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第14章 办公室多运用情商策略(2)

爱因斯坦在学生时代,并不是一个能考出高分的学生,甚至有几门功课都不及格。他成名后,有记者这样问他:“声音的速度是多少?”他说:“我不知道。”记者很疑惑,爱因斯坦说:“我不会在脑子里记一些从书本中能查到的知识。”爱因斯坦就是一个不按常理出牌的人,假如他生在我们的考试制度下,势必也是个落榜生吧。

所以,要自信,即使没有人夸奖,即使没有人欣赏,也不要对自己失去信心,真正内心力量强大的人不会在意别人是不是夸奖自己,喜欢自己。

尼克·武伊西奇1982年12月4日生于澳大利亚墨尔本,他一生下来就没有双臂和双腿,只在左侧臀部以下的位置有一个带着两个脚指头的小“脚”。看到儿子这个样子,尼克的父亲吓了一大跳,甚至忍不住跑到医院产房外呕吐;尼克的母亲也无法接受这一残酷的事实,直到尼克4个月大时母亲才敢抱他。

尼克这种罕见的生理现象医学上称之为“海豹肢症”,父母对这一病症发生在他身上感到无法理解,多年来到处咨询也没能得到医学上的合理解释。尼克怎样才可以拥有快乐的正常生活?他该如何忍受世人奇异的眼光?当时没有任何个人想到,这个漂亮的无手无脚的小男孩有一天会来激励鼓舞全世界的人。

尼克第一次感觉到自己与众不同是上幼稚园的时候,小朋友们都嘲笑他长相怪诞并排挤他,于是尼克向父母诉苦,父母告诉尼克:“你怎样看自己,别人便会怎样看你。”但是年幼的尼克并不能体会父母话里的深意,他开始变得孤立,有一次他甚至尝试着把自己溺死在浴缸里。

13岁那年,母亲给尼克看了一份刊载着残障人士的剪报,那份报纸不但开阔了尼克的视野,还改变了尼克对生命的看法。从那一刻起,尼克便不再期望得到别人的同情,因为他知道,只有自己肯定自己,别人才能肯定他。尼克振作起来,在父母的培养下,他学会了写字、游泳、驾驶快艇、打高尔夫球……他甚至学会了冲浪,还独创了将冲浪板旋转360度这样的高难度动作。19岁时,尼克开始踏遍世界,他告诉这世界每个角落的人,要相信自己,既然神创造了我们,就会使用我们,他鼓舞了无数个绝望中的生命。2005年尼克被授予“澳大利亚年度青年”的荣誉称号,这是一项很大的的荣誉,是对青年人的才华和他对这个国家和社会做出的服务与贡献及个人成就的肯定。这份荣誉仅授予真正可以鼓励、激励人们的人。尼克终于得到了世界的肯定,而这一切离不开他对自己的肯定。

诚然,正如尼克的父母当年跟小尼克说的那样--你怎样看自己,别人便会怎样看你。就算没有手和脚,但是尼克把自己当成是神的使者,所以世人都把他当成了神的使者。如果尼克把自己定位成神的弃儿呢?那世人也一定都会视他为弃儿吧。就算是停下来的钟表,一天也会有两次时间是对的,这不就说明了“天生我材必有用”吗?我们要学会挖掘自己的价值,要努力学着肯定自己。我们很容易肯定别人存在的价值,比如说某人很漂亮、人缘很好、能力很强,然而我们有时候会忽略了自己的存在价值,以至于产生自卑、没自信的心态。从现在开始可以试着告诉别人,除了肯定他人的存在价值,我们也可以找到自己的存在价值。只有这样,我们才能平衡好自信和自卑的关系,成为职场中的自信达人。

在职场中,有的时候,我们所作的事情,与我们本身的喜好、认知并不完全相符,甚至我们会因为这件事产生了负罪感,这个时候我们该怎么办?我们是停手不做,还是不管不顾地继续做下去?这个时候,我们就需要调整好自己的心态,接受一些我们原本排斥或者拒绝的东西,调整“认知失调”,来“减轻罪感”。

“罪感”就是“负罪感”,是指我们在工作和生活中,因为某些原因做了本来不想做的事,这个原因可能是迫不得已,也可能无意间的行为,这些行为或者会给我们带来一定的好处,但却可能与我们本身的喜好或者原则相矛盾,还可能对他人造成伤害,由此,我们心中就会形成一定的阴影,这个阴影如果久久不能消除,这就是负罪感。为了排遣这种负罪感,我们必须找些理由来说服自己,减轻阴影,这就是“减轻罪感”。

造成“罪感”的主要原因就是“认知失调”,又被称作认知不和谐。认知失调是指一个人的行为与自己先前一贯的对自我的认知和对人生观的认知产生了分歧,从一个认知变成了另一个对立的认知时而产生的不舒适、不愉快的情绪。通常,人们的态度与行为是一致的,比如你和你喜欢的人一起郊游,你大都会心情愉快,而和你讨厌的一个人一起外出,你就会感到烦躁甚至郁闷。但有时候,态度与行为也会出现不一致,比如家里来了你不喜欢的客人,尽管你很希望客人能快些离开,但客人却并不主动提出离开,为了照顾客人的面子,你只好耐心相陪。在态度与行为不一致时,就会引起个体的心理紧张,为了克服这种由认知失调引起的紧张,人们通常会采取一些方法,来“减轻罪感”。

