卡耐基在《人性的弱点》一书中就提出，每个人都有与其他人意见不相符的时候，每个人都有强烈的自尊心和面子观念。所以，当你用直截了当的方式反对别人时，无论你的口气和神态怎样，对方都会觉得你没有给他面子，伤了他的自尊，这样会使你在无形中多了一个不必要的麻烦。不会绕圈子还很可能会使领导自尊心受损，大跌脸面。你的直言不讳，往往会使领导觉得脸上无光，威信扫地，而领导的身份又决定了他非常看重这些东西。因为这种方式使得问题与问题、人与人面对面地站到了一起，除了正视彼此以外，已没有任何回旋余地，而且，这种方式是最容易形成心理上的不安全感和对立情绪的。
说话兜圈子，绕道而行；用比喻、影射的方法举例说明；说故事，讲寓言，用幽默及双关语开开玩笑；找出彼此的关系，攀亲带故，诸如老同学、老领导等等；采用游击战术，不正面冲突；拖延时间，爱理不理，静观其变……掌握了这些，你就再也不会为不能直说而烦恼了。
每个人都应该会几句场面话
很多年轻人对一些场面上的话不甚了解，以至于在与人交往中常常闹出一些尴尬不已的事情。
夏达是一位初入职场的大学生。一次，在一个公司的酒会上，一个公司的部门经理过来打招呼，夏达急忙放下手中的冰橙汁，和经理握手。经理笑着说：“我这么热情地对你，为什么你对我这么冰凉？”夏达急忙解释，说是因为那杯橙汁太冰，而自己手端着冰凉的橙汁又太久，所以……夏达慌乱地解释着，对方笑了笑，就和夏达告别了。夏达尴尬地望着对方的背影，不知道自己是不是说错话了。
另一次，夏达因为公司的一个紧急任务需要和丽娜合作，为了早点完成任务，两个人都很努力地工作，终于在周五下午顺利完成了任务。下班时，丽娜热情地说：“夏达，周末愉快！什么时候一起喝茶吧。”夏达想了想说：“好啊，那就周日下午吧。”丽娜愣了一下，就和夏达告别了。谁知道第二天，丽娜给夏达发短信说自己周末要陪男友去游泳，没时间和夏达一起喝茶了，请夏达谅解。
后来，夏达的好姐妹丽丽告诉她，场面上的一些话，没必要当真。前一个情况，你只需要说：“可是我的心是热的。”就可以了，而对方也并不想真正知道你的手为什么是凉的。而后者邀请你喝茶根本就是一句中国式的友好告别语而已。最多相当于英文中的“Seeyou”。至于能不能“Seeyou”，没人关心，只不过现在要好聚好散罢了；下次是否一起喝茶，下次再说喽，反正又没定下时间与地点。
现实中有很多事叫人感慨，名片盒里的人越来越多，真正无话不谈的朋友还是那么几个。绝大多数是场面上的朋友，迎来送往，无非是个“Hello”加上“Goodbye”。苦恼的是，若是真正的朋友，就算相对无语，彼此也不觉得尴尬。但场面上的朋友就不同了，毕竟Hello完了，还要周旋几句才能拜拜。中间的一段空白，总是要去填的。善于应酬的人，也就是公认的社交高手，总能漂亮地完成此类使命，让彼此轻松愉悦地度过一段时间；反之，则空留一堆尴尬的笑脸和一段比受刑还难熬的时间。
能说一些场面话，对你的交际是相当有帮助的。
自古以来，礼仪之邦的国度就赋予了国人一种能力：待人接物尽量客气，讲话尽可能委婉。由此，中国也形成了一种“人情社会”：不当面拒绝，多顾及“场面”。这种约定俗成的“规则”其实也是一种礼仪和文明的体现。
因此，交际中，你必须要明白：哪些话是认真的，哪些只是“场面话”。这就好比你走在路上，一个熟人过来打招呼说：“吃饭了吗？”——这是中国人惯有的寒暄方式，是日常生活中的“场面话”。没有谁真的那么关心您的一日三餐，大可不必揪住“吃饭”话题不放，只需跟对方也礼貌地打一声招呼就可以了。
另外，交际中的一些礼貌性的客套话更是不可不知的。以下这些你都知道吗？
与人相见说“您好”，问人姓氏说“贵姓”，问人住址说“府上”。
仰慕已久说“久仰”，长期未见说“久违”，求人帮忙说“劳驾”。
向人询问说“请问”，请人协助说“费心”，请人解答说“请教”。
求人办事说“拜托”，麻烦别人说“打扰”，求人方便说“借光”。
