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第65章 商场不折腾:做个讲规则的人(3)

1992年12月,卢俊雄的华龙公司在繁华的广州中山七路建造了一座装饰新颖、一流的现代化大商场。这座“城市百货中心”的占地面积有1,400平方米。

一竣工,卢俊雄就把刚完工的商场全部以招租的方式租出去。当时广州的许多地段不错的商场很长时间都招不满,而他的商场却在短短的23天招满全部商户。许多销售商不明白是什么原因。

原来卢俊雄有自己一套独到的租赁方法,那就是以每年都可以退还租金的方式吸引租户。一般商场的招租是几年后一次还租,商户的钱要在商场压很久,而且如果商场一旦经营不利,因为没到期,商户的租金也拿不走。针对商户的担心,卢俊雄采取的方式是一个摊位一次收10年租金,每年退还其中的10%,并包括利息;同时,每个摊位收取比市场价低2/3的管理费。因此,不到一个月,220个摊位全部租完,华龙公司一下子收到1,000多万元的资金,把建造大楼的资金全部收了回来。而卢俊雄只花了2,000元的招租广告费,就建起了一个现代化的大商场。

赚了一大笔钱的卢俊雄看到了利用社会资金的快速赚钱模式,于是他又想在其他地方建造一个商场,以便形成与“城市百货中心”的遥相呼应。他一眼就看准了人口稠密的西华路上的旧商场,于是花3,280万元、以分期付款的方式,买下了这个700平方米的建筑物。之后,他投巨资很快建成了“今金购物城”。

这次招租,善于利用整合方式的卢俊雄又巧妙地把租金与土地联系了起来。他采取的办法是租期20年,先要摊主提供所需的摊位面积,之后按每平方米5万,7万元的租金出租。公司不但每年向租者退还5%的租金,而且每租一个平方米就可以得到公司赠送的1平方米位于新塘的土地。对于商户来说,不但能得到及时的返租,而且还能得到赠送的土地,当然具有很大的诱惑力。这是卢俊雄大手笔整合的结果。因为他得知新塘马上开发,地价肯定猛涨,便与新塘联手运作,打出了租商场送土地的好主意,这次,卢俊雄一下子又得到了4,400万元的租金。

为了打造自己的财富生态圈,卢俊雄又看准了汽车服务业。随着人们生活水平的提高,汽车、摩托车服务业肯定会掀起一个高潮。为此,他又筹划了一个“东方车行”的大项目,决定用招租的方式。这次,他改变了操作方式:一次收5年租金,一个摊位7平方米,分5年退完,利息用管理费代替。一些有眼力的承租者纷纷在东方车行门前排起了长队,结果,华龙公司又得到了750万元的租金!但是,每年返租商户的钱卢俊雄并不想自己掏腰包,这次,他又要整合一个新的项目,从新项目的收费中来解决返还租金问题。而这个新项目是他打造的又一个财富圈,将与其他三个财富圈一起,构建一个良性循环的财富生态圈。

对于百姓来说,衣食住行都是头等大事。百货、车行附带赠送土地解决了商户的衣、住、行问题,而现在,他要帮他们解决一个食的问题。广东曾以吃的品种繁多而闻名天下,美食界的人都知道“食在广东”。随着广东对外开放的力度加大,全国各地的人也会涌来淘金。因此,建一座美食城就是卢俊雄要打造的第四个财富圈。

有一年,广州市政府下令整顿临时食摊,要求所有大小排档一律在两年之内进屋经营,一些摊主因此议论纷纷,大有无处安身之感。

此时,眼光敏锐的卢俊雄当机立断,建美食城。他说干就干,1993年春节前一座风格独特的美食城在中山八路开业,那些大小排档的摊主们又排起了承租的长队。这次,卢俊雄采取的是按月收取租金的方式。因为开排档的摊主资金有限,而且他们有限的资金还要用于进料等周转。结果,这种很受商户欢迎的租赁方式为卢俊雄带来了600万元。而卢俊雄将这600万元作为“东方车行”前三年退回的租金绰绰有余,为承租“东方车行”的商户们解决了后顾之忧。

