第九段：世界优秀企业领袖的共同特点
每种职业都可以使人染上“职业病”，优秀的企业领袖也不例外，当你懂得了这一点，也就有了做大老板的资本！
企业家的主要任务是与人打交道。而人是有感情的，除了物质需要，还有精神需要。
企业家的精力要用在重要事情上。西欧在上个世纪80年代，对成功的企业家精力分配作过调查，最理想的方式是把40%的精力用于战略战术，40%的精力用于公共关系，20%的精力用于内部管理。
优秀的企业家其责任是利用有限的资源：人力、财力、物力、机器设备、技术和方法、时间、信息为企业带来最大的效益。
第一步：优秀企业家的特征
一、优秀企业家的“34567”
优秀的企业家有三大职责：一是为公司设定发展方向和目标；二是确定不同的人才是否安排在发挥其长处的岗位上；三是了解每个人，是否都完成了属于他自己的工作任务。
优秀企业家有四个特征：一是英明的领导者；二是先做人后做事，为事业而奋斗；三是具有独立的工作能力和与人合作精神，是员工的榜样；四是善于把握机遇和创造机遇，是信息接受者与传播者，并敢于冒险。
优秀企业家应具备“五力”。“五力”即“眼力、能力、魄力、亲和力和自信力”。眼力是指善于发现市场机会，抢先一步；能力是指能够带领员工以群体之力成大志；魄力是指敢于做第一个吃螃蟹的人，走别人不敢走的路。亲和力是指对自己的创业目标产生强烈的激情，激情可以对员工产生亲和力。自信力是指坚信自己的目标能够达成，遇到什么困难也不放弃。
优秀企业家必备的六个特质：一、有高尚的道德，胸有大志。二、在复杂多变的情况下善于分析，做出正确的决定。三、能够把握重点。四、用诚信建立良好的人际关系。五、知人善任，任人为贤。六、注重培训员工。
优秀企业家的七种本领：1、虚心倾听正反两方面意见，善于调解矛盾。2、以宽容赢得客户信任。3、注重销售，善于市场运作。4、及时掌握时事政治，善于与“官”打交道。5、懂财务，能挣会花。6、以诚信赢得无形资产。7、有不屈不挠的性格和乐观的人生态度，永不自满，活到老学到老。
二、世界优秀企业家的哲学管理理念。
罗尔夫·斯克尼迪尔是享誉全球的制表集团公司总裁。他的理念是：“永不低头，做‘失败’的头号敌人”。他在20岁时，告别家乡父老，只身漂洋过海到美国去谋职。失败、跌倒对他来说只是寻常小事。他从不轻易放弃任何一个机会，也绝不会被失败打倒。
吉田忠雄的YKK拉链公司制造的拉链占世界总产量的35％，销售额每年高达20多亿美元。吉田经营的奥妙在于他的“爱的循环”。他说：“积50年之经验，就是奉行了‘爱的循环’哲学。”所谓“爱的循环”，吉田解释说：“我一贯主张办企业一定要赚钱，多多益善，但是利润不能独吞。我们将利润分成3份，1/3是以质量较好的产品以及低廉的价格交给消费者；1/3交给销售我们产品的经销商和代理商；1/3用在自己的工厂。不为别人利益着想就不会有自己的繁荣。”“如果我们撒播善的种子，那么，善还会循环归还给我们，善在我们之间不停地循环运转，使大家都得到善的实惠。”吉田为了实现“爱的循环”，准许公司雇员购买本公司的股票，持股票者每年可得到8％的股息。同时吉田还要求员工把工资和津贴的10％、奖金的50％存放在公司里，用以改善、扩大公司的经营。公司每月支付给存款员工的利息比银行定期存款利息还要高。在“爱的循环”哲学指导下，YKK公司的产品为适应不同顾客的不同要求，不论利大利小，只要市场有需求，都要生产，由此树立了良好的企业形象，赢得了市场的认同。
松下幸之助是日本成功的企业家，他的经营哲学是：日积月累，做好每一天的事。他常说，自己所以有所成就，是因为不厌其烦地做好每一天的事。他指出：“珍视每一个日日夜夜，做好每一项工作，这是达成今日辉煌的秘诀。创业初期，一天的营业额仅一个日元，后来又期盼一天有两个日元，达到二个日元又渴望三个，如此而已，我们只不过是热心地努力做好每一天的工作。”他在一次演讲中还说道：“每遇到难题的时候，我都扪心自问，自己是否以生命为赌注全力对待这项工作？当我感到非常烦恼苦闷时，往往是没有全身心地投入工作。因此我便洗心革面，全力向困难挑战。有了勇气，困难便不成其为困难了。”“让青年胸怀大志的确是件好事，然而，为达此目的，需要日积月累，珍视每一天的每一件工作。由此而循序渐进地有所进步，长此下来，最终将成就伟大的事业。”
