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第8章 做人要有心眼(8)

第三,别匆忙下结论。不少人喜欢对谈话的主题作出判断和评价,表示赞许或反对。这些判断和评价,往往迫使谈话者陷入防御地位,造成交际的障碍。

赞美拉近距离

每一个人都希望受到周围的人称赞,希望自己的真正价值被认可。虽然处在极小的天地里,仍然认为自己是小天地里的重要人物。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心,然而却渴望对方发出内心的赞扬。鉴于此,我们不妨遵守“黄金原则”希望别人对我们如何,我们就对他们如何——发自内心地称赞他。

以下介绍几种称赞别人的方法。

不以自我为中心——心理学上说,每个人都不同程度地把自己看做“中心”,从而特别关注自己,忽略别人的存在。如果有人对自己不感兴趣,这实在是令人难以想象的。每个人在心中都想引起别人过多的注意,这是很重要的发现。所以,当你和别人交谈时,不能一味把自己看做中心,必须充分注意以下几点:

第一,要表示先注意“对方”,然后再提到“自己”;第二,把对方放在主要地位,而把自己放在次要地位;第三,多用引起对方注意的问句,让他感到你值得信赖;第四,表示对对方的话感兴趣,这本身就是对对方的赞美;第五,在对方遇到困难时,要表示出对他的关怀之意。

让对方先说——当你面对谈话的对象是女性时,你—定要设法请她先说,以示对她的尊重,有些女性有逃避责任的特点,尤其在决定某件事情时,更是不敢做主。例如,你陪女朋友到百货公司时,她往往不能自行决定购买东西,多数情形是闭口不语。因为面对眼前的多种多样的产品,她可能花费很多时间也选不好所要的东西。即使她好不容易决定而购买之后,但在她离开百货公司的那一刻,很可能会说出“还是应该买原先选的那一个比较好”之类的后悔话。

此时此刻,如果你了解了这个心理,可以采取鼓励、赞美的办法去消除她内心所产生的这种逃避的心理倾向。对于她必须决定的事,最好不要在她面前说:“你应该这么做”;而要用明确而肯定的口吻来夸奖她的不错,这样,她的信心就会越来越强了,并对你产生好感。她会觉得你不仅尊重她,而且善解人意。

避免错误的称赞——俗话说,爱美之心,人皆有之。人人都喜欢美的事物,而美丽的姑娘更为人所称羡。但是,在工作时,或女同事、女同学在场时,称赞必须恰当。假如有人当众夸奖一位女孩,其他的女孩可以会产生不满。“吃醋”的心理不仅男人有,女人也有。

有些人经常会无意识地在众人前夸奖某个人,这种话还是少说为好。尤其是对女同事或女同学,最好不谈这些,因为女性对称赞的问题十分敏感,所以,称赞时应该特别注意。

要善始善终——每个人都希望自己的存在得到承认,如果自己的才能、容貌、判断力等优点,得到别人恰如其分的赞誉,他会感到由衷高兴,并对赞美他的人抱以好感。不过,赞扬别人要善始善终,不要过分地赞扬别人,那会给人一种奉承的感觉。所以,赞扬对方不是奉承,这样,对方就会愉快地接受。假如被称赞的人自己都觉得害臊,那种赞美还不如不说为好。所以,称赞要以平常的口气说出来,展示真我是最好的交流。

该笑时就开怀大笑——有些人无论是高兴或烦恼,都不会在脸上显示出喜怒哀乐的表情。

当然,面无表情的人并不代表他们内心是冷酷的,相反地,这种人的心思,有时会比正常人更细腻、更富神经质。

由于面无表情,别人就无法从他们的表情中了解他们的心思,因此对于这些看起来毫无反应的人,人们自然就会产生“他们反应迟钝”的感觉。

感情的表现越积极,就越能让人了解当事人内心的感受,而感受性强的人,往往也会让人觉得非常有魅力。因此我们在应该认真的时候,就要全心投入,在该笑的时候,就开怀大笑,才不会让人觉得我们反应迟钝,而留下坏印象。

与麦克风保持距离——相信任何人都有在不同的场合讲演的机会。当使用麦克风说话时,我们用手拿着麦克风讲演,更能增加自己的魅力。

使用麦克风最重要的一点,就是口与麦克风之间应该保持一定的距离,这样听起来会比较舒服(声音不会忽大忽小)。通常较少使用麦克风的人,往往会在不知不觉中将自己转向背后的黑板,使自己与麦克风间的距离拉长,从而使声音变小。

这是一般人最常犯的错误,我们务必要注意这一点。

如果我们将麦克风拿在手上使用,就可以随心所欲地走近听众席进行讲演,如此更易拉近我们和听众间的距离。所以当我们使用麦克风讲演时,不妨用手握着麦克风保持一定的距离,就可获得很好的效果。

赞美对方较不易为人所知的优点——就算再差劲的人,也会有一两个值得赞美的优点。例如一个人或许没有什么优点,但玩台球的技术却很高明,或者酒量非常好等都可以加以利用。虽然有的人很在意自己的这些小优点,也有的人根本就不在意。但只要别人真心赞美他,一定会使他感到高兴。

