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第16章 谈判--嘴是一把刀(2)

3.该聆听的时候聆听,该关心的时候关心。

老板也需要员工的理解和体谅。设想,你若能为老板着想,体会他的难处,他会怎么看你?对这样的员工老板会觉得你有情有义,值得培养,给你加薪也在情理之中。因此,当老板对你诉苦的时候,你也要仔细地去聆听,并表示理解。这样就算这次加薪不成,老板也会对你心生好感,下一次再加薪的时候,你会占得先机。

沟通之难,难在本位主义,难在双方都从自己的角度出发,寸步不让,以自己为裁判,去判定这件事情的对错,那么出现问题也就不奇怪了。

太过在乎自己想要得到的东西,就会失去自我。要知道,你刚来公司的时候老板看重的是你的能力,如果过于在薪水上较劲,反而掩盖会你的这些优点,到最后只能是得不偿失。

很多人因为沟通不利,自己加薪的愿望没达成,就把老板当作假想敌,心态发生了深刻的变化。这时老板一定能够感受到你的情绪不对,这样彼此都会心存芥蒂,反而更加谈不拢。因此,请你一定要学会换位思考,千万不要以为心里的藐视和敌意老板看不出来,人的任何观点都会不同程度地显现在脸上,见多识广的老板是很容易看出来的。

有理有据

沟通的终极目的是为“加薪”这个目标服务的。当你准备和老板去谈加薪的时候,一定要找好论据,有理有据地进行谈话。

该是和老板要求加薪的时候了。但是,怎么谈呢,希望加多少呢?第一个问题很容易解决。你当然不能就这么径直走进老板的办公室跟他说:“我要涨工资。”你应该先向公司说明你的能力和价值,比如,你去年的销售业绩,你如何为公司争取到一个关键的客户等等,要全面介绍自己的业绩和能力,并强调因此你对本部门和公司做出的贡献。

你不要把谈话看作一场折磨和斗争。你要知道,能有和老板进行私下谈话的机会标志着你在公司已经有一定的地位了。这是一个好兆头,所以对谈薪这件事要充分重视。

在与老板谈话前,你不妨先发封邮件预约一下,要明确写到:“希望能有时间与您单独交流。”请老板吃饭是个不错的选择,边吃边谈大家都会觉得放松。这既不会受到其他外因的干扰,又能和老板进行最直接、最有效的沟通。

预约是如此之重要,但你可能不清楚老板是否有时间和你一起吃饭。如果你的老板是较内向的人,他可能更喜欢通过邮件的方式与员工沟通。那么,你可以变面谈为通过邮件进行交谈。当然,发送邮件并不意味着你可以无所顾忌、天马行空,也是要多花些心思的。比如,如果你想给看惯了黑白邮件的老板来点惊喜,那就制作一些新意盎然的动画邮件。不过,切忌在上班时间进行这种私人联络,以防引起老板的误会。而且当你要与老板谈论很重要的加薪话题时,还是应该面谈。邮件只能作为预约的一种方式。

好了,老板同意和你单独谈话,这是个好的开始,你要精心装扮,衣着风格尽量和老板风格相似,但是千万别穿得盖过老板的风头。会谈中,聪明地模仿老板的穿着,会让老板不知不觉中与你感觉亲密。此外,特别惹眼的新潮前卫的服装,还是别在老板面前展示为好。谈话开始了,不能直奔主题,上来就说加薪的事情。你和老板之间的关系是因为工作才产生的,老板看重的也是你的工作能力,关心的是你的工作质量。因此,虽然是私下谈话,也要以工作为开头。这样才能更加容易进入谈话的氛围,毕竟工作是双方的共同话题。

这时你的心态需要平和,谈话要在平等的基础上进行。只知对老板阿谀奉承,事事都顺着老板,让老板成为谈话的主导,你的加薪计划恐怕就要泡汤了。因为是私下谈话,所以对工作安排、人事安排等事情的一些自己的看法,成熟或不成熟,都可以提出来,但要注意提出的方式。你是提出疑问,让老板解答,而不是和老板争论。你提出看法的目的是为公司着想,为老板着想,这样才能让老板更容易信任你,让你的加薪计划得以实现。

在这个过程中,除了要注意自己的话语外,身体语言也很重要。不良的动作习惯容易令老板感到反感。如果是异性老板,你就要更注意自己的肢体动作了。女性员工见男性老板时,在举止、笑容、眼神等方面不要给对方造成什么暧昧的暗示;男性员工见女性老板时,则不能流露出轻视的态度,身体语言也不能肆无忌惮。

进入交谈之后,要总结今年的工作经验,多谈自己的特长、对工作和公司的看法、对未来的打算、努力的方向等。如果能结合整个行业形势,对公司提出一些有价值的建议,肯定会令老板刮目相看,这样更容易博得老板的信任,觉得你可堪重任。

