市场需求是创新之母
给人带来便利的创新怎么可能没有市场前景？
——乔布斯
乔布斯之“道”
人类不断进行技术创新，发明各种各样的工具，就是为了给生活带来便利，这是创新的根本价值。
20世纪末，乔布斯带领苹果继续着自己的冒险之旅，继续着在别人看来有些疯狂的创新。1999年7月，苹果公司的AirPort隆重上市，这是一个无线上网设备，它包含两个各自独立的产品：一张无线网卡和一台造型圆滑的无线基站。这一次，乔布斯再一次以超前的勇气进行技术冒险，AirPort建立了802-11b的无线通信标准。这一标准在今天有个如雷贯耳的名字：Wi-Fi，而当时诸多专业人士都对它抱有怀疑态度。但乔布斯认为AirPort让人们可以轻松地在家里的任何一个角落，或是学校里的任何一间办公室上网。这种给人带来便利的创新怎么可能没有市场前景？事实证明乔布斯又一次做了正确选择。
技术创新是为了改善人们的生活，这是我们进行创新工作的出发点和落脚点，同样也是我们发现新事物的一个参考标准。
乔布斯之“工作法”
哈佛商学院终身教授迈克尔·波特认为：“单纯的、无明确目的的技术变革并不重要。标新立异是获得成功的关键，就是找到为买方创造价值的途径，增强自身独特性，使企业获得的溢价大于增加的成本。”
李开复在《做最好的自己》中写道：
“许多人会认为创新最重要的元素是新颖，但我认为创新的实用价值更应着重考虑。我曾经有过一次新颖但实用价值不高的惨痛创新体验。当年我在SGI工作的时候，曾经领导开发过一个三维浏览器的产品。仅从这个产品本身，或者从技术角度出发，几乎每一个人都认为这是一个非常酷的产品。想象一下，在三维的视图里访问互联网，像玩游戏一样，从一个网站链接到另一个网站的操作，就像从一个房间走进另一个房间那样逼真，在当时，这是一个多么有创意的产品呀!但很遗憾，这样的产品并不是根据用户的需求开发的。事实上，人们访问网页的时候，最关心的是信息的丰富程度和获取信息的效率，一个三维的视图既不能带给用户更多的信息内容，也会严重妨碍信息的高效传递，无法使用户在最短的时间内获得最有价值的信息。这样一个对用户没有用的创新，最终只能走向失败的结局。所以，我认为具有实用价值是创新的目的。我深深相信‘需求是创新之母’这句话。”
“解决问题是最重要的”，一个产品最重要的是其实用价值，不管是纯粹的有形商品还是纯粹的无形商品或者是两者的混合，人们之所以选择它就是为了解决问题。很多创新研究都强调创新的技术内涵而不是客户真正体验到的东西，但这种创新往往是毫无意义的。因此我们强调创新，但更强调实用的创新。
模式的创新是真正强悍的创新
只有创建这种新模式才能建立全新的用户体验。
——乔布斯
乔布斯之“道”
现在的商业竞争已经不仅是单纯以技术创新取胜，能够建立行业标准是做大做强的关键。现在有一个词：商业模式，如果你能创立一种新的商业模式，那么你就拥有了掌控一个行业的力量。同样，对于员工的工作，如果你能建立一种全新的工作方法，那么你在职场中就会形成自己的核心竞争力，变成无可替代之人。
2001年，苹果公司推出iTunes Store用户体验，这是一种付费的音乐下载模式。但当时免费下载正在流行，因此苹果的这一产品受到了质疑。针对这一情况，乔布斯在接受采访时说：“iPod建立的这种音乐下载模式，可以让乐迷无须在网络上浪费时间找歌，他们只需登录iTunes Store，点击一下鼠标就可以购买到自己想要的音乐，质量与可靠性都有保障。”乔布斯认为打击盗版不能光靠大棒，必须要给用户提供可以替代的胡萝卜，只有创建这种新模式，我们才能建立全新的用户体验。而事实证明，苹果的iTunes Store确实达到了乔布斯的预期，取得了不错的成绩。
创建一种新的商业模式，其实就是建立一种新的生活方式，当人们习惯了你建立的生活方式后，你就成了“主宰”，你就有了决胜未来、赢得竞争的最重要的“群众基础”。
乔布斯之“工作法”
员工在工作中进行创新，要明白商业模式创新的真义。一种商业模式就是一种生活方式，建立一种生活方式并推广开来，其产生的作用是巨大的。