事实上,有时锦上添花式的赞美,引不起对方太大的喜悦。例如对一位已被公认很漂亮的女孩子表示“你真漂亮”,由于她平时已被夸赞惯了,所以很难让她觉得兴奋。相反,若能找出对方较不易为人所知的优点,则往往可以使对方感到意外的喜悦。

每次见面都找对方的一个优点赞美——希尔家附近有一家生意非常好的蔬菜店。经过长时间的观察,希尔终于找出了它生意兴隆的原因。

原来这店里的每一位店员,都不断地与来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外,还不断地找客人的优点来夸赞!例如他们会向一位太太表示,“你这件洋装很漂亮。”

然后向另一位太太表示,“你的发型很好看!”希尔发现他们虽然不断地赞美别人,但却是按每一个客人的不同的个性,选择适当的赞美词。

因此很自然地,这些客人在潜意识中,会产生到这家蔬菜店买菜就可以受到赞美的心理,因而越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。

如果我们每次见面都被人夸赞,自然而然地会想再见到这位赞美我们的人,这是任何人都会有的心理。因此每次见面都找出对方的一个优点来赞美,可以很快地拉近彼此间的距离。

见面时间长不如见面次数多——据说必须靠拜访客户来争取业绩的工作,最有效的工作方法,就是经常到客户那里去坐一坐。

它的道理就类似我们读书,同样是读十二小时,但连续读十二小时,其效果绝对不如一天读两小时,连读六天的效果好。人际关系的培养,主要是要让对方觉得自己亲切而留下好印象。逐次给对方留一个的好印象,将比集中一次给对方留下的好印象更不易被淡忘。

通常有人认为,偶尔陪人通宵达旦饮酒作乐或聊天等,可以很快拉近彼此间的距离,而给人留下很深刻的印象,但这样造成的好印象,若不继续加强,很快地就会消失。试想,当别人问“你和某某人的关系如何”时,其一是“我们只见过一次面”,其二是“我们偶尔见面”,其三是“我们时常见面”,这三种答案,给人的印象当然有很大的差别。因此,若想与人建立亲密的关系,记住:见面的时间长不如见面的次数多。

多个朋友多条路

“这些年,一个人,风里过,雨里走,有过泪,有过错,还记得坚持什么”,周华健—曲《朋友》唱出了朋友的心声,唱出了朋友在人一生中不可替代的位置。

交朋友有点像晒梅子,梅子起初也是新鲜的果子,经过一番时日的酝酿,才制成后来的美味。朋友自然也是由生而熟,在长时间的交往之中,各种不同的思想见解,经过交流和冲突,而获得融洽。两个不同的东西,要完全融合,需要时间,时间是最好的考验。只有在面临变故的时候,能够共患难的人,我们才称之为朋友。

尽量和那些“道德高尚,性情良好,站在人生光明面”的人交往,这样所得到的好处十分惊人。这几年来,我见过各行各业的男女,他们以内向、能力不足的模样进入商界,可是几周后,这些人就变得有信心有能力。

这到底为什么呢?在许多情况下,这些人过去一直生活在消极的环境中,而且周围的人也不断地在他们心灵中注入消极的因素,并且告诉他们哪些事情不能做。

他们进入商界即意味着在环境与同事方面是一种极大的转变。现在,每一个人都开始向他们说,他们能做些什么,他们从经理与同事那里听到了积极的叙述;他们每天都看见这种方式在各方面产生的结果。由于他们发现这种喜欢自己的做法实在是更有趣,所以他们几乎立刻开始改变自己的自我形象。

请记住:你会受到你周围的人的大部分思想、举止与个性的影响。致使你的智商也会受到你的环境与伙伴的影响。曾有人做过这样的试验,测试东方犹太儿童和欧洲犹太儿童的智商,地点选在以色列的克伊布兹,各项实验的结果显示,东方犹太儿童的智商平均为85,而欧洲犹太儿童的平均智商为105。这证明欧洲犹太儿童比东方犹太儿童要聪明些。可是当他们都在克伊布兹住过四年以后,由于当地环境是积极的,学习环境良好,而且献身学习的气氛也很浓厚;所以平均智商都达到了115的相同水准。

这个试验给我们一个很好的启示:当我们跟具有积极态度、道德观的正当人士做朋友时,成功的机会也就大为增加了。

德国的卡西尔说:“没有朋友的人,只能算半个人。”波斯的萨迪则说:“损失一个朋友你就损失一个肢体,时间可使自己的痛苦减除,但失去永不能补偿。”

当今世界日新月异,在什么都是越现代越好的年代里,惟有友谊使人们保持着古老的特色;朋友如同文物,越老越珍贵。美国的杰弗逊说:“我发觉友情像酒。新酿时生涩,随着年代而醇熟之后,就真是老者恢复体力的兴奋剂。”友谊如同文物和醇酒,越者越显示其价值。

让我们来看看男人的友情吧。男人从小就对友谊充满了种种美好的幻想,他希望孩提时代的友谊永远牢不可破,彼此之间的竞争友好和善。他希望同学和战友忠心耿耿,希望父辈和兄长和蔼可亲,希望亲朋好友能与他同甘共苦,这就是男人的理想。两个同样强壮的男人同心协力,携手并肩,一道走向世界,走向生活。

瞧,多么美好!

