美国现代成人教育之父卡耐基说：“一个人事业的成功，15%取决于他的专业知识和技能，85%则取决于他的人际关系和处世技巧。”因此，和谐融洽的人际关系是事业的最大资本。人生在世，光靠自己的力量“单打独斗”，任何事情都难以成功，只有经营好自己的人际关系，借用各方面的力量，拓展你的社交范围，储蓄你的人脉资源才可能创造事业的成功与辉煌。
莫逞一时口舌之快
在人际交往当中，常常可以看到一些争吵原是出于某一件鸡毛蒜皮的事，但由于一方逞一时口舌之快，说了带情绪的话，伤害了对方的自尊心，而另一方也不愿意做“省油的灯”，受羞后也勃然大怒，反唇相讥，从而导致双方你来我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事变成了大事，酿成祸端。
“烦死了，烦死了！”一大早就听刘宁不停地抱怨，一位同事皱皱眉头，不高兴地嘀咕着：“本来心情好好的，被你一吵也烦了。”
刘宁是公司的行政助理，事务繁杂：设备维护，办公用品购买，交通讯费，买机票，订客房……刘宁整天忙得晕头转向，恨不得长出八只手来。再加上为人热情，中午懒得下楼吃饭的人还请她帮忙叫外卖。
刚交完电话费，财务部的小李来领胶水，刘宁不高兴地说：“昨天不是刚来过吗？怎么就你事情多，今儿这个、明儿那个的？”抽屉开得劈里啪啦，翻出一个胶棒，往桌子上一扔，“以后东西一起领！”小李有些尴尬，又不好说什么，忙赔笑脸：“你看你，每次找人家报销都叫亲爱的，一有点事求你，脸马上就长了。”
大家正笑着呢，销售部的王娜风风火火地冲进来，原来复印机卡纸了。刘宁的脸上立刻晴转多云，不耐烦地挥挥手：“知道了，烦死了！和你说一百遍了，先填保修单。”单子一甩，“填一下，我去看看。”刘宁边往外走边嘟囔：“综合部的人都死光了，什么事情都找我！”对桌的小张气坏了：“这叫什么话啊？我招你惹你了？”
其实，刘宁性格开朗外向，工作起来认真负责。虽说牢骚满腹，该做的事情，一点也不曾怠慢。整个公司的正常运转真是离不开她。可是，刘宁口中的那些“讨厌”、“烦死了”、“不是说过了吗”……实在是让人不舒服。特别是同办公室的人，刘宁一叫，他们头都大了。“拜托，你不知道什么叫情绪污染吗？”这是大家的一致反应。
年末的时候公司民意选举先进工作者，大家虽然都觉得这种活动老套可笑，暗地里却都希望自己能榜上有名。奖金倒是小事，谁不希望自己的工作得到肯定呢？领导们认为先进工作者非刘宁莫属，可一看投票结果，五十多份选票，刘宁只得十张。
有人私下说：“刘宁是不错，就是嘴巴太厉害了。”
刘宁很委屈：“我累死累活的，却没有人体谅……”
什么叫费力不讨好？像刘宁这样，工作都替别人做到家了，嘴上为逞一时之快，抱怨上几句，结果前功尽弃。冷语伤人，说者无心，听者有意。所以，既然做了，就心甘情愿些吧，抱怨是无济于事的，相反，还会埋没你的功劳。
爱逞一时口舌之快者大多数是心浮气躁，又习惯指责他人。在他们的心灵世界里根本就没有“忍”字。只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦，仅此而已。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的心里感受如何呢？
当然，逞一时口舌之快者也并不都像如上所说的那种可怕之人，平常社会活动中，正常人也会偶尔逞一时口舌之快，但此“快”字必也是一闪而过，接下来的便是“不快”了。
举个浅显的例子。当你在超市排队付款时，队伍前进的速度非常缓慢，前面有一个老太太“霸”在收款台前用了很长时间数着收款员找给她的零钱，你一面心疼浪费掉的时间，一面强耐着性子等了好久，最后终于按捺不住歇斯底里吼了一声。就这么冲动的一句话刚一出口，你立马就感到后悔、脸红。这就是正常人的逞一时口舌之快。就像人打完喷嚏会竖起一阵毛孔一样，其实逞一时口舌之快也是生理快感的宣泄形式。所不同的是，打喷嚏的快感是纯生理的，而逞一时口舌之快却掺有极浓的心理色彩。从这个意义上讲，要克服逞一时口舌之快的毛病，就要从平常的自我心理调节上下功夫。
这就像围观、看热闹者即时的心情，也是一种生活方式。比如A公司起诉B公司侵犯其知识产权，看热闹的也分好几派。有希望A公司输的，有希望A公司赢的。最终A公司放弃起诉，双方和平解决问题。可惜那些爱看热闹的人由于没热闹可看了，那种莫名的快感也就没了。
逞一时口舌之快者在心理上也有围观、看热闹者的意味，他嘴发痒了，你不让他宣泄，那张嘴岂不更痒？然而，“己所不欲，勿施于人”，很多事情靠自己找快感的谩骂和攻击是解决不了问题的，只会把事情办得更糟。
