁。单位内部调整，搞了一次“竞骋上岗。”岗位大调整，领导自然也跟随着调整了一次，莉莉当然要请她的新领导吃饭。一个“鸦片鱼头”上桌，莉莉夹出鱼眼睛送到领导盘中。领导一皱眉，便想推开。莉莉诧异：“鱼眼睛能明目，是好东西，您不爱吃？”领导答：“这东西我天生不爱吃。”“哦，我知道了，这和您天生丽质是一个道理。”领导愣在那里，哭笑不得。
对领导正确的指令要认真执行，这是对的。但不要在领导面前献殷勤，溜须拍马。有些人工作上敷衍搪塞，或者根本没本事，一见领导来了，就让座、倒茶、递烟，甚至公开吹捧，以讨得领导的欢心。俗话说：“千里之堤，毁于蚁穴。”久而久之，那些无原则地讨好上级，取悦领导的人终究会成为办公室里不受欢迎的人，甚至会被领导“踢”出门外。
因此，在与人交往的过程中，要把握好恭维的尺度和分寸。设法利用某些技巧赢得他人欢心，博得他人对你的好感，有利于你在求人办事时取得成功。比如面对你的上司，必要时给他一些赞美，或巧妙地以“灭己威风，长其志气”的方式抬高他，也可采取恰当的方式为其免除尴尬，等等，只要把准了上司的脉，一定会赢得上司对你的欣赏与青睐。
把握好恭维的尺度。恭维的尺度掌握得如何，往往直接影响着恭维的效果。恰如其分，不留痕迹，适可而止的恭维是成功者之妙诀。而使用过多华丽的词藻，过度的恭维、空洞的奉承，只能使对方感到不舒服，不自在，甚至难堪、肉麻和令人厌恶，其结果适得其反。假如你赞美你朋友字写得好，就感叹：“啊，这真是全世界最漂亮的字啊！”这样去恭维，只能使双方觉得难堪。但如果你发自肺腑地说一句：“你的字写得很漂亮！”你的朋友一定会感到高兴，说不定他还会给你讲一些书法知识，教你练字呢！当然，恭维的程度不够，便又不成其为恭维，这同样也无法达到预期的目的。
把握好恭维的分寸。日常生活中经常会遇到因不善交际而颇感痛苦的人，他们常常感叹地说，在交往过程中，他们总是竭力恭维别人，因为他认为人都是喜欢听好话的。谁知不少人都因此不愿与他深交，更谈不上说什么心理话了，最多只是随随便便应付罢了。实际上，每个人都喜欢别人恭维他，但恭维并不等于善言，恭维适度才是善言。如果错误地把恭维当作善言，不分对象、不分时机、不分尺度，在交际中总是千方百计、搜肠刮肚找出一大堆好话与贺词，甚至把阿谀当作善言，那么得到的回敬就常常会事与愿违。
把握进言的时机。交际中认真把握时机，恰到好处地进言是十分重要的。尤其是恭维，应当切合当时的气氛、条件，有着一定的“时效”约束。当你发现对方有值得赞美、恭维的地方，就要及时大胆地赞美、恭维，千万不要错过时机。不适时机地恭维，无异于南辕北辙，结果只能事与愿违。
恭维需要真诚，需要不留痕迹。真诚的态度是交际者成功的要素。交际中一定要努力表现出恭维的真诚，发自肺腑，情意真切。要知道无美可赞而勉为其难，不如避而不谈为好。
注意交际的对象。在人际交往中，应当注意交际对象的年龄、文化、职业、性格、爱好、特征，因人而异，把握分寸，切不可随意恭维、奉承对方，尤其是新交，更应小心谨慎。比如，你对一位因身材过于肥胖而发愁的姑娘说：“你的身材实在是漂亮极了。”姑娘一定会认为你是在取笑她。但如果对一个身材姣好的姑娘同样说出这句话，她一定会对你产生好感。现实生活中，还有不少有识之士喜爱结交“道义相砥、过失相规”的“畏友”，他们喜欢“直言不讳”，你越指出他的不足，他越喜欢你，而你越恭维他，他却越讨厌你。同这类人交往时，恭维是需要慎之又慎的。