在这个理想王国之中,一个男人会为他最好的朋友做任何事情。他会为他朋友排忧解难,当朋友遇到经济困难时给予他物质和金钱上的资助,他会千里迢迢赶去救助困境中的朋友;为了朋友,即便冒生死之危险也在所不辞。在这个理想王国中,也渴望朋友倾听他心底的愁烦;在他蒙难受挫或抑郁不安时,希望得到朋友的慰藉和陪伴。

走出待人的“红灯区”

要想成为别人的朋友,我们在与人交往时,一般要注意防止以下几种不好的现象发生,以免妨碍朋友间的友谊。

不要言而无信——为人处世,信用两字是很要紧的。古代君子强调“一言既出,驷马难追”,“一诺千金,一言百系”,便都是讲的一个“信”字。我们现在讲恪守信用,“言必信,行必果”,这既是对别人负责,对事业负责,也是自己在社交中必须树立的一个形象。

古人还说:“人无信,不可交。”指出不讲信用的人,不值得信任,甚至不值得与之交往。在当前的现实生活中,也常见有这种不守信用的人,他今天答应给你买火车票,结果到时连他的影子都找不到;他明天又邀请大家聚餐,而到时赴宴的全来了,惟独他本人不到场。试问:像这样的人与之交往,除了教人上当受骗之外,还能有什么结果。

人与人之间的社会交往,是以相互信任为基础的。物以类聚,人以群分。言而无信的人,在社交场里最终都是找不到他们自己的位置的。

不要蜚短流长——人际交往,贵在个“诚”字。正如一句外国谚语所说:“只要都掏出心来,便能心心相印。”那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法,是一种旧时代小市民的低级趣味。它不但会破坏彼此之间的团结,伤害朋友之间的情谊,甚至还会酿成社会的不安定因素。同时,它也说明了一个人品格的低下。因此,在社交生活中,我们一定要注意以下几点:

不要传播不负责任的小道消息。

不要主观臆断,妄加猜测。

对朋友的过失不能幸灾乐祸。

不要干涉别人的隐私。

不要随便发怒——喜怒哀乐,本是人之常情。心理学的研究指出,随便发怒,就人与人之间的相互关系来说,会伤了和气和感情,会失去熟人之间的信任和亲近。制怒,则是一个人的理智战胜感情冲动的过程;而理智,恰好是一个彬彬有礼的人一种特有的标志。

随便发怒,有人认为这是一个人的脾气,“江山易改,秉性难移”,似乎发怒是人的一种本性,其实这是误解。我们知道,多数人都有为自己的行为、信念和感情辩解的动机,因此,不知不觉中他就把自己和别人分别对待了,强求别人来适应自己,而把自己的意志强加于别人。这种不能以平等对待自己和别人的心理,还表现在不能平等地对待各种不同的人身上。

例如:他对同事和下级,比对上级更容易发怒;他对妻子儿女,比对父辈更容易发怒。因为他在强求别人来适应自己时,以为他的同事、下级、同辈或小辈都是应该服从他的旨意的。可见,随便向人发怒,是一种不尊重别人和不讲文明礼貌的行为。

不要给别人乱起绰号——绰号就是外号。它是依据每个人的特点而人为产生的。有些绰号,例如称中国女排名将郎平为“铁榔头”称英国前首相撒切尔夫人为“铁女人”等,可以说是带有褒义的一种美称,这是包括本人在内都乐于接受的。但是,如果是带有侮辱性的绰号,那就是另一回事了,决不能乱起,因为它是不文明和不礼貌的行为。

不要恶语伤人——恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、尖刻侮辱一类的语言。很显然,这是一种与文明礼貌相悖的粗俗的东西,和人与人之间平等友好的关系无疑是格格不入的。

俗语说:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”恶言中伤,是最不道德的行为,不但我们自己不该说,听到这一类的话也不要随意乱传。说话要注意言辞口气,避免粗野和污秽。轻蔑粗鲁的语言使人感到受侮辱,骄横高傲的语言使人与你疏远,有可能将事情导向不良的后果。本来,语言是人们交流思想、信息和情感的工具,但恶语却是损害别人尊严、刺痛别人神经和破坏相互关系的祸根。

不要嘲笑别人的生理缺陷——生理存在缺陷的人,一般都较为内向,内心充满苦恼与忧伤,常常感到自卑和失望:他们中有些人因为行动不便,交际范围狭小,在集体场合或不熟悉的人面前显得腼腆拘谨,更不敢主动与常人交往,有一种隔阂感。这些由精神上给他们带来的沉重负担,会使他们对精神上的需要看得比物质需要更重,特别渴望真诚的友谊、尊重、信任和平等,当受到别人的嘲笑、冷遇或不信任、不公平的对待时,更容易引起委屈、哀怨或其他情绪。

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