卡耐基曾经说过：“一个人的姓名是他自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的声音，在交际中最明显、最简单、最重要、最能得到好感的方法就是记住人家的名字。”记住他人的名字，可以让你得到更多的友谊。每一个人都希望得到别人的关注，都希望给别人留下深刻的印象，因此，当他们的名字被别人说出来时，他们会有一种被重视的感觉。这样，你就能拉近与他们之间的距离。
拿破仑的侄子，法国国王拿破仑三世，曾称他能记下所见过的每一个人的名字。
平时政务繁忙的他，能做到这点，试问其中窍门究竟何在呢？说穿了很简单，如果在介绍时他没听清对方的名字，他会立即说：“抱歉！我没听清楚你叫什么名字！”
如果对方的姓名很特殊，他还会问：“请问是怎样拼法？”在谈话之前，他会刻意地提起对方的名字，以加深自己的印象，并暗中注意对方的外形、表情和反应，记下对方的种种特征。
多数人不记得他人的全名，理由不外乎都是工作太忙、无暇记这些琐事，而其实际的原因只有一个，就是没有用心去记。有些人天生记忆力好，看书、阅人均过目不忘，有些人记忆力差一些，那就只能多记几遍。这是一项重要的素质，对某些职业来说，更是工作上的必需。
据说美国前总统罗斯福就善于记忆人名。有个曾为美国历届领导人制造小汽车的汽车公司，在一次聚会上，公司经理张伯伦曾把机械师坎茨介绍给罗斯福。几年过去了，当张伯伦带着这位机械师坎茨再次见到总统时，罗斯福首先热情地和他们握手，亲切地叫着他们俩的名字，这使张伯伦和坎茨都感到特别的兴奋和开心。为了报达总统的惦记和知遇之情，回到公司以后，他们两个精心设计，并用上了将近一年的时间，专门为罗斯福制造出了一辆特别坚固别致的小汽车。
牢记别人的名字是何等重要。记住别人的名字，能给对方以尊重感，能给人以合作的心理，能很快缩短你和对方的距离。
可能会有人认为这是小题大做，但不可否认的是，现代社会中人们要求被尊重、被承认的心态越来越强。使对方有被尊重的感觉，同时使自己赢得对方好感，你所做的只不过是记住一个名字，天底下好像没有比这更简单的事了。
容纳别人，承认别人
好人缘是成功的因素之一。某些成功人士总能够与别人相处得特别好，这到底有什么秘诀？在我们认识的朋友当中，有些人会特别吸引朋友与顾客。对于这样的人，你不禁感叹地说：“他把人吸引到自己身边了！”这真是一句妙词，一语而言中。人并非是强迫他喜欢谁，他就会喜欢谁。下面列举的，是一般正常人所共同需要的两大基本渴望。利用这两种方法，就能与人很好地相处。
1.容纳
容纳是维生素剂。
每个人都希望自己完完全全地被接受，希望能够轻轻松松地与人相处。在一般情况下和人相处时，很少有人敢于完完全全地暴露自己的一切。所以，一个人若是能让你感到轻松自在、毫无拘束，我们是极愿和他在一起的，也就是说，我们希望和能够接受我们的人在一起。专门找人家错处而吹毛求疵的人，一定不是个好交往的人。请不要设定标准叫别人的行动合乎自己的准则。请给对方一个自我的权利。鲁斯·哈比博士指出，如果每对夫妻都能牢记结婚仪式上的誓言：“我不计较这个男人（或女人）的一切，我接受对方所有的行为。”就会挽回很多家庭的不和睦。很多大企业家都说：“我们要想提升某某人时，会先调查他的妻子。”这并非调查他们的太太长得是否很漂亮，或者是否很会做菜。而是她是否能让他的先生充满自信。某些企业的老板说：“做妻子的要接受丈夫的一切。要让丈夫生活愉快，拥有满足感。当丈夫回到家里时，要替他装上自信的弹丸。这样做了丈夫就会想：‘她这样喜欢我，可见我在她心中有一定的位置，并非一文不值。’做妻子的若能爱丈夫，信任他，他就会拥有‘我一定能做好一切的’的自信。所以第二天出门时，他不怕任何困难的考验，会充满自信地接受挑战。”
