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第58章 从别人不经意的肢体语言里挖掘有效信息

在商场交往中,生意场上的男人要想成就一番事业就有必要对他人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐的观察,并从中“挖”出自己所需要的信息来。

如果一个男人能够从对方的非语言因素,悟到对方的想法和立场,就能在生意谈判中掌握主动权。因此,生意场上的男人要成大事,肢体语言泄露的秘密将助你一臂之力。

(1)透视说话的动作

一个人的动作和手势,都可以起到加强语言的功用。动作能够表达出一个人的焦虑、兴奋、紧张及其他种种情绪,例如:男性如果在说话时手舞足蹈,显示他有些放荡任性,若一旦有不合适的言论刺激,即可能会有非常火暴的反应。假如女性在说话时经常配合其手势,则表示其为人活泼可爱,但有点情绪化。如说话时喜欢靠在桌边,即表示其为人比较保守,不易接受新生事物;一面说话一边抓耳挠腮,多属于性格内向的人,不容易表达自己;说话时不住点头,表示自信十足,但为人有点主观,不易接受别人的意见和建议。另外,双手是诚实的晴雨表,如说话时伸出双手表示言行一致,在说真话。反之,把手藏起来则表示此人在撒谎。

(2)通过握手了解对方

握手时的一些下意识动作能够表示握手者的思想。如果掌心向下,表示此人心高气傲,喜欢高高在上,其支配他人的意识非常强;如果掌心向上,则表示握手者性格温顺,乐于服从,而且为人谦虚恭顺;如果两人都垂直手掌相握,即表示两者都愿以彼此平等的地位相交。商务交际时,若对手是属于平等型,则交往时可以较为开放地表达自己的意见;如对手属于支配型,则应采取“顺毛摸”的办法,哄着对方就范;如对方是温顺型,则应实实在在和对方打交道,否则有可能“吓”跑对方,生意也肯定就会告吹。

(3)抽烟动作反映不同心理

用力将烟蒂放在烟灰缸里掐灭,表示其心情烦乱;将烟头弯曲,整个烟头变成V字形的人,表示其气概不凡,在生意上应付自如,是办大事的人;有些人在抽烟时会莫名其妙地把烟头一个个整齐地摆好,那就表示此人理财能力上乘,做事有条理;而那些随意把烟头丢在烟灰缸里的人,则表示其为人豪爽大方,而且颇有自知之明,并且对自己的能力有足够的信心。此外,吸烟时吐烟的方向,也可以表示出一个人当时的心情,骄傲自信、地位优越的人,往往朝上喷烟;犹豫不决、沮丧心虚的人,则一般会把烟往下喷吐。

(4)面部表情里隐藏的信息

人的面部表情是较为重要的肢体语言之一,它能充分显示对方内心的情绪。眼睛、眉毛和嘴部的神情,特别是素有“心灵门户”之称的眼睛,都可以向外界传达人的兴趣、不屑、厌恶、疑惑、坚决、惊讶、心虚、开心等不同的情感。不过非常善于隐藏自己情感的人,却可以利用这一点给人以完全错误的信息,以干扰正常判断。

(5)看对方坐姿知其弱点所在

因为人的姿势较难装腔作势,弄虚作假,所以一个人的姿势可以向外界提供很多信息,其手脚怎么摆放、头部和身体的动静,都会很自然地透露出一个人许多真实的信息。例如:向人靠近、眼神接触和多作垂询,表示此人愿意与人交往,你可以拉近与其之间的距离;保持距离,身体后退,并且保持沉默的人大都不太好接触,因为他的动作已经表示拒你于千里之外,与此类人谈生意一定要有充分的心理准备;如果生意人步入客户的经理室,发现老板双手交叉放在胸前,坐在老板椅上,而且两个大拇指均跷出来,就表示此人有着“天上地下,唯我独尊”的潜意识,跟此种人在生意桌上交手,他们一般都会表现出“目空一切”、“目中无人”的态度,你要事先摸清对方的弱点,在谈判时避实击虚,从其虚弱处人手,只要你能从心理上征服对方,他们一般都会很痛快地与你做成生意;当双方谈判时,如果对方把靠背椅往后挪,即表示对方希望结束谈话,此时,作为一个生意人,千万要知趣,最好不要再继续纠缠下去。

6.手所表现的心理状态

手能表示出一个人的心理状态。如果一个人将手放入口袋里面,即表示此人紧张害怕。他们之所以将手放进口袋,一方面使别人看不见他的手,另一方面双手在口袋里有着温暖的感觉,可以获得某种内心补偿。假如两手相合,则表示一笔大好的生意已经断送,此时生意人的沮丧心情希望借着双手的紧握,来获得另一种下意识的补偿作用。假如生意人发现下属外出回来时有此情况,就应该知道下属已经受到挫折,并为此而紧张不安,此时不宜再施加压力,应该多加鼓励安慰才是。

7.酒后读人真面

交际应酬,离不了烟和酒,商场更近于酒场。但是酒醉之后,许多男人平时保持良好的君子风度全都一扫而光,丑态怪状皆原形毕露。俗话说“酒后吐真言”,那些酒后胡言乱语说话不停的人,大多是平时总把自己掩盖紧紧的人,此时滔滔不绝的话是告诉人们他的人际关系很差,需要朋友的爱护,不过这却是他的真情表露。酒后呼呼大睡者,大都是意志薄弱的人,其个别则属于性格内向的人,这时他们对别人的要求都会一一应承,和这种人谈生意,最好乘他酒后赶紧开出条件,提高价码。酒后胡搅蛮缠手舞足蹈者,一般都是对现实不满的人,而且也大多内心深处有自卑感。

以上虽然都是一些细节,但是其流露出来的信息都是非常有用的。想在生意场上成大事的男人有必要了解一下,所谓知己知彼百战不殆,了解人性,做事才能顺达。

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