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第16章 为人和善,才能找到真心朋友(1)

不要说他人薄情寡义,只能怪自己不会交际。建立良好的人脉关系,需要我们敞开心扉。交往好生气,只会得罪朋友,气坏自己;交往讲和气,你真心待人,别人也会真心待你。

对恶意批评一笑了之

有些人的生活不是活给自己,倒像是活给别人看的。当别人对自己的一举一动指手画脚时,自己十分在意,如果一直得到别人的赞美还好,而一旦得到别人的恶意批评,自己就不自信起来,情绪低落、耿耿于怀,甚至无端地怀疑起自己,本来该做好的事情反而做不好了。于是,自己的情绪变得更加糟糕起来。

当自己的事业和前途有了很大的起色之后,准备向更辉煌的高度迈进时,免不了别人的羡慕。当自己强大或有了起色以后,这时更有可能遭到某些人的红眼嫉妒,甚至会引起他们的恶意攻击。其实这也很正常,我们有时免不了有些一“劫”,但我们只要进行充分的思想准备,不必把它放在心上,一笑了之。就能避免这种恶意批评,避免它带给我们的负面情绪影响。

我国明代文学家屠隆在《续娑罗馆清言》说:情尘既尽,心镜遂明,外影何如内照;幻泡一消,性珠自朗,世瑶原是家珍。意思是说, 只要放下对尘世的眷恋之情,那么心灵之镜就会明亮澄彻,从外部关注自己的形像,不如从内部进行自我省察,驱除庸俗的念头;只要看破实质,打消对如梦幻泡影一样的世事的执著之念,那么自身天性就会像明珠一样晶莹剔透,熠熠生辉,要做世间少有的通达超脱之人,最关键的还是要保护好自家内心的那一份淡然。

美国著名总统林肯就对那些刻薄的恶意批评写成一段话,而不使自己受到不快。林肯的这段话被后来的英国首相丘吉尔裱挂在了自己的书房里。林肯的这段话是这样说的:“对于所有恶意批评的言论,如果我对它们回答的时间远远超过我研究它的时间,我们恐怕要关门大吉了。我自己将尽自己最大的努力,做自己认为是最好的,而且自己一直坚持到终点。如果证明结果我是对的,那些恶意批评便不去计较;反之,我是错的,即使有十个天使为我辩护也是枉然啊!”

人人都有发表批评意见的权利,不管是对还是错,这是你不能阻止的,只有自己才是真正的做者,有时“旁观者未必清”,他们的批评和立场是以他们自己的观点来说事。只要自己认准了就无怨无悔地去做,其实最后取得胜利的往往是你自己。问题在于在做事的过程,要排除这些不公正的恶意批评对自己的心情的影响。

美国总统罗斯福的夫人曾经这样告诉成人教育家卡耐基:她在白宫里一直奉行这样的做事准则,避免所有批评的唯一方法就是“只要做你心里认为是对的事,因为你反正是要受到批评的,做也该死,不做也该死。那就尽可能去做自己认为应该做的事情,对一切非议一笑了之,再也不去想它,这样,福气就来啦。

品悟人生

一旦得到别人的恶意批评,自己就不自信起来,情绪低落、耿耿于怀,甚至无端地怀疑起自己,本来该做好的事情反而做不好了。

感谢批评你的人

在一个人的成长中,有人批评甚至咒骂并非是坏事,有人这样对你,至少说明你是个有价值的人。有这样一句话:批评你的人是你今天的敌人,明天的朋友;吹捧你的人是你今天的朋友,明天的敌人。所以,我们要感谢那些批评我们的人,甚至是咒骂我们的人。

李蔓刚从大学毕业的时候,被分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨7时,公司的专车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。

一个骤然寒冷的清晨,闹钟尖锐的铃声骤然响起,李蔓伸手关闭了吵人的闹钟,打了个呵欠,转了个身又稍微赖了一会儿暖被窝。那一个清晨,她比平时迟了一会儿起床,当她抱着侥幸的心理,匆忙奔到专车等候的地点时,已经是七点过五分,班车开走了。站在空荡荡的马路边,她茫然若失,一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。