一个人要想懂得说话技巧，一定要善于察言观色，决不能逞口舌之快，严重地伤害别人的自尊，这种涵养功夫，说来容易，做起来就不简单了。一句话能使人笑，一句话也能使人跳。所以在你要说出心里的话之前，先想一想：这句话厚道吗？
对你的同事心存感恩
传说远古时候，上帝创造了人类。可是，人类的日益增多，使上帝开始担忧，他怕人类的不团结会造成世界大乱，影响稳定的生活。
为了检验人类之间是否团结、互帮互助，上帝做了一个试验：他把人类分为两组，在第一组人们面前放上一大堆可口美味的食物，但是却给每个人发了一双又细又长的筷子，要求他们在规定的时间内把桌上的食物全部吃完，不许浪费。
比赛开始了，第一组中每个人都只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，怎么也吃不到食物。而且大家你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝摇了摇头，为此感到失望。
第二组并没有急着用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围成圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到对面的人的嘴里，然后，由对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，在规定时间内，他们吃完了整桌的食物，并且没有丝毫的浪费。每个人不仅享受了美味，还因此获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，微笑地点了点头。
在评点结果时，上帝在第一组人的背后贴上5个字：利己不利人；而在第二组人的背后贴上另外5个字：利人又利己！
这个故事告诉我们，持有感恩的态度，随时愿意为别人付出，任何地方都会是幸福的天堂！帮助别人，也是在帮助自己，只有大家共同努力，才能共享收获。
在企业里，每一个员工都有不同的技能，这些不同技能的人才构成了团队的价值。因此，在这个团队中，如果哪个成员的工作出现了问题，或者需要帮助，其他的人应该在做好自己工作的同时去帮助他。虽然每个人的职责是不一样的、擅长的专业也是不同的，但是，对别人一些微小的帮助，也会给对方带去鼓励的目光，使他振奋精神，从而努力完成工作。虽然这样做可能会耽误一些时间，使自己的工作受到一点儿影响，可是，如果公司的每个人都能做到这一点，则必将有利于公司整体的发展和壮大。
你是否具有团队精神，直接关系到你的业绩。因为在工作中，你必须要通过与其他人合作完成自己的工作任务。一些大公司招聘员工时，十分注重员工的团队精神，他们认为一个人是否能与人相处和相互协作，要比他个人的能力重要得多。因此，你必须树立团队合作精神，就像经营自己的婚姻一样对待你的“搭档”，这是你成为一个出色“搭档”的开始。帮助同事时要不求回报，接受同事的帮助要心存感恩，只有大家分享合作，才能互惠互利，达到双赢。
在企业里，自私的员工往往对别人心存嫉妒，而从来不愿意帮别人一点忙，这样的员工，绝对不会给人留下好印象。而这样的人，当他遇到困难时，也不会有人愿意帮助他。
时常抱有感恩之心的员工，对别人的点滴帮助都铭记在心，在对待别人的时候总是愿意多付出一些，以一种感恩、快乐的心态去对待工作，这样的员工，不仅在工作的时候有更高的积极性和主动性，在碰到困难时也会获得更多的帮助。
感恩而快乐地付出，不仅仅是一种美德，更是一种幸福，也是另外一种形式的收获！因此，在公司这个大团队中，每个员工都应学会感恩别人的帮助，那么，具体该如何去做呢？
第一，积极乐观。
心情是可以传染的，没有人愿意和一个愁眉苦脸的人在一起。即使是遇上了十分麻烦的事，也要乐观，你要对“搭档”说：“我们是最优秀的，肯定可以把这件事解决。”
第二，善于交流。
每个人毕竟都有自己的优势和缺点，知识、能力、经历造成了彼此之间看待同一件事情的不同看法。交流是协调的开始，要把自己的想法说出来，同时听听对方的看法。要经常说这样的话：“你看这事怎么样，我想听听你的看法。”
第三，懂得分享。
不要认为自己无所不能，你时刻需要协作，即使是印一张表格，也得需要文员帮忙。你必须树立分享合作的精神，让自己成为一个出色的“搭档”，同时也才能拥有出色的“搭档”。
第四，平等友善。
即使你的各方面都很优秀，即使你认为自己一个人的力量就能解决眼前的工作，也不要显得太张狂。要知道，你并不能完成一切，所以要与其他员工做朋友，平等地对待对方。
第五，发掘潜力。
一加一等于二，但你应该让它等于更多。要培养自己的创造能力，不要安于现状，试着发掘自己的潜力。想一想，一个有不凡表现的人，除了能保持现有的“搭档”之外，一定还会有不少人乐意与你成为“搭档”。
第六，接受批评。
