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第24章 做事--深藏不露(1)

应懂得如何灵活地展现领导才华

关于领导者的处事之道,《淮南子》中有一句话:“公正无私,一言而万民齐。”领导者处事必须要做到公正无私,如果有徇私的嫌疑,那么领导就会逐渐丧失威信,说话做事也再也难以获得下属的尊重和信赖。所以,公正无私,是一个成功领导者做事过程中必备的心态和素质。

不能一味迁就别人

办事没有原则,有时就表现为一味地迁就、顺从别人。由于自己没有立场,所以很容易被他们所诱惑或利用。迁就别人,表面看来是和善之举,但实际上则是软弱的表现。软弱到一定程度,就会逐渐失去自信力,而没有自信力的人是很难成就什么大事业的。

有时,性格上的自卑和懦弱,也表现为没有自己的立场和观点。自卑,就会觉得处处不如别人,怯懦则往往会导致卑微。时时看着别人的脸色行事,怎么能走好自己的路呢?其实,这是大可不必的。由于自卑和怯懦使我们对那些高傲的名人仰慕不已。然而,一旦我们恢复生命的自信,勇敢地面对问题、面对困难,所谓英雄见惯亦常人,我们就会觉得伟人并无什么神秘可言,而且会越来越觉得,所谓伟人和庸人的区别,无非前者始终有一个清晰的方向,并且充满自信,按照自己的方法、义无返顾地走下去;而后者却终日浑浑噩噩,始终不敢向着未来迈出那决定性的一步。人如果懂得了这一点,成为一个伟人并不困难。着名漫画家蔡志忠先生讲过这样一句话:“每块木头都是座佛,只要有人去掉多余的部分;每个人都是完美的,只要除掉缺点和瑕疵。”是啊,每个人都有他自己的长处,干嘛要去迎合别人的口味呢?

没有原则的人往往还禁不住他人的诱惑,自己的意志比较薄弱,遇到什么事情,最初还能遵循自己的原则,但经别人三言两语一劝,马上防线就崩溃了。举个日常生活中最简单、最普遍的例子:几个朋友坐在一起喝酒,推杯换盏,边喝边聊。几杯酒下肚之后,本来规定自己只喝三杯,而且开始时尚能坚持,但架不住朋友的一再相劝,脑袋一热,什么三杯原则,五杯又能怎么样?于是,原则丢在一边,放开肚子喝了起来。结果常常是酩酊大醉,耽误了事情不说,对自己身体的损害也极大。这实在是极其不划算的事情。

所以,做什么事情都要适可而止,过度就没有原则可言了。什么事情都没有原则,只会带来不良后果,而不会有什么好的结局。

做事没有原则,没有自己的立场、方法,这固然不好,但也不能因循守旧、教条主义。而是要创立自己的规则,要有创新精神。人类从原始社会发展到今天的高度文明社会,就是在不断地继承和创新中取得进步的。因此说,创新对于社会的进步有着决定性的作用。

历史川流不息,若不能审时度势,而一味恪守旧俗,这本身就是致乱之源。顽固保持旧传统者也难免成为当世的笑柄。当然,既成的事物,即使并不完美,也会因为已被习惯所适应而不断坚持。而新的事物,哪怕再好,也会因为不适应于旧的习惯而受到抑制。对于旧习俗来讲,新事物好像陌生的不速之客,因而很容易引起惊异和猜疑,不易被接受和欢迎。这就需要革新者能够敢于坚持自己的原则,虽千万人吾往矣,绝不轻易改变立场。在坚持原则的基础上,我行我素,“你有千条妙计,我有一定之规”,以此来抑制那些企图诱惑你、改变你的人。

对于那些有志革新的人来说,最好能以时间为榜样。时间在流逝中不知不觉更新了世上的一切,而表面上又似乎什么都未改变。如果不是这样,新事物来得太快的话,难免会遇到极大的抗拒力量。由于改革必定会触犯既得利益者,所以革新者无疑会受到这些人的打击。那么新事物的生存是很困难的。

当然,这只是个小小的建议。还是那句话,在坚持自己原则的基础上,在革新中逐渐创立自己新的原则,使自己不断发展、不断完善。做事无原则,是注定一事无成的。

领导要当好领头雁

一个团队的领导,就好比是一只领头雁,最主要的功能是把握好团队前进的方向,并引导组织成员不掉队和偏离方向。通用电器公司总裁杰克·韦尔奇曾说过:“一个好的领袖会一直专注在焦点上,掌握你的方向胜于被方向掌控。”

