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第15章 信息不完全,注定市场会失灵(2)

生活中,我们经常听到“自由选择”,实际上,这种自由总是或多或少受到限制和约束,这使得选择的范围大大缩小。对于一个“自由”的大学生来说,他毕业后可以工作,可以攻读研究生,可以出国留学,甚至可以成为自由职业者。因为囊中羞涩,出国留学的路走不通;因为英语基础差,考研的可能性很低,又使读研成为了弃选项;因为家里强烈反对他做自由职业者,于是必须得放弃这种选择……因此他必须在毕业后找寻一份正式的工作。

现代商品经济下,生产资料日益丰富,走进超市面对各种品牌的同类商品往往会使人有点无从下手,不知道自己该选择哪个,很担心自己的选择会选中了质量差的产品。而如果只有一种商品可供选择,人们对该商品的认知已经很清晰,不再有这些担心。如果只有一种选择,也可节省选择的机会成本。由此看来,“霍布斯选择”也并不是一无是处。

当然,绝大多数人还是希望拥有更多的选择机会,更多的选择机会总是令人身心愉悦。因此,我们理应利用自己的智慧之眼,洞悉所谓的霍布森选择,为自己创造尽可能多的选择机会。

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西蒙

赫伯特·亚历山大·西蒙(Herbert Alexander Simon)是20世纪科学界的一位奇特的通才,在众多的领域深刻地影响着我们这个世代。他学识渊博、兴趣广泛,研究工作涉及经济学、政治学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学、认知科学、人工智能等广大领域,并做出了创造性贡献,在国际上获得了诸多特殊荣誉。

做经济学世界中的“人精”——信息甄别

两位母亲争夺一个孩子,双方都声称自己是孩子的亲生母亲,僵持不下。在那个没有亲子鉴定、DNA检测的时代,不可能用科技手段证明事实的真相。主持调解的所罗门王下令手下拿把刀来,告诉她们,将孩子一斩两半,两人各得一半。这时一位母亲的反应是“我得不到孩子,她也别想得到,斩就斩”,另一位母亲则哀求道“王啊,求你不要斩孩子,我把孩子让给她好了”,所罗门王此时已经知道心疼孩子的是真正的母亲,就把这个孩子判给了她。

所罗门王判案是一次典型的信息甄别案例。在市场经济中,消费者面对琳琅满目的商品和纷繁的信息,甄别是一项非常复杂的工作。在所罗门判案的例子中,其实所罗门王并没有将孩子劈为两半,而是发出“将孩子劈为两半”的信号来甄别谁才是孩子的母亲。在我们经济生活中,信息发送与信息甄别是比较常见的。

市场中的卖方,如果手中的商品有可能不为顾客所熟悉,但是商品质量确实比较高,他就会主动将商品信息向买方传递,让买方了解商品的信息。我们在市场中可以看到这样的情形:卖西瓜的小贩,会问你要不要给你挑好的西瓜切个三角形口子,如果不是鲜红的瓜瓤就不要你的钱了,这就是信号发送。

市场中的买方,因为怕自己得不到商品的真实信息而吃亏,面对纷繁的信息来源,买方必须运用自己的信息甄别能力来作决策。比如你要买一件羽绒服,就要想方设法知道里面究竟是鸡毛还是鸭绒。

信息的不对称,导致了消费者必须为之付出更多的成本。也就是说,双方的较量中,信息如同资本、土地一样,是一种需要进行经济核算的生产要素。俗话说,隔行如隔山。现在,这座山就是信息不对称,而要获得准确的信息,消费者就要具备一定的能力:信息甄别能力。商家对商品信息和营销策略的占有,才保证了每一次交易的获利。

相信很多人都会收到类似中奖多少的手机短信,如果不加甄别,往往会吃亏。若不是某些人贪小便宜,在利益面前失去理智,也不会自惹麻烦。

福州的陈女士收到这样一条短信:本行接银联通知:您在南街大洋百货刷卡消费7585元已确认成功。此笔金额将从您的银联卡上扣除,如有疑问请咨询我行城南客户受理中心0591-2271XXXX。中国建设银行福州银联管理中心。

收到这短信,她的心咯噔了一下,她确实有张建行的信用卡,几天前还借给朋友使用过。陈女士很焦急,她现在联系不到那个朋友。

在这种情况下,应该如何甄别此条信息呢?既然陈女士联系不上她的朋友,她就应该通过其他途径甄别信息的真伪:可自己去银行实地去查询,或打银行的电话查询(当然不是短信上告知的电话)。

我们生活在信息社会中,每天都要接收到来自四面八方的信息,这些信息泥沙俱下,真假夹杂。我们要做经济学世界中的“人精”,从而提升自己甄别信息的能力,不断采用各种方式筛选信息。

