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第2章 应酬,不可不知的社交艺术(2)

交际场合,坐要有坐相,不要随便左右晃动,如果是女士的话两腿要并拢;站立时膝盖要伸直,腰板要直,不要抖腿,不要撅臀部;不要抓头搔耳,两手应自然垂放在两侧,或是轻放在前面;不要玩弄或吮吸手指,尽量不要跷脚;表情温和,有亲切的眼神和饱满的精神。

有的人说话时喜欢将手插在口袋里,有时还坐在桌子上,这都不是好的习惯。在交谈时,将手插在口袋里,不仅很难令对方接受,而且容易让人产生不良的印象,尤其是在多数听众面前,这种姿态会使周围的人觉得这位发言者只沉迷于自己的世界之中,而将他人看得较自己低下,且表现欲望非常强,使人感到别人不可超越他。不管你有没有这种傲慢的想法,但这种姿势,很容易让人误以为你就是这样一种人。

另外,交际场合要保持一颗平常心,如果你过于傲慢,容易伤别人的自尊心,过于卑屈,会让人低估你的实际能力以致被人从内心里看不起;如果你一副随随便便的态度,会给人马马虎虎、消极的感觉;过于冷淡,会使人感觉不亲切,缺乏投入。过度热衷于取悦别人,别人会觉得你过于功利。

上面说到的,都是人际交往中需要注意的小节,但我们并不是提倡处处都谨小慎微,缩手缩脚。细微之处,大有学问。注意好细节,才能让自己在应酬中顺风顺水。

二十几岁,就应该懂得应酬之道

有人说,一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何应酬,他的事业也很一帆风顺。很多人之所以一辈子都碌碌无为,是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去应酬,该如何与别人打交道。

学习应酬,二十几岁是一个刻不容缓的年龄了!一位著名的作家说:“20岁前,你可以尽情享受青春;20岁后,你必须认真对待人生,勇敢迎向未来!”二十几岁,并不是个做梦的年龄,更不是可以躺在床上睡大觉的年龄。因为,二十几岁是很容易就过去的,如果不抓紧,你面临的将是“三十无以立,腰杆无法挺直,说话没有底气”的尴尬局面。

二十几岁是人生的黄金季节,是成熟和发生质变的飞跃阶段。如果能努力学一些应酬之道,必将给你的人生带来一个质的飞跃。

为什么二十几岁一定要懂得应酬呢?因为应酬是人生的大学问,应酬是你为人处世、待人接物的度量衡。每天、每时、每刻,你的应酬功夫到家,你的生活一定充满愉快。

目前国际外交活动中所提倡的“坐下来谈,不必动武”的口号,就是应酬艺术之一。“会谈”愈来愈多,表示人们都希望通过应酬来解决一些纷争。应酬也左右了个人的命运,比如你去求职,主要是笔试和面试,其中面试又是最后一关,成功失败决定在此。面试其实也是一次应酬,应酬得好,你成功了;应酬得不好,人家不会对你有兴趣。

有一些自认为有才的年轻人,在学校的时候常得到老师和同学的表扬,可是走入社会后发现,在学校里掌握的那一套非但用不上,反而屡屡碰壁;还有一些年轻人以率真秉直自喻,抱着一种“干自己的活,让他人说去吧”的心态,他们工作努力,却不注意与人处好关系,更不愿意认真对待领导和客户,这样,自然也无法与周围的人建立融洽的关系。很快,他们就发现自己做起事情来阻力重重,于是,又感叹社会复杂,人心叵测。

有这样一个做技术的小伙子,从小到大他都对计算机感兴趣,也很有天分。但就是性格太孤僻,不善沟通。在公司中,他很少和同事们交谈,上班、下班也都是独来独往,同事们邀他一起去吃饭、唱歌,他都不感兴趣。慢慢地,大家也都不去邀请他了。

公司的很多项目需要大家集体协作才能完成,但这个木讷的小伙子却因为不善协作,不善沟通,导致和别人合作起来异常困难,最终,项目失败。几次尝试后,领导再也不让他参加合作项目了。虽然他也有才华,但却无法承担大的项目,干不成大事。

