有位才华出众的经理，事业一直都不顺利。为什么呢？很重要的一个原因就是他太精明了。每次与朋友见面聊天，总在听他抱怨、指责别人，这些人包括他的合作伙伴、客户以及下属，他会一针见血地指出每个人的缺点和不足，然后抱怨同这些人共事有多么困难。
在我们身边有很多这样的人，他们自视甚高，自律甚严。在他们眼中，周围的人身上全是毛病，他们用自己的标准和好恶去衡量、要求别人。他们不乏精明，但少了一分应有的糊涂和宽容的胸怀。这样的人会是做具体业务的好手，但绝不是好的管理人才；他们可以成为好朋友，但要与之成为整天在一起共事的同事很困难。
用人、与人相处要尽量地看人长处，用人长处，不要老盯着人家的缺点不放。
严以律己，宽以待人。有时候我们应有意识地区分朋友与同事。朋友一般是意趣相投，大家有许多互相欣赏的东西及感情的因素，而同事则首先要求的是业务上的能力与配合，二者之间是有细微区别的。
朋友之间合不来了，少来往就是了，而同事还要天天在办公室打交道。对于同事则更要有一分宽容的胸怀，除去业务上的互相合作外，你完全可以允许他以你极不赞成的方式生活、娱乐，那是他的权利。
在办公室之外，你可以对他敬而远之，而没有必要按你的道德标准、生活方式去要求他。一些不伤害原则的小地方更是要求你忍让、宽容，也许他爱占些小便宜，也许他生活不检点，也许他品位不高……
一个智者是不会拒绝宽容的。当你对一个合作者求全责备的时候，你不妨想一想，自己也并不是完人。
我们的合作者，有些也会成为我们人生的朋友；而有些则是合作者，只有工作上的关系或者生意上的关系，不会有多少情感上的投入。
所以，在异彩纷呈的性格组合中，有一种品质对合作的影响常常是举足轻重的，那就是对人的宽容。
宽容是人与人合作的“润滑剂”。许许多多成功的企业家正是靠着这种合作精神，细心地挑选合作伙伴，与他们实现资源共享，最终达到共同富裕的目的。而一些所谓的幸运，也是因为无意中对他人一时的恩惠、些许的帮助，而拓宽了自己的道路。
称每一位职员为合作人
——合作以平等为前提
真正的真诚必然伴随着平等，平等是友爱的唯一可靠的基础，而友爱又给平等增添更美丽的光彩。
——葛德文
必须善于养成移情能力。只有移情才能设身处地，只有设身处地才能平等待人。平等意味着要设身处地为他人着想。
贝尼的成功，可以说是来自他的平等观念。
他平等看待每一位顾客，他时常对职员说，顾客是一切，没有顾客，什么生意也别想做起来。要争取顾客，除了给顾客最大的利益与好感之外，没有别的交好的方法。
他说：“我一直以一个消费者的立场来看自己的连锁商店。”
贝尼也把职员看成与自己地位平等的对象。他没有把职员当雇用的人看待，他称每一位职员为合作人。
“好的职员，等于是公司里最有实力的贵重资源。”这是贝尼的另一个平等观念。
他不仅善待职员，同时给每一个肯上进的人更好的培训的机会，然后将这些有干劲的人提升为主管，让他们拥有自己的商店，最后把他纳入董事部，成为企业的最高层管理者重要。
他重视人的因素，认为金钱、土地及店铺，如果跟人相比，不过是次要的东西。
“有同样理想的人，为一个共同的目标努力，让他享受成功的愉快，是事业成功的最重要因素。”
在挑选人才的时候，贝尼变得十分苛刻。但是，凡是肯上进的人贝尼都会加以提拔，使他成为更有机会发挥能力的人才。
1914年，贝尼订立了他的经商5大原则，后人称为贝尼的5大致富条件。
这5大原则是：一、为了满足顾客的要求，服务要最好；二、东西要好，价格必须合理；三、不断作检讨，以免经营上犯错；四、可以追求合理利润，绝不做暴利生意；五、要时常反省，看自己是否做错什么。
后来，全美国开了l600多间贝尼的原则商店，很多职员都成为贝尼连锁商店的老板之一，生意大，利润好。可是，却没有任何一个贝尼集团的人犯过牟取暴利的毛病。
贝尼的成功，源于他坚守商业道德，贯彻5大原则，满足了消费者和职员的要求。他把合作办事的人视为企业上的最大财富，每个人都尊敬他，心甘情愿地追随他做事，1643家连锁商店便从一个理想里发展出来。
卡耐基每季均要在纽约的某家大旅馆租用大礼堂20个晚上，用于讲授社交训练课程。
有一季度，卡耐基刚开始授课时，忽然接到通知，要卡耐基付比原来多3倍的租金。而这个消息到来以前，入场券已经印好，而且早已发出去了，其他准备开课的事宜都已办妥。
很自然，卡耐基要去交涉。怎样才能交涉成功呢？他们感兴趣的是他们想要的东西。两天以后，卡耐基去找经理。
“我接到你们的通知时，有点震惊。”卡耐基说，“不过这不怪你。假如我处在你的地位，或许也会写出同样的通知。你是这家旅馆的经理，你的责任是让旅馆尽可能地多盈利。你不这么做的话，你的经理职位难得保住。假如你坚持要增加租金，那么让我们来合计一下，这样对你有利还是不利。”
