戴约瑟在规定的时间一个钟头前便开始拍卖，这样便免得拍卖时正是群众愤怒达到高潮的时候，而且他晓得最初选定的那所房子里的那个房客是急于想买到的。
戴约瑟说：“我预料那个房客马上便会出价来买，结果他必会买到。这必使他很快乐，群众见了也必快乐。这样便能消他们的气，因为他们所气愤的，便是政府要把他们赶走。
“一切正如我所预料的进行得很顺利。那个房客得到了那所房子，群众都欢呼着，我也帮着欢呼。这样，他们便开始出了一点气。当欢呼完以后，我便带头喊着：“现在我们大家来叱骂拍卖者吧！”
“此时好像有十几个火车头出气的叫声一样，这成千的人群的确是出了气。骂完之后，大家又大笑起来。我和他们一同大笑。我晓得这的这些本来想打我的人如果要把我带走，一定是把我抬在肩上。”
这班群众本来是非常愤怒的，计划着想打伤戴约瑟以发泄他们的气愤。
但是戴约瑟很聪明，另外替他们预备了一种发泄怒气的出路。他替他们准备了欢呼叫骂，最后是大笑，结果不但使自己未受伤，而房子在最短的时间内都拍卖了。
不过有一点很要紧的是，我们另外所预备的发泄的出路必须是无害的。
自制是一种难得的美德
热忱是促使你采取行动的重要原动力，而自制则是指引你行动方面的平衡轮。它能帮助你的行动，而不会破坏你的行动。
我对美国各监狱的16万名成年犯人作过一项调查，发现了一个惊人的事实：这些不幸的男女犯人之所以沦落到监狱中，有90％的人是因为缺乏必要的自制，因此，未能把他们的精力用在积极有益的方面。
要想做个极为“平衡”的人，你身上的热忱和自制必须相等而平衡。
缺乏自制是一般推销员最具破坏性的缺点之一。客户说了几句这位推销员所不希望听到的话，如果后者缺乏自制能力的话，他会立即针锋相对，用同样的话进行反击，这对他的销售努力是最严重的致命伤害。
在芝加哥一家大百货公司受理顾客投诉的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎诉说他们所遭遇的困难以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的那位年轻小姐脸上带着微笑，一一接待那些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出任何憎恶。她的态度优雅而镇静，我对她的自制修养非常惊讶。
站在她背后的是另一位年轻女郎，她在一张纸上写下了些什么，然后交给站在前面的那位女郎。那张纸上很简要地记下了妇女们抱怨的内容，但省略了那些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。
原来，站在柜台后面、面带微笑聆听顾客抱怨的那位年轻女郎是位聋子。
她的助手通过书写的方式把所有必要的事实告诉她。
我去访问这家百货公司的经理。他告诉我，他之所以挑选一名耳聋的女郎担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够自制力的人来担任这项工作。
我站在那儿观看那群排成长队的妇女，并且发现，柜台后面那位年轻女郎殷上亲切的微笑对那些愤怒的妇女们产生了良好的影响。她们来到她面前时，个个像是咆哮怒吼的野狼，但当她们离开时，个个像是温顺柔和的绵羊。事实上，她们之中的某些人离开时，脸上甚至露出羞怯的神情，因为那位年轻女郎的“自制”已使她们对自己的作为感到惭愧。
自从看到那一幕之后，每当对自己所不喜欢听到的评论感到不耐烦时，就立刻想起了柜台后面那名女郎的自制而镇静的神态，而且他经常这么想：每个人应该有一副“心理耳罩”，有时候可以用来遮住自己的双耳。我个人已经养成一种习惯，对于所不愿听到的那些无聊谈话，可以把两个耳朵“闭上”，以免在听到之后徒增憎恨与愤怒。生命十分短暂，有很多建设性的工作等待我们去做，因此，我们不必对说出我们不喜欢听到的话的每个人进行“反击”。
在事业生涯的初期发现，缺乏自制，对生活造成了极为可怕的破坏。这是从一个十分普通的事件中发现的。这个发现使我获得了一生当中最重要的一次教训。
有一天，我和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会导致了我们两人之间彼此憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了显示他对我的不悦，当他知道整栋大楼里只有我一个人在办公室中工作时，他立刻把大楼的电灯全部关掉。这种情形一连发生了几次，最后，我决定进行“反击”。某个星期天，机会来了，我到书房里准备一篇预备在第二天晚上发表的演讲稿，当我刚刚在写字台前坐下时，电灯熄灭了。
