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第34章 企业文化建设的落地实施(4)

为获得所述两个问题的肯定解,确定专门的流程标准对描绘企业组织运行方式方法的运行流程标准形成过程进行控制,在企业组织运行流程分析优化过程中确定一个专门的流程活动,对所梳理优化的企业组织运行流程,在内容上是否与企业文化核心层和理论层两个子集的复制因子所承载的信息指令要求全面吻合做出评价和判断,并修改调整不能达成全面吻合的内容。同时制定专门的责任制度,对这一标准的贯彻落实进行跟踪检查和责任兑现。这也就是必由之路。

实现企业文化集合的复制因子所承载信息指令与驱动企业组织运行信息的融合统一情况可归纳为。

企业文化集合与驱动企业组织运行信息融合统一情况分析表

一级系统名称二级系统名称对应运行流程标准

建设及贯彻情况对应责任制度

建设及贯彻情况

应该有的流程标准名称有无贯彻应该有的责任制度名称有无贯彻

信息决策系统信息收集

信息运用

信息生成

信息传递

信息反馈

信息固化

人流组织系统能力素质管理

意志意愿管理

情感情绪管理

行为协调管理

关系融和管理

保障服务管理

物流营销系统市场开发管理

品牌打造管理

客户关系管理

物料购配管理

现场作业管理

产品销售管理

资金财务系统资金财务系统

包括财产防损管理

资产监控管理

成本控制管理

财务控制管理

审计控制管理

权益维护管理

5、企业文化建设落地实施的管控

由前述分析可知,要让企业文化建设要素构建所完成的企业文化构成要素文本文案,转化为主导企业组织运行的企业基因,也就必须实现企业文化集合的复制因子所承载信息指令与驱动企业组织运行信息的融合统一。而这种融合统一的实施都是通过一定流程标准,把企业文化核心层的价值观念文本文案和理论层的企业经营管理理论体系文本文案,作为企业组织运行流程梳理优化分析的两个约束条件,对企业组织运行流程标准以及确立过程的梳理优化分析进行控制,把企业文化核心层和理论层子集的复制因子所承载的信息指令要求,全面落实到企业组织运行的流程标准和责任制度中来,实现企业文化实体层的复制因子所承载信息指令与企业组织运行驱动信息的统一。要保证这一工作的成效,必须强化管理监控。管理监控的实施也就是建立一个由流程标准加责任制度加跟踪表单的三位一体的管控体系。下面就这三者的基本内容作一讨论。

其一,流程标准。

企业文化建设落地实施管控的流程标准至少必须包括以下五个方面的基本内容:

A.管控实施目标要求:以企业第一责任人——老板或董事长的名义,直接把达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一的要求明确做出界定。这可通过流程图的流程活动起点进行界定。

B.管控实施活动主体:说明达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一的活动责任主体。这可通过纵向流程图第一行(横向流程图的第一列)的职能岗位的设定进行界定。

C.管控实施活动内容:说明达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一必须完成哪些活动。这可通过流程图的流程活动进程框中的内容设定进行界定。

D.管控活动时间界定:说明达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一的管控实施活动必须在什么时候启动。这可通过流程图的流程活动进程框中所设定活动内容的先后顺序进行界定。

E.管控活动关系界定:说明在达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一的管控实施过程中的活动衔接关系。这可通过流程图的流程活动的相互关系连线进行界定。

界定企业文化建设落地实施管控方式方法的流程标准,可以用流程图和流程说明文件两种形式完成,也可以仅仅用流程图界定。因为管控实施的五个基本内容都可通过流程图直观地界定。

其二,责任制度。

企业文化建设落地实施管控的责任制度至少必须包括以下10个方面的内容:

K.制订目的:达成企业文化核心层、理论层、实体层的复制因子所承载信息指令,与企业组织运行驱动信息统一,形成能推动促进企业持续稳定发展的由共同价值观念、共同思维方式、共同行事习惯“三个共同”构成的企业文化。

