登陆注册
20545000000011

第11章 提高你的办公室信任度(1)

信任是职场相处的基础,信任可以拉近彼此间的距离,而猜忌则会使你的职场关系变的紧张。办公室里,同事们来自大江南北,是什么让大家团结一心,合作共事?信任,唯有信任,才能成功。我小时候很喜欢收集糖纸,在那个年代,糖纸还是女孩子们很喜欢的物件之一。一天,我的一个朋友来我家玩,她对我的糖纸爱不释手,等她离开后,我发现桌子上的糖纸少了一些,那些糖纸是我如何辛苦积攒的啊!我内心充满了委屈,就告诉了母亲,可母亲却对我说,“你明天把所有的糖纸都拿到学校,请她带回家好好看个够,你丢失的糖纸自然就会回来了!”于是第二天,我如法炮制,一定要她把我的宝贝拿回家好好看个够。过了几天,她把糖纸都还给了我,一张都不少,她还在糖纸里夹了一张小纸条:谢谢你。

测试:你值得别人信任吗?

职场中,有的人让人十分信任,有的人却让人心生疑窦,为什么会这样呢?通过下面两个测试,相信亲爱的读者您,可以看出一些端倪。

题目一:如果有朋友邀请你去参加当下最热门的裸体瑜珈,你最在意的是什么?

1.怕自己不能放松

3.怕自己的身材被人批评

结果分析:

1.选“怕自己不能放松”的朋友,因为爱面子,常常夸大事实,所以会让人搞不清你的话,哪句是真的,哪句是假的。所以大家对你说的话总是半信半疑,这样你在别人眼里的信任度就会降低不少,所以你的职场信任度并不高。

2.选“怕别人不能专心”的朋友,因为天性喜欢开玩笑,说话没半句正经,所以大家常常把你的话当笑话听,你在职场里几乎没有多大可信度。在职场中,开玩笑是可以的,但要讲究场合、地点,要适度,该正经时必须要正经,玩笑不是什么时候都能开的。

3.选“怕自己的身材被人批评”的朋友,因为做人讲原则懂分寸,对自己说出来的话也会十分在意,所以大家相对都比较信任你。你在大家心中的可信任度非常高。

题目二:有一天,你终于赚了钱,可以买栋豪华别墅,怎知还没进门,就有个人匆匆忙忙地向你走来,你猜那人会对你说什么话?

1.您的房子真气派,我可不可以进去参观一下?

3.请问这里是不是大明星某某某的家?

结果分析:

你是一个非常值得信赖的人,即便是朋友间微不足道的小事,你都会守时、守信,按照事先的约定去做。对于已经答应别人的事情,你会尽心竭力去做。如果有人对你透漏自己的隐私,你也会绝对保密。

2.选“对不起,可以借您家的卫生间一用吗?”

你总会让人感觉半信半疑,你平时做事也不大认真,这源于你对生活、对职场的敷衍态度。正是这样的态度,导致了你的拖沓和马虎,你对自己都这样不负责,又怎么能够对朋友、对工作负责呢?所以,别人对你的信任度也并不高。

唉,在别人心里,你是一个不值得信任的人。工作中你不敢承担责任;对于别人的隐秘,你会像喇叭一样到处宣扬。这样下去,你就是故事“狼来了”里的那个孩子,没有人会相信你了!

其实,每个人的职场信任度,是靠日常生活中点点滴滴的小事积累起来的。不要忽略了你认为不重要的那些小细节。在工作中,我们首先要有认真负责的态度,在生活中,我们首先要有真诚待人的心态,只有这样,我们才会取得别人的信任。

学会真诚

真诚好比一杯解渴的纯水,没有颜色,没有添加剂,也没有味道,但它最解渴。在人际交往中,建立和谐、共赢的关系,离不开彼此心灵真诚的沟通和坦诚的交流。有的事情,任凭如何高明的计谋,如何周密的策略,都无法解决,却可能因为真诚,轻而易举地解决。