杰克·韦尔奇说得非常正确,但是领导者在为整个团队做出决策时,要远比单单控制方向要重要得多。在做决策之前,领导就应该对全部的工作内容做到胸有成竹。他要清楚地知道目标在哪里,整个过程如何分步实现,也要了解达到这个目标必须付出的代价。他知道在这个团体里需要有什么样的人才才能获得成功,以及每个人最擅长的工作是什么,而且在最困难的时候,他自己要早已经有所准备。《做你命运的领袖》一书的作者艾姆斯就此评价道:“所谓领袖即是看得比别人仔细,比别人长远,而且还要比别人早一步先看到。”

当你的团体规模越大,领导者就越要有能力将前景看得清清楚楚。因为船越大,中途的调整就越困难,一旦有决策上的失误,受损害的人就会越多,最终导致满盘皆输,不像自己一个人或只有两三个人的小团体,影响的范围较小。电影《泰坦尼克号》巨轮沉没的悲剧就是一个最好的证明。船员无法看得足够远以避开冰山,等到看到它出现于航道上时,却由于巨轮太大而无法迅速改变航道,最终只能眼睁睁地看着巨轮向冰山撞上去。结果损失惨重,死亡人数超过1000人,酿成了令人唏嘘不已的悲剧。

成功的领导者应该时刻铭记:他人的前途及命运掌握在自己的手上,因此这样的人要周全地规划出一条最好的决策。在詹姆斯·奥特黎所着的《生命与工作:一位经理人所寻找的意义》一书中,他曾有过这样的观察与体会:4架军机编队飞行时,如果发生意外事故,常常是4架飞机一起出事。原因是,他们当中的领队带头往哪里飞,其他3架就跟在领队的机翼旁边,随时留意他的动作,然后马上跟进。他飞往哪里,大家就紧紧跟到哪里。领队翱翔云间或朝山头撞去,大家仍是照跟不误。

因此,领导者在行动之前,必须尽可能做出正确无误的决策,团队成功与否,就取决于这些决策的准确程度。

在现实生活中,你的未来就掌握在自己的手中,而现在的决定可以预示着你将来的成败。经常有人遇到这样的疑惑:“我母亲希望我将来能做一个医生。”“我想将来当一位成功的企业家。”或者“我的性格比较适合做老师。”然后你就会想,“为了实现这个目标,接下来我该怎么办呢?”

你的事业由你自己来操控,你的重要决策由你自己来完成,机遇与努力二者缺一不可。机遇一定要牢牢抓住,而努力过后才可能有机遇的垂青。关键时刻,你必须做出自己的决定来,然后勇敢地坚持不懈,不达目的誓不罢休。

注意审视自己的言行

一个优秀的领导者应该是有原则的人,他因该深知均衡原则的重要意义。在生活中,他们坚持着这样的人生信条:远离极端,保持理智冷静。一方面敢于承担工作责任,另一方面时刻不要忘记家庭义务。

一、理性生活

能让自己保持理性生活的人,他们绝不会是性格极端的人,不会执着于“非赢即输”的想法;不坚持二分法,硬将事情区分成好或坏、是或不是。他们以连续、先后顺序和逐层分析方式来思考问题。他们有足够的能力分辨、观察情况的异同。

二、多和家人在一起

结婚之后,双方都有责任承担起家务,即使男人刚完成一天的紧张工作,很疲惫地回到家里,而无法再做些家务,也应该花上点儿时间听取女人的诉说,并在可能的情况下帮助她。

领导者回到家里便不再是领导者,他的角色变为了妻子的丈夫或孩子的父亲。与家人共同度过的不单单是餐桌或床上的时间,还应该陪家人出去走走,多给予生活上的关心和爱护,比如到超市购物,去公园游玩等。否则,婚姻将变得毫无意义,最终导致双方的不合。大多数的教育工作者已经认识到,在陪家人一起游玩的馆程中,自己也可以学到很多新东西。

三、别把工作带回家

一个人在事业上要想取得成功,就必须得花费大量的精力和心血,有时候因为任务繁重,而不得不加夜班或者把工作带回家里,这很容易引来妻子的不满。如果长此以往,妻子就会认为这是男人对家庭的不负责任。所以,在8小时之外的时间里,要尽可能地不去做工作,也不向妻子谈及工作上的事情,尽量多做些生活上的交流。

四、架起理解的桥梁

在大多数情况下,如果妻子理解并赞成丈夫的目标和计划,她会作为一名合作者心甘情愿并关怀备至地帮助他取得成功。她将会乐意做出某种牺牲。但这意味着丈夫和妻子必须进行相互沟通。他们必须得谈论自己的婚姻,以及婚姻与他的工作的关系。如果她在这方面是无知的,他必须把工作的实际情况向她详细解释--为什么他必须与客户发展某种友谊,为什么他必须得穿得讲究一些,为什么有时候他必须把工作带回家里,为什么他必须花更多的钱用在发展事业上。一旦她理解了他所做的事情与他所追求的目标之间的因果关系,她将会配合得更好。要在思想隔阂的鸿沟上架起桥梁,惟一的办法只能是双方相互理解。

