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第22章 做人--随机应变(1)

成功的领导者需具备多种面孔

领导会做人,别人就喜欢你,愿意和你合作,才容易成事。怎么让别人喜欢自己呢?优秀的领导者都习惯于发现和欣赏他人的优点,对人诚实、公正、和善和宽容,对下属的生活、工作表示真诚的关心与兴趣。

知足常乐,不为欲望所奴役

领导者整日在名利场上打拼,免不了俗务缠身,如果一味地争夺拼杀,一味地寻根究底,必然神思疲惫不堪。领导者还是应该多读读庄子,多亲近大自然,些许的无为淡薄或许能让我们不无裨益。

真正的快乐并不是来源于得到想要的东西,而是对你拥有的一切都感到满足,对每件事情都充满希望。事业只是生活的一部分,多姿多彩的生活才是你最大的成就,除了经营,领导者还有很多事情要做。

现代社会,物质资源太过丰富,诱惑太多,直接导致物欲横流,这给生活造成了很大压力和负担。即使美酒佳肴,日食夜饮也会乏味,倒不如粗茶淡饭更简单有味,更滋味悠长,更令人回味无穷。其实,人生于世,所求无多,弱水三千,只饮一瓢,广厦千间,夜宿八尺,知足常乐,简朴至真,简单朴素的生活味更长。

知足常乐是中国人做人的一种境界,这说明人获得满足和快乐并不那么困难,关键取决于人的精神状况。就这一点来说,所谓幸福的内涵是很难确定的,谁也不能保证一个百万富翁就能够比一个乡下农民活得更幸福自在,关键在于谁能知足。

知足常乐应该理解为:一个人不应该把目标定得太高太大。因为一切不合实际的想法,最终只会带给我们失望。巨大的失望会淹没一个人的激情和士气,也许是一时,也有可能是一世。所以,立足实际是最重要的,只有认识到这样一点,现实中的我们才不会摔的太重太狠,也才有可能恢复元气,进行下一次的跋涉和冲刺。

对于领导者来说,也许成功、权利和金钱是你的兴趣,但一定不能沉迷其中,否则你的生活将很快失去平衡,而且不可挽回。

调查报告显示,企业经营者的时间分配情况是,工作11.23小时,学习2.14小时,总共多达13.37小时,整个群体的工作时间平均都超过了12个小时。统计资料表明,目前男性的寿命平均比女性少4年,而在解放初期,男性却还比女性多活3年。被大家称作“健康传道士”的洪昭光教授认为,影响男人健康的原因有四个:男人有泪不轻弹,男人有话不爱说。男人有病不去看,男人有家不爱回。

对成功、权利和金钱的追逐是没有止境的,不要仅盯着那些跑在你前面的人,也要知道还有很多人落在你后面。许多人为了生活辛苦劳碌,他们所拥有的东西比你要少得多,而他们所承受的负荷却重得多。如果能经常这么想,不仅能过得潇洒自然,也有助于取得更大成功。

是人就会经常遇到厌倦、烦闷和不满足。每逢到这种时候,就是我们把自己设想到一个更没希望、更辛苦、更困难的境地的时候。幸福是需要比较的,追求幸福没有止境,也没有标准,只是看你对它的认识如何,及看你对它怎样解释而已。

学会克制和约束自己

领导者通常都会认为,他们的本能是坚持真理。例如,当某一上司、某一同事或某一下属做了违背法律、道德或行为规范的事情的时候,他们很自然的反应是大叫一声:“不对,你不能这样做。”

但是,聪明的人不会马上说出他们的真正想法。他们清楚,很多时候马上泄漏自己的想法,于事情毫无帮助。当然,也不要压抑自己的感觉,而是尽量采取合理的方式来有效地控制和引导它。因为,强硬的行为可能是解决这些问题的最简单的办法,但绝不是最有效的方法,它很可能使情况变得更糟。

在紧要关头善于克制自己,不仅能避免出错,还能给你时间和精力去思考,去发现分歧,去研究问题的原因所在。自我克制,往往是以创造性的方式解决难题的先决条件。要知道“拔剑容易收剑难”,在事情没有准确结果时,轻易在公众面前对出现的问题下定义,不仅会引起你工作的被动,甚至会动摇下属对你的信任。