心理学家经过研究发现:在人际互动的过程里,除双方的价值观与信念的差异会影响沟通的效果外,还有一个非常重要的非理性元素能影响沟通的质量,那就是沟通中,双方心灵的开放程度,及各自对对方心理需求的回应与满足。如果双方在谈话中,最大限度地开放自己的心理空间与情感空间,势必带给对方更多的了解、理解和共鸣。如果二人的价值观与信念有较多的交集,那么即使二人的生活状态差异较大,不能共事合作,至少也能通过真诚的沟通,促成双方之间良好的友谊。由此可见,真诚能帮我们交到真正的朋友,能让交谈双方相互信任,从陌生人变为知己。在职场中,真诚是职场关系的润滑剂,是职场生涯得以丰富和成长的“维他命”。

对于华人首富李嘉诚,想必每个人都不陌生。曾经有记者问他“您认为您最大的优点是什么?”李嘉诚的回答只有两个字:“真实”。

上世纪50年代,顺应香港经济转轨的大好形势,李嘉诚投身新兴产业--塑胶行业。由于李嘉诚做过多年的销售,所以推销产品轻车熟路,第一批产品顺利卖出。接下来是第二批、第三批、第四批……订单似雪片般飞来,李嘉诚的塑胶厂不得不加大生产力度,以求在最短时间内生产出最多的产品。为了加速生产,李嘉诚开始招聘工人,只经过短暂的培训就单独上岗,并实行三班倒工作制,一切都是为了增加产量。然而,就在这个紧要关头,李嘉诚的塑胶厂出现了质量问题。一个客户反应,他们厂生产的塑胶制品质量粗劣,这个客户还提出了退货的要求。可是,李嘉诚手里还攥着一把订单呢,其他的客户还在不断地打电话催货。李嘉诚清楚,如果不能按约定时间正常交货,是要被罚款的。李嘉诚一方面为产品的质量担忧,一方面又为产品数量发愁,这让李嘉诚骑虎难下,可是,由于设备陈旧,时间紧迫,确保质量绝非易事。

于是,这样一幕情景摆在了李嘉诚的面前:仓库里到处都是因质量欠佳和延误交货退回的玩具成品,不少客户纷纷上门要求索赔。

最后,李嘉诚思索再三,决定坦诚地承认自己的错误。

李嘉诚召开了全体员工大会,他向全厂员工表示,自己盲目地扩大生产,不仅拖垮了工厂,损害了工厂的信誉,还连累了员工。他向这些日子以来,被他无端训斥的员工赔礼道歉,并表示,从今以后,保证与员工同舟共济,绝不损及员工的利益而保全自己。

紧接着,李嘉诚一一拜访银行、原料商和客户,向他们认错道歉,请他们原谅,并保证在放宽的限期内一定偿还欠款,对该赔偿的罚款,一定如数付账。李嘉诚真实的解释,真诚的道歉,得到了大多数人的谅解。

可见,真诚的力量,足以征服所有愤懑不满的心灵。

李嘉诚的长江塑胶厂在走到第七个年头的时候,已具备了一定的规模,这年,为了借鉴先进生产技术,李嘉诚赴意大利考察塑胶花生产,回到香港后,他率先推出塑胶花产品,赢得了市场的广泛好评。此后,为了不断创造新产品,李嘉诚不惜重金网罗全港最优秀的塑胶人才。但是,由于资金有限,厂里的设备有限,个别客户可是担心长江塑胶厂不能及时交付。有这样一位外商,他向长江塑胶长订购了一大批产品,为了防止李嘉诚不能及时交货,就提出要求,要李嘉诚找一家有信誉的厂商做担保。李嘉诚几经努力,未能找到担保人,最后,只得无奈地对这位客户说,“我不得不如实相告,我没有找到担保人”。然而,令李嘉诚意外的是,外商被他的诚实打动了:“说实话,我本来不想做这笔生意了,但是你的坦白让我很欣慰。可以看出,你是一位诚实君子。诚信乃做人之道,也是经营之本。所以,我相信你,愿意和你签合约,不必其他厂商作担保了。”