请改文章说“斧正”，接受好意说“领情”，求人指点说“赐教”。
得人帮助说“谢谢”，祝人健康说“保重”，向人祝贺说“恭喜”。
老人年龄说“高寿”，身体不适说“欠安”，看望别人说“拜访”。
请人接受说“笑纳”，送人照片说“惠存”，欢迎购买说“惠顾”。
希望照顾说“关照”，赞人见解说“高见”，归还物品说“奉还”。
请人赴约说“赏光”，对方来信说“惠书”，自己住家说“寒舍”。
需要考虑说“斟酌”，无法满足说“抱歉”，请人谅解说“包涵”。
言行不妥“对不起”，慰问他人说“辛苦”，迎接客人说“欢迎”。
宾客来到说“光临”，等候别人说“恭候”，没能迎接说“失迎”。
客人入座说“请坐”，陪伴朋友说“奉陪”，临分别时说“再见”。
中途先走说“失陪”，请人勿送说“留步”，送人远行说“平安”。
交际中，多学一些场面话，学一些客套话，才能让自己在任何时候都显得彬彬有礼，游刃有余，而不是尴尬不已。
在大人物面前，该聊点什么
希腊船王奥纳西斯曾说过，如果有朝一日他一贫如洗，他唯一东山再起的办法就是到一家成功人士聚会的餐厅做一名服务生，这样，他就可以近距离观摩那些成功人士的言谈举止，如何与人沟通，如何思考问题，如何做出决策。
从船王的话中，我们可以得到启示：富人们身上确实有很多东西是值得我们学习的。所以，一个成功的企业家曾经这样说：“如果你生来没有富爸爸，也没有娶到富家女或者嫁入豪门，那么，你还有第三个扭转命运的机会，那就是从现在起，建立自己的优质人脉！”
毫无疑问，你需要大人物的影响力，很多人都希望能认识那些大人物，想扩大自己的交际圈子。然而，大人物们不是那么容易结交的。一是大人物们的时间都非常宝贵，不可能一直在等你。二是大人物们未必对你说的话感兴趣。因此，当你有机会与大人物们见面或者说话时，你要找到能瞬间打动大人物的金钥匙，这样，你才可能让大人物们将注意力放在你的身上。那么，大人物们都喜欢听什么话呢？
1．“好想知道您是如何创立您的事业的？”——这样的问题可能记者已经问过很多次了，但你放心，没有人会不喜欢讲自己的故事。每一个人都喜欢自己在他人心里成为主角。那么，就让大人物们与你一起分享他们的故事吧。你要做的就是——主动地倾听。
2．“您最喜欢您事业中的哪一点？”——谁都愿意聊自己最开心的事远超过聊自己最不开心的事。你很快会发现，这个问题将激发出大人物良好的正面感觉，并使你获得你正在寻找的正确性回应。它必然远远胜过这个负面性问题：“您能告诉我，您最讨厌您事业中的哪一点？”
3．“对像我这样刚入行的人来说，您会给予什么样的建议呢？”——这个问题给了对方一个体会做老师滋味的机会。几乎每个人都有好为人师的一面，而且还很在乎别人对他回答的态度。这个问题给了他尊重。相信他一定会聊得很开心。
4．“能聊一下您在发展事业过程中遇到过的最有趣的或最难忘的事吗？”——事实上，每个人都喜欢向别人讲述自己的奋斗故事。这个问题给了别人这样的机会。当你成功了，或者在别人眼中是成功人物了，你所经历的事情都是传奇，你难道不希望说出来吗？很多大人物都希望说出自己的艰苦岁月，而一般人都不会给他们机会。你现在主动要求做听众，大人物们虽然表面很平静，但内心必定欣喜若狂。
5．“您认为哪些方法最能有效地使人成功？”——对于任何一位大人物，他对于自己的成功历程都会有一套自己的心得，并且是被他自己的经验所证明过的。但是，平日谁会向他们请教呢？通常，任何一位真正的成功者，都是喜欢教别人一些东西的。你的问题问到他很乐意说的话题上了。
6．“您和您公司与竞争对手的明显区别是什么？”——这是一个“自我标榜性”的问题。从来，我们都被教导要谦虚做人，大人物也不例外。但这个问题给了大人物一个吹嘘自己成就的机会。
7．“假如您知道自己绝不会失败，您将怎样度过您的一生？”——每个人都有自己的梦想，无论梦想是什么，被问者都会很欣赏你问他这个问题。原因是，这个问题显示了你对他足够的关心。