就这样,卢俊雄通过整合商业项目、整合商户的租金、整合土地等,通过运用不同的整合手段对这些不同项目的整合,构成了一个成熟的、高度密集的财富生态圈。一个个财富圈在不断的发展和演化中,让身处其中的商户们与卢俊雄共存共荣。各个财富圈也通过相互制约、转化、补偿、交换及适应,最终实现了整个商户与商城的和谐发展,逐步建立起圈与圈之间动态的和谐、平衡。

整合就是把分散的资源和各不相同的方法进行有序的调度、组合、配置,从而收到最佳效果。在经济全球化的过程中,从无序到有序的整合,是对中国企业更为适合的一种创新。这对中国企业家来说,不仅是一个挑战,更是一个机遇。

■整合资源提高竞争力

许多企业的资源在未经组合时,往往是杂乱无章的,不能产生资源合力。把原来看似零散、分割、毫不相干的资源,根据有序的原则进行调度、组合、配置,使资源发挥出最大的效能,产生最佳效果。这既是企业战略调整的手段,也是企业经营管理的日常工作。许多现代商业高手就是运用这种整合的方式取得了良好的效果。

2001年7月14日,陈天桥买下了《传奇》的运营权,从很大程度上说,这是陈天桥冒险下的赌注。因为,单是同《传奇》海外版权持有商为期2年的签约就需要每年30万美元的天价。而且除了版权运营费,每月还要上缴收入的27%作为提成。本来腰包还算鼓的陈天桥签完约基本上就成了穷光蛋。

一个穷光蛋怎么运行网络游戏?因为运行网络游戏需要很多服务器,而此时的陈天桥已经没有钱来添置服务器。但是,正如今天许多人都知道的一样,陈天桥的网络游戏不但做起来了,而且还把他推向了财富宝座。那么,陈天桥当初是怎么运作的呢?

开始,陈天桥拿着与韩国方面签订的合约,找到浪潮、戴尔等,告诉他们:“我要运作韩国人的游戏,申请试用机器两个月。”服务器厂商一看这的确是国际正规合同,而且陈天桥的“盛大”以前也是信誉不错的客户。这次,他又要有大的动作了,将来恐怕还是潜在大客户,小看不得,于是就同意了。

然后陈天桥又拿着浪潮、戴尔等供应服务器的单子,以同样的方式与中国电信谈:我们需要很大的带宽运营游戏。你们看,浪潮、戴尔都给我提供了服务器。对于电信来说,连浪潮、戴尔这样的国际大牌企业都看得上陈天桥,他们当然要给予支持,不放过这个潜在的合作伙伴,于是给了陈天桥测试期免费的带宽试用。

就这样,陈天桥用非常高明和充满技巧的手段,把浪潮、戴尔、中国电信等这些看起来没有什么联系的企业的资源整合到自己门下,为自己所用,使盛大度过了生死存亡的关头。通过这样的资源配置,盛大在测试期内就实现了赢利。

从上面这个案例中可以看出陈天桥争夺资源、配置资源的技巧与方法。陈天桥运用整合的智慧,将一个个零散分布的点穿针引线,构筑成了一个完成具体商业目的的利益链条,使整合起来的系统正常发挥功能并运作流畅,当然也达到了与众多合作伙伴们“你好我好大家好”的局面。

由此可见,整合是现代商战的重要方法和重要手段。整合可以把分散的优势变成综合优势,把局部优势变成整体优势。在快鱼吃慢鱼的时代,最有发展前途的企业是最善于整合不同资源的企业。不善于整合资源,就只能凭借一己之力,慢慢发展;善于整合资源,就可以扬长避短,巧干快上,形成一个经济关系网,并使自己成为这个网络的中心和主导。

产业整合中蕴藏了巨大的商业机会,通过进行产业整合不但可以减少浪费,降低成本,而且可以最大限度地提高企业的资本竞争力。因此,只有那些不断审视自己、不断审视周围环境的企业家才能抓住整合的机会,创造更加美好的未来。

■信誉比金钱重要

在日本有一家著名的牛奶制品厂,曾有着悠久的历史,就是这家老牌企业竟然在一夜之间名誉扫地,一个家喻户晓的百年品牌突然陨落。其原因是什么呢?

