沃尔—马特各连锁店的生意非常好，店员都十分忙碌，沃尔顿还是规定：“不管是乡下的还是闹市区的连锁店，当天的事情必须在太阳下山前完成；只要顾客提出要求，店员必须当天完成。”
沃尔顿对员工说：“美国谚语说，‘今天可以干的事为何要拖到明天’，这和我们的‘太阳下山’原则是一样的意思。”
一个星期天的早上，阿肯色州—家沃尔—马特连锁店的药剂师吉夫正在家里休息，突然接到同事的电话，说一个糖尿病患者顾客不小心把买的胰岛素扔进了垃圾处理箱。
“我这就来。”吉夫说。
他立即驾车赶到商店，为顾客填写了处方……
有这种“太阳下山”的服务顾客态度，生意怎么会不好呢？
沃尔顿要求各连锁店严格做到“十英尺态度”。
他经常对店员说：“我希望你向我保证，无论什么时候，当客户和你距离在十英尺之内的时候，你就会注视着他的眼睛，问他是否需要你的帮助。”
“十英尺态度”这一经营思想是沃尔顿父亲提出的。
“我早年在密苏里大学上学，那时候，我决定竞选大学学生会主席，”萨姆对儿子说，“我很早就学到了成为校园领袖的秘诀，那就是主动上前与人行道上的人说话。我总是注视着向我走来的人，并主动和他说话。如果我认识他，我就会叫着他们的名字。即使我不认识，我仍会和他说话。所以，我在大学里认识的同学比任何人都多。他们也认识我，并把我看成是他们的朋友。大学毕业参加工作，我一直用这种方式来竞争领导职务，以后，我又把它带到百货业。”
儿子沃尔顿不折不扣地贯彻父亲这一经营思想。
他并不是亦步亦趋地跟着父亲的经营思路走，也有自己的创造。
走进沃尔—马特连锁店，人们往往会看见店员在狂热地大声叫喊：谁是第一？顾客！
有人会奇怪地问：“为什么要让店员这么大叫大喊？”
沃尔顿会笑着回答：“这是我的创造。有一年，我到韩国一家网球生产厂访问，发现该厂的工人每天早上都集合在一起，齐声高喊公司的口号，然后一起做操。我发觉这方法很好，可以激发员工的自豪感和士气。当时我恨不能立刻回到美国，也在自己的连锁店推行这一做法。
他曾对人说，“我的感觉是，正因为我们的工作是如此辛苦，我们才更不能到哪里都拉着个难看的长脸。我们做了这么多工作，当然希望心情舒畅。这有点像‘工作时吹口哨’理论，我们有了这种振奋人心的口号，它不仅让我们愉快地度过工作时间，还因为这些口号可以促进工作做得更出色。”
如今，在世界各地的沃尔—马特连锁店，到处有不同的语言在喊口号：
谁是第一？顾客。
光阴似箭，从1962年萨姆创办了沃尔—马特连锁店起，转眼已经快40年了。经过父子两代的努力，如今在全球各地已拥有逾4000家分店，每周接待顾客高达1亿人次，全年销售额超过1200亿英镑，成为世界上最大的零售商店。没有什么特别的成功秘诀，没有什么特别的胜算法宝，就是靠着传统的小生意，就是靠着并不新鲜的生意经，罗伯森·沃尔顿成为世界新首富。
如何赚钱
美国华尔街流传着一个说法：在美国总统雕像山的对面，应该有另一座山献给世界上最伟大的两位金融大师，其中之一就是乔治·索罗斯。
索罗斯是一个对股市和世界有影响的人，人称“金融奇才”、“投资大师”。他曾经一次交易就赚110亿美元；1992年，他投下巨额赌注与英镑较量，最终迫使英国政府低头，英镑退出欧洲货币汇率体制。他在20多个国家设立基金会，资助各种项目，被誉为全世界最大的慈善家。
要了解“投资大师”如何投资，最好的路径是看他如何操作：
——索罗斯每天都要阅读大量商业报刊，从中寻找那些可能有社会价值和经济价值的内容。他和海内外1000多家公司建立业务联系，每天都要和它们沟通，以便获取重要信息。他每天都要读几十份公司年度报告。索罗斯也关心具体的股票，但不是关注其近期内的动态，更多的是考虑社会的、经济的、政治的因素会怎样改变产业的未来，从而改变具体股票的命运。
——70年代初，银行的信誉很糟糕，并且人们都认为还会继续糟下去，银行类的股票无人问津。但索罗斯却发现，银行业已悄然出现变化，很多大学毕业生已经在银行里占有一席之地；这些新一代银行家正在解剖银行陷入低谷的原因，并提出不少对策。他再仔细观察各大银行的经营情况，发觉银行业赢利状况已略有好转，其前景将会看好。于是，他马上投入大量资金，购买银行业股票。不久，银行业普遍出现新气象，股市里的银行业股票迅速上涨。索罗斯趁机把股票套现，他投入的钱增加了50％。
——1972年，索罗斯和一个朋友聊天，那人偶尔说起：“商业部最近有了一份报告，说美国的发展依赖于外国的能源资源。”分手后，索罗斯判断，中东地区形势复杂，迟早会有争端。一有争端，能源类的股票就会见涨。索罗斯马上大量购买“石油钻井”、“石油设备”和“煤炭公司”股票。第二年，中东石油出现禁运风波，一场石油危机迅速遍及全球，能源类股票大涨——索罗斯理所当然地赚了不少钱。