在现实生活中，恭维是很有必要的。恭维是一门极其高深的学问，如果恭维不当，容易给人留下溜须拍马、阿谀奉承的印象，对方以及他人非但不会为你所打动，反而会产生厌烦情绪和心理，这样你就是费力不讨好；而当你不失时机、恰到好处、真诚恳切地向对方恭维时，才能赢得对方好感，久而久之，才能树立起一个“会来事儿”的形象。
玩弄手段的下场：自毁前程
说起玩弄手段，许多人自然而然地会跟经商者联系起来。事实也确实如此，许多经商者在经营过程中，哪怕为了多赚一分钱的利益，也常常煞费苦心地琢磨出一些自以为高明的鬼点子，来欺诈那些老实厚道的消费者。因此，自古以来社会上一直流传着“无商不奸”的说法。
用“无商不奸”来形容所有经商者似乎有些偏激，但也确实有些道理，它揭开了许多经商者的真面目。在商品经济社会中，在金钱的地位越来越高的现实情况下，经商者无不以追求最大利润为第一要义，由于竞争实力相对薄弱，或为了节省成本等，他们便想方设法欺骗消费者，如掺假使杂、短斤少两、以次充好、冒充名牌等都是他们常用的手段，于是经营者与消费者之间的纠纷接连不断。而最终结果，往往都是商家身败名裂，因贪图一时利益而自毁前程。
经商信为本，买卖礼当先。这是经商者所应具备的基本道德。经商者应诚实公正地对待顾客，公平交易，童叟无欺，不坑害消费者的利益。任何企业，任何单位，任何一个人，都要坚持诚信原则，遵守竞争规则。尤其是经商者，不讲诚信就没有立足之地。
有位年轻人开了一家副食品商店，为了多赚几个钱，便打起了掺假使杂的主意。一天，他想出个可以多赚钱的好办法：给货物掺水，以增加重量。于是，他把干货海带、虾皮、木耳之类的产品搬到一个房子里，关上门窗，用喷雾器朝货物上喷水。此后一段时间，年轻人的确因“货物增多，分量加重”多赚了几块钱。但不久大家发现，他的货物易潮易霉，不好保存，明显是用水泡过的。事情败露以后，小店的名声一落千丈，不久关门大吉。
由此可见，经商者耍小聪明，非但不会多赚几分利益，反而会葬送自己的前途与命运，真可谓得不偿失。希望经商者们永远恪守经商之道，讲究信誉，公平公正，老老实实做人，规规矩矩经商。
事实上，诚信是一笔宝贵的财富，它可以为企业创造良好的环境氛围，可以赢得合作者的信赖，博得顾客的青睐，增加企业的知名度，树立良好的品牌形象。
韩国现代集团巨头郑周永“赔也要讲信誉”的经营之道，充分显示出这位“诚信商人”在经营上的远见卓识。
1953年，“现代建设”承包了釜山大桥的建造工程。由于南北战争刚刚停火，物资紧缺，物价暴涨，修建大桥所需的各种原材料十分昂贵。工程进行一半的时候，高层管理人员经计算发现，整个工程结束所需资金要高出预计时的7倍。显然，如果继续施工下去，“现代建设”将有破产的危险。因此，公司许多负责人纷纷向郑周永建议，必须立即与委托方进行交涉，要求增加建设费用；如果交涉不成，马上停止施工。然而，郑周永力排众议，坚持继续施工，并以坚定的态度告诉大家：为了公司的信誉和未来的发展，即使赔本，也必须按时保质完工。
郑周永赔本造桥的消息，在一夜之间流传开来，有人对他能否坚持到底表示怀疑，但更多人对他讲究信誉的举动表示钦佩。郑周永率领公司员工，克服重重困难，最终使工程按期交付使用。该工程使“现代建设”出现了巨大的亏空，但郑周永重信守约的名声在建筑界竖起了一座无价的丰碑，并在此后不久给他带来了一大笔生意，“现代建设”迎来了事业上的春天。