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甄别信息的方法

(1)根据信息来源途径判别,道听途说不可信。

(2)不盲目相信自己已获取的信息。要根据原有的经验进行理性判断。

(3)多渠道获取信息,广泛的信息量有助于自己作出理性的决策。

(4)向权威机构核实。

为什么有人能利用信息致富——信息提取

有则“九方皋相马”的故事。秦穆公对伯乐说:“你的年纪大了,你能给我推荐相马的人吗?”伯乐说:“我有个朋友叫九方皋,这个人对于马的识别能力,不在我之下,请您召见他。”穆公召见了九方皋,派他去寻找千里马。三个月以后九方皋返回,报告说:“已经找到了,在沙丘那个地方。”穆公问:“是什么样的马?”九方皋回答说:“是黄色的母马。”

穆公派人去取马,却是纯黑色的公马。穆公很不高兴,召见伯乐,对他说:“你推荐的人连马的颜色和雌雄都不能识别,又怎么能识别千里马呢?”伯乐叹气,长叹:“九方皋所看见的是内在的素质,发现它的精髓而忽略其他方面,注意力在它的内在而忽略它的外表,关注他所应该关注的,不去注意他所不该注意的,像九方皋这样的相马方法,是比千里马还要珍贵的。”穆公试了试马,果然是千里马。

这则寓言故事说明只有透过现象看本质,才能提取有效信息,才能发现真正有价值的东西。在生活中面对同样的信息,不同的人可能做出不同的解读,从而做出不同的决策,这种差别来源于对有效信息的提取不同。

同样的境况,不同的人对有效信息提取的不同就会得出不同的结论。现在市场上存在的信息多如牛毛,但仍有人感叹自己的信息来源不够充足。为什么会形成这样的矛盾?

问题的关键就是——有效信息提取的不同。市场上的信息无处不在,而我们所需要提取的是对自己有用的信息。这个信息提取的过程可能是长期的,但必须是正确的。只有确保了这种正确性,才能让信息为我们带来商机。

美国南北战争时期,受到影响,市场上猪肉价格非常高。商人亚默尔观察这种现象很久了,他通过自己收集的信息认定,这种现象不会持续太久。因为只要战争停止,猪肉的价格就一定会降下来。

从此,他更加关注战事的发展,准备抓住重要信息,大赚一笔。一天,他在报纸上挖掘到了这样一个信息:李将军的大本营出现了缺少食物的现象。通过分析,他认为,战争快要结束了,战争结束就说明他发财的机会来了。

亚默尔立刻与东部的市场签订了一个大胆的销售合同,要将自己的猪肉低价销售,不过可能要迟几天交货。按照当时的情形,他的猪肉价格实在是太便宜了。销售商们没有放过这一机会,都积极进货。

不久后,战争果然就结束了。市场上的猪肉价格一下子就跌了下来。这时亚默尔的猪肉早就卖光了,而在这次行动中,他共赚了100多万美元!

现在,随着网络——“高速信息公路”的普及,我们正走入信息经济时代,但有几个人能像发现市场的营销经理和亚默尔那样,找到对自己有效的信息?如今,人们追求的已经不是信息的全,而是信息的有效。越来越多的信息充斥着电脑的荧屏,人们绝不可能困在对全面信息的无限追求中,那将耗尽我们过多的时间和成本。

我们生活在信息社会中,只有提升自己提取有效信息的能力,才能抓住成功的机会,这就需要我们有一双敏锐的慧眼,来发掘有效信息。

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有效信息

所谓有效信息就是信息中能够支撑和加强沟通有效的内容。它与冗余信息相对应。在传播中,有效信息是需要传递到用户的内容以及对用户构成影响的内容。

马屁股与火箭助推器——路径依赖

在国际IT行业中,戴尔电脑是一个财富的神话。据戴尔的创始人迈克尔·戴尔透露,他早在少年时就已经奠定了自己成功法宝。

戴尔12岁那年,酷爱集邮的他不想再从拍卖会上卖邮票,而是通过说服自己一个同样喜欢集邮的邻居把邮票委托给他,然后在专业刊物上刊登卖邮票的广告。出乎意料地,他赚到了2000美元,第一次尝到了抛弃中间人,“直接接触”的好处。后来,戴尔的创业一直和这种“直接销售”模式分不开。

上初中时,戴尔就已经开始做电脑生意了。他自己买来零部件,组装后再卖掉。在这个过程中,他发现一台售价3000美元的IBM个人电脑,零部件只要六七百美元就能买到。戴尔决定:抛弃中间商,自己改装电脑,不但有价格上的优势,还有品质和服务上的优势,能够根据顾客的直接要求提供不同功能的电脑。

这样,后来风靡世界的“直接销售”和“市场细分”模式就诞生了。其内核就是:真正按照顾客的要求来设计制造产品,并把它在尽可能短的时间内直接送到顾客手上。

此后,戴尔便凭借着他发现的这种模式,一路做下去。到2002年排名《财富》杂志全球500强中的第131位,其间不到20年时间,戴尔公司成了全世界最著名的公司之一。

正是初次做生意时的正确路径选择,奠定了后来戴尔事业成功的基础。这在经济学上被称为是路径依赖。路径依赖是说,一旦人们做了某种选择,就好比走上了一条不归之路,惯性的力量会使这一选择不断自我强化,并让你轻易走不出去。

