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第25章 处变不惊,灵活应对棘手之事(2)

张嘴向别人借钱,这实在是不知道该从何说起。但如果你能够从被借者的角度考虑这个问题,并且运用巧妙的语言来消除他的顾虑,那么借钱这个问题也不是个难事。

首先,在交谈的时候要用商量的语气。向别人借钱的时候,说话口气一定不要太硬,更不可以有伤到对方的语气,要知道你有求于别人。假如你的孩子患病住院了,你手里缺少钱,只能向别人借,这时就可以这样说:“我的孩子生病了,还缺住院费800元,不知道你手里宽裕不宽裕?下个月我的工资一发就会还给你。”用这种商量的口气,只要别人的手里有钱,是不会不帮你的。

但有一些人就不会注意到这一点,在向别人借钱的时候就说:“你已经存了几万元,借我一点儿钱还不是牛身上拔根毛。”这种话说给别人听,别人恐怕是很难借给你的。因此,在向他人借钱的时候说话一定要用商量的语气,这样才使对方感到你有求于他而且尊重他,这样做了,他就会毫不犹豫地伸出援手帮助你。

在向别人借钱时一定要说出你归还的时间,过后还要准时地还给别人。好比你和你的同事一起去商店,看到一条新式裙子,你很想买下来,可是手里的钱不够,你就可以这样说:“小王,你手里的钱可不可以先借给我100元呀,一回到家我就给你送去。”说出了归还的时间,使别人感到借出去的钱有了保障,他就会很放心地将钱借给你。为了让别人乐意地借给你,就可以这样说:“过几天就还给你。”或者是说:“我明天一定会还给你的。”不过,如果不能够在承诺的时间内归还给别人,别人就会把你看成不守信用的人,你下次如果再向他借钱恐怕就难了。

向别人借不到钱的时候,你也不要说气话。向别人借钱,总会有一些不能如愿,不可以因为别人不借给你,你就说出不讲礼貌的话。就好比你向别人借自行车,别人对你说:“对不起,自行车今天不可以借你用,一会儿我还要出去。”你就不可以说出“怎么这么巧啊,我来向你借的时候你却要用”这一类话。要不然的话,就会大伤和气。你在借钱不成时,如果能对别人说:“如果你的手头不宽裕的话,那我再到别的地方借借吧。”这样一来让别人感觉你很会体谅人。

另外,向别人借钱时,你要在言谈中表现出你的诚意。

藤田田是一家公司的打工仔,几年的工作下来,他所有的积蓄也只有5万美元。五年后,决定自己创业,经营麦当劳生意,但需要75万美元的加盟费。于是他就到处找人借钱,但是,最终只借到了4万美元,离75万美元的加盟费还相差甚远。

不得已之下,他厚着脸皮走进住友银行总经理的办公室,诚恳地向经理表达自己的创业愿望和自己的计划。但总经理拒绝了他的借钱请求,因为他没有任何的抵押和担保。在绝望之际,藤田田向经理说明了自己五年来一直坚持不懈,每个月从工资中抽出1/3存进银行的事。

这个总经理后来到那家银行去打听后,被藤田田的毅力和诚信打动,最终决定贷款给他。

事实证实,这个经理没有看错人,现在日本所有的麦当劳都是藤田田的。

可见,在借钱的时候掌握一些借钱的技巧,就能很轻易地将这件棘手的事情做好。

如何说服顽固的人

应酬中,总会有一些顽固的人让人头疼,一旦他开始“反对”你,你的任何建议他都会固执地说“不”。当遇到这种人的时候,你应该学会一些说服的技巧,让顽固的人转变成为支持你的人。

有一位教授说,“不”,这一个答案是最难克服的障碍物,一个人一旦说“不”以后,即使他想后悔,也得为他先前的自尊付出代价。所以,最好的方法就是一开始就将对方导向肯定的方向,而不要让他持否定的观点。

一个有技巧的人会让对方在最开始的时候就觉得他说的话是很有道理的,而回答一连串肯定的答案。这样会使他的心情放松,就好像撞球,只能依着球杆的力量向前前进,却无法倒退。

当一个人在说“不”的时候,他全身的系统都会处于紧张状态,而欲采取抵制态度来防卫外力的干扰;当一个人说“是或对”的时候,却是处于松弛状态,他能以开放的胸怀来接受新的意见。所以,我们越能使对方说“对”,就越能达到说服的目的。其实,这是非常简单的道理,但大部分人都忽视了它的重要性。就好像事实上要与人唱反调才能显示出他的独特,这有什么好处呢?只为了自己而高兴?也许你会因此而自喜,但别梦想它会给你带来任何的帮助。

中国悠久的文化一再昭示:为人处世要懂得温文尔雅。如果你想要说服他人的话,那么,就应该先从观点相同的问题说起,使他同意你的看法而连着说是,待其放松戒备后,再引他逐步接受你的意见,达到说服的目的。

对于那些习惯于顽固拒绝他人说服的人来说,他们经常都处于一种“不”的心理状态之中,所以会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始就提出问题,是绝对不可能攻破他“不”的心理,反而会越说越僵。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想办法将你的主意引入到对方感兴趣的话题中,最终求得对方的同意。