同类推荐
  • 44岁以前不可不做的59件事

    44岁以前不可不做的59件事

    本书分六章,内容包括:事业是一个人自身价值的证明、心态的磨炼印证人生的成长轨迹、把处世之道当成打开成功之门的金钥匙、要让婚姻家庭成为幸福的源泉而不是累赘等。
  • 你总是默默无语

    你总是默默无语

    品德即道德品质,是道德在个体身上的体现,是指个人按社会规范行动时所表现出来的稳定特性,是人们依据一定的社会道德准则和规范行动时,对社会、对他人、对周围事物所表现出来的稳定的心理特征或倾向。
  • 成大事者必知的100个人生哲理

    成大事者必知的100个人生哲理

    本书主要引用名人成功的故事,来为在成功路上努力奋斗却遭受挫折而失意的人们鼓舞士气、指引方向。它告诉我们大家:要成为成大事者,需要具备不断学习、终身学习的意识,要主动培养自己成大事的良好习惯、健康的心态、全方位的优点和优质的品行,懂得“千里之行,始于足下”的深刻道理,并且善用人才为自己冲锋陷阵,同时深谙处世之道,打造良好的人际关系网……这些都成为成大事者必备的成功要素。而众多的成功者也用自己的亲身实践来为大家阐述了成功的哲理,祛除人们心中的杂念和疑虑;使失意者重整旗鼓,帮助他们找对成功的方向,从而用不懈的努力来换取成功。
  • 做人要内敛做事要方圆

    做人要内敛做事要方圆

    本书内容包括:谦虚——态度好才能人缘好;低调——弯得低才能站得高;妥协——看得透才能认得真;糊涂——输得起才能赢得了;放弃——拿得起才能放得下等。
  • 心有灵犀一点通:幽默沟通术

    心有灵犀一点通:幽默沟通术

    泰尔宣称:幽默只是外表,里面藏着温情,这是因为幽默作为人类智慧发展的标志,是人性、人情的表现,是高尚品德的外化,其深层形态是崇高的和滑稽的奇异结合。语言是“伴随着温度”的东西,而幽默沟通术则是使语言“升温”,赢得人心的绝佳方式。
热门推荐
  • 超禁忌游戏I

    超禁忌游戏I

    这是一场极度刺激、充满悬念的超能猎杀游戏,获胜者将成为能够改变全人类命运的“新神”,而失败,就意味着死亡。同个补习班的50名学生卷入了一场突如其来的猎杀里,分别被唤醒了隐藏在潜意识中的控制某种事物的超能力。所有一切,都是一个自称上一届游戏获胜者,号称“旧神”的人安排的。从他出现开始,这50个人的人生被彻底改变——弱小的人变得强大;贫穷的人获得了金钱; 丑陋的人变得美丽…… 他们每用自己的超能力击倒一个竞争对手,能力就会随即升级增强一倍,被击倒的对手的等级,会转移到自己身上。更为残酷的是,这场超能力对抗禁忌游戏时间年限只有一年。
  • 我有一个神功系统

    我有一个神功系统

    阎立穿越获得神功系统,从此,他无敌了。“叮,您将伪神级功法盘古决修复,获得神级功法盘古开天决,修炼速度+1000000000。”“叮,您将神级功法盘古开天诀和神级功法女蜗造人决融合,获得超神级功法混沌神决,修炼速度+999999......”“叮,您创造了天上地下独一无二的最强功法,修炼速度达到了巅峰。”
  • 萧先生的小乖妻非你不可