“釜山桥”落成不久，郑周永参与了复建汉江桥的工程招标。这是一项令人垂涎的巨大工程，许多实力雄厚的公司都加入到这场竞争中来。但最终，“现代建设”一举击退了当时韩国四大建筑公司，取得了韩国最大规模桥梁建设的第一期工程，后来又相继承揽了第二期和第三期工程。
“现代建设”在汉江桥的复建工程中赚取了巨额利润，一跃成为韩国建筑业的霸主。之后，郑周永的“现代建设”宏图大展，成功地闯入东南亚和中东市场，并逐步走向世界。
在市场经济中，经商者讲究诚信是最重要的。产品质量过硬，服务质量优异，讲求商品信誉，这才是企业应有的本色。俗话说“酒香不怕巷子深”，真把招牌叫响了，顾客信得过，生意才会兴旺发达。否则，就算欺骗一次，顾客也不会第二次登门。有句说得好：“绝对不能撒谎，撒一次谎也不行。如果撒一次谎，你就得再撒15次谎来掩盖它。”事实上，遵守诚信原则所要付出的代价比表面上看到的要小得多，因为遵守诚信原则为企业带来的信誉等长期回报是无价的，是不能用利润来衡量的。
克莱斯勒公司董事长艾柯卡曾经说过：“所有经商者都要明白一点，即我们要想方设法让买主相信——我们说话是算数的。”艾柯卡是这样说的，也是这样做的。他初任董事长时，汽车的销量不大，他就和埃克哈特研究一套“退款保证”的销售方法。克莱斯勒公司宣称：“请放心购买我们的汽车，开回家后，您在30天内因任何理由不喜欢该车，尽管开回来，我们保证退款。”惟一附带的条件是，因为此车不能再作为新车出售而收取100美元的折旧费。这种销售方法在开始实行的时候，整个底特律人都说他们是傻瓜。然而，出乎人们意料的是，要求退车的人很少，而那些退车的人反倒成了艾柯卡的义务宣传员，使得克莱斯勒公司的汽车销量大大增加了。
诚信可以拉近消费者与经营者之间的距离。经营者讲究诚信，消费者才能频频登门，生意才能红火起来；相反，经营者如果不守信用，总是弄虚作假，就无法招揽顾客，自然没有利润可赚。因此，努力赢得顾客的信任，你的企业才能在市场中提高竞争力，站稳脚跟。
20世纪60年代，英国许多商店盛行购货赠券，利用人们想不花钱或少花钱就能得到产品的心理，以各种推销术招揽生意。而塞恩斯伯里公司则坚持不搞购货赠券。董事长塞恩斯伯里勋爵说：“我们的形象是质量、价格公平和整洁，而不是奖券、赠券和音乐，由于打了微不足道的折扣而使你难以估算的价格，以及贴满广告叫你看不清里面是些什么的橱窗。我们的商店是干净、整洁和卫生的，而不是搞鬼或耍花招的娱乐集市。”利用刚购货赠券推销劣质商品的骗人终究要被消费者识破，随着这阵经营歪风的平息，塞恩斯伯里公司诚实经商的作风赢得了广大顾客的赞誉，形象更好，生意更红火了。
英国的贝亚姆公司以塞恩斯伯里公司为榜样，积极学习该公司对待顾客讲究诚信的经营之道。他们将学来的经验付诸实践的一项行动是，将标有本公司牌子的所有商品都用透明纸包装。公司经理说：“制造商们总是把产品装进箱子或盒子里，外面贴上花俏的标签或图片。结果，顾客一打开盒子就会大失所望。比如，图片是银光闪闪的鱼片条或是塞满肉末的肉馅饼，而实际上却是未经烤制的糕点。这样的确可以赚取利润，但他们欺骗了顾客，是不讲诚信的做法。我们决不会这样做。我们的香肠卷是用透明纸包装的，销量比那些盒装的好得多，因为消费者从商品柜前走过去时，一眼就能看出东西的大小和形状。”目前，贝亚姆公司在英国有两百多家冷冻食品中心，从业人员超过5000名，该公司之所以能够取得如此惊人的业绩，与他们诚实经商是分不开的。