他自己也很郁闷,怎么会造成了这样的情况呢?然而越情绪不好,事情越是做得糟糕,人际关系处理得越是不尽人意。

渐渐的,老同事远离他,新同事又不了解他。有什么事,大家都把他划到了“统一战线”以外,开始排挤他。后来给新来的领导造成了一个“不合群”的印象,领导也不太喜欢他。

这种情况下,别说他要在工作上获得多大的成就了,就是这份工作也难保。

其实,现在很多20多岁的年轻人都有应酬方面的困惑。以前,在家的时候,要处理的是自己与父母间的关系,而这种关系又因为父母对自己的宠爱而变得简单;在学校的时候,处理的也是与同学、老师间的关系,同样单纯,直接。

然而,一旦走入社会,要应对的关系就不再那么单纯了,既要处理好与家庭、长辈间的关系,朋友(男、女)间的关系,更要处理好与同事、领导的关系,与客户以及所有发生联系的人的关系,等等。而这其中的错综复杂,牵扯了很多说不清、道不明的利益冲突。

二十几岁,你必须要懂一些应酬,因为在这个复杂的社会关系网中,每个人都必须与外界交流,拓展自己的人际关系,提升自己的人脉竞争力,这样才能得到他人的认可和接纳,才能立足于这个社会。世界顶级激励大师安东尼·罗宾说:“一个人事业上的成功,只有15%来自于他的专业技术,另外的85%主要靠人脉关系与处世技巧。”

每个人都需要别人、需要交往,并建立和保持良好的人际关系。

美国著名成功学家安东尼·罗宾曾对2000多人进行长达10年的跟踪研究,最后得出一个惊人的结论:一个人的成就大小,往往和他拥有的支持者、帮助者的数目成正比。由此,安东尼指出:影响人生成功的最重要因素不是人的才华、家庭背景等,而是人的社会关系或人缘。

如果你是二十几岁初入社会,刚刚开始工作的年轻人,如果你想成为出类拔萃的人,就不要忽视人际交往,而是否会处世则直接关系到你人际交往的效果。特别是刚步入社会的年轻人,千万不要抱怨人际关系的复杂,也千万不要以为脱离他人自己什么都可以干。你应该做的是,从现在开始,学习一些应酬,才能让你以后的前程更辉煌。

应酬是人际交往里很重要的一部分,就像你的成功里不可缺少贵人一样,应酬也将充当着重要的角色,并且,应酬往往是你遇到贵人的前提。

不可不知的应酬禁忌

我们每个人都无法脱离别人而存在,人际关系对我们至关重要。不过,并不是每个人都能够很好地把握人际关系、懂得该如何去应酬,有的人高朋满座、好友遍天下,在人群中如鱼得水;有的人却形单影只、缺朋少友,处处受排斥,从而对人际交往心灰意冷。

可见,应酬对于我们有多重要,如何在应酬中博得别人的好感,最基本的做法就是你千万别去触碰应酬中的禁忌。应酬中有哪些禁忌呢?

1.不要探问别人的个人隐私

在日常应酬中热衷于探闻他人隐私的人,总是令人讨厌的。这一点在西方显得尤为突出。个人隐私所包括的面很广,如个人收入情况、女士年龄、夫妻情感、他人家庭生活等等,都属于个人隐私的范畴。

在西方人的应酬中,“探问女士的年龄”被看成是最不礼貌的习惯之一,所以西方人在日常应酬中可以对女士毫无顾忌地大加赞赏,却不去过问对方的年龄。但是中国人就不同了,有的人常常一见面便问人家“芳龄几何”,弄得女士们答也不好,不答也不好,只好在以后的应酬中尽量避免与之接触。

探问女士的年龄,往往会被女士们误认为你心怀不轨,所以对你产生厌烦情绪。有一个同学胡君,天生的就有这么一个爱好,总是喜欢打听女士的年龄。每次与女士见面,不论熟悉的还是首次见面的,谈论不到三分钟,他就会不失时机地向对方发问:“你今年多大了?”致使许多女士不愿意与他接触,即使不得已见了面,也是打个哈哈便离他而去。对方即使顾于情面当时回答了你,心里也会对你产生厌烦的。

