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第10章 商务宴请的礼仪(3)

饮用红茶或奶茶时,不要用茶匙舀茶,也不要将其插放在茶杯中。不用时,将其放在杯托上即可。

若主人告之所饮的是名茶,则饮用前应仔细观赏一下茶汤,并在饮用后加以赞赏,不要不予理睬,或是随口加以贬低,说什么“没听过这种茶的名字”,“喝起来不怎么样”,“这茶有些走味”,或是“没把好茶泡好”之类让主人不快的话。

餐桌的祝福礼仪

在各式宴请活动的餐桌上,祝福,无论是在宾主之间、宾客之间,都是必不可少的。一场聚餐如果没有几句祝福,只顾吃的话,那是有欠社会文明和极失水准的。而餐桌祝福又往往和酒水的饮用联系到一块,因此,又被称为敬酒或祝酒。

一个好的举杯祝福,是智慧、天赋、艺术和礼仪的综合,也是一种重要的感情交流、商业交往、国际交好的工具。知道了如何举杯祝福,也就明白了如何建立美好的气氛,把宾客和会场情绪推向高潮。

(1)主人举杯祝福。

主人应进行第一次的举杯。祝福餐会如果主人一直没有举杯祝福,某些主宾也可以起来做第一次也是仅有一次的举杯祝福。一位杰出的总经理如果非常害羞在公开场合长篇大论,在主持宴请活动时,他只需说:“欢迎每一位来宾,为了今后的友好合作,让我们干杯!”然后便是酒杯交错,宾客开怀畅饮。接下来就可由聪明的几位部下,帮助招待和小范围祝福。但这第一次是必不可少的。

男女有平等责任举杯祝福。男主人的配偶,如商业聚会中企业领导者的妻子,在领导者祝酒之后,也可以再次举杯祝福,有时也可以首次举杯进行,这没有绝对的标准。

(2)个人举杯祝福。

这主要是宾客的祝福规范,这早有一些事项需要注意,大家祝福时要避免犯这些错误。

①不要抢在主人之前举杯祝福。第一个举杯祝福是主人的权利。如果你想举杯祝福,宜事先轻声对主人讲明,而主人一般会乐意你举杯祝福的。

②在举杯之前,还要看看四周,看大家酒杯里是否有酒,不能临时再倒,有碍秩序。

③最好的举杯祝福时间是1分钟;主要的举杯祝福,时间约3~5分钟。任何超时太长的祝福,都会成为受罪。

④举杯祝福时,可以轻微碰杯,也可以用杯底轻击桌面,但都不能用力过猛,打破杯子的事在酒会上多有发生,很不好。

⑤喝太多酒后,就不要再祝福了。含糊不清的大脑,即使是祝福,大家还是担心的。况且酒后吐真言,说了不该说的话,会追悔莫及的。

⑥一般而言,宾客,尤其是普通客人,举杯祝福一次就行了,不要频繁起立,要给别人表现的机会。

⑦宾客在被祝福之后,还要懂得回敬的礼节。你的回敬祝福要尽量简短,也不要拾人牙慧。特别是经过了一段时间,简洁总是很受欢迎,像“干杯!”“祝你好运!”之类,会把宴会推向高潮。

中餐餐具及使用礼仪

中餐餐具,即用中餐时使用的工具,中餐餐具可分为主餐具与辅餐具两类。主餐具是指进餐时主要使用的、往往必不可少的餐具,通常包括筷、匙、碗、盘等。

(一)筷子

使用筷子取菜时,需要注意下列问题:

1.不“品尝”筷子。不论筷子上是否残留着食物,都不要去舔它。而长时间把筷子含在嘴里也不合适。

2.不“跨放”筷子。当暂时不用筷子时,可将它放在筷子架上或放在自己所用的碗、碟边缘上。不要把它直接放在餐桌上,更不要把它横放在碗、盘,尤其是公用的碗、盘上。掉到地上的筷子不要再用。

3.不“插放”筷子。不用筷子时,将其“立正”插放在食物、菜肴之上尤为不可。根据民俗,只有祭祖先时才可以这样做。另外,也不要把筷子当叉子,去叉取食物。

4.不“舞动”筷子。与人交谈时,应暂时放下筷子。切不可以其敲击碗、盘,指点对方,或是拿着它停在半空中,好像迫不及待地要去夹菜。

5.不“滥用”筷子。不要以筷子代劳他事,比如剔牙、挠痒、梳头,或是夹取菜肴、食物之外的东西。

(二)匙

在一般情况下,尽量不要单用匙去取菜。用匙取食物时,不宜过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服。必要时,可在舀取食物后,在原处“暂停”片刻,待汤汁不再滴流后,再移向自己享用。

使用匙时要注意下列四点事项:

1.使用汤勺时要用右手。右手执筷同时又执汤勺是最忌讳的。

2.用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。

3.若取用的食物过烫,不可用匙将其折来折去,也不要用嘴对它吹来吹去。

4.食用匙里盛放的食物时,尽量不要把勺子塞入口中,或反复吮吸它。

(三)碗

碗在餐里主要是盛放主食、羹汤之用的。在正式场合用餐时,用碗的注意事项主要有四点:

1.不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。

2.食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。

3.碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒入口中,也不能用舌头伸进去乱舔。

4.暂且不用的碗内不宜乱扔东西。

(四)盘

盘在中餐中主要用以盛放食物,其使用方面的讲究,与碗大致相同。盘子在餐桌上一般应保持原位,不被挪动,而且不宜多个叠放在一起。

需要着重加以介绍的,是一种用途较为特殊的被称为食碟的盘子。食碟的主要作用,是用来暂放从公用的菜盘里取来享用的菜肴。使用食碟时,要注意的问题有:

1.取放的菜肴不要过多,看起来既繁乱不堪,又有欲壑难填之嫌;不要将多种菜肴堆放在一起,弄不好它们会彼此“相克”,相互“串味”,不好看,也不好吃。

2.不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而应将其轻轻取放在食碟前端,必要时再由侍者取走、换新。要注意的是,不要让“废物”与菜肴交错,搞得杯盘狼藉。

辅餐具指的是进餐时可有可无、时有时无的餐具。它们主要是在用餐时发挥辅助作用。最常见的中餐辅餐具有:水杯、湿巾、水盂、牙签等。

(五)水杯

中餐中所用的水杯,主要供盛放清水、汽水、果汁、可乐等软饮料。需要注意的是:

1.不要以之去盛酒;

2.不要倒扣水杯;

3.喝入口中的东西不能再吐回水杯中去。

(六)湿巾

如果是比较讲究的中餐,会为每位用餐者上一块湿毛巾。湿巾能用来擦手,绝对不可用以擦脸、擦嘴、擦汗。擦手之后,应将其放回盘中,由侍者取回。有时,在正式宴会结束前,会再上一块湿毛巾。与前者不同的是。这次它只能用来擦嘴,也不宜擦脸、擦汗。

(七)水盂

有时,品尝中餐者需要手持食物进食。此刻,往往会在餐桌上摆上一个水盂,也就是盛放清水的水盆。它里面的水并不能喝,而只能用来洗手。在水盂里洗手时,不要乱甩、乱抖。得体的做法是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水中刷洗。洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾擦干。

(八)牙签

主要用来剔牙之用。用餐时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行,切勿大张“血盆大口”。剔牙之后,不要长时间叼着牙签。取用食物时,也不要以牙签扎取。

西餐餐具使用礼仪

使用刀叉进餐,是西餐最重要的特征之一。学习西餐礼仪,就要系统地学习刀叉的使用。除了刀叉进餐,西餐的主要餐具还有餐匙、餐巾等。以下将分别进行系统的介绍。至于西餐桌上出现的盘、碟、杯、水盂、牙签等餐具,其用法与中餐用法大同小异,在此将不再介绍。

(一)刀叉

刀叉,是餐刀、餐叉两种餐具的统称。两者既可以配合使用,也可以单独作用。但在更多的情况之下,刀叉是同时配合使用的。因此,人们在提到西餐餐具时,喜欢将两者相提并论。学习刀叉的使用,主要是要掌握刀叉的区别、刀叉的使用、刀叉的暗示三方面的问题。

1.刀叉的区别

在正规一点的西餐宴会上,通常讲究吃一道菜要换一副刀叉。也就是说,吃每道菜时,都要使用专门的刀叉。既不可以胡拿乱用,也不可以从头至尾只用一副刀叉。

享用西餐正餐时,在一般情况下,出现在每位用餐者面前的餐桌上的刀叉主要有:吃黄油所用的餐刀,吃鱼所用的刀叉,吃肉所用的刀叉,吃甜品所用的刀叉等。它们不但形状各异,更重要的是其摆放的具体位置各不相同。

吃黄油所用的餐刀,没有与之相匹配的餐叉。它的正确位置,是横放在用餐者左手的正前方。

吃鱼所用的刀叉和吃肉所用的刀叉,应当是餐刀在右、餐叉在左分别纵向摆放在用餐者面前的餐盘两侧。餐叉的具体位置,应处于吃黄油所用餐刀的正下方。有时,在餐盘左右两侧分别摆放的刀叉会有三副之多。要想正确地取用它们,关键是要记住,应当依次分别从两边由外侧向内侧取用。

吃甜品所用的刀叉应于最后使用,它们一般被横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方。

2.刀叉的使用

使用刀叉,一般有两种常规方法可供借鉴。

其一为英国式。它要求在进餐时,始终右手持刀,左手持叉,一边切割,一边叉而食之。通常认为,此种方式较为文雅。

其二为美国式。它的具体做法是:先是右刀左叉,一口气把餐盘里要吃的东西全部切割好,然后把右手里的餐刀斜放在餐盘前方,将左手中的餐叉换到右手里,再来叉而食之。这种方式的好处是比较省事。

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