有一个小伙子,固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘却始终拒绝正眼看他,因为这个小伙子是一个古怪可笑的驼子。

一天,小伙子找到了这位姑娘,鼓足勇气问道:“你相信姻缘是天注定的吗?”姑娘的眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他:“你相信吗?”他没有直接回答姑娘的问话,而是说:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。’”说到这里的时候,姑娘的眼睛已经由天花板转到了小伙子的眼睛,并被内心深处的记忆搅乱了。于是,她把手伸向他,之后成了他最挚爱的妻子,一起过着幸福快乐的生活。

可见,很多时候,你看似很棘手的事情,其实都有解决的办法,只是看你有没有掌握这个技巧。掌握了这些技巧,再棘手的情况,你都能从容解决。

应酬中的柔性哲学

《道德经》中有这样一段话:天下之至柔,驰骋天下之至坚。这句话的意思就是:只有天下最柔的东西,才能穿透天下最坚硬的东西。老子认为,“柔弱”是万物具有生命力的表现,也是真正有力量的象征。如果我们深入一个层次去考虑问题,就会发现老子要突出的是事物转化的必然性。他并非一味要人“守柔”“不争”,而是认为柔弱是可以战胜刚强的。这是深刻的辩证法的智慧,对我们在应酬中遇到的棘手问题,同样有启发作用。如果不懂得柔的力量,恐怕就会让你在处理一些问题时很棘手,从而让自己陷入被动。

从前,有父子二人,性格都非常刚直,生活中从来不对人低头,也不让人,且不后退半步。一日,家中来了客人,父亲命儿子去集贸市场买肉。儿子拿着钱在屠夫处买了几斤上好的肉,用绳子串着转身回家,来到城门时,迎面碰上一个人,双方都寸步不退后,也坚决不避开,于是,面对面地挺立在那儿,相持了很久很久。

日已正中,家中还在等肉下锅待客饮酒,做父亲的不由得十分焦急起来,便出门去找买肉未归的儿子。刚到城门处,看见儿子还僵立在那儿,半点也没有让人的意思。父亲心下大喜:这真是我的好儿子,性格刚直如此;又大怒:彼何人也,竟敢如此放肆。他蹿步上前,大声说道:“好儿子,你先将肉送回去,陪客人吃饭,让为父的站在这儿与他对抗!”

话音刚落,父亲与儿子交换了一个位置,儿子回家去烹肉煮酒待客,父亲则站在那个人的对面,如怒目金刚般挺立不动,惹得众多的围观者大笑不止。

我们每个人都知道不应该向故事中的父子学习。要知道世间水最柔软,但是水的力量我们是否看到了呢?当然看到了,要不就不会有“水滴石穿”这样的成语了。这虽然表明了水的力量,但那只是一小部分,水还有更大的强悍,比如洪水可以使房倒屋塌,树木被推倒等等。但是我们所说的水是那种看似柔和无为,却能无孔不入、无处不在又无所不能的水,是有质却无形的水,是不需借形式只需借时间来证明存在的水。这样的水是自然而然的,是拥有无限能量的。

水是最柔的东西,却能穿山透地。这个道理我们大都知道,但是很少有人能够以此为准则,去把控自己的性格和行为。“以柔克刚”是制服一个大发脾气的人最好的办法。对方愈是发怒,你愈应镇定温和;愈是紧张的场合,愈应保持头脑冷静。这样,你才能发觉对方因兴奋过度而显露的种种弱点,而一一加以击破。

在美国经济大萧条时期,有一位17岁的姑娘好不容易才找到一份在高级珠宝店当售货员的工作。圣诞节的前一天,店里来了一位30岁左右的贫民顾客。他衣衫褴褛,一脸的悲哀、愤怒,他用一种不可企及的目光,盯着柜台里贵重的高级首饰。这时,姑娘要去接电话,一不小心,把一个碟子碰翻,六枚精美绝伦的金戒指落到地上。她慌忙捡起其中的五枚,但第六枚怎么也找不着。

这时,她看到那个30岁的男子正向门口走去,顿时,她意识到戒指在哪儿。当男子的手将要触及门柄时,姑娘柔声地叫道:“对不起,先生!”那男子转过身来,两人相视无言,足足有一分钟。“什么事?”他问,脸上的肌肉在抽搐。“什么事?”他再次问道,充满着一种说不出来的哀怨的神情。“先生,这是我头回工作,现在找事儿做很难,是不是?”姑娘神色黯然地说,眼眶中充满着哀伤的泪水。男子长久地审视着她,终于,一丝柔和的微笑浮现在他脸上。

“是的,的确如此。”他回答,“但是我想,您在这里会干得不错。”停了一下,他向前一步,伸手与她相握。

“我可以为您祝福吗?”他转过身,慢慢向门走去。姑娘目送他的身影消失在门外,转身走向柜台,把手中握着的一枚金戒指放回了原处。

没有批评,没有呵责,然而姑娘却成功地要回了青年男子偷捡的那一枚金戒指,这是为什么?不正是因为姑娘的头脑冷静,避实就虚以情动人?正是她这种似水、似风的柔情打动了青年男子的心。

应酬中,每当棘手的问题让你无法处理时,不妨想想“以柔克刚”的道理,你就会多一些启发,多一些新的思路,多一些更有效的方法。

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