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第44章 会展预算与效果评估(3)

再看如何转变办节观念和方式,以市场化手段获得必要的经济效益。近年来,每年仅见诸报端的人造节就有上千个,虽然会展节庆不仅能吸引大量参与者和参观者,同时也能极大地提升主办地的知名度和影响力,推动社会经济发展,但由于缺乏科学的论证,多数地方的节会实际上是赔钱赚吆喝,节会搭了台,经济没唱戏。目前各地名目繁多的节会活动已经成了一种所谓宣传城市的重要手段,大到服装节、旅游节、民歌节,小到樱桃节、柿子节、蔬菜节,当地政府无不是大张旗鼓全力造势。这些节会活动的主旨都是“××搭台,经济唱戏”。可是大多数企业并没有在经济唱戏中得到实惠,反而是乘兴而来,败兴而归。有的节庆初衷是想要请一些外商来参会,结果国外客商没来几个,也没达成合作意向,明星成了文化节的重要角色,办成了当地政府自娱自乐的文化节,而演唱会高昂的门票只能由企业包销,变成了“企业搭台,政府唱戏”。

政府操作展会的实质是大量的补贴在维系一个本该市场化运作的展会。其后遗症是这个展会没有经过市场的考验,先天不足,而由于政府插手市场,又影响了很多原本有市场又具发展潜力的展览会的健康发展,影响品牌展会和展览公司的发展。

节庆的盈利模式其实很简单,无非就是通过吸引客商,凝聚人气,从而带动消费。众多节庆不缺人气,但至今难以盈利,究其原因,是定位有偏差,组织者把节庆看作了“活动”,而“活动”似乎是远离市场的,经费投入也应由政府财政开支。既然有经费来源,又没有经营上的压力,节庆活动的组织者自然只求热闹,很少考虑成本、利润、投资、回报之类的事。

因而必须实现观念上的转变:把“举办节庆活动”变为“经营节庆产业”。从可持续发展的观点看,不考虑投入与产出、成本与利润的节庆,其生命力必不长久。成功的节会,其组织是非常重要的,真正想促进经济发展或者产业的发展,必须明确办节的主导思想:节会的主角不该是歌星影星,而应是国际知名的大公司以及对区域经济、地方发展有话语权的专家;办节不是件坏事,关键是应该根据当地经济文化产业发展的需要选择项目。一个城市要宣传自己确实要找一些由头,但这个由头要结合自己的特色和本地发展的需要。

经济学家认为,只有在市场失灵的领域,政府财政投入才是有效的。所谓市场失灵,是指在有些情况下,仅仅依靠价格调节并不能实现资源优化配置。但节庆不是市场失灵领域,南非、美国等诸多国家城市节庆的盈利实践证明,从拍卖节庆冠名权、拍卖电视转播权、外包门票销售,直到带动城市服务业的方方面面,节庆都可以形成一个庞大的产业链,产生巨大的经济效益,可以吸引众多的投资者,形成富有生命力的节庆产业。所以政府财政应从节庆市场退出,将节庆市场化运作。杭州在吸取一些地方政府包办节庆、耗费财力的教训后,从2001年起果断地把西湖博览会推向市场,全部采取规范化的商业运作,光是开幕式晚会门票总承销权就拍卖了830万元,拍卖晚会冠名权又拿回200万元,经济效益可观。上海等地也都有将节庆市场化运作的成功范例。

如何科学组织节庆活动,提高节庆效益?

四、强化会展风险意识,抓好会展金融保险

各行业、各企业的经营不可避免地伴随着风险,只有对各种风险加以很好的管理和控制,才能确保稳健地经营和发展,会展业也不例外。会展行业的风险具有较强的独特性,主要表现在单位时间内风险高度集中,多种风险因素交错,因此其风险防范和管理尤其重要。

为了确保会展活动中参展商和参展观众的人身安全,保证各类展品特别是贵重展品的安全,在会展业的发展中必然要涉及保险业。会展行业、会展主办者应遵循风险管理的方法与程序,通过积累各类历史统计数据,首先对举办会展潜在的风险进行识别、确认、衡量,进而在此基础上,制定防范风险、应对风险的措施,做到防患于未然,即使风险事件变成现实,也能从容应对,将损失降至最低,不至于措手不及。如果有了保险,主办方就可以告知参展商能够分解可能出现的风险;展览场馆可以通过保险的方式,转嫁部分日常风险;展会整体则可以通过合同的方式与合作方确定风险责任。