我立刻跳了起来，奔向大楼地下室。我知道可以在那儿找到那位管理员。当我到那儿时，发现管理员正忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，同时一面吹着口哨，仿佛什么事情都未发生似的。
我立刻对他破口大骂，一连骂了5分钟之久，我用比那个锅炉内的火更热辣辣的词句对他痛骂。最后，我实在想不出什么骂人的词句了，只好放慢了速度。
这时候，管理员站直身体，转过头来，脸上露出开朗的微笑，并以一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？”
他的这段话就像一把锐利的短剑，一下子刺进我的身体。
想想看，我那时候会是什么感觉。站在我面前的是一位文盲，他既不会写，也不会读，虽然有些缺点，但他却在这场战斗中打败了自己。我知道我不仅被打败了，而且更糟糕的是，我是主动的，而且是错误的一方，这一切只会更增加羞辱。
我转过身子，以最快的速度回到办公室。当我把这件事反省了一遍之后，立即看出了自己错误。但是，坦率地说，我很不愿意采取行动来承认自己的错误。
我知道，必须向那个人道歉，内心才能平静。最后，费了很久的时间才下定决心，决定到地下室去，忍受必须忍受的这个羞辱。
我来到地下室后，把那位管理员叫到门边。管理员以平静、温和的声调问道：“你这一次想要干什么？”
我告诉他：“我是来为我的行为道歉的——如果你愿意接受的话。”管理员脸上又露出那种微笑，他说：“凭着上帝的爱心，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁以及你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，我知道你也不会说出去的，因此，我们不如就把此事忘了吧。”
这段话对我所造成的伤害更甚于他第一次所说的话，因为他不仅表示愿意原谅我，实际上更表示愿意协助我隐瞒此事，不使它宣扬出去，以致对我造成伤害。
我向他走过去，抓住他的手，使劲握了握；我不仅是用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室途中，我感到心情十分偷快，因为终于鼓起勇气，化解了自己做错的事。
在这件事发生之后，我下定了决心，以后决不再失去自制。
因为一失去自制之后，另一个人——不管是一名目不识丁的管理员还是有教养的绅士——都能轻易地将他打败。
在下定这个决心之后，我身上立刻发生了显着的变化，我的笔开始发挥出更大的力量，我所说的话更具分量。在我开始所认识的人当中，结交了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。这个事件成为我一生当中最重要的一个转折点。我说：“这件事教导我，一个人除非先控制了自己，否则他将无法控制别人。”
祛除内疚情绪
每个活着的人，不管他是如何的好或坏，有时都会体验到一种内疚情绪。这种情绪是一种“悄悄地小声音”对你说话的结果，那种“悄悄地小声音”就是你的良心。
内疚情绪配合着积极的心态会有良好的促进作用。但是，并非每种内疚情绪都能产生良好的结果。当一个人有了内疚情绪，而又不用积极的心态去祛除它，其结果往往是最为有害的。
伟大的心理学家弗洛伊德说：“我们的工作进展得愈远以及我们对神经病患者精神生活的认识和研究愈深，我们就愈清楚地感觉到：两个新因素迫使我们最密切地注意到它们就是抵抗的来源，这两个新因素都包括在“我需要得病”或“我需要受苦”的表述中。这两个新因素的头一个就是内疚感或犯罪的觉悟……”
弗洛伊德是正确的。因为内疚情绪常常会激发人们去毁灭自己的性命，毁坏自己的身体。
自私是人的共同特点，我们每一个人只有通过成长，逐渐减少自私。当我们长大到足以了解自私是一种不良品行时，我们在只顾及个人利益时，就会感到一阵内疚的刺痛。这是好的，因为当这种情况发生时，或当我们能在使自己愉快和使别人愉快之间进行选择时，内疚能使我们思考两次。
汤姆斯·根住在俄亥俄州克利夫兰城。他6岁的孙子每天傍晚都要跑到街道拐角去迎接他下班回家，这使他很愉快。当孙子迎到他时，他总是给孙子一小包糖果。
一天，那个小孩迎接到祖父后，很期望地问道：“我的糖果呢？”那位上了年纪的先生力图隐藏自己的哀伤情绪。“你每天都来迎接我，”他犹豫了一下，然后接着说，“仅仅是为了一包糖果吗？”祖父就从衣袋里掏出一包糖果递给了孩子。
他们向家里走去，也没有说话。小孩伤心了，显得很不高兴，他知道他伤害了自己所爱的祖父的心。
那天晚上。那个6岁的孩子和他的祖父一起跪下，高声祈祷。祈祷中，那个孩子加了一句自己的话：“请上帝让祖父了解我爱他。”
那个孩子由于自己所做的事而感到不愉快和痛悔，这是好的。为什么？因为不愉快和痛悔能迫使他采取行动，法除内疚情绪，对他所做的错事做出补偿。