原来,2000年6月27日,大阪、京都、奈良等关西地区的卫生部门突然接到多起投诉电话,说居民因喝“雪印”牛奶导致呕吐、腹痛、腹泻等中毒症状。食品如果不合格,直接危害人们的生命,所以,这起大规模的中毒事件马上引起了日本全社会的关注。

调查中毒原因时,检查员发现“雪印”奶制品中所含的金黄色葡萄球菌严重超标。

这是怎么回事?奶源一向都没有问题啊!公司负责人也疑惑不解。最后查明原来是操作过程中一名员工违规造成的。因为按照质量监督部门的要求,制奶公司的生产线必须每天用水清洗,每周进行一次手洗。可“雪印”负责清洗管道的员工疏忽大意,并未按这个要求清洗,再加上公司的管理部门监督也不到位。正是因为输奶管道阀门内壁和阀门附近管道内壁长期没有清洗,造成了病菌的滋生。

得知这个原因,公司总裁追悔莫及。

就这样,“雪印”苦苦树立75年的品牌在一天之间完全垮掉。该公司下属的34家制奶厂也全部停产,6,700多名职工下岗。

品牌就是企业家的信誉,品牌就是企业的生命,是多年积累的无法估量的巨大财富,尤其需要精心维护。一旦被毁,就很难东山再起。像“雪印”这样损失惨重的教训实在值得每个企业深思。但是,令人们意想不到的是2008年岁末,在我国的奶制品业“三鹿”集团又重演了“雪印”的悲剧。人们在为三鹿惋惜的同时,也不禁要问问那些精明的企业家:一个失去信誉的企业还能够生存吗?更何况赢利?一个失去信誉的企业家还能再得到人们的拥护和信赖吗?

虽然,在人们越来越重视提高生活质量的今天,庞大的消费群使奶制品公司获利颇丰是吸引众多企业上马的主要原因,但是,如果赢利建立在危害消费者身心健康的基础上,不惜以身试法,甚至连生命都失去了,再丰厚的利润要它何用?这恐怕不会是企业家经营的初衷。虽然从短期来看,那些奉公守法、小心谨慎、诚实正直的人发财致富的速度,可能不如那些不择手段、弄虚作假的人来得快,但是如果舍弃信誉一味追逐利润,则是舍本逐末,最后的结果可想而知。

在金钱和信誉面前,孰轻孰重,理论上谁都懂,但真正能够做到的能有几人?企业家的信誉、人格当然要靠自觉去维护,但如果全凭自觉,恐怕很难人人都自觉。值得欣喜的是,国家为尽快建立和完善市场经济秩序,经济法规建设的步伐大大加快,但是企业作为市场行为主体,无论创业时期还是发展阶段,都需要时刻自律。即要有较高的道德素质,必须遵循大家确认的商业道德;强化本企业在业界的形象和声誉;维持本企业的道德责任感;永远以客户的需求为第一考虑;获取合理利润;没有违法和不道德的行为。真正做到这些的才是值得人们敬佩的业界英豪。

钱,固然是每个人都需要的,经商办企业更是要以钱为主,但这不是我们的唯一目的所在。在信誉面前,钱的作用是有限的。没有信誉,企业的长期发展就无从谈起。一门心思钻到钱眼里的人,最终也不可能赚到太多的钱。