我国展览保险的需求与供给,基本上还处在萌芽状态。由于展览会的环节很多,存在很多不确定性,而且没有一个统一的计算标准,所以,即使展览会各方有购买保险的需求,保险公司目前也缺乏专门针对展会的险种。据说某些国内保险公司开发了“展览会综合责任保险”,但一直以来惨淡经营,并没有形成规模。面对如此丰厚的市场,国外保险公司觊觎已久,包括汇丰银行在内的国外保险公司已经开始试探性地走出了第一步。

随着中国展览业的飞速发展,风险管理体系的构建也日益紧迫,要从宏观和微观两方面进行突破。西方展览业发展过程中所建立的系统的宏、微观风险保障体系值得借鉴

。目前在市场经济较成熟的一些欧美国家,政府管理展览行业的职能已经与展览行业协会紧密地结合在一起。这些国家的展览管理机构都有一个共同的特点,即惟一性、全国性和权威性。他们在实际运营当中通过设立政策保障基金,运用国家出口信用保证保险等举措有力地促进了本国展览业的风险管理工作。而协会作为展览企业的代言人,往往通过鼓励行业内上、中、下游企业共同聚资形成行业自保基金或是参股组建相互保险机构等相关举措,在一定范围内减少风险。在微观运营方面,西方国家保险公司将展览业经营中各种可能的风险损失都在保单中予以明确提示,对于有些一年分数次循环举行的展览,则用一张商业复合保单涵盖,非常便利。

借鉴发达国家的管理经验,我国构建展览业的风险保障体系同样需要从宏、微观两个角度着手。一方面对宏观管理制度与组织架构方面进行完善,在全国范围建立起统一与权威的国家展览业管理机构,并成立影响力比较大的展览行业协会,致力于对整个行业的发展规划、秩序协调、风险管理与安全保障等方面履行最终管理人的角色;而在微观运营层面上,注重强化展览商业保险保障功能,大力引进并完善保险机制在展览业中的运用,构建风险管理体系。

展览保险并不是一个复杂的险种,国内的保险公司都可以操作,举办方应先请专业的保险经纪公司来对展会风险做科学的评估,再根据具体需要购买相应的险种。例如展会因意外情况延期或提前举行,这些都可以作为投保的项目,以增强参展商对展会的信心。在国内展会同质化情况严重的情况下,参展商除了比较各个展会的规模大小,服务也是他们关注的一块,可把购买展览保险当作一亮点与题材相同的展会竞争。其实不仅是世博会,还有奥运会,在接下来的几年里,各种展览会将接踵而至,如何抓住良机,积极拓展展览会保险业务,同时为中国会展业提供支撑,将是发展中的中国保险业新的课题。世界第五大航展———中国珠海航展在第四届展会举办时把全部有形和无形资产全都推向保险市场,由太平洋保险公司独家承揽665亿元的高额保险,保险公司初尝甜头。

上海世博会无疑将给发展中的国内保险中介机构提供一个打造品牌和壮大实力的良好机会。2005年世博会工作将全面展开,对保险的需求也将逐步展开,世博会将通过保险机制分担其中的各项风险。依据世博会认可的《保险相关的特殊规则》的有关规定,世博会将设立强制性保险,即必须投保的险种。经世博会主管组织BIE(国际展览局)的允许,还可规定其他必须强制投保的保险。因此,世博会带来了巨大商机,如2004年雅典奥运会就投保了1.7亿美元的会展中断保险,上海世博会的保费收入也可能达到上亿元人民币。历届世博会的理赔数据也显示,世博会的赔付率非常低,世博会提供给举办国保险商的可说是一道诱人大餐。

如何搞好中国会展金融保险?

五、提高会展企业经济效益的途径

(一)加强会展市场调研,扩大会展客源

会展客源是会展业赖以生存和发展的前提条件,也是增加会展企业营业收入的重要途径。因此,必须随时掌握会展客源市场的变化,对现有客源的流向、潜在客源的状况以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析,以便有针对性地进行会展宣传和促销,提供合适的会展产品和服务,不断扩大客源市场,增加会展企业的经营收入,提高经济效益。

(二)提高劳动生产率,降低会展产品成本

提高会展企业的劳动生产率,降低会展产品成本是提高会展企业经济效益的重要途径之一。提高劳动生产率,就是要提高会展企业职工的素质,加强劳动的分工与协作,提高劳动组织的科学性,尽可能以较少的劳动投入完成同样的接待任务,或者以同样的投入完成更多的接待任务,以节约资金占用,减少人财物力的消耗,降低会展产品的成本。同时,提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施,扩大营业收入,降低成本,提高利润,增加会展经济效益。

(三)加强经济核算,提高经济效益

经济核算是经济管理不可缺少的重要工作之一。会展企业的经济核算,是会展企业借助货币形式通过记账、算账、财务分析等方法,对会展经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督,为会展企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强会展企业的经济核算,有利于发现会展经济活动中的薄弱环节和问题,分析其产生的原因和影响因素,有针对性地采取有效措施,开源节流,减少消耗,提高经济效益。