有时人们会陷入作恶的蛛网中而不能自拔，因为他们放弃了努力。于是他们就被缠结得愈来愈紧，直到最后遇到一次重大的经历，他们才被释放出来。
吉姆·弗斯就是这样的人：许多年来，他一直在违背戒律。第一次他违背了“你不可偷窃”这条戒律，当时他还在大学读书。有一天他偷了92．74美元，乘飞机前往佛罗里达州。不久，他又持枪抢劫，被抓获投入监狱。不久他得到了大赦。此后他参加了军队。然而，即使在军队中，他仍没放弃作案。
事情就是这样在发展。吉姆在人生的道路上不断走下坡。但他行恶愈久，就愈感到内疚。开始吉姆还没有自觉地感到更多的内疚——因为他对犯罪的自觉意识变得迟钝了，但是他的下意识心理却在积累着内疚情绪。
吉姆从军事监狱里获释后，结了婚，搬到了加利福尼亚州。在那儿他开了一家电子咨询商店。一天，一个自称安地的人来找吉姆，他谈到一个想法：用一种电子装置去打击其他种族的人。在几个星期内，吉姆便深深地陷入到黑社会中去了。从此，他有了一辆价值9000美元的汽车，并在郊区拥有一所漂亮的房子。他的业务多得使他忙不过来。
一天，吉姆同他的妻子发生了争吵。她要了解所有这些钱是从哪儿来的，他却不肯说，所以她哭了起来。吉姆不忍看到他的妻子哭泣，因为他爱她。为了安慰妻子，吉姆提议开车到海滨去。在去海滨的途中，他们碰上了交通阻塞，几百辆汽车涌进了一个停车场。
“啊，看呀，吉姆，”爱丽丝说，“那是格拉汉！我们去听他讲演吧，这可能蛮有意思呢。”
吉姆想迁就她，就走了过去。但刚坐下不久，他就变得十分烦躁不安。他觉得格拉汉似乎是在直接对他讲话，良心使吉姆感到不安了。格拉汉的论点是：“如果一个人获得了整个世界，却失去了他的灵魂，这对他有什么好处呢？”
接着格拉汉又说：“这儿有一个人，他听到这些话时，受到良心的谴责，他想要离开他的老路，却未做出决定。但这将是他最后的机会。”
他的最后的机会？对吉姆说来，这个说法叫他吃惊。这位教士的意思是什么呢？
吉姆想知道正在发生什么事，为什么他总想哭呢？他突然对妻子说：“我们走吧，爱丽丝。”爱丽丝顺从地走向一边，但吉姆抓住她的一只胳膊，把她的身子转过来。
“不，亲爱的，”他说，“走这边……”
几年后，吉姆完全改变了他的生活。他在洛杉矶发表了一次演说，讲了他的经历，特别讲到他下决心的那天的情况。那天他被通知飞往圣·路易斯城去执行一次窃听任务。“我决不到圣·路易斯去，”他说，“我发现了勇气。”
吉姆·弗斯讲演后，一位妇女走到他面前说：“弗斯先生，我想你也许想知道一件事情。当你打算要到圣·路易上去的时候，我正在市长办公室工作。就在那一天，我们收到联邦调查局发来的一份电传，说你在圣·路易斯碰上了一群暴徒，你被他们开枪打死了。”
在吉姆的故事中有一个极好的经验。吉姆之所以能祛除他的内疚情绪，是因为他遵循了一个我们每个人都能遵循的公式：
首先，当你听到可能改变你的生活的忠告、演讲时，你要好好地倾听。
然后，你就不难对你所做的错事由衷地感到惭愧，也不难做出真诚的忏悔。
你必须迈出前进的第一步，这是很重要的。当吉姆迈出那一步时，就等于他向公众宣布：他已对他的过去感到惭愧，现在准备改变他的生活了。
还有，你必须迈出前进的第二步：立即开始纠正每一个错误。
这就是祛除你的内疚情绪的公式。如果你正为坏事的引诱所苦恼以及随之而来的内疚使你不能把你的能力应用到建设方面，你就学习摆脱内疚的公式，并把这公式同你自己的生活联系起来。应用这个公式，迈步走向成功。
本书只想让你把你的有意识心理和下意识心理的力量应用在：
(1)寻找真理。
(2)激励你自己采取建设性的行动。
(3)使你长久地具有良好的生理健康和心理健康，为达到你的理想而奋斗。
(4)明智地生活于你所处的社会中。
(5)帮助你纠正那些会使你受到不必要的伤害的作为。
(6)使你从你现在所处的地方出发，到达你所想要去的地方，而不管你现在是什么人，或者你已成了什么人。
你应当把人生中任何会阻碍你取得卓越成就的东西抛到一边，这要求你了解什么是对的，什么是错的；了解在一定情况下和一定时间内，什么是善的，什么是恶的。你很熟悉你所生存的社会的善恶标准。你要判断哪些标准将能引导你走向你所向往的目标。
“认识目标是一回事，为达到目标而工作却是另一回事。”主教富尔顿·辛恩在《人生是美好的》一书中这样写道。选定你的目标！为达到目标而工作！
发挥你的思想，控制你的情绪，开始行动，你就能掌握你的命运。如果你能不断地寻找答案，你就能找到它。
自我反省是成功致富的法则
经常自我反省，是追求成功的重要原则。你可以利用一份检查表找出自己的缺点。以下是一位虚构的成功人物——我们称她为玛莉·史密斯，试看比较你有哪些方面不如她，如何迎头赶上。
玛莉有明确的人生目标，并且有一套达到目标的计划和时间表。简单地说，她已经采取了成功的第一项重要步骤。
玛莉从来不因为一时的挫折而灰心，相反地，她积极地寻求有利的契机，反败为胜。
