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第38章 运营机会运营身价(2)

他还想到大学里的一件事。那年,他迷上了INFINITYCUBE玩具游戏。这种玩具由一组活动的镜片所组成,游戏者运营调节镜片可以看清楚很远地方的情景。贝索斯喜欢那玩具,可它的价钱要20美元,太贵了。他买来一些便宜的东西自己组装,结果成功了。当他运营调节镜片看到很远地方的情景时,贝索斯高兴地大叫了起来。啊,成功的滋味太棒了!

如今,贝索斯要辞职创办网络上最大的企业,既不是做大人床,也不是组装玩具,那可是创造历史啊!

这年秋天,贝索斯终于向公司老板大卫·肖提出辞职。他在人们的嘲笑声中离开了许多人羡慕不已的华尔街。其实,贝索斯作出的最大决策、最重要的决策就是:努力去做,努力去尝试,努力去创造自己想要的东西。

事后,贝索斯回忆作出辞职决策时曾说:“如果错过这个大好时机,我到80岁时会后悔不已。”

他来到西雅图,可开什么网络企业呢?

贝索斯认真地做了市场调查,他列出想在网上销售的20种商品,然后挑选出其中销售潜力最大的5种,并研究出它们的潜力顺序:图书、CD、录像带、电脑硬件、电脑软件。

这个排行榜对贝索斯的决策起了很重要的作用,既然图书最有潜力,那就应该做图书生意,可图书市场现状如何呢?

贝索斯全方位地调查图书市场,获得如下数据:

全球图书多达300多万种,仅已出版的英语图书就有150万种;传统书店只能卖新书;

图书是低价位的商品,也便于邮寄;

图书零售业有820亿美元的市场。

最让贝索斯惊喜的是,几乎每个商品市场都有销售巨头,而图书市场却没有。就拿美国最大的书店巴诺来说,它的市场占有率也只有11%。他兴奋地想,还等什么,马上就开网络书店,真正的书市霸主是他——贝索斯。

要做世界上最大的网络书店,那需要庞大的资金——从何而来?

贝索斯从朋友那儿筹集到10O万美元,父亲把养老的30万美元也给了他,可还缺少许多钱。他想到了“卖股份换资金”的办法。贝索斯写了一份金光闪闪的公司发展计划,然后去找对新兴网络企业有兴趣的投资机构。他遭到了许多冷遇,但最后还是觅到了“知音”。

贝索斯打电话给KPCB投资公司的约翰·多尔,“贵公司在网络界声望很好,我有一个很好的投资项目……”

“完全可以谈谈。”对方欣然同意。

第二天他们见面了,贝索斯极具煽动性地介绍了网络书店的前景。

“如果由我买下全部股权,”胆识过人的多尔笑着说,“也许我们会合作得更好。”

“完全可以谈的。”贝索斯喜出望外。

最后,多尔以800万美元买下了亚马逊网上书店的15%股权。

贝索斯又来到亨伯·温布莱德投资公司,见到了亨伯·温布莱德先生。他坦率地说,“我必须首先告诉你,我对出版业一窍不通。可是我要告诉你,我知道我能把书籍引进,我知道我能把书籍提供给顾客,让他们放弃传统的书店。我相信能做到这一点。”

亨伯·温布莱德欣赏地笑了:“可以考虑投资……”

最终,贝索斯需要的庞大资金全都筹集到了。

经过一年的筹备,1995年7月,贝索斯创办的亚马逊网上书店正式开张。

“要有最多的品种选择,要有最实惠的价格,要有最便利的服务方式,还要有最快的服务速度。”贝索斯在确定企业战略时说。

——他一开业提供的图书目录就有110万种之多,而美国最大的图书连锁书店巴诺只有17万种。

——亚马逊网站上,每种商品上都标有“定价”、“非本公司特价”以及“您会省下多少钱”这样的字句。网上还有“货比三家”的服务,只要你点击一下,就能看到你所选择的商品在其他商店的价格。

美国《时代》周刊在编辑部上网购买一本书《冰山》,要16.8美元,邮费4美元;又让记者出去到巴诺书店购买同样的书《冰山》,结果花费了21.6美元。一般说,亚马逊网上书店每销售一本书的利润为2%,在巴诺书店为30%。

——只要点击亚马逊书店的网页,你就可看到最新的图书目录;再点击一下你有兴趣的书名,该书的精彩摘要就呈现在你眼前。而在传统的书店里,要找一本合意的书,要花费大半天时间,或者要跑四五家书店,还不一定能找得到。

——顾客选择好书,只要输入自己的账号、密码、住址,3秒钟后,你的书就买下来了。也许当天,也许第二天、第三天,书就会送到你的手上。只要你在亚马逊书店买过一次书,你再去买书时,亚马逊就会自动向你提供一个参考书架。亚马逊已根据你第一次的购书经历,分析出你可能喜欢的书籍属于哪一种类。