所以,在应酬中能够避免探问对方的隐私,这本身便是应酬成功的第一步。

2.掌握交谈时间,不要滔滔不绝

应酬中,几乎没有人愿意听某一个人滔滔不绝地论东论西,口若悬河。但是交谈又是应酬中必不可少的一个重要部分,因此,把握交谈的方式,往往是应酬成功与否的关键。每一次应酬之前,都必须对本次交谈做到心中有数,该谈哪些话,不该谈哪些话,心里要有一本账,不要坐下之后,一谈起来便滔滔不绝,没完没了,这样会使人对你生厌。所以在应酬中,交谈的话宁简勿繁、宁精勿滥,特别是在电话中,更应该注意掌握时间。掌握好交谈的时间,给对方留有余地,同时给对方以发言的机会,你便会在应酬中赢得主动。

3.放低姿态,切忌咄咄逼人

日常应酬,无论你的谈话对象是谁,都应该给对方一个谦和的感觉,而不要露出一副逼人之态。一位哲学家曾经说过:“尊重别人是抬高自己的最佳途径。”这话算是一语道破了天机。

4.切忌不懂装懂

孔子曾说过:“知之为知之,不知为不知,是智也。”我们在日常应酬中,诚实是第一要素,只有诚实的人,才能在应酬中赢得朋友。如果都像“知了”那样,明明无知却偏要装出一副“有知”的样子,只能令人对你生厌。

5.切忌随意打断别人的话

卡耐基说:“耐心地听完他人的观点,然后再清楚地说出自己的观点,你会发觉别人很注意你。”这话便说明了一个问题,当你耐心地听完别人的观点的时候,你便是尊重了别人;所以当你叙述自己的观点的时候,别人也同样会回报你以尊重。在日常应酬中,互相尊重是应酬成功的基础。切忌随意打断别人的话。

6.场面上,不冷落“次要者”

我们常常会听到周围有这样的评价:某某人做事真周到。这样的话,肯定就是对那些善于在日常应酬中做得圆满者的赞赏,同时也说明了被赞赏者是日常应酬的成功者。在应酬场合,如果有三个人,那么其中一个人可能会是本次应酬的“次要者”。如果在应酬过程中,这位“次要者”遭到了冷落,在心里产生不被重视的感觉,那他的心里将会是非常尴尬的,而且以后他便会找出各种各样的理由,拒绝出现在这样的场合。这样,你就有可能因此失去一个可以在某个方面合作的伙伴。

7.可以沉默,但不能面无表情

在生活中,有一些性格内向、不善言辞的人,在与人应酬时,不知如何是好,不知道该说什么,不知道该做什么。当不知道说什么的时候,可以倾听,但不能面无表情。笑容可以将人与人之间的距离缩到最短,你应该相信这句话。当你与人应酬无话可说的时候,你不妨在脸上保持微笑,这样便可以给对方一种亲切感,同时笑容还可以起到鼓励对方畅所欲言的功效。只要对方能够畅所欲言,你的“无言”便可以被遮过了。

8.切忌“当着矬子说矮话”

每一个人都有自己的自尊,在应酬中如果能够极好地维护自己及他人的尊严,便会得到更多人的尊重。“当着矬子不说矮话”,是告诫人们在应酬中不要伤他人自尊的意思。人生在世,各有所长,各有所短。若以我之长,较人之短,则会目中无人;若以我之短,较人之长,则会失去自信。这是应酬中尤要注意的一点。

9.切忌和对方争执

应酬中,你如果开始和别人争论的时候,就表示你已经失去了控制,你就已经输了!你可以和别人讨论,但不要争论。十之八九,争论的结果会使双方比以前更相信自己绝对正确。你赢不了争论。即使表面上赢了,实际上你还是输了。为什么?如果你的胜利使对方的论点被攻击得千疮百孔,证明他一无是处,那又怎么样?你会觉得洋洋自得;而他呢?他会自惭形秽,你伤了他的自尊,他会怨恨你的胜利。这样你肯定会引发对方的反感,从而使你的交往失败。

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