——1973年10月，索罗斯每天都抢先看报纸上有关中东的消息。埃及、叙利亚和以色列的战争已经爆发。战争开始时，以色列军队处于守势，损失了大量飞机、坦克，还有数千人伤亡。索罗斯的目光盯着报纸上的文字和照片，脑子却在高速运转：以色列为什么开始吃败仗，主要原因是军事装备落后，而他们的军事装备是美国提供的，这就是说，美国的军事装备已经落后，将要更新换代。这样一来，美国军事工业会有大发展；而现在的状况是，自从越战以来兵工企业大多亏损，并且亏损越来越严重，这类企业的股票都成为“垃圾股”，没有人要买。
索罗斯密切关注军工业的发展，又专程去华盛顿与国防部的官员接触，他还找军工企业的承包商一起喝咖啡。一大圈走下来，索罗斯心里有底了：自己的判断是正确的。这时，索罗斯又获得重要信息，一些公司已得到大量订货合同，最近几年利润不会差。于是，索罗斯马上行动。从1974年年中开始，他大量购买军事工业股票，其中包括“诺斯罗普公司”、“联合飞机公司”和“格拉曼公司”等股票，他还购买了传闻中即将倒闭的“洛克洛德公司”股票。
1975年初，索罗斯买了许多电子类股票。在他看来，在战争中以色列空军输得很惨，主要原因是其尖端的电子对抗设备已经落伍，而在现代战争中，武器装备的技术水平实际上取决于电子技术水平。可以预测，电子设备公司将得到大的发展。
果然，军工类和电子类企业空前发展，其股票上扬为众多的投资者所追捧，索罗斯又大大地赚了一把。
——有一家化妆品公司股票高涨到120美元时，索罗斯却卖空1万股。在他看来，美国社会人口老龄化正在加快，对化妆品的需求将会大为减少，这家公司的业绩必将走下坡路。两年后，该化妆品公司股票跌到20美元，索罗斯笑了，他已赚了120万美元。
——80年代初期，美元地位或上或下摇摆不定。里根政府上台后，主要经济政策就是稳定美元，美国经济的高速发展使得美元持续升值，在世界汇市中保持坚挺的地位，而马克和日元则不断贬值。
8月，注视汇市多时的索罗斯作出判断：马克和日元将要升值。想想，由于美元升值，美国的贸易逆差上升很快，出口艰难，日本商品大量拥入，美国企业面临严重危机。原油价格下跌，使得美元贬值较难，而对依赖石油进口的日本则是好消息。汇市上1美元高涨到可以兑换3．25马克，美元升值到了极限……
索罗斯大量吃进日元和马克。这时，美元还在继续升值，根本没有发展到头的迹象。索罗斯稍稍有过犹豫，但马上又继续吃进马克和日元。看准了就豪赌，到9月，他总共投入了8亿美元。
9月22日，美国新上任的财政部长詹姆士·贝克和法国、德国、英国以及日本的财政部长，云集纽约。贝克发表讲话，认为美元必须贬值，因为美国需要保护自己的工业。索罗斯知道这些财政部长将要做什么了，他通宵达旦地工作，又购买进巨额日元。
让人振奋的消息传来：美国、法国和德国等财政部长运营了“使有关非美元货币升值”的决议。顿时，美元兑日元从1：239下降到1：222．5，幅度为史无前例的4．3％。
索罗斯一夜之间赚了4000万美元。
他没有抛出，而是继续购买日元。他想，美元的贬值才刚开始，更大的利润还在后面。10月底，美元兑日元跌到了1：205，美元下跌13％；到1986年9月，再跌到1：153……
索罗斯赚得笑不动！
要了解“投资大师”如何投资成功，还要了解索罗斯的成功之道，或曰投资秘诀：
——索罗斯的超人之处，就是独立思考。当别人在市场上追逐某一种股票时，他却沉浸在分析全球金融市场的复杂形势。他将全世界的金融市场看成一个棋盘，要在棋局上看出破绽，一旦发现机会——用他自己的话来说是“在股票市场上，要随时寻找别人还没有意识到的即将发生的突变”——他就全力出击，要像火箭一样飞向目标。至于别人问为什么时，最好不要泄露。
——索罗斯拥有许多投资者缺乏的耐心。要耐心分析，耐心等待机会和进入的时机；他说：“要想成功，你需要从容不迫，你需要承受沉闷。等待过程中，最好多多思考、多多阅读和反省。”
——索罗斯有非凡的胆略。在他看来，最大的错误不是胆太大，而是胆太小。一旦看准机会，会不惜巨额资金投入，一次投放十几亿资金对他来说是很平常的事。
——索罗斯从不孤注一掷冒风险。他认为，好的投资者从不玩走钢丝的游戏：“我决不冒险，冒那种能把我自己毁掉的风险，但也永远不会在有利可图时游手好闲地站在一旁。”
——索罗斯在进行高风险决策时，往往心平气和。他懂得，投资者每天都要面对风险，高明的投资者应该懂得如何忍受痛苦，做到宠辱不惊，与别人谈论亏损时面不改色，就像在谈论天气一样。
——索罗斯在对某行业投资时，总是选取最佳股票和最差股票。他相信它们都会有上好表现。