在职场中要想生存和发展，必须具有竞争优势。也就是说，和同行业的其他人相比，员工能够以比较低的成本完成相同的工作，或者提供具有差异性和独特性的产品。员工要想获得这种竞争优势，必须对自身实施的全部活动及其这些活动之间的相互关系作出检查，而价值链分析就是为这种检查提供的一种基本工具。
早期的价值链思想是由麦肯锡公司提出来的，后来由美国哈佛大学商学院的战略管理学家迈克尔·波特加以发挥，使其成为分析和构建企业竞争优势的一个重要思想和工具。迈克尔·波特认为，企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动，那么企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。
宜家公司最大的商业创新，是以公司和顾客、供应商组成的价值系统为背景，重组了公司价值链，获得了成本优势和差异化优势。宜家公司并没有在事先确定的一系列增加价值的活动中为自己定位。相反，它开始系统地再创造价值，并重新设计向各种经济角色交付价值的商业系统。
公司为顾客和供应商提供工作共享、共同生产的安排促使他们用一种新的方式来思考价值。其中的一种安排是，顾客也是供应商(时间、劳动、信息、运输等的供应)，供应商也是顾客(宜家公司的商业和技术服务的需求)。作为一家零售企业，宜家公司集服务、商品、设计、管理、维修甚至娱乐等于一身，这是宜家公司成功的最大奥秘所在。
在一个企业众多的“价值活动”中，并不是每一个环节都创造价值。企业所创造的价值，实际上来自企业价值链上的某些特定的价值活动；这些真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的“战略环节”。企业在竞争中的优势，尤其是能够长期保持的优势，说到底，是企业在价值链某些特定的战略价值环节上的优势。而行业的垄断优势来自于该行业的某些特定环节的垄断优势，抓住了这些关键环节，也就抓住了整个价值链。这些决定企业经营成败和效益的战略环节可以是产品开发、工艺设计，也可以是市场营销、信息技术，或者认识管理等等，视不同的行业而异。
所以我们在创新中要明白创造新的商业模式的重要性，抓住了商业模式，就是抓住了一种行业的标准，而建立标准是现代竞争中核心的竞争力。
追求零缺陷，拒绝浅尝辄止
我们要把追求完美当做我们的原则。
——乔布斯
乔布斯之“道”
在工作中应该只有好或者不好的区别，而不应该有差不多、基本上这样的情况出现。我们要把追求完美当做我们的原则，如果总是抱着凑合的态度，那么你得到的结果对于你的预期来说也只能是个凑合。
乔布斯一直致力于创新，他想要创造一些够酷的、超级棒的产品。如果某款产品不够革命性，乔布斯就不会对它感兴趣。乔布斯曾想制造一种没有散热风扇的、“安静的”电脑，这是一个非常具有颠覆性的概念。虽然最后没有实现，但是这正是乔布斯完美精神的体现。苹果公司的产品设计，一直就把追求完美当做自己的目标。苹果电脑的外壳是那么的华丽而吸引人，为了设计出这样的外壳，苹果公司首席设计师伊夫和其他设计人员专门到一家糖果厂去研究胶质软糖。这样的例子在苹果层出不穷，这种决不凑合的精神，让苹果的品牌形象一直非常好，在竞争中一直处于很有利的位置。
你要想获得工作的成功，就必须有一种追求完美的“走火入魔”的精神，拒绝凑合，拒绝浅尝辄止。
乔布斯之“工作法”
“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”菲利浦·克劳士比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了全面推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且领先于世界水平，继而进一步扩大到所有领域。
零缺陷管理能够确保产品质量的稳定性，想要把零缺陷管理的哲学观念贯彻到企业中，使每一个员工都能掌握它的实质，下定“不犯错误”的决心，并积极地向上级提出建议，就必须有准备、有计划地付诸实施。实施零缺陷管理可采用以下步骤进行：
1.建立推行零缺陷管理的组织
