恐惧是心的习性之一。有些人的恐惧比其他人多，但恐惧是多余的。处在恐惧的陷阱中是一种无名的显现。某些事不是我做得到，就是做不到，如果我真的做不到——譬如我是机械白痴，去开飞机显然是不明智之举——那我就不要做；如果我真的做得到，而且是需要从头到尾完成的事，我就会勉强自己。有一天我知道了，恐惧是由脑神经细胞一连串失序所引起，而紧抓不放的愤怒情绪则是大脑突起宰制的产物。
祖母是我的启蒙老师，我希望我正在承续她的传统。我从她那儿尽得真传的，是面对不如意时的坚毅，“哪里有写着，”她会问道，“你会永远快乐？”
我在孙子柯林三岁的时候，带着他去拜访朋友玛莉。玛莉是道明修会圣拉斐尔修女团的成员，当时住在一个很好、很大的古老修道院中，这个修道院是她的教团保留给院长住的地方，有着高大、厚重、堂皇的许多道门和通往每道门的长长阶梯。玛莉曾对我说过，当她三十年前进入修道院，还是个见习修女时，对于要经过的这些重重大门是多么害怕。柯林也不喜欢这个入口。
“我不喜欢这些台阶，奶奶，我们回家吧。”
“现在还不是回家的时候，现在是去看玛莉姑妈的时候。”
“我真的不喜欢这些台阶，奶奶。”
“你不需要喜欢它们，柯林，你只需要跨过它们，握着我的手，我们一起走过去。”当然，我们抵达了终点，而柯林也玩得很开心，他从一个主要长阶跑出来，“哇，看看这些阶梯，奶奶。”他为自己的胜利而高兴，我也对他初始的精神训练感到开心。我常常把柯林的故事告诉学生，尤其是那些正在闭关修习禅坐的学生。当有人说：“我自己一个人，崭新的和不熟悉的情况常常让内心生恐惧，其实并不需要畏惧。如果有人握着我们的手，“害怕”会变成“有趣”，而“有趣”是开悟的成分之一。
危机来临
其实，危机就是转机的开始，懂得在危机状态下求生存求发展的人，危机对他而言就是生机的开始。
老板打输了一场官司，账户被查封了，人也被拘留了。
公司内部人心惶惶。这是一家七八个人的小公司，老板是他们惟一的“头儿”，众人像没头的雁，散在角落里叹气，许多人已做好了跳槽的准备。
阿华是一个新聘来的大学生，他说：“老板仅仅输了一场官司，不等于输了全部，我们应该齐心协力帮助老板把难关渡过去。”
大家推举阿华为临时的头。阿华一边派人去周旋老板的官司，一边接着做公司的业务，不仅未失掉一个客户，反而业绩成倍增长。由于有了大宗的资金进项，阿华帮助老板还掉了欠款，对方撤了诉讼，老板也被放出来了。当老板看到公司红红火火的阵势以及员工们饱满旺盛的精神状态时，激动得热泪盈眶。他当即决定，将公司分成若干个股份，让大家都成为公司的股东。老板说：“谁是老板？敢于面对困难，在逆境中不畏缩的人，才是真正的老板。”
其实，危机就是转机的开始，懂得在危机状态下求生存求发展的人，危机对他而言就是生机的开始。
没问题和有问题
只要有问题，就有存活的希望；只要敢于正视问题、解决问题，就可以前进。
有个企业家坐在餐厅的角落里，独自一个人喝着闷酒。一位热心人走上前去问道：“您一定有什么难题，不妨说出来，让我给您帮帮忙。”
企业家看了他一眼，冷冷地说：“我的问题太多了，没有人能帮我的忙。”
这位热心人立刻掏出名片，请企业家明天到他的办公室去一趟。
第二天，企业家依约前往，这位热心人说：“走，我带你去一个地方。”企业家不知道他葫芦里卖的是什么药。热心人用车子把企业家带到荒郊野地，两人下了车，热心人指着坟场对企业家说：“你看看吧，只有躺在这里的人才统统是没有问题的。”企业家恍然大悟。
请记住这样一句话：“只要有问题，就有存活的希望；只要敢于正视问题、解决问题，就可以前进。
苦难真的是财富？
那么，让苦难不再成为耻辱的前提是：坚强面对，不屈不挠，勇于奋斗，最终战胜苦难，而让它成为你人生中真正值得汲取的财富！
“苦难是人生的一笔财富。”这是人们常说的一句激励、奋进的话，但学会正确对待苦难更有现实的意义。毕竟，苦难不是幸事，也不是每个人都能承受得起的。在一次聚会上，那些堪称成功的实业家、明星谈笑风生，其中就有著名的汽车商约翰·艾顿。艾顿向他的朋友、后来成为英国首相的丘吉尔回忆起他的过去——他出生在一个偏远小镇，父母早逝，是姐姐帮人洗衣服、干家务，辛苦挣钱将他抚育成人。但姐姐出嫁后，姐夫将他撵到了舅舅家，而舅妈更是刻薄，在他读书时，规定每天只能吃一顿饭，还得收拾马厩和剪草坪。刚工作当学徒时，他根本租不起房子，有将近一年多时间是躲在郊外一处废旧的仓库里睡觉……