人们把“路径依赖”广泛应用在选择和习惯的各个方面。人们的一切选择都会受到路径依赖的可怕影响,人们过去做出的选择决定了他们现在可能的选择。据说美国航天飞机火箭助推器的宽度,竟然是由两千年前两屁马屁股的宽度所决定的。

现代铁路两条铁轨之间的标准距离是4.85英尺。原来,早期的铁路是由建电车的人所设计的,而4.85英尺正是电车所用的轮距标准。那么,电车的标准又是从哪里来的呢?最先造电车的人以前是造马车的,所以电车的标准是沿用马车的轮距标准。

马车又为什么要用这个轮距标准呢?英国马路辙迹的宽度是4.85英尺,所以,如果马车用其他轮距,它的轮子很快会在英国的老路上撞坏。这些辙迹又是从何而来的呢?从古罗马人那里来的。因为整个欧洲,包括英国的长途老路都是由罗马人为它的军队所铺设的,而4.85英尺正是罗马战车的宽度。任何其他轮宽的战车在这些路上行驶的话,轮子的寿命都不会很长。

可以再问,罗马人为什么以4.85英尺作为战车的轮距宽度呢?这是牵引一辆战车的两匹马屁股的宽度。故事到此还没有结束。美国航天飞机燃料箱的两旁有两个火箭推进器,因为这些推进器造好之后要用火车运送,路上又要通过一些隧道,而这些隧道的宽度只比火车轨道宽一点,因此火箭助推器的宽度是由铁轨的宽度所决定的。

所以,最后的结论是:路径依赖导致了美国航天飞机火箭助推器的宽度,竟然是两千年前便由两匹马屁股的宽度所决定的。

人们关于习惯的一切理论都可以用“路径依赖”来解释。它告诉我们,要想路径依赖的负面效应不发生,那么在最开始的时候就要找准一个正确的方向。可以说,做好了你的第一次选择,你就设定了自己的人生。

生活中的方方面面也遵循这种效应——人们会选择常光顾一些熟悉的店铺,会选择同样的方式提高自己的工作效率,会喜欢在同样的商品上长年付出同样的价钱……需要注意的是,在一直遵循对某种路径的依赖时,我们应当提醒自己,要随着条件和时间的变化进行必要调整。

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“路径依赖”理论

第一个使“路径依赖”理论并声名远播的是道格拉斯·诺思,诺思认为,“路径依赖”类似于物理学中的惯性,事物一旦进入某一路径,就可能对这种路径产生依赖。经济生活与物理世界一样,存在着报酬递增和自我强化的机制。这种机制使人们一旦选择走上某一路径,就会在以后的发展中得到不断的自我强化。

信息不对称的产物——逆向选择

经济学中有一个著名的“二手车市场”的分析模型:

假设有一个二手车市场,里面的车虽然表面上看起来都一样,但其质量有很大差别。卖主对自己的车的质量了解得很清楚,而买主则没法知道车的质量。假设汽车的质量由好到坏分布比较均匀,质量最好的车价格为50万元,买方会愿意出多少钱买一辆他不清楚质量的车呢?最正常的出价是25万元。那么,卖方会怎么做呢?很明显,价格在25万元以上的“好车”的主人将不再在这个市场上出售他的车了。

这样一来,进入恶性循环状态,当买车的人发现有一半的车退出市场后,他们就会判断剩下的都是中等质量以下的车了,于是,买方的出价就会降到15万元,车主对此的反应是再次将质量高于15万元的车退出市场。以此类推,市场上的好车数量将越来越少,最终导致这个二手车市场的瓦解。在这里,人们通常做出的是“逆向选择”,它出现的原因就在于信息不对称。

逆向选择是指在信息不对称的前提下,交易中的卖方往往故意隐瞒某种真实信息,使得买方最后的选择,并非最有利于买方自己,这时候买方的这种选择就叫做逆向选择。“一个人掌握的信息达到何种程度,就会采取相应的选择。”这是信息经济学的一个基本原理。

在现实的经济生活中,存在着一些和常规不一致的现象。例如,在产品市场上,特别是在旧货市场上,由于卖方比买方拥有更多的关于商品质量的信息,买方由于无法识别商品质量的优劣,只愿根据商品的平均质量付价,这就使优质品价格被低估而退出市场交易,结果只有劣质品成交,进而导致交易的停止。

逆向选择违背了市场竞争中优胜劣汰的选择法则。在生活中,铺天盖地的减肥产品一路咆哮着向市场压来,什么“一个半月能减48斤”,“快速减肥”,“签约减肥”,“不反弹不松弛”……单从这些字眼来看,那些渴望瘦下来的人士无疑会心动。再加上那些华丽的包装、煽情的语言,还有一些不曾为人知的噱头。但是,等你尝试之后就会发现,根本不是那么回事。

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