20世纪最伟大的两位企业领导人之一是GE（通用电气）公司的韦尔奇，他的管理哲学之一是“胡萝卜加大棒”。在GE，韦尔奇是有名的“铁血宰相”，他决策迅速、果断，办事讲求效率和高质量，同时重视“底线”和结果。当年他新官上任三把火，公开宣称凡是不能在市场维持前两名的公司企业，都会面临被卖或被裁撤的命运。韦尔奇裁员决不心软。很多GE的员工抱怨韦尔奇要求太严，工作压力太大，无论在生产上打破多少记录，韦尔奇总嫌不够。当然韦尔奇也有关心员工的一面。一次，一位中层管理者在韦尔奇面前第一次主持简报，由于太紧张，两腿发起抖来。下来后，他坦白地告诉韦尔奇：“我太太跟我说，如果这次简报砸了锅，我就不要回家了。”其后，韦尔奇叫人送了一瓶最高级的香槟和一束红玫瑰给这位经理的太太，并在便条中写道：“你先生的简报非常成功，我们非常抱歉害得他在最近几星期忙得一塌糊涂。”
20世纪最伟大的两位企业领导人的另一位就是GM（通用汽车）公司的斯隆，他开创了市场需求导向的管理模式。对于所有的职业经理人来说，能否对问题对症下药是其成败的关键，而要做到这一点，需要周密的调查研究。当初斯隆以轴承厂老板的身份加盟GM公司，但是他很快就意识到不论是小老板的狭窄视野，还是大老板的主观臆断，这些惯性思维对于结构复杂和前景远大的汽车产业来说都是不适应的。他学会了用职业的眼光看待市场，他认为对于汽车的研制与销售，如果离开了具体的服务对象——顾客，就没有什么“最好的汽车”了。对于顾客，永远没有最好的技术，只有最能解决问题的技术。因此，斯隆坚持对市场的多种需求做出详细的调查与研究，针对市场上的每一个价位都设计出质量优秀和适用的汽车，“为每一个钱包和每一种用途生产汽车”是他的管理哲学。
三、优秀企业家必须称职
1、在其位谋其政：为员工制定具体的工作目标、告诉员工一定时期内的工作前景、尽可能得给员工一些帮助、让下属有一种主人翁的感觉、能和员工同甘共苦。
2、避免常犯的错误：不愿承担个人责任、盲目使用人、只能控制工作成果，而不注意员工的思想；附和错误的一方，对每个人都采取同样的管理方式；忘记利润的重要性，专注业务问题；忘记自己的主要任务，只作员工的工作伙伴；没有制定工作标准，不培训职工，一味宽恕不胜任的员工，只赞赏成绩最好的员工，试图操纵员工。
3、部下犯错误，自己不能逃避责任：自己有错误要坦然，勇于承担责任；要表现出既是老板又是一个普通员工。
四、老板要有威信。老板的威信是由卓越的专业技能，高尚的人格魅力和出色的管理艺术等因素构成的。老板的威信产生的魅力可以使全员处于积极向上的状态，员工会分享老板成功的喜悦和失败的痛苦，有利于创业目标的实现。要想获得威信，老板首先需要做到以下几点。一是要有责任感。老板的任务是，带领全员共同努力完工作目标。在工作过程中解决所发生的各种问题；二是听取意见要全面，不能偏听偏信。生活中常常因为对某些人员熟悉，沟通较多，而对这些人所提供的信息不加分析，轻易相信接受。不要忘记人们主要都是从个人的思想角度反映问题的，是带有感情色彩的，有时与事实出入较大。要注意调查研究，才能做到客观公正；三是不要轻易承诺。诺言就是债务，一旦不能兑现，有损自己的真诚形象；四是换位思考，认真听取员工建议、善于处理员工之间的纠纷。
五、优秀企业家的风度
1、成熟而有礼貌。所谓成熟老练是指在不触犯任何人利益的前提下，适时的把话说得圆满或把事情做到得体的一种个人的能力。技巧是：仪表要愉快、乐观；凡事多为他人着想；研究他人的处世方法；要在思想上、行动上与人搞好合作；一马当先、严以律己，对人要保持宽容忍耐的态度。任何时候都能控制自己感情。对下属关心、公平，为员工描绘宏伟蓝图，和部属一起分担风险。
2、掌握批评的技巧。在批评之前必须全面的了解事实，批评是针对一个员工的行为而不是一个人的本身。
处理员工的错误时需要私下谈话；赞扬做得好的部分；帮助他们找出更好的方法；要用人性的办法。
六、优秀企业家应做到有令则行，身先士卒
通过指令进行有效的指挥、命令必须明确详细、有的放矢，达到被执行者迅速执行，执行中要有检查，并重新检查你发现的错误。
第二步：决策准确源于思考周密
作为老板，就要以人为本，研究人的特性。对有些问题认识不清时，最有效的办法是换位思考，置身于被管理者的角度去体验员工的心理感受，这样才能做出让人可以接受的管理制度，取得成功。
企业的成败关键是在对市场深入研究后做出的经营决策，这是企业生存发展的首要任务。决策正确，企业可以超常规发展，决策失当，轻则摔个跟斗，重则全军覆没。