“先讲有利的一面。”卡耐基说：“大礼堂不出租给讲课的而是出租给办舞会、晚会的，那你可以获大利了。因为举行这一类活动的时间不长，他们能一次付出很高的租金，比我付出的租金当然要多得多。租给我，显然你吃大亏了。”
“现在，来考虑一下‘不利’的一面。首先，你增加我的租金，却降低了收入。因为实际上等于你把我撵跑了。由于我付不起你所要的租金，我只有再找别的地方举办训练班。
“还有一件对你不利的事实。这个训练班将吸引成千的有文化、受过教育的中上层管理人员到你的旅馆来听课，对你来说，这难道不是起了不花钱的活广告的作用了吗？事实上，假如你花5000元钱在报纸上登广告，你也不可能邀请这么多人亲自到你的旅馆来参观，可我的训练班却给你邀请来了。这难道不合算吗？”
卡耐基最后又说：“我告辞了，请仔细考虑后再答复我。”当然，最终经理让步了。
这里卡耐基要提醒你注意，卡耐基获得成功的过程中，没有谈到一句关于他自己要什么的话，卡耐基是站在旅馆经理的角度想问题的。
可以设想，如果卡耐基气势汹汹地跑进经理办公室，提高嗓门叫道：“这是什么意思！你知道我把入场券印好了，而且都已发出，开课的准备也已全部就绪了，你却要增加3OO％的租金，你不是存心整人吗？3OO％！好大的口气！你疯了！我才不付哩！”
想想，那该又是怎样的局面呢？大争大吵必然炸锅了，你会知道争吵的必然结果：即使卡耐基能够辩得过他，他的自尊心也很难使他认错而收回原意。
汽车大王福特说过一句话：
假如有什么成功的秘诀的话，就是设身处地替别人想想，了解别人的态度和观点。
他说：
“智慧、才气与精力都只是这场竞赛的入场券。没有这些条件，你根本不具备进入这个行业的资格”，“但是，要想赢得这场竞争，你需要具备更优越的条件。你必须懂得成功的诀窍，并使它成为你生活的一部分。那么，什么是成功的诀窍？那就是你希望别人怎么待你，你就先怎么待人。”
使对方觉得自己重要
——合作以尊重为前提
每个人都有被别人尊重的欲望，尊重是对一个人的品格、行为、能力的一种肯定和信任。尊重别人也是一个人优良品质的体现。相互尊重是实现有效沟通，建立和谐人际关系的最重要的环节。只有尊重，你才可以消除对方的疑虑，博得对方的信任。
肯尼斯·古地在他的著作《如何使人们变为黄金》中说，“暂停一分钟，把你自己对事情的深度兴趣，跟你对其他事情的漠不关心，互相作个比较。那么，你就会明白，其他人也正是抱着这种态度！于是，跟林肯及罗斯福等人一样，你已经掌握了从事任何工作的惟一坚固基础，与人相处能否成功，全看你能不能尊重别人，赞扬别人的工作，接受别人的特点。”
纽约州汉普斯特市的山姆·道格拉斯，过去常常说他太太花了太多的时间在整修他们家的草地，拔除杂草、施肥和剪草上。他批评她说一个星期这样做两次，而草地看起来并不比4年前他们搬来的时候更好看。他这种话当然使她大为不快，因此，每次他这样说的时候，晚上家中的和谐气氛就给破坏无遗了。
在明白了尊重产生的巨大力量后，道格拉斯先生体会到他过去真是太愚蠢了。他从来没有想到她整修草地的时候自有她的乐趣，以及她可能渴望别人为她的勤劳而夸奖她几句。
一天吃完晚饭以后，她太太要去剪草，并且想要他陪她一起去。他先拒绝了，但是稍后他又想了一下，同意跟她出去，帮她剪草。她显然极为高兴，两个人一同辛勤工作了一个小时，同时也愉快地谈了一个小时的话。
自那以后，他常常帮她整理草地花圃，并且赞扬她，说她把草地花圃整理得很好看，把院子中的泥土弄得好像水泥地一样平坦。结果是：两个人都更加快乐，因为他学会了从她的观点来看事情——即使所看的事物只是杂草。
人类天性中最深切的动力是“做个重要人物的欲望”。尊重他，不但能使他自觉重要，也能使他赢得友谊与合作。
有一次卡耐基乘汽车到法国内陆旅行，迷失了方向。于是就停下老旧的福特车，向一群农人请教，到下一个市镇走哪条路。
那些穿木鞋的农人，认为所有的美国人都是有钱的。那里汽车很少，这部汽车对他们来说简直是稀奇物。美国人会坐汽车旅行法国，必定是百万富翁了。可能就是汽车大王亨利·福特的亲戚。但他们却知道一些卡耐基不知道的事情。卡耐基比他们有钱，但卡耐基却毕恭毕敬地向他们请教到下一个市镇走哪条路。这就使他们觉得非常重要，立刻七嘴八舌起来。有一个家伙为了这稀有的机会而兴奋得不得了，命令所有的人都不要讲话，他要独自享受指示方向的快乐。
合作者都有自己的优势，也都有自己的劣势。只有认识到这些，主动把合作者的优缺点挖掘出来，同时相互尊重，取长补短，优势互补，才能充分发挥个人和集体优势，在竞争中获胜。