一个对批评暴跳如雷的人，别人都会对他敬而远之。这当然不仅仅指“搭档”，任何不接受批评的人，都不会受人欢迎。请把“搭档”当成你的朋友，然后接受他善意的批评，改进自己的工作吧。
做一个豁达大度的员工
“小不忍则乱大谋”、“难得糊涂”、“退一步海阔天空”这是老祖宗留给我们后人的至理名言。在今天的职场上同样“放之四海而皆准”。在职场中，经常会碰到看起来很吃亏的事，比如工作的调动、环境的变迁等；或者很受委屈的事，比如本该自己升职、加薪的，却花落别家等；或者无辜受到老板、上司的批评，当了别人的替罪羊；或者受到同事的误解，乃至算计。凡此种种，怎么办呢？最好的办法就是忍耐、理解、宽容、豁达。
白领画眉就曾遭遇过来自朋友的暗算，但她从中感悟出另一种风景。
她说：“我曾经对一份工作萌生疑惑，隐隐觉得我的潜力决不仅仅至此，但在一般人看来那又是一份相对光鲜的工作。何去何从？我将自己的想法跟一位平日里总是对我笑脸相迎、体贴入微的女友做了交流，并顺便探听一下她们单位的情况。过了一天，就有人打电话给我们老总，说你们这儿的画眉想要跳槽去某处（就是那位女友供职的地方），请小心云云。听到这个消息，惊怒交加之下，我还是仔细想了想，这个想法的确只告诉了那个女友。我不禁笑起来。
“事情说开了，我反而有些释然，向老总坦承了我的感受。我终于选择了另一份无疑更适合我发展的工作--当然，不是去那位女友的单位影响她的发展。她实在是过虑了。
现在想起来，我真的要好好感谢那位女友。如果不是她从中作梗，对于当时还没有清晰自身发展脉络的我来说，还不知要在那份鸡肋工作中耽搁多少宝贵时间呢。
因此，如果今天你是一棵足够挺拔的树，那么不要仅仅感谢阳光，还要记得感谢那些赐你以寒彻痛楚的风霜雪雨。灿烂阳光无疑是美丽的，但仅是阳光，树木就会枯萎。只有风雨和阳光轮回交替，树木才会日渐郁郁苍苍--太过顺利的人生，无疑是有害的，所以谢谢你，谢谢你曾伤害我。”
豁达其实是一种心态，一种不苛求、不极端、不任性的健康心态。如果你以一种豁达大度的眼光去看世界，就会觉得绿水青山，碧云蓝天，无一不是令人赏心悦目的彩图。如果你以一种豁达大度的心态去对待生活，就会觉得生活是一首诗，是一曲歌，无比轻快、欢畅、美好。
因此，当你遭遇到不公平待遇时，要相信这只是公司管理层的暂时失误，甚至是公司对员工的一种考验。当公司的某些制度和员工利益发生冲突时，一定要正确理解这一切，充分相信公司的“智能”和“眼光”。甚至在公司面临暂时的经济困难时，也要尽力想办法帮助公司渡过难关。
当老板说错了话，不管在什么场合，如果这些错话并不影响你的利益以及你所负责的工作，你不必据理力争，可以采取装聋作哑的方法，即装作没听见或没听明白。这是一种揣着明白装糊涂的办法，它可让你避免一些是非，也避免让老板陷入尴尬和困窘。不要为争口气大闹一场，因为吵闹不能解决问题，反倒有可能断送了奖金，乃至丢掉工作。
当上司或同事与你发生冲突时，你应当冷静地站在对方的角度想一想，比如，你不能忍受经理在众人面前为小过错对你大加指责，但如果你是经理，你会非常大度地容忍下属的当众顶撞吗？反之，如果不是采取息事宁人、宽容大度的方式来化解矛盾、冲突，而是针锋相对，其结果可能就是两败俱伤。
小刘的一番教训值得我们吸取：
大学毕业后，小刘在一家信息公司工作了两年，自认为在业务与资历方面都有了长足的进展，就不免飘飘然自以为得意。这时小刘被调至一个新部门，部门里的一个老员工--老张引起了他的注意。
在小刘眼里，老张就是他的对手。公司里好几个有胆、有识、有为的年轻人都在跟老张的较量中“纷纷落马，摔得鼻青脸肿，夹着尾巴落荒而逃”，其中一位还是总经理的博士小舅子。所以当小刘知道自己要和老张搭档时，极度自负的他觉得有一种将遇良才、棋逢对手的感觉，大有和老张一决胜负的勇气。小刘觉得自己始终占据着各方面的优势：年轻、博学、新潮、反应灵敏、懂电脑、懂英文，对上会迎合领导，横向擅长人际关系，交际广阔，朋友遍天下。
老张唯一的优势就是他的经历和经验。据说老张是十几年前和董事长一起创业的元老。经验不过是过去经过的体验，对现在的新形势、新局面不一定适用。
小刘决定，第一天上班就给老张“一点颜色看看”。他的新部门是公司策划部，就是现在流行的企业形象策划、广告企划部门。在信息公司，这是一个举足轻重的部门，是董事长直接领导、最为重视的一个部门。在讨论公司的一个可行性方案时，其他人提任何观点小刘都不提支持或者反对意见，只要老张一开口，小刘就立即提出反对意见，并罗列出很多不可能的因素，让大家一眼就看出老张观念之落伍、学识之老化。小刘说话时，似乎看到老张无声地叹了一口气。他得意地想：你老张气归气，私下里还是不得不正视自己老了，落后了，比不上年轻人了。