国外曾介绍过这样一个事例：某企业经理想使企业的利润提高10%，经初步估算有三条渠道：或将售价提高1%，或将成本降低2%，或将批量提高8%，则分别能使利润提高10%。如何决策才是最佳决策？经理为此请来了搞企业诊断与策划的专家，专家们通过调研，分析了这三种措施的各自前提、可能性、风险及投入产出情况，综合策划了对售价、成本、批量扩大均作适度调整的方案及相应的工作部署与危机防范，给出了既把利润提高10%，又投入最少、时间最短、风险最少的最佳方案。结果企业付出了2万美元的服务费用却换回了数百万美元的新增利润，投入产出比是1：99。可见决策的重要性。
一、 科学地制定决策
成功的企业家对于重大经济决策都是比较科学、准确的。要做到这一点，需要明确决策的要求是：目的性、可行性和经济性。
1、决策的顺序：研究环境，企业或个人的现状及所处的地理环境（这一点在第一段中已经阐述过）。在此基础上搞好社会调查，起草方案，实施方案，检查效果。
2、特殊情况下决策要灵活，比较了解情况下的决策少有风险；风险条件下需要主观的判断能力；不确定条件下的决策要灵活把握：比如进货数量可分大中小，采取哪一种呢？要看时间差，开商店的春节前可适当的多进一些节日需要的货物。
3、果断的决策要有依据：要有充分的理论与社会调查做基础。
4、预感决策：运用模糊思维方式，选择最佳决策方案。对于模糊现象只能采用模糊方法，这是靠主观意识的一种预感，当然这种预感要有多种信息作基础，实际上是一种敏感。
5、每天都是新的起点：摆脱过去的条条框框、成败得失，集中精力面对今天的挑战。以前的经验和成功的案例，只能作为参考，今天是新的开始，必须以全新的目光对待。不然容易犯经验主义错误而遭遇挫折。
二、在有远见的情况下把握机遇，适度冒险
1、人是企业最重要的因素：“远见”是一个企业成败的关键，远见是人的思想与行动结合的结果。但是，专业知识很强的人，如果不会灵活的运用也很难管理好企业；知识可以传授得来，而思想的灵感和远见是要靠自己综合知识与经验的结合。昨天的行为产生今天的结果，把握现在便是创造未来。现代社会生活节奏加快，机会瞬息万变，人们往往可以从一个细微的变化中分析出内在的本质，判断准确，然后做出果断的决定，领先一步，抓住机会，才能取得成功。
2、机会在果断的把握与等待之间：关键是掌握火候，股票、买卖等都是如此——敢于相信自己的直觉和眼光。最早贷款的人、买地皮的人都是把握了时机的结果而成功的。
26岁女孩关琳卖雪茄两年赚了洋人一百万的事例就说明了这点。关琳的专卖店经营美国、古巴等名贵雪茄为主，主要顾客是常驻北京的外国使节、商人、高级技术人员、好莱坞电影演员和欧洲体育明星等。
关琳出生在银川市一个普通工人家庭。母亲没有职业还常年有病，一家三口依靠父亲在小皮革厂上班挣的几百元钱维持生活。欣慰的是，关琳生得美丽又聪明，读书成绩一直名列全校前茅。可是高考时没有考上名牌大学，在北京某大学学酒店管理专业。
2001年大学毕业后，她在一家四星级酒店为法国大厨维克多当助手。维克多爱好抽雪茄，在闲聊中，他告诉关琳，在欧美国家，雪茄专卖很盛行，可是在北京想买优质雪茄却很困难。
维克多的话对关琳启发很大，她心想，在北京工作的外国人有好几十万，他们是雪茄的消费者，如果开个雪茄专卖店，也许会赚钱。她把这个想法告诉了维克多，可是维克多却摇头说，雪茄是“奢侈品”，成本高，开店投资大。并举例说，牙买加的“麦克纽杜”一支是250元，多米尼加的“大卫杜夫”一支是400元，有的甚至上千。听到这个消息，关琳吓了一跳。难怪雪茄是政要、富豪们的钟爱，原来抽雪茄是一种身份和经济实力的象征。
晚上，关琳把开店的想法告诉几位女友，她们都认为是个好主意。可是，到哪去弄启动资金呢？第二天，关琳愁眉不展的表情被维克多发现，他被关琳的创业精神所感动，愿意参股投入一部分资金。于是关琳辞了职，在秀水街北京使馆区物色了一个30多平方米的门面，经过两个多月的准备。于2002年3月，优质雪茄专卖店的招牌Montecristo（蒙特）就挂上了。
头一个月，关琳赚了两万多元，除去房租和日常开支，几乎没有利润。第二个月仍如此。关琳很着急。这样下去就得关门。于是她想了很多办法，在报纸中夹带广告宣传单，效果不佳。后来通过领事馆发函，在一些英文媒体上做广告。使馆区的老外知道了“蒙特”，从此才引起洋人的注意。
后来根据顾客要求，关琳又在店里增加了酒水服务。因为不少外国人喜欢边抽雪茄边品尝威士忌、白兰地、人头马之类的洋酒。经过采取一系列措施，第三个月，关琳净赚2万多元。第四个月赚了4万多元。
