有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱，心里暗想：在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。我觉得他并没有听我讲话，简直不把我放在眼里。”
为什么销售经理的目光会引起那位企业经理的不满？因为销售经理的目光不仅表现了对合作伙伴的不尊重，而且表现了其心灵深处的某种卑下庸俗——把漂亮异性看得比工作、事业更重，既不尊重别人，也不尊重自己。
在人际交往中表情，这种眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉以及它们的综合运动所反映出的心理活动和情感信息是非常丰富的，它能生动充分地展现人类的各种情感。它似乎是微妙的，转瞬即逝，但是有可能影响到礼仪的完满与亏欠。
在社交场合，如果表现出不应有的表J隋，会显得不尊重别人以及冒犯别人，令对方产生不悦；而恰当的表情运用却会使对方感到满意，增进彼此的关系。
俗语说：“眼睛是心灵的窗户。”心理学家曾经做过这样的试验，把一个电影演员表演喜、怒、哀、乐时的情节拍成特写，剪成只留眼睛的图片，连成长条，让一些人分辨各种表情，结果绝大部分同演员表演时的情节吻合。
社会学家和心理学家发现，在人体的各个器官中，眼睛是最能传情达意的。
因此，社交活动中，眼神的运用要符合一定的礼仪规范，否则，可能被人视为无礼，给人留下不好的印象。
社交活动是个体与个体或个体与群体的接触，当个体接触即一个人面对另一个人时，目光应专注地看着对方。目光分散、左顾右盼是不礼貌的，因为这是对交往对象的轻视，对方会觉得受到怠慢。有些人常常是看地面，看自己的手，看别人的衣服或看旁边的什么东西，表现出来的是心猿意马或没有勇气、没有信心。正确的方法应该是注视对方的面部，实在不好意思也应该注视胸部以上的位置。
注视一般有三种方式：一是公务注视，一般用于洽谈、磋商等场合，位置在对方的双眼与额头之间的三角区域内。二是社交注视，一般在社交场合，一般在舞会、酒会上使用，位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域内。三是亲密注视，一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，位置在对方的双眼和胸部之间。
注视不等于死盯着对方的眼睛，而是自然、柔和地随着谈话内容的改变适当地移动注视部位。在别人说话时，看着他，目光自发际稍微下移，他会清楚地知道你在注意听，而目光自下向上移动时，伴随的语言是：咦，是这样吗？ 真的？有这种事？等等。对别人的谈话充满兴趣时，眼睛是明亮的，有光彩的。
不要上下左右地打量别人，别人会以为你对他不信任，才全面地审视他，其伴随的语言是：你是谁？你是干什么的？从哪儿冒出来的？等等。这似乎是有敌意的。
社交活动中更多的情况是个体与群体的接触。三五个或七八个人在一起时，目光就不能只注意某一个人，而要注意到在场的每一个人。心理学家证明，愈是喜欢一个人，对他注视的时间就愈长。社交活动中不能因为某人是同学、朋友、老熟人而总看着他，对别的人却视而不见，那是不礼貌的。
与眼睛离得最近、关系最密切的要数眉毛了。眉毛同样能传递信息，虽然其准确性和丰富性不及眼睛，但也能表露人的真情实感。眉毛的不同动作和状态，代表了不同信息。如双眉平展，表示身心愉悦而平和；眉梢微挑，表示询问和怀疑；眉头紧皱，表示不满、为难、厌烦或者思索、考虑；眉梢耷拉，代表无奈、遗感、毫无兴趣或百无聊赖；双眉向上斜立，表示气恼、愤怒和仇恨。
为了体现良好的形象和修养，平常交往中，双眉要经常保持在自然平直的状态，不要随便皱眉，挑眉梢，改变眉的位置。
再说说嘴。嘴传情达意的能力仅次于眼睛。不同的嘴部动作，代表不同的含意：微露牙齿的双唇，表示对对方的友善；紧闭的双唇，表示严肃认真思考和对某人某物感兴趣；稍稍撅起的双唇，表示轻微的不高兴；努努嘴，表示怂恿、撺掇或嘲讽；撇嘴，表示轻蔑或讨厌；咂嘴，表示赞叹或惋惜。
在社交活动中，谈话时上嘴唇应自然开合，尽量少努嘴和撇嘴。站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露出牙齿，保持微笑状。
笑是最美好的形象，它是眼、眉、嘴和颜面的动作集合。人类的笑多种多样，有微笑、欢笑、大笑、狂笑、苦笑、奸笑、狞笑、嘲笑等。轻轻一笑可以招呼他人，或者委婉地拒绝他人。抿嘴而笑能给人以不加褒贬、不置可否、似是而非之感。大笑则特别令人振奋、欣喜、激动。而微笑是其中最常见的，用途最广的，效益最大的笑。微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”旅馆大王康拉德·希尔顿经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在我们的社交生活中，我们的微笑是拉近与他人心理距离的法宝。