就在她懊悔沮丧的时候,突然看到了公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。她想起了曾有同事指给她看过那是上司的车,她想真是天无绝人之路。她向那车走去,在稍稍犹豫后打开车门悄悄地坐了进去,并为自己的聪明而得意。

为上司开车的是一位慈祥温和的老司机。他从反光镜里已看她多时了,这时,他转过头来对她说:“你不应该坐这车。”

“可是班车已经开走了,不过我的运气真好。”她如释重负地说。

这时,她的上司拿着公文包飞快地走来。待上司习惯地在前面的位置上坐定后,她才告诉他说:“对不起,班车开走了,我想搭您的车子。”她以为这一切合情合理,因此说话的语气充满了轻松随意。

上司愣了一下,但很快坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令:“请你下去!”

她一下子愣住了——这不仅是因为从小到大还没有谁对她这样严厉过,还因为在这之前她没有想过坐这车是需要一种身份的。就凭这两条,以她过去的个性定会重重地关上车门以显示她对小车的不屑一顾,而后拂袖而去。可是那一刻,她想起了迟到将对她意味着什么,而她那时非常看重这份工作。

于是,一向聪明伶俐但缺乏生活经验的她变得从来没有过的软弱,她用近乎乞求的语气对上司说:“我会迟到的。”

“迟到是你自己的事。”上司冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。

她把求助的目光投向司机,可是老司机看着前方一言不发。委屈的泪水蓄满了她的眼眶,她强忍住不让它们流出来。

车内一下子陷入了沉默,她在绝望之余为他们的不近人情而伤心。他们在车上僵持了一会儿。最后,让她没有想到的是,她的上司打开车门走了出去。坐在车后座的她,目瞪口呆地看着有些年迈的上司拿着公文包,在凛冽的寒风中挥手拦下一辆出租车,飞驰而去。泪水终于顺着她的脸腮流淌下来。

老司机轻轻地叹了一口气:“他就是这样一个严格的人。时间长了,你就会了解他了。他其实也是为你好。”

老司机给她说了自己的故事。他说他也迟到过,那还是在公司创业阶段,“那天他一分钟也没有等我,也不要听我的解释。从那以后,我再也没有迟到过。”

李蔓默默地记下了老司机的话,悄悄地拭去泪水,下了车。那天她走出出租车踏进公司大门的时候,上班的钟点正好敲响。

从这一天开始,她长大了许多。

当别人批评你时,你千万不要为此不悦,因为批评你的人就是最爱你的人,因为他在为你分忧,哪怕他说的不全对。所以,无论是好意还是恶意的批评,尤其是尖锐的批评,你都应该欣然接受并加以分析,这对于一个有志者,往往会成为促使其成功的原动力。

仔细想想,能让你长久记住的,恰恰是那些真正批评过你的人,因为他们是真心地对你好,真心地想帮助你。所以,当别人批评你时,你应该为此而高兴,因为他无偿告诉了你现在正处于什么样的位置,你应该怎么做才能更好,对于这样一个收获,你难道不应该向批评你的人表示感谢吗?

品悟人生

当别人批评你时,你应该为此而高兴,因为他无偿告诉了你现在正处于什么样的位置,你应该怎么做才能更好,对于这样一个收获。

含蓄委婉地指出他人的过错

过多的责备往往会使人心情沮丧,进而丧失信心或失去工作热情,于工作的开展反而极为不利,相反,用善意和真诚去对待他人的失误,必能激发起他人的羞愧之心并使之心存感激,从而使其在以后的场合中,能更加兢兢业业地去工作,积极努力地去纠正自己的过失,从而使境况大为改观。