亚马逊不但提供最快的服务,还提供最好的服务。

一天,贝索斯打开电脑,发现有一位中年妇女发电子邮件给他,抱怨亚马逊书店的包装很难打开。他第二天就重新设计了商品包装结构——一样坚固耐磨,但开启十分方便。

1998年12月,贝索斯宣布让出一部分网页空间,让出版商做新书促销广告。互相利用网页空间做广告,这是网络上常见的事,可贝索斯的举动,却引来顾客的强烈不满。各种电子邮件,带着顾客的不满和批评,急风骤雨般地飞来。人们担心,一直坚持高标准选书的亚马逊会受到金钱的污染。

贝索斯震动了!第二天,他马上宣布改正;同时,他向顾客宣布,将实行“所有新书不满意则退款”的政策。他大声地向顾客保证:“不管书籍是否被损坏了,甚至是个别读者故意撕破几页,或者你觉得内容不满意,都可以获得全额退款。”

这种独一无二的决策,这种独一无二的做法,只有贝索斯敢做。

他曾经说:“在网络上,如果一个顾客觉得受到了冷落,那他告诉的就不会只是5个人,而会是5000个人。”

贝索斯的亚马逊网上书店,拥有顾客已达1310万人,终于击败了美国最大的巴诺书店——它有着120多年历史和1000多家连锁店。

贝索斯投身于新兴企业的决策,结出了美丽的果实:

亚马逊网上书店的市值,达到了300亿美元,远远地超过美国原来最大的两个书店巴诺和博德斯书店的市值总和。

1997年5月,亚马逊股票以每股9美元的价格上市,到1998年11月底,竟涨到209美元,足足涨了23倍。美国《财富》杂志说:“贝索斯的财富可以买下整个冰岛,因为整个冰岛的国民生产总值也不及贝索斯。他还可以用剩下的钱再买12架波音飞机。”

1999年12月,全球最大的互联网书店创始人、亚马逊网上书店的创始人、现任亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯,“由于革命性地改变了全球消费者购买方式”而登上美国《时代》周刊“本年度封面人物”。

一顶顶桂冠向贝索斯飞来:“电子商务教父”、“电子商务第一人”和“网络拓荒英雄”等。

如今的贝索斯,已成为世界名人,可他依旧穿着一身咔叽布衣服和一双咖啡色的橡胶底鞋子,奔进奔出忙得正欢。他37岁就可以说:“我没有失去那个大好时机,我没有后悔!”

与时俱进

为了掌握较多的机会,不但要知道时代变迁的速度和方向,更要了解自己的实力和所能发展的范围,这样才可避免盲目地跟在别人后面追赶。

我们生存的思想方式和处世态度,决定了做人是否快乐。如果凡事都往坏处想,那么无论做什么都会有心理压力,精神负担加重了,当然无法快乐。相反,如果能乐观些,反倒有了活力,无论做什么都比较顺手。乐观积极的思想,确能带来快乐的人生。

成功者做人的信念是:“天天有事做。月月有钱花。一年好一年。”天天有事做就能为个人、为家庭、为社会有所奉献;月月有钱花就不会为每月的生活费、水电费和电话费而烦恼了;一年好一年就不至于被前进的时代所淘汰,跟得上社会的步伐。这三句话听起来似乎很平常,实际做起来却并非易事,特别是第三句,是关键。如果不能做到一年好一年,就有被淘汰出局的危险,因为时代在一年好一年,个人、家庭怎么能年年依旧呢?满足于年年依旧的人肯定是不求上进,得过且过的人,总有一天,他会突然感到:呀,我这种生活方式太落后了。那时他会明白以生活为动力才能与时俱进。

与时俱进的人心中有颗永远都不落山的太阳。这颗太阳是我们的希望、温暖和活力。所以他的生活能落实到工作上,工作能带给他丰富的意义和喜悦。

一个与时俱进的人,他都是订下合理的目标,然后努力去实现它,并依靠它获得快乐与满足。所以,每一个人的一生都必须有合理的人生目标,每一天也都必须有合理的具体计划。一生的目标是做人的希望,它带给我们对未来的憧憬。因此,有了目标就有了积极振奋的心志,就有了做人的快乐。

做人总免不了有喜有悲,有顺有逆。我们应该相信,挫败与顺遂的轮番出现是生活的本来面貌,正所谓“人有悲欢离合,月有阴晴圆缺”。要想不让苦恼纷至沓来,就必须拿出与时俱进的态度。

使人没有成就、陷入平庸的并不是能力不足,而是勤奋不够。在很多情况下,你的智力和头脑要胜过其他人,但你不思进取,恶习使你懒于思考,你把时间和金钱虚掷在饭店里、舞厅里、麻将桌上,到了迟暮之年,一辈子为人作嫁的束缚使你痛苦不堪,于是你就抱怨时运不济,机缘不好。

有句俗话说:“人穷怪屋基。”其意是讽刺有问题不从自身找原因,而是一味归咎于客观原因的现象。自古以来,我国西南一大农业省因为地理方面的因素,使得经济不怎么发达,该地人习惯于“吃点麻辣烫,打点小麻将,喝点枸杞酒,看点歪录像”。曾有某市委书记一针见血地指出,他们这里的文化是一种封闭、保守、自足、落后的农耕文化,引来媒介对农耕文化的猛然抨击和深刻反思。该地的省委书记有次在省委扩大会议上对当地人安乐于桑田锦衣之小富、无所忧患,没有紧迫感、不思进取的心态进行了不留情面的批评。

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