女人有心机,必定懂得深藏不露。低调行事,不失风度,反倒增添几分大气。商场多诡谲,一个深藏不露的女人正如一个铁铸般的堡垒,无懈可击!
在法国,每年总有那么一次,全国的目光会聚集到一个女人身上。虽然关于她的讨论,都会集中在她所拥有的巨额资产上,但她却始终以一种简朴低调的态度生活着,任凭世界风起云涌,依然故我。她的身后总会跟着一些摄影师,照片多是抓拍的,照片上的她总是笑得礼貌而典雅,两颊突起,头发向后梳,显出宽宽的额头和深邃的双眼,眼角有些许皱纹。她身材修长,纤弱中透出协调融洽的古典,除了耳上坠一副耳环,她从不戴首饰,却总有一条围巾或披肩系在脖子上或甩向背后。
这样一个弱不禁风的女子,却肩负起了一个帝国的兴旺,她就是法国首富——利利雅娜·贝当古。她所拥有的“欧莱雅化妆品帝国”,在过去的几年中,成为全世界瞩目的跨国品牌;而在已经过去的2004年中,由于欧元升值以及欧莱雅公司股票坚挺的缘故,这个欧洲最富有的女人的身价又上涨约40亿美元。
只做低调的女人,利利雅娜被人们习惯性地尊称为“贝当古夫人”,这是因为她的丈夫叫安德烈·贝当古,而他们两人的结合是缘于一段奇异的恋情。
25岁那年,利利雅娜因为患结核病,前往风景秀丽的瑞士休养。在那里,她遇到了一位法国青年安德烈·贝当古,两人一见钟情,并于1950年结婚。安德烈·贝当古后来活跃于法国政坛,长期任法国参议院议员,并多次担当法国政府部长等要职。在他20余年的政治生涯中,利利雅娜一直陪伴左右,她已经很习惯于被称为“贝当古夫人”了,虽然她拥有的财富要比她丈夫多得多,但她情愿做丈夫背后的女人。贝当古从政期间,她陪他参加各种官方旅行和社会活动;而到了晚年,贝当古夫妇过起温馨平常的生活,旅游与社交在他们的生活中占了很大比重。他们在法国富人区拥有很大的别墅,另外在法国各地还拥有数量众多的房产,这些都为他们躲避众人的关注提供了很好的隐蔽场所。
尽管那照耀他们的巨大的财富完全可以把他们引向一切奢侈,可他们在这个商业气息浮躁的年代仍然保持着一种简朴的生活姿态。
利利雅娜很少接受媒体的采访,有一次她不得不与著名杂志《自私者》的女主编进行访谈,访谈中利利雅娜说:“我需要隐退、安静、距离感。”今天正如昨天,人们应该明白了:没有盛装宴会,更没有颓废式晚会;没有种马场,也没有私人喷气式飞机;没有跑车,没有长年的随从……也就是说,贝当古家族中没有张扬的人。在沉默之外,这个家族所追求的是生活中的朴实无华以及明慧睿智。他们的婚礼在最严格意义上的家人中间举行,他们的假期也远远避开人们好奇的眼光。
在人们眼里,172亿美元是利利雅娜最大的财富,但利利雅娜却常对她的朋友们说,维持了50年的美满婚姻才是她一生中最大的财富。相对于财富而言,婚姻对于一个女人才更有意义,这是利利雅娜一贯的认识。
但毕竟她的父亲留给她巨额的财富,所以利利雅娜也不得不担负起守护的责任,不过她始终选择了一种低调的态度来对待欧莱雅。她总是牢记自己的角色是大股东,没有必要专注于行政管理。她聪明地置身幕后,让公众把注意力集中于欧莱雅,而不是自己身上。当然,她对欧莱雅有着决定性的影响力,这从两件事上可以很清晰地看出:一是在1998年任命英国人欧文·琼斯为总裁,当时很多人都持反对意见,认为这是一个“巨大”的冒险,但利利雅娜最终还是决定由欧文任总裁。二是在欧莱雅集团收购美宝莲前夕,当时的领导人十分犹豫,因为只有出高价才可能买下来。“我们有可能竹篮打水一场空。”其中一位这样说,但利利雅娜立即给予通行证:“如果是个好的选择,那就不要犹豫……”
虽然两件事情都以利利雅娜的正确而告终,但人们真正佩服的是利利雅娜对待这种事的处事风格:她是低调的,但并非没有主见,也并非撒手不管。据说在欧文的办公室里,至今还摆放着贝当古夫人题词的照片,上面的字是:“信任与友爱”。欧文说,他与贝当古夫人经常就公司的事情相互交流看法。“我会向她展示一些新产品和相关广告。她的见解对我而言弥足珍贵。”在提到贝当古夫人与公司管理层的关系时,他说:“每当我们为了某些决定止步不前的时候,她总是给我们有力的支持与建议。”
现如今,欧莱雅公司已成为法国全球化的典范,这在法国无人能及。曾经有一阵子,人们普遍看好法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球这样的高科技、信息企业能成为法国经济的标杆企业,但在持久的发展中,欧莱雅却发挥出更强的生命力与发展力。从过去三年数字来看,法国蓝筹股指数下降了24%,而欧莱雅的股票却比指数高出了65%。其他像法国电讯、阿尔卡特和威望迪环球等统统下降了70%以上。这一时期,道琼斯欧洲非周期性商品股票指数更是下降了10%,而欧莱雅却增长了44%。在许多投资人看来,欧莱雅的股票最值得放心,它从来没出过大错,它是享有最高国际知名度的法国品牌,是投资的安全岛。
欧莱雅拥有如此出色的业绩,与利利雅娜·贝当古和她的三任经理人努力打造的企业文化和经营理念息息相关。
欧莱雅企业文化中洋溢着宽松和谐以及国际化的浓郁氛围,这可以从其总部上班人流中、从员工衣着谈吐中体味出来。在一楼的咖啡厅里,你不仅可以听到法语、英语,甚至连德语和亚洲国家的语言也不时会飘进耳郭。据说,欧莱雅公司的员工来自45个民族,48万名员工中,36万名在法国以外。在400名高层管理人员中,有40名西班牙人、70名意大利人、40名德国人和35名英国人。在欧莱雅8000名经理人中,有2000人享有股票期权。这就不难理解,为何欧莱雅的人员流动率相当低:员工平均服务时间为14年。
虽然全球化企业一贯给人以黑色、机械的一体化生产流水线的印象,但你绝难从欧莱雅的公司中感觉出来,欧莱雅是与众不同的跨国企业,这缘由或许只能解释为:欧莱雅是从浪漫国度出生的企业。
欧莱雅的工厂普遍注重人性化,在德国的一家欧莱雅工厂,顶棚和四周墙壁都是玻璃板,这样工人就可以享受美好的阳光。这里没有忙碌不休的流水线,而是分隔开的一个个车间,这样,车间经理人可以与每一位员工亲切交流,他每天的第一件事是与员工握手。他说,当车间需要增添新设备时,一线工人们拥有最终的决定权。
利利雅娜·贝当古,这个精明且集财富于一身的女人,深深懂得深藏不露的玄机,她的低调隐忍并不是撒手不管,也不是毫无主见,事实证明,恰恰相反,正是这样一个神秘人物,欧莱雅文化才得以延续。