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第23章 以上司为榜样(2)

在些公司里,经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是上司最感头疼的“刺头”或“蒿草”。这些人或是一无所求,上进心不强,对上司吩咐的工作满不在乎;或是自以为怀才不遇,恃才傲物,无视上司。

人的生命,总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休止的交织中消磨、延续。满座笑语,独一人向隅而泣的滋味,几乎每人都品尝过。身临此境,也许你的忍耐比爆发更有效。暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满,但绝不可让不满情绪爆发,要控制好自己。你以自己的宽广胸怀,坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做,上司会心知肚明,知道你在情感上掩藏着极大的不满,但理智地执行了他的决定,他在下属心中的地位不问自知。对你的气度和胸怀,他也不得不佩服,甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。否则,顶撞上司,使自己与上司的关系在某个特定时段陷入紧张状态,进入不愉快的合作氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍甚或几十倍。“要知今日,何必当初”的感叹为时晚矣!要知道,没有哪一个人会永远一帆风顺,所以无论是狂风暴雨还是艳阳高照,都应以平常心去对待,暂时的忍耐,巧妙的服从,也是一种人生策略。

服从也分善于服从、善于表现的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实:在企业或公司里,同样都是服从上司、尊重上司,但每个人在上司心目中的位置却大不相同。为什么?这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。有的人肯动脑筋,对上司布置的任务在完成的过程中勤汇报、勤请示。古人说:好人出在嘴上。这样主动出击,经常能让上司满意地感受到他的命令已被圆满执行,并且收获很大。相反,有的人却仅仅把上司的安排当成应付公事,被动应付,或我只要认真完成任务就可以了,不重视信息的反馈,甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”,甘当无名英雄,结果往往是事倍功半。

为了表现自己的忠诚,员工应以主动服从为第一要义。在具体工作中应从以下几个方面有所表现。

(1)积极配合有明缺陷的上司。

我们所处的时代,是科学文化技术飞速发展的时代,有些上司原来文化基础较差,专为知识不精。这样的上司,在下属心目中的位置也就不高,越是这样,越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧和才干去弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合上司工作,表现出对上司的尊重与支持,又能施展自己的才华。英雄有了用武之地,成为上司的左膀右臂,上司不但会记住你,更会感激你。一份汗水,一份收获,何乐而不为呢?

(2)在服从中显示才智。

上司非常重视那些才华出众的“专家”型下属人才。因此,他们服从与否,直接决定上司的决策执行水平和质量。所惟,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执上司交办的任务,巧妙地弥补上司的失误,在服从中显示你我凡的才华,这样,你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干,会使你成为上司心理水平上一枚沉甸甸的砝码。

(3)勇于承担任务。

当上司交代的任务你执行起来确定有难度,其他同事又不愿承担时,你要有勇气出来承担。记得有位有位大学生临毕业应聘时去请都他的教授,教授给了他一件法宝,那就是同老总说:公司里没有人干的活尽管分给我。这个大学生半年后成了某公司的副总。

某企业单身职工姜某患病住进了医院,上司动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑,无人表态,上司很尴尬。最后,有一位年轻的不伙子主动站出来,为上司解了燃眉之急。上司大为感动,会上表扬,私下感谢当然不在话下。可见,关键时刻服从一次,替上司分解愁,胜过平时服从10次,而且还会深深打动上司,使其记在心里。

(4)主动争取上司的认可。

很多上司并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深上司曾说过:请求上司的下属比顺从上司的下属更高一个层次,是一种变被动为主动的技巧,它不仅体现了下属的工作积极性、主动性,还增加了让上司认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的上司和下属重视。

(5)关键地方多请示。

聪明的下属善于在处理关键问题时向上司多请示、勤汇报,征求他的意见和看法,把上司的想法融入到自己的计划中。关键处多请示是下属主动争取上司的好办法,也是下属做好工作的前提。

上司的职权主要是把握工作大局,掌握关键环节。许多企业领导层中不乏能力和精力超群的人,但即使这样,他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都关注到。一些很有办法的领导者总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中解脱出来,专事宏观管理和控制关键环节。因而,这些地主成为领导者关注和敏感的区域。

许多人并不了解领导者的这种心理,使自己的请示无的放矢,把握不住关键,凡事不论大小,从不自己决定,统统推给领导者,给领导者增加了负担。

可见,凡事无论大小都向领导者请示并不是明智之举,领导者的主要精力用于管理大事和统领全司。无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而,请示的问题必须是关键的、有价值的,才能更好地使领导者感受和体会到自己权力的有效性和价值。

还有一些人喜欢自作主张,事无大小,只要领导者交给他办,就不用领导者再过问了,一切由他包揽。也有人害怕请示,总是想:“我向上司请示问题,他会不会觉得我水平低、独立性差?”不请示害处更大,如果在关键处出了问题,下属肯定是吃不了兜着走;同时,上司也受到牵连,不能不承担责任,结果对大家都不利。

不管你在哪里工作,都别把自己当成员工应该把公司看做是自己开的一样。

西点启示录。

忠诚是一切社会规则存在的基石,更是企业赖以竞争的盾牌,因此,忠诚相对于其他品质来说,就显得至关重要,员工无论具有何种能力,都必须首先忠诚于上司,忠诚于企业。

替上司负责任。

如果你想取得像上司今天这样的成就,办法只有一个那就是替上司负起责任。

与此恰恰相反,很多人认为,公司是上司的,我只是替别人工作。工作得再多、再出色,得好处的还是上司,于我何益?存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班的工作,缺乏活力,有的甚至趁上司不在时没完没了地打私人电话或无所事事的遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。

很多上司都对在同一地方工作超过3年的人感到不信任他们视这种情况为怠惰或缺乏野心的标志。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下建议:“不管你在哪里工作,都不要把自己当成员工应该把公司看做是自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。

怎样才能够把自己当做公司上司的想法表现于行动呢?那就是要比上司更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去,你的表现便能达到崭新的境界。

不要认为上司整天只是打打电话,喝喝咖啡而已。实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到上司的喜欢。即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。比如:下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会体现自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的进候,公司的运作显得很难进行。

任何工作都存在改进的可能,抢先在上司提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得上司之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻上司的精神负担,他就不用再为这类工作占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。

事实上,能够做到这一点的人并不多。

为此,要成为上司的心腹,即使不能每一次都比上司反应得快,但最低限度要有一半以上的次数不要让他比下去。上司在知道你不是他的对手时,就很自然地会对你信任起来,此所谓“识英雄者重英雄”,再棒的上司都需要有人才在身边。

上司成功的原因就是一步步积累,从不满足。如果你想比他更出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸的订上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快会垂青于你。

能够做到负起上司责任的员工并不多,如果你能成为其中一员,当然会有很大的收获。

西点启示录。

英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下建议:“不管你在哪里工作,都不要把自己当成员工应该把公司看做是自己开的一样。”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。

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