虽然自我克制看上去好像是一条很好的脱身之道,但很多人却常常不易做到。例如,某公司的一位高级经理,他发现有时候很难自我克制,于是在某些分歧很大的会议上,他会把一根手指放在嘴唇中间。这样听起来比较可笑,但的确很管用。

善于克制自我的领导者,并不认为在人生的课堂上,最早举手回答问题的学生是最聪明的。他们相信自己的直觉,但他们同时想要区分正确的直觉和简单的冲动。即使在他们认为有些事情显然是错误的时候,他们也能冷静下来,详细了解情况。因为他们知道,强烈的反应,有时是瞬间的顿悟,有时却是一种偏见或误解;而靠着耐心和克制的习惯,人们可以得到更充分的时间来对二者加以区别。

领导者产生急躁情绪具有客观性和现实性。古往今来,凡负责决策、组织、协调和监督的领导者,都会或多或少地出现过急躁情绪的表现。现代社会的最大特征是快节奏、高速度,领导者处于这样的环境之中,会遇到许多矛盾和冲突,认知和情感也会受到很大冲击,更易产生急躁情绪。产生急躁情绪是人之常情,是内在情感的自然表现形式。但凡事有个度,我们必须对其加以控制和避免。“急则有失,怒中无智”。一个优秀的领导者,应该注意加强自身修养,善于调节情绪,从以下几个方面着手控制急躁情绪:

一、优化领导集团心理

领导集团内部的各个组成人员之间,按照心理互补规律,进行结构的最佳搭配,从而使班子整体保持心向一致、心力集中、心境平和、心理相容的最优心理状态。这种心理状态是有效避免领导者个体产生急躁情绪的最重要基础。

在领导集团的心态建设中,我们强调“和为贵”。但是“和”不是打麻将的“和”,不是“零和”;亦不是附和的“和”,那样容易导致“一言堂”式的专制;“和”不是和稀泥的“和”,不分青红皂白,最终是大家都没好处;也不是一团和气的“和”,那是没有生机的一潭死水。“和”,应是不同风格者基于共同信念和价值观的结合,应是各显其能、相得益彰的共同发展;应是看重异议、敢于质疑、求同存异的合作;应是规则明确,制度严谨而又特别富于创新的有机体;应是产生极具凝聚力和竞争力的高效团队。

我们追求“和“这一管理境界,内求团结(凝聚力),外求发展(竞争力)。对内,我们应充分主张“人和”,充分信任、充分倾听、充分授权、充分担待,对外,我们强调“竞争”,八仙过海,各显其能,这样才能真的形成内和外争、争中有和、公平有序、共存共荣、以诚相待、以信相交。

二、坚持理智性原则

理智是一个人辨别是非、利害和控制自我感情、支配自己行为的能力。坚持理智原则,就是要求领导者遇事冷静,不受情绪的影响,并拥有必要的忍耐力。理智这种心理品质正是克服和避免急躁情绪的良药。

坚持理智性原则,就要求领导者首先要学会在不愉快的环境里工作。其次是要自控,要时刻注意控制急躁情绪,不要经常发脾气,不要言语伤人。第三,不受冲动性情绪的影响。冲动情绪对认知有一定程度的阻抑作用,容易诱发急躁情绪。

三、加强自我修养

中国传统文化历来注重自我修养,古代的先贤早在2000年前就提出“修身、齐家、治国、平天下”的思想。所谓“修身”,就是领导者不断提高自身修养,以减少意气用事造成的失误。

元代吴亮在谈到北宋宰相韩琦时说:“韩琦器量过人,生性淳朴厚道,从不在小事上计较。功劳天下无人能比,官位升到臣子的顶端,但不见他沾沾自喜;他所担任的责任重大,经常在官场的不测之祸中周旋,也不见他忧心忡忡。不管什么情况下,他都能做到泰然处之,不被别的事物牵着走,一生不弄虚作假。在处事上,被重用,就立于朝廷与士大夫们之间公平议事;不被重用,就回家享受天伦之乐,一切出自真诚。”从根本上说,韩琦已经把容忍作为修身养性之本,应用于工作生活的方方面面。领导者加强自我修养最重要的就是要牢牢树立远大目标,当你具有了远大的行为目标,你就具备了强烈的事业心和责任心,就可以从容大度地面对一切。

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