五、主动去关心下属

及时而真诚地表扬下属的优点,善意而得体地批评下属的缺点。应真诚关心下属的进步,热心指导下属的工作。对下属有高度的责任感,勇于承担起比较艰巨的工作任务,对于工作经验不足和业务能力不强的下属,应无私地传授经验,使下属增强工作能力,提高业务水平,以便在日后能更好地胜任本职工作。

领导应该主动、热情、及时、无私地帮助下属解决生活中的急难之事,使下属能全身心地投入工作。对成绩显着、贡献突出,并为领导所倚重的下属,如果他们偶然提出某些偏高的要求,领导应将其表现作为一个重要参数加以考虑,不能为保持平衡,在待遇上与其他下属一致对待。否则,出色的下属也可能因为心有所憾而自行“褪色”。

如果对表现优异、贡献突出的下属能够给予比较好的关照,则这种做法本身也就具有较强的导向性和激励性,有利于激发其他下属发愤努力、争做贡献,以便加重自己在领导心目中的分量。

六、重视反躬自责

领导对下属只有督促而无关心,这是下属的遗憾;下属对领导只有礼貌而无敬重,这是领导的悲哀。作为一名领导,不要老是计较下属是不是尊重自己,而是要时时刻刻地反躬自责,想想自己的所言所行是不是值得下属敬重。如果领导能经常注意自责自纠,审视自己的言行,就有望得到众人的拥戴,就能够在下属心目中树立起可亲可敬的良好形象。

高效率使管理更轻松

许多领导者感觉自己每天忙得不亦乐乎,却成效甚微,而像柳传志、张瑞敏、史玉柱这些卓越的企业领导者,既能从容不迫又能让企业的运转卓有成效,这在一些人看来简直不可思议。那么,他们之间的差距何在呢?

人力资源专家通过长期对企业领导者的工作行为详细研究后认为,“在许多企业里面,领导者所发挥的作用是不够的。而其原因并不是领导者能力不高或者时间不够,关键在于领导者所做的工作并不是企业最需要的。许多领导者往往做一些自己不该做的事,这些事对企业的管理及生产效益的提高不能带来任何有益的帮助,他们只是在浪费时间。”

如何做到高效管理是每一个企业管理者必须面对和解决的课题,而企业管理者的办事效率似乎与他的智力、想像力以及知识水平没有多大关系。不可否认,智力、想像力和知识都是人类的重要资源,依靠这些资源本身只能达到有限的成就,只有效率才能使他们变得硕果累累。

许多企业管理者的时间总是被别人占用着,他被迫忙于日常工作,电话、会议、请示、汇报、商务会谈、社会活动等等。除非他采取措施来改变他的工作方式,否则肯定不能使管理更加有效。

按照某些人的观点,领导者要提高效率,必须在以下几个方面加以改进:

一、有效运用时间

作为管理者首先需要认清自己的时间应该花在什么地方,然后设法管理自己的时间,并减少那些没有成果的工作所占用的时间。

时间是一个限制因素。在某些情况下,我们可以用一种资源来替代另一种资源。但却没有任何东西可以来替代时间,而且时间也不能增加和贮存。干任何事情都需要时间,优秀的管理者非同一般之处,就在于他们能够有效地运用时间。

作为管理者,若想提高工作效率,节约时间,以下几条建议不妨可以参考一下:

1.能让别人办理的事情可以通过授权来提高效率;

2.要杜绝浪费别人的时间,这种时间损失很可能是由管理者或者组织缺陷引起的;

3.努力减少由于缺乏系统和远见而造成的时间浪费;

4.组织雇员太多、会议太多、信息传递不畅通或不准确都是时间浪费的因素之一。

二、致力于贡献成果

作为管理者应该致力于对企业和社会的贡献。他们不是为工作而努力,而是为成果努力。他们从“期望我的成果是什么?”这一问题出发,从他的工作里能看到他的目标。以贡献为宗旨,能够让企业管理者的注意力不受自己的专业、技术以及自己所属的部门所限,而是重视组织整体的成绩,并使他的注意力转向市场和社会,他会自觉考虑他的技术、专业、职务,以及部门与整个组织的目标间有什么关系。

当企业管理者为贡献而工作,为贡献而与别人交往时,才会是好的人际关系,他的人际关系才会有生产性,这也才是有效的人际关系。以贡献为宗旨本身会给有效的人际关系提供四项基本保证:意见沟通、集体合作、自我发展、培养他人。

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