    萧先生的小乖妻非你不可

    十六岁那年,她遇见他,摇晃着小脑袋对他说,“我想要的只有你。”“可以。”他温柔凝视,少年的眼中蕴着笑意。十九岁那年,她离开了他,他的世界中只留下她最后的话语,“我要离开你了。”曾有记者追在这个天之骄子的身后问道:“您有什么遗憾的吗?”他牵起嘴角,嘴角流露出一抹苦笑,“爱而不得。”突如其来的寒意弥漫在这个男子的身上,表面看来是那么的平静,但眸子里却散发出绝望和惶恐。她不愿意回来,没关系,他会等。她对他还有怨,没关系,他有爱。他在自己的世界里画地为城,只有他和她。人人都说萧先生这个人年纪轻轻,做起事情来却心狠手辣,杀伐决断,不留一丝余地。也只有她会浅笑吟吟道,“胡说,我觉得我的阿尘很温暖。”不负相逢,不惧离别。终于他还是等回那个眸中带着笑的她,可以向众人介绍了,“楚瑾,我的萧太太。”【1v1有宠有虐】
  • 梦选仙师

    梦选仙师

    攒下黄金几百斗,临死不能带分文。争名夺利几十载,一柱青烟化灰尘。人生如同一场梦,转眼就是几十春。
  • 狐子精

    狐子精

    主人公庄海洋从小生在城里,在奶奶去世后,不得已回老家大人村奔丧,无意中,遇到了当年儿时的玩伴顾米林,阴差阳错下,庄家认顾米林做了准儿媳,并将其带到了城里。原本以为,一切皆大欢喜,可随着这个女人的到来,庄海洋的生活陷入了恐惧之中。医疗纠纷、妖狐鬼怪,让他恐惧非常。因医疗事故死去的小木,时时刻刻纠缠着庄海洋。庄海洋不得已,开始逃避、面对。医院护士林改改一直暗中帮助庄海洋,在她的提醒下,庄海洋找到了小木家,却陷入了更深的恐怖之中。在妻子顾米林从老家带回的包袱中,庄海洋发现了一张狐子皮,从此,这张狐子皮成了他最深的恐慌,他开始察觉到,一直令他恐慌不已的那个东西,很可能和这张皮有关。
  • 谈恋爱的正确打开方式

    谈恋爱的正确打开方式

    当和野王哥哥意外相认怎么办???当野王哥哥正好长到你的审美上怎么办???当野王哥哥声音好听又温柔怎么办???某人:啊啊啊好想不当人。某野王:嘤嘤嘤小可爱对我好像没有那种想法怎么办。
  • 九王传说之人王

    九王传说之人王

    九位王者中的人王,为了突破自己的界限转世重修,看人王封印自己的记忆散去自己的修为,还如何保卫人间,如何应对想要他彻底灭亡的生灵。
  • 毒女擒夫:妖孽候爷爱难缠

    毒女擒夫:妖孽候爷爱难缠

    某色女挑起某腹黑男的下巴“爷!本姑娘只有一颗聪慧的心,还有一壶让人垂延的万年好酒!候爷今晚是否钟意?”某腹黑男嘴角上扬宠溺一笑,拉住她的手:“既然夫人邀请!那为夫恭敬不如从命!”次日清晨某色女发出杀猪一般的尖叫,看着被自己踢下床的腹黑男大骂了一声:“色狼……”腹黑男起身对着色女道:“夫人莫不是忘了,昨日是你我的大喜之日,昨晚夫人可是分外妖娆啊!”
  • 愿为轻雪

    愿为轻雪

    天海幽幽清风过,一人把剑行大漠。纵横江湖一代,风轻自在交友。为把乾坤手握,兄弟长酒叹。只把乾坤踩,你我大笑苍穹。声名三千世界起,我意只与轻雪自逍遥~
  • 绝世废材:霸道储君天天宠

    绝世废材:霸道储君天天宠

    她,是21世纪杀手界的王牌,没有她做不到的事,却被一对自己最信任的人给背叛了,一朝穿越,遇到了当时世界上最为神秘的他。