(四)提高会展业员工素质,改善服务质量

改善和提高会展服务质量,是增加会展效益的关键。会展服务质量的好坏不仅表现在会展内容是否具有吸引力,会展活动的内容是否丰富多彩,会展接待设施是否舒适、安全上,而且也体现在会展服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。因为会展服务是通过会展企业职工热情周到、诚挚友好的服务态度,通过服务人员谦和的礼貌、整洁的仪表、娴熟的服务技能、良好的文化素质和修养让客户真正享受到宾至如归的感受的。因此,改善和提高服务质量能满足会展人员的需求,促使他们增加逗留时间、增加消费,进而提高会展经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上,因此必须提高会展企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养,这是提高服务质量的保证。

(五)加强会展企业的基础管理工作,不断改善经营管理

会展企业的经济效益也是建立在良好的基础管理工作之上的。加强会展企业的基础管理工作,一是要加强标准化工作,促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道,建立良好的工作秩序,提高工作效率。二是要加强定额工作,制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度,充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息计量工作,通过及时、准确、全面的信息交流和反馈,不断改善服务质量,并在加强计量监督和管理的前提下,不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施,严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度,规范职工行为,促进会展经营管理的改善和提高。

如何才能提高会展企业的经济效益?

小结和学习重点

了解财务管理的内容、要求和任务

了解会展企业的营业收入和成本管理

了解会展财务收支平衡和利润管理

了解提高会展经济效益的途径

学会科学组织节庆活动,提高节庆的经济效益

了解会展金融保险的重要性和操作途径

案例分析

1.美国巴尔的摩市以一美元获得会展经济飞速发展

美国巴尔的摩市在20世纪70年代以前还是个依靠伐木等工业项目为主的城市,70年代由于资源、环保等一系列问题,市政府决定开展城市转型,当时也曾经建设了主题公园、歌剧院、会展中心等项目,当政府发现周边城市的人们对于来这里召开会议比较认同的时候,便做出了一个决定,也由此产生了世界上最为著名的城市发展会展产业的案例:政府出面以一美元的价格把最好的一块地卖给了希尔顿酒店,再以一美元把另外一块地卖给了君悦酒店,条件是酒店用来举办会议的场所要足够大,同时酒店以30年每年20%的营业额偿还土地使用金。由于这一政策的实施,后来的巴尔的摩市拥有了100多家大酒店,各地来参会的人员应接不暇,经济飞速发展,会期据说已经排到了2010年。

思考:

政府如何发挥会展经济优势获得更大经济回报?

2.会展的关联效益与经济回报

会展的关联效益从广交会周围遍地开花的各种小展也能管中窥豹,略见一斑。在流花路展馆对面的中国大酒店和东方宾馆的临街铺面可谓寸土寸金。广州东方宾馆离广交会展馆很近,受益匪浅,如美容展一次就要来七八百人参会,使用酒店几百间房。东方宾馆出租场地办展外展,藤铁工艺品、树脂工艺品、陶瓷工艺品展、茶叶等小型专门的展外展都签了长期租约,每年固定办展,场地出租十分稳定。它还在2003年花3800万把翠园宫改造成会展中心,成为亚洲最大的酒店内会展中心,两年就收回了投资。

思考:

如何发挥会展联带效应获得更大经济回报?

练习与思考

(一)名词解释会展

财务管理 会展营业收入 会展成本管理 会展利润管理 会展经济益分析 会展金融保险

(二)填空

(1)会展企业财务管理内容是________、__________、__________、________。

(2)会展企业财务管理任务是_________、_________、_________、_________、_________。

(3)会展企业的成本管理的内容有_________、________、__________、_______、_________。

(4)影响会展经济效益的因素有_________、_________、_______、_________。

(三)简答

(1)财务管理的内容、要求和任务有哪些?

(2)如何做到财务收支平衡?

(3)如何发展会展金融保险?

(四)论述

(1)如何进行会展经济效益的分析和提高?

(2)如何科学组织节庆活动,提高节庆的经济效益?

部分参考答案

(二)填空

(1)资金管理、成本管理、销售收入和企业纯收入管理、财务收支管理。

(2)保证会展企业生产经营资金需要,提高资金利用效果;降低成本,增加盈利;组织销售收入,正确分配盈利;正确处理各种经济关系;实行财务监督,维护财经纪律。

(3)确定成本目标、编制成本计划、进行成本控制、做好成本管理基础工作、搞好成本核算和成本分析。

(4)会展参与者的数量及构成、会展物质基础及其利用率、会展活动的组织和安排、会展业的科学管理。

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