戴尔夫人请了少数几个朋友吃午饭,这种场合对戴尔夫人来说很重要。当然,戴尔夫人希望宾主尽欢。戴尔夫人的总招待艾米,一向是她的得力助手,但这一次却让戴尔夫人失望。

午宴很失败,到处看不到艾米,只派个侍者来招待戴尔夫人一行人。这位侍者对第一流的服务一点概念也没有。每次上菜,他都是最后才端给我的主客。有一次,他竟在很大的盘子里上了一道极小的芹菜,肉没有炖烂,马铃薯油腻腻的,糟透了。

戴尔夫人简直气死了,但她尽力从头到尾强颜欢笑,但不断对自己说:等我见到艾米再说吧,我一定要好好给他一点颜色看看。

这顿午餐是在星期三。第二天晚上,听了为人处世的一课,戴尔夫人才发觉:即使我教训了艾米一顿也无济于事。他会变得不高兴,跟我作对,反而会使我失去他的帮助。

戴尔夫人说:“我开始试着从艾米的立场来看这件事:菜不是他买的,也不是他烧的,他的一些手下太笨,他也没有法子。也许我的要求太严厉,火气太大。所以我不但准备不苛责他,反而决定以一种友善的方式作开场白,以夸奖来开导他。这个方法效验如神。”

第三天,戴尔夫人见到了艾米,艾米带着防卫的神色,严阵以待准备争吵。戴尔夫人说:“听我说,艾米,我要你知道,当我宴客的时候,你若能在场,那对我有多重要!你是纽约最好的招待。当然,我很谅解:菜不是你买的,也不是你烧的。星期三发生的事你也没有办法控制。”

戴尔夫人说完这些,艾米的神情开始松弛了。艾米微笑地说:“的确,夫人,问题出在厨房,不是我的错。”

戴尔夫人继续说道:“艾米,我又安排了其他的宴会,我需要你的建议。你是否认为我们再给厨房一次机会呢?”

艾米说:“呵,当然,夫人,当然,上次的情形不会再发生了!”

过了一个星期,戴尔夫人再度邀人午宴。艾米和戴尔夫人一起计划菜单,艾米主动提出把服务费减收一半。当戴尔夫人和宾客到达的时候,餐桌上被两打美国玫瑰装扮得多彩多姿,艾米亲自在场照应。即使戴尔夫人款待玛莉皇后,服务也不能比那次更周到。食物精美滚热,服务完美无缺,饭菜由四位侍者端上来,而不是一位,最后,艾米亲自端上可口的的甜美点心作为结束。

散席的时候,戴尔夫人的主客问戴尔:“你对招待施了什么法术?我从来没见过这么周到的服务。”

戴尔夫人说:“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”

对待他人的过错,批评是我们常用的一种手段,但我们有些人批评起来简直让他人无地自容,下不了台阶。其实,这种批评方式不但无法达到让他人改正错误的目的,而且有碍于你的人际关系。既然如此,为何还要使用这种“残酷”的手段呢?在生活和工作中,我们不可能没有批评,但要学会巧妙地批评,让他人既意识到自己的错误,并尽快改正,同时也理解你善意批评的意图,使他内心里对你心存感激。或者批评之前先总结一下他人的优点,然后慢慢引入缺点。觉察他人有过错,如果你要说服他,就应该善意地、真诚婉转地指出,这才是最有效的批评方式。指责和愤怒与事无补,只会把事情弄得更糟。

品悟人生

用善意和真诚去对待他人的失误,必能激发起他人的羞愧之心并使之心存感激。

学着站在别人的立场考虑问题

将心比心,这是老百姓常说的一句善解人意的俗语。如果我们在生活中多点将心比心的感悟,就会对老人生出一份尊重,对孩子怀有一份怜爱;会使人与人之间多一些宽容和理解,少一些计较和猜疑。如果你总能对自己说:“我要是处在他的情况下,会有什么感觉?会有什么反应?”那你就能节约不少时间,免去许多苦恼,因为“若对原因感兴趣,我们就不会讨厌结果”。而除此以外,你还将大大增加为人处世的技巧。