丘吉尔惊讶地问：“以前怎么没有听你说过这些？”艾顿笑道：“有什么好说的呢？正在受苦或正在摆脱受苦的人是没有权利诉苦的。”这位曾经在生活中失意、痛苦了很久的汽车商又说：“苦难变成财富是有条件的，这个条件就是，你战胜了苦难并远离苦难不再受苦。只有在这时，苦难才是你值得骄傲的一笔人生财富，别人听着你的苦难时，也不觉得你是在念苦经，只会觉得你意志坚强，值得敬重。但如果你还在苦难之中或没有摆脱苦难的纠缠，你说什么呢？在别人听来。无异于就是请求廉价的怜悯甚至乞讨……这个时候你能说你正在享受苦难，在苦难中锻炼了品质、学会了坚忍？别人只会觉得你是在玩精神胜利，自我麻醉。”
艾顿的一席话，使丘吉尔重新修订了他“热爱苦难”的信条。他在自传中这样写道——苦难，是财富还是屈辱？当你战胜了苦难时，它就是你的财富，可当苦难战胜了你时，它就是你的屈辱。
那么，让苦难不再成为耻辱的前提是：坚强面对，不屈不挠，勇于奋斗，最终战胜苦难，而让它成为你人生中真正值得汲取的财富！
做到极致
东方饭店的做法令人深思。
泰国的东方饭店堪称亚洲之最，几乎天天客满。不提前一个月预定是很难有入住机会的，而且客人大都来自西方发达国家。东方饭店的经营如此成功，是他们有特别的优势吗？不是。是他们有新鲜独到的招术吗？也不是。那么，他们究竟靠什么获得骄人的业绩呢，要找到答案，不妨先来看看一位姓王的老板入住东方饭店的经历。
王老板因生意经常去泰国，第一次下榻东方饭店就感觉很不错，第二次再入住时，他对饭店的好感迅速升级。那天早上，他走出房间去餐厅时，楼层服务生恭敬地问道：“王先生是要用早餐吗？”王老板很奇怪；反问：“你怎么知道我姓王？”服务生说：“我们饭店规定，晚上要背熟所有客人的姓名。”这令王老板大吃一惊，因为他住过世界各地无数高级酒店。但这种情况还是第一次碰到。王老板走进餐厅，服务小姐微笑着问：“王先生还要老位子吗？”王老板的惊讶再次升级，心想尽管不是第一次在这里吃饭，但最近的一次也有一年多了，难道这里的服务小姐记忆力那么好？看到他惊讶的样子，服务小姐主动解释说：“我刚刚查过电脑记录，您去年6月8日在靠近第二个窗口的位子上用过早餐。”王老板听后兴奋地说：“老位子！老位子！”小姐接着问：“老菜单，一个三明治，一杯咖啡，一个鸡蛋？”王老板已不再惊讶了，“老菜单，就要老菜单！”
上餐时餐厅赠送了王老板一碟小菜，由于这种小菜他是第一次看到，就问：“这是什么？”服务生后退两步说：“这是我们特有的某某小菜。”服务生为什么要先后退两步呢。他是怕自己说话时口水不小心落在客人的食品上。这种细致的服务不要说在一般的酒店，就是美国最好的饭店里王老板都没有见过。
后来，王老板有两年没有再到泰国去。在他生日的时候突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，并附了一封信，信上说东方饭店的全体员工十分想念他，希望能再次见到他。王老板当时激动得热泪盈眶，发誓再到泰国去，一定要住在“东方”，并且要说服所有的朋友像他一样选择。
原来，东方饭店在经营上的确没使什么新招、高招、怪招，他们采取的仍然是惯用的传统办法：提供人性化的优质服务。只不过，在别人仅局限于达到规定的服务水准就停滞不前时，他们却进一步挖掘，抓住大量别人未在意的不起眼的细节，坚持不懈地把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，不遗余力地推向极致。由此，他们靠比别人更胜一筹的服务，更容易赢得顾客的心，天天爆满也就不奇怪了。
东方饭店的做法令人深思。在这个竞争的年代，做什么事情如果只会做“规定动作”，只满足于和别人做得一样好，没有竭尽全力超越别人，争创一流做到极致的意念和行动，就难以从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁！