但是,在谈及公司问题的事情上要注意分寸,公司公开宣布的事可以说,道听途说的事就免谈了。有关公司的事,老板没有主动提起,你就不能穷追不舍地问。

在谈判的过程中,要注意老板的面部表情,这是聪明的员工应具备的素质。如果老板眉头微皱、面色不悦,那你就要想想自己的言辞是否过于激烈;如果老板抬手看表,那你不妨征询一下是否需要改约时间;如果中途老板接听电话,那你应从老板的声调、语气上判断是否需要回避;如果和老板持不同意见,那你也不要急着争辩,应整理好思路再说;如果遇到老板情绪激动,那你不要硬顶,应等到对方情绪稍平和时再表明意见。此外,不要擅自打断老板的话。

当你和老板谈话时,一定要知道“三不原则”:即不要在老板的办公室里停留太久,不要靠老板太近,也不要碰老板办公桌上的东西。

知己知彼方能百战不殆,想要顺利达到加薪的目的,谈话中首先要摸准老板的心思,了解他对你的看法,你的所作所为,他是否满意,为能否加薪摸个底,在此基础上再与老板进行沟通,就可以顺利得到加薪了。

对于加薪问题,老板的意志占主导地位,因此适当的采用逆向思维的方式,在这个过程当中首先需要掌握的是老板对你的态度。我们可以从这样几个方面来探究老板对你的认可度。

第一,可以问一下公司的年度计划,明年有什么发展计划,老板对你有什么期望和要求。

第二,询问老板对自己一年来的工作有什么看法和批评建议。

第三,弄清老板对公司今年发展的状况是什么态度。

第四,了解老板对行业未来的信心。

第五,询问老板对谁的表现最满意,告诉他自己很有危机感,渴望不断学习,希望老板能够推荐学习的榜样。

综合以上五点老板的看法,其实就是向他寻求他对你的认可信息。通过以上几个问题可以得到下列四个信息:

1.对自身的期望和要求,体现出你对公司是否有价值。

2.老板对你的工作是否满意,有哪些还需要提高和改进。

3.弄清老板对公司新的一年的工作部署,了解你将要承担的职责,是升职还是调职,这样有助于你安排自己的规划。

4.如果你任职的部门是企业的非核心部门,那么要清楚你是否可以为企业做出贡献,对于企业而言你的不可替代性是在哪里。

了解这些信息后可以知道你跟老板想法之间的差距,加薪是否有戏大概也就能得出结论了。

谨防误区

沟通需要揣摩老板的喜好、心思。每个企业都有一定的规矩、制度,不管是在宽松的企业氛围还是在严谨的企业文化下,每个企业都有一条不可逾越的红线,把握住这条红线,采用适当的方式方法,在适宜的时间提出来,就会得到合理的回馈。适宜的时间和地点要根据具体的问题来设定。

在职场生活中,不少人害怕和老板进行沟通交流,之所以有这种想法是因为他们的认识中存在偏差,走进了沟通的误区。一个优秀的企业,强调的是团队的精诚团结,其中,如何沟通就成了一门大学问。可是,在现实生活中,老板与员工之间相互沟通并不是件容易的事,沟通是为了消除误会,增进了解。如果彼此缺乏沟通,就会产生矛盾,酿成隔阂,影响企业的正常运转。由于受社会的影响,员工对沟通的理解往往存在一定的误区。

只有认识到这些误区,规避开来,你才能和老板更好地交流,达到自己加薪的目的。

误区观点1:和老板走得太近,别人会有看法。

其实这种观念在许多人的脑海中根深蒂固,小时候上学不愿和老师接触,怕同学认为自己是“打小报告”的叛徒;长大后不愿和老板沟通,怕被同事误解为“抱粗腿拍马屁”。这一观点导致了员工习惯性地跟老板保持距离,以免引起他人的误解。

很多入职多年的员工已不像初入门时,见了老板就低头走过去。可是在沟通这件事上仍然迟疑:和老板交流会不会被认为拍老板马屁?或者,该不该给老板提忠告?事无巨细都汇报,还是只努力干活,做好自己的本职工作?办公室纠纷上演时,该将底细和盘托出,还是打太极,一问三不知?这些都是老员工们思考的问题。

芊芊和张惠是同时入职的,条件相近,性格却大不相同。芊芊比较注重自我提高,埋头苦干,不大关注老板的看法。张惠则是和谁都打得火热,被办公室的人戏称为“沟通专家”。老板自然是关注张惠多一些,因为她相当注重他人的看法,同时也就意味着她能改正自己的很多毛病。对自己的老板,更是务必使他感受到自己的存在和进步。

过得半年,张惠升职了,芊芊却想不通自己为什么还在原地踏步。芊芊没意识到老板是与自己有根本利益关系的人,所以在平时沟通不沟通上必须多做权衡。

误区观念2:老板问一句就答一句,不主动多说,言多必失。

和老板相处不是一件容易的事情,传统文化教育我们“沉默是金”。在工作之中,由于说话吃了亏、受了挫折,这些或多或少地都让人们对老板保持着一定的距离。不远不近、不亲不疏才能叫自己更加有安全感。

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