2006年世界杯决赛中,法国队和意大利队,在比赛中占据上风。两队在最后的对决中,势均力敌,到了加时赛,法国队踢得行云流水,意大利队却再无还手之力,意大利队号称混凝土防线的后防线一时间也岌岌可危,要是比赛再这么继续下去,意大利队失球将不可避免,如果此时丢球,意大利将一败涂地。就在这时,惊人的一幕出现了,法国队的灵魂人物齐达内一头撞向意大利后卫马特拉齐的胸口,马特拉齐应声倒地。最后,主裁和边裁商量后,将齐达内红牌罚下。后来的比赛,失去齐达内的法国队顿显颓势,意大利队凭借人数优势转守为攻,并在点球大战中最终战胜了法国队,捧得大力神杯。当时,究竟发生了什么,才导致齐达内情绪失控呢?后来齐达内解释说,马特拉齐说了些不该说的话,侮辱了他的家人。对此,马特拉齐没做否认,后来他也向齐达内表示了歉意。诚然,马特拉齐的做法不太光彩,但对于一名球员来说,世界杯是至高无上的荣誉,他不能坐视自己的球队被动挨打,在别的球员努力改变被动形势时,马特拉齐另辟蹊径,用了一个最直接也最不堪的办法,使自己的球队转败为胜。但是这样做,马特拉齐心里难免会有负罪感,他也因此选择向齐达内道歉,来减轻自己的负罪感。

在职场中,我们总会有面临选择的时候,有时候,我们的选择并非本心,这时,我们要多顾全大局,力争把事情做好,把利益最大化,同时也要通过减小对他人的伤害,来减轻自己的负罪感。

借力传播你的声誉

商业社会,每个人都需要传播自己,不仅仅要自己传播自己,还要借助别人来传播自己。其实酒香也怕巷子深,现在是一个需要自卖自夸的时代,不会自我传播就很少有人知道你的名字,很少有人了解你的能力和价值,你就会缺少别人的认可和欣赏,你实现自身价值的机会就会减少。如果你具有自我传播的意识,并且掌握了传播自己的技巧和渠道,那么传播就是带你走向成功的一辆快车。同时,传播自己并能获取别人的认可和尊重,也是对自己辛苦奋斗的一种激励。

传播是把双刃剑,如果运用的不好,就会对自己的名誉造成不好的影响。俗话说“好事不出门,坏事传千里”,人们最喜欢的是世事的蜚短流长,做了好事却很少有人主动从正面传播你。人们对好事容易缄默不语,对坏事却难以掩饰张口的冲动。所以,传播自我需要认清传播的渠道,不可以时时刻刻无处不在的个人传播;也不可以不分对象,盲目的向对方宣传自己,这样都会让人感到不舒服和反感,急功近利是难以令人接受的,只会取得负面影响。因此,个人传播的渠道是要有所取舍的,而不能是盲目性的。

如何能让别人真心的从正面传播你呢?来自第三方的夸奖永远胜于自己自吹自擂的效果。你的第三方可以是你的客户、一些传播媒介、还有就是朋友同事等。

通过客户来传播自己

不仅要把客户当做是工作中的财富,客户也是你人生中的财富。我们要用诚心和热情来打动客户,客户就像是你的一面镜子,你微笑了就会收获微笑。公司的生存离不开客户,客户是公司的上帝,也同样是你的上帝。专业差点可以投入热情,缺少经验就报以辛勤,不善言谈就要付诸行动,总之,你必须让客户感到满意。客户的满意是对你最好的传播,客户的满意会直接传递到你领导的耳朵中,这也是你获得成功的关键。

不要以为只有产品才做广告,别忘了你也是一个产品,也需要为自己的发展做广告,这有时很必要。在工作闲暇之余,如果我们有些额外的特长,比如:画画、写作、娱乐才艺,都可以尽情的发挥出来,这是传播自己的绝佳手段。现在有很多选秀节目,参与的人形形色色,有的是在校大学生,有的是公务员,还有的只是辛苦打工的人,他们通过选秀来展示自己,有很多都为自己赢得了另一种出路,改变了人生。

人言没有腿,却能以极快的速度传播出去,这叫做“不胫而走”。这么快捷的传播通道,我们应该善加利用。古时的一些名人高士就是通过周围人的口碑来传播自己的,这才会有周文王访姜尚、刘备三顾茅庐等历史典故,无不体现出借别人之口传播自己的妙处。

要想尽快的展现出自己,就要先学会自我传播,我们生在一个过剩的时代,每一个平台都会有人捷足先登,自我传播的最终目的,就是为自己创造一个可以捷足先登的平台。

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