“暂停一分钟”,肯尼斯·库第在他的著作《如何使人们变得高贵》中说,“暂停一分钟,把你对自己事情的高度兴趣,跟你对其他事情的漠不关心,互相作个比较。那么,你就会明白,世界上其他人也正是抱着这种态度!这就是,要想与人相处,成功与否全在于你能不能以同情的心理,理解别人的观点。”

那天上午,三年级学生瑞格尔放学回家,他无精打采,郁郁不乐。他见到母亲就高声地喊起来:“我的老师坏透了,她对我很凶,像巫婆一样骂我,我受不了,明天起我再也不想上她的课了。”

听到孩子的这种话,许多当母亲的一定会责骂孩子:“你怎能这么说你的老师,准是你在学校捣蛋。你敢不去上课,我让你爸爸打你。”其实,这样的话只能使孩子感到委屈而且极不服气,或许还会好几天闷闷不乐。

但是,瑞格尔的母亲没有这样做。她知道,首先要做的是让孩子把话全都说出来。因为孩子在怒气之下,一定不愿承认全部事实。

瑞格尔的母亲说:“是呀,老师大声斥骂学生很不好,这样使你在同学们面前丢脸。怪不得你这么生气,没有一个孩子喜欢这样批评。”

瑞格尔听了母亲的话,哭了,而且哭得很伤心。他母亲继续说:“老师就批评你一个?是不是其他同学也受批评了?”

“还有亨利也受批评了。”

“亨利是个很懂事的孩子,他一定也受不了这种批评,是吗?他也哭了吗?”

“亨利没哭,乔丽丝哭了。”

“怎么还有许多同学与这事有关?”

“事情是这样的,今天下午我抓到了一只好大的七星瓢虫,想用纸包住放在书包里,亨利却偷偷地把它塞进了乔丽丝的口袋里。上课时,七星瓢虫爬了出来,爬到乔丽丝的胳膊上,所以乔丽丝突然在课堂上哭了起来。”

母亲继续引导瑞格尔的话题:“我看老师也不该批评亨利,一只七星瓢虫有什么了不起,乔丽丝是故意大声哭的吧?”

瑞格尔说:“乔丽丝特别怕小虫。我告诉亨利别把七星瓢虫搁在她口袋里,那会把她吓坏的,可亨利不听。”

“你想把它搁在谁的书包里呢?”

“我想搁在班克罗的书包里,他不那么怕,不会叫喊。”

“你抓到瓢虫,带到学校就是想跟同学开个玩笑吗?”

“谁想到疗利弄得乔丽丝在课堂上哭叫呢!”

“你没有阻止享利吗?”

“我想过,但是……”

“不过,如果是别的老师的课,也许不会这样斥骂你们,是吗?”

“要是数学老师的课,他非得揪住我们的耳朵不可。”

“这么办,你和享利再试试看,在数学课上再玩一下七星瓢虫。”

“不敢。”

“原来你们捉弄乔丽丝,是猜那个‘巫婆’不会收拾你们。”

瑞格尔低下头说:“她平时说话细声细气的。”

“就因那‘巫婆’平时说话细声细气的,你们才敢在她的课上玩七星瓢虫?”

瑞格尔不好意思地再次低下了头。

这位母亲运用换位思考的说理方法,诱导儿子把话说下去,使他的心情转向平和,说出自己掩盖的那部分事实,让他自己说服了自己。很多时候,别人或许完全错了,但他们并不这样认为。此时我们最好不要直接地去指责他们,而是找出其中的原因——人们特定的思维及行事方式总是缘于某种原因。这样,我们就可以了解别人,从而成功地影响他们。而这就是一把开启他人甚心灵之门的金钥匙。

品悟人生

如果你总能对自己说:“我要是处在他的情况下,会有什么感觉?会有什么反应?”那你就能节约不少时间,免去许多苦恼,因为“若对原因感兴趣,我们就不会讨厌结果”。

给对方找个台阶下

给人一把梯子,就是给人留有余地,比如说拒绝就不能太绝。拒绝是一种常见的现象,但怎样拒绝而不使人难堪,让人有台阶可下,则有一定的技巧。

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