L.司掌跟踪:承担企业文化建设管理的职能部门。

C.责任对象:在企业组织运行中承担有企业目标体系管理、组织架构设计管理、岗位角色管理和运行流程管理工作职责的各级管理人员。

D.责任活动:把企业文化建设要素构建所确定的企业价值观念、企业经营管理理论体系的思想要求,贯彻落实到其所负责的企业组织运行子系统及其相应环节的工作之中;把企业文化建设要素构建所确定的生产方式、规章制度、伦理道德、风俗习惯四个要素的文本文案,对应贯彻落实到其所负责的企业组织运行子系统及其相应环节的工作之中。

E.责任界定:在其所负责的企业组织运行子系统及其相应环节的工作之中,没有贯彻落实企业文化建设要素构建所确定的企业价值观念、企业经营管理理论体系思想要求,没有过把企业文化建设要素构建所确定的生产方式、规章制度、伦理道德、风俗习惯四个要素的文本文案要求,对应贯彻落实到其所负责的企业组织运行子系统及其相应环节的工作之中。

F.责任承担:对应于责任的大小,做出给予扣减绩效考核得分、扣减工资奖金、罚款、警告、记过、降职、降级,直至除名等方式的问责标准界定。

G.责任监督:由企业审计部通过经营管理审计,发现责任人的责任履行偏差。

H.免责条件:如果没有达成统一的原因是由直接上司的强制性干预所至,则可免除被干预者的责任。如果不是强制性干预所至,但有直接上司干预的证据,则只能免除其部分责任,责任兑现折半执行。

I.制度修订:在组织架构调整,责任关系发生变化之后的当月。

J.制度生效:企业行政办公会议讨论通过,由董事长或总裁签字正式印发公布。

其三,跟踪表单。

企业文化建设落地实施管控的跟踪表单至少必须包括以下4个:

一是管理人员岗位工作与企业文化内容要求对应分析表,对应说明管理岗位所负责企业组织运行子系统及其相应环节的工作应该与企业文化构成要素内容要求对应的具体内容简介。

管理人员岗位工作与企业文化内容要求对应分析表

岗位

名称岗位人姓名到岗

时间填表

时间

工作项目编号工作项目的流程编号工作项目内容简述企业文化要求的集合结构编号企业文化构成要素的对应内容。

要求说明备注

直接上司主管

审核意见

公司直属单位/部门主管审核意见

二是管理人员岗位工作与企业文化要求偏差分析表,对应说明管理岗位所负责企业组织运行子系统及其相应环节的工作实际与企业文化构成要素内容要求对应存在的偏差内容,以及对应自我调整的计划安排。

管理人员岗位工作与企业文化要求偏差分析表办法自第XX-XX-XX-XX号

岗位

名称岗位人姓名到岗

时间填表

时间

序号存在偏差的工作项目编号工作偏差内容简述偏差纠正措施计划偏差纠正措施落实时间计划备注

直接上司主管

审核意见

公司直属单位/部门主管审核意见

企业文化管理

职能部门主管

审核意见及签字

三是企业经营管理活动审计表,对应说明企业审计部对各级管理岗位所负责的企业组织运行子系统及其相应环节的工作实际,相比企业文化构成要素内容要求存在的差距情况及其问责标准内容。

企业经营管理活动审计表审第XX-XX-XX-XX号

被审计岗位名称被审计岗位人姓名审计实施时间起至

序号存在偏差的工作项目编号企业文化要求的集合结构编号工作偏差内容简述备注

问责依据

及标准说明

被审计人认同意

见及签字

审计实施人

意见及签字

企业文化管理职能部门跟踪落实意见及签字

四是企业文化建设落地实施情况统计表,分单位部门对应统计企业文化构成要素内容要求在各级管理岗位所负责企业组织运行子系统及其相应环节的工作中贯彻落实情况。

XXXX单位/部门企业文化建设落地实施情况统计表

单位/部门职责内容简述

负责人姓名单位/部门所属岗位名称及职位数

序号存在偏差的工作项目编号企业文化要求的集合结构编号工作偏差内容简述发现方式

(自查/审计)

及其编号发现

时间纠正情况

部位/部门自订整改纠偏措施计划

负责人意见及签字

企业文化管理职能部门主管跟踪指导意见及签字

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