只有令人称赞的信誉才是最为宝贵的财富,每个做强、做大的企业都是因为有良好的信誉支撑。对于创业者来说,有了信誉,才会得到人们的支持,缩短致富的距离。

■打造信誉金招牌

信誉就是创富的通行证。有了良好的信誉,公司才好聘用你,银行才可以借钱给你,商人才敢跟你做生意,伙伴才能与你合作。所以,无论打工还是自己当老板创业,都要打造好信誉这个金字招牌。

有一名在德国的别国留学生毕业时成绩非常优异,便留在德国四处求职。拜访过很多家大公司,全都被拒绝,他很伤心、恼火,收起高才生的架子,选了一家小公司去求职。结果呢,这家公司虽然小,却仍然和大公司一样很有礼貌地拒绝了他。

为什么呢?因为他坐公交车曾逃票5次。他很惊讶,也很气愤:原来就是因为这么点儿鸡毛蒜皮的事,小题大做!德国人可不这么认为。在德国,抽查逃票一般被查出的概率是万分之三。这位高材生居然被抓住5次,在严肃严谨的德国人看来,大概那是永远不可饶恕的。

试想,一个人在三毛两角的蝇头小利上都靠不住,还能指望在别的事情上靠得住吗?一旦遇到比逃票更大的诱惑,怎么敢信任他不出卖公司的利益呢?

一个成熟的社会,一个有力量的社会,不但要考察每一个人的知识、能力等硬实力,而且还要考察一个人的信誉、人格等软实力。如果不讲信誉,就很难在这个文明社会立足。虽然商人的目的是赚钱,但也要考虑好赚钱的门道,有口皆碑的信誉就是自己的金字招牌。

在金融帝国,美国华尔街的摩根家族享誉世界。他们之所以能成就一番大业,与有口皆碑的信誉分不开。

1835年,在美国,有一家名叫“伊特纳火灾”的小保险公司正在发布招聘股东的声明。当时,摩根先生并没有现钱。正好这家公司不用马上拿出现金,只需在股东名册上签上名就可成为股东。抱着开创一番事业的信心,摩根先生毫不犹豫地签了名,成为他们的股东。

但是,时间不长,一家在该公司投保的客户发生了火灾。按照规定,如果完全付清赔偿金,保险公司就会破产。本来规模不大的公司面临着巨额赔偿,股东们一个个惊惶失措,纷纷要求退股。

这时,摩根先生显示出了与众不同的决断力。经营事业,金钱固然重要,但是他认为信誉比金钱更重要。他斟酌再三,决定不能失信,要将赔偿金如数付给投保的客户。可是,没有资金的他怎样去支付客户的赔偿金呢?于是,摩根先生不顾辛苦,想办法四处筹款,最后,甚至不顾亲人的哀求,连唯一的住房也卖掉了,这才得已收购了所有要求退股的股份,按期将赔偿数额给了那家受损的客户。

本来并没有抱多大希望的那家公司被摩根先生的举动深深打动。正是得意于摩根先生及时的帮助,那家公司渡过了难关,重新振兴。

一时间,伊特纳火灾保险公司声名鹊起。

但此时,已经身无分文的摩根保险公司濒临破产。为了生存,他无奈之中打出广告:凡是再到伊特纳火灾保险公司投保的客户,保险金一律加倍收取。

出乎意料的是,客户很快蜂拥而至,第一名就是那家曾遭受火灾的公司。原来在很多人的心目中,伊特纳公司是最讲信誉的保险公司,这一点使它比许多有名的大保险公司更深得人心。伊特纳火灾保险公司从此崛起。

当年的摩根先生,就是后来美国摩根银行的创始人摩根的祖父。

成就摩根家族的并不仅仅是一场火灾,而是比金钱更有价值的信誉。当人们问及摩根家族取得事业辉煌的秘诀时,摩根说:还有什么比让别人信任你更宝贵呢?

信誉的品牌是靠人品打造的,那是人们对一个人人品的佩服与欣赏。无论时代怎样变化,人类对真善美的追求永远是生活的主旋律。为人处世中,有多少人信任你,你就拥有多少次成功的机会。

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