8．“您希望别人用一句什么样的话来描述您和您取得的成就呢？”——“大人物”听到这个问题后，一般会真正地停下来，认真地思考一下。这其实是在给他们一个很大的恭维。这个问题，可能连他身边最亲的人也没有向他提起过。
这是向大人物们聊天的八个很经典的问题，也是被事实证明大人物们比较喜欢的话题。你可能觉得一见面就问对方那么多的问题，会不会让对方觉得你太爱打探别人的事情呢？答案是：不会。
有可能一个问题就聊很久啊，比如大人物聊起自己最有趣的事情时，就开始滔滔不绝，一直聊个不停呢。再说，你带着崇拜的眼神看着他们，态度又那么谦虚，他们又怎会忍心怪罪你呢？
每个人都乐意谈自己
你经常会看到这样一种人：如果几个朋友在一起聊天，她的声音是最高的，而且语速很快。她会在最短的时间里告诉你她前几天去哪里旅游了，她在哪里吃了味道特别好的蛋挞，她的老板多么可恶，她养的小狗最近生病了，她看上了一件商场的衣服等等。
事实上，虽然她聊得很HIGH，可是，却很少有人愿意接她的话，往往她兴高采烈地讲完了，就会陷入尴尬的冷场。为什么会这样呢？一句话，是因为她在聊天时无意中冷落了别人，别人当然会很不爽啊。
或许你会说，她很热情啊！她总是兴高采烈地聊天啊！当然，她是聊得很HIGH，可是，她从来都是只聊自己，而从不聊别人！
每一个人都希望有朋友来分享自己的喜悦，分担自己的痛苦。每个人都需要别人的关注。聊天是一个互动的过程，如果你只是聊自己，而绝口不提别人的事情，那么，就会让别人有一种被冷落的感觉，尽管你一个人在聊得很兴奋，可是，你对面的人看似在专注而耐心地听你讲话，可是，心里可能在想“他的话真多，什么时候能聊完啊！”“这个人真讨厌，一直聊自己的那点破事，以后再也不和他聊天了。”“晕，有完没完啊，我还有事呢。”这都可能是听你不停唠叨的人的想法。看似在听你聊天，心里却不知不觉把你归类到“讨厌的人”行列了。
一般来说，人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫不相关的事情，大多数人觉得索然无味，所以说，有些事情你看来也许很有兴趣，对于别人来说，常常很难引起他们的同情，而且他们还觉得好笑。在一些聚会上经常看到一些刚做妈妈的女人兴奋地对人说：“哇，我的宝宝太聪明了！他都会叫‘妈妈’了。”然后大聊特聊自己孩子的一些事情。她这时的心情是高兴的，可是旁人听了会和她一样高兴吗？未必。除非你是在参加新妈妈育儿交流聚会，否则，别人很难有兴趣。因为这本来就不是一件值得大惊小怪的事情啊！虽然，新妈妈看来是充满了喜悦，别人却不一定有同感，这是人之常情。
有一个着名的主持人，很多明星很愿意上他的节目。每次接受他的访问或者上他主持的节目，明星们都很开心，就连平时很多不愿意聊的内容，也愿意拿出来聊。有人问这个主持人：“为什么别人都愿意和你聊天，请问你如此好的口才是如何炼成的？”
主持人平静地说：“我想，很多人之所以愿意和我聊天，并不是我说的有多精彩，而是我很愿意聊他们的事情。聊天时，我都尽量说‘你觉得……’‘你是否……’而尽量别让自己说出‘我’这个字眼。这样，嘉宾才会有说不完的话。”
可见，在说话时，满嘴“我”和只聊自己的人是多么令人讨厌！
交际中，要想别人不知不觉喜欢上你，不妨试着多聊一些别人。假如在和别人聊天时，尽量别让自己说出“我”字，每次当你想说“我”的时候，就改成“你”或者“他”。你会发现，在接下来的谈话中，你会不断地说出“你那天……”“你感觉……”“你的看法……”，当你将这些话题不断地丢给对方、让对方畅所欲言的时候，我相信，对方已经在心里喜欢上你了。
一个在聊天时只聊自己，而忽略别人的人，往往会被别人看做自高自大、自私自利的人，这样的人以自我为中心，往往会让大家对他避之不及。而那些能把对方放在心上，让对方畅所欲言的人，才是真正的说话高手。