相反，作为丈夫回到家里以后，妻子只会唠叨、抱怨不停，那他的斗志就会完全消失。一个能容纳自己丈夫的人，她必会得到丈夫加倍的怜爱。人们愿意和能够容纳自己的人和睦相处。假如是因为妻子的缘故，让丈夫对自己失去信心而讨厌自己，那么，丈夫会随着自己自信心、自尊心的低落而对妻子不耐烦，彼此会因为吹毛求疵而感情疏远，这样的结局就太煞风景了。
2.承认
每个人的第二渴望就是承认。
承认比容纳更深一层。容纳，实际上是消极的做法。我们容纳对方的缺点与短处，伸出友谊的双手接受他们，这只是消极的做法。倘若是积极的做法，就是找出对方的长处，不光是停留在接受忍耐对方的缺点上。人们都喜欢沐浴在承认的温馨之中。从这里也可发挥它的特性。
有一天，一位父亲带着自认为是无可救药的孩子到心理学医生那里去。那个孩子已经被严重灌输了自己没有用的观念。刚开始，他一语不发，怎样询问、启发，他也绝不开口。心理学家一时之间也真是无从着手。后来心理学家从他父亲所介绍的情况和所说的话里找到了医治的线索。他的父亲坚持着说：
“这个孩子一点长处也没有，我看他是没指望，无可救药了！”
心理学家开始应用承认的方法，找出他的长处。他家里的家具被他刻伤，到处是刀痕，因而常常受到惩罚。心理学家买了一套雕刻工具送给他，还送他一块上等的木料，然后教给他正确的雕刻方法，不断地鼓励他：
“孩子，你是我所认识的人当中，最会雕刻的一位。”
从此以后，他们的接触频繁起来，在接触中，慢慢地找出其他事项来承认他。有一天，这个孩子竟然不用别人吩咐，自动去打扫房间。这个事情，使所有人都吓了一跳。心理学家问他为什么这样做？
孩子回答说：“我想让老师您高兴。”
人们都渴望着他人的承认。
要满足这个欲望并不难。
总而言之，一个人如果能够容纳别人，能够承认别人，他的周围就一定会聚集起许多的朋友，这也正是那些具有好人缘的人与人相处之道。
学会赞美别人
爱听赞美的话是人的天性，事实正是如此。每个人对他人都有这种心理期待，希望得到尊重，希望自己应有的地位和荣誉得到肯定和巩固，谁也不愿在人群中被冷落。心理学家证实，心理上的亲和从别人接受你的意见开始，也是转变态度的开始。如果上述愿望得不到满足，就会对周围的人产生隔膜感，也就很难进行下一步的沟通了。
从这个角度上讲，可以说，赞美是人际交往中最有魅力的巧言妙语，也是一门做人的艺术。
1852年一天，已是大名鼎鼎的作家屠格涅夫在打猎的时候，无意间在松林中捡到一本皱巴巴的《现代人》杂志，他随手翻了几页，竟被一篇题为《童年》的小说所深深吸引，作者是个初出茅庐的无名小辈，但屠格涅夫却十分欣赏钟爱有加。他四处打听作者的情况，得知作者两岁丧母，七岁失父，遭遇坎坷，是姑母将他抚养成人。屠格涅夫更是给予了极大的同情和关注。他把自己读《童年》的感受告知了作者的姑母，并在多次讲学、会客等场合赞美作者，因此《童年》小说引起了众人的关注，轰动一时。
姑母很快就写信告诉侄儿，“你的小说《童年》在瓦列里扬引起了很大轰动，著名作家屠格涅夫逢人就称赞你。他还说这位青年如果坚持写下去，他的前途一定不可限量！”作者收到姑母的信后，惊喜若狂，他本是因为生活的苦闷而信笔涂鸦打发心中的寂寥，自己可没有当作家的妄念。由于知名作家屠格涅夫的欣赏赞美，竟一下点燃了他心中的希望与奋斗的火焰，树立了自信和理想，以极大的热情投入到了创作中，最终他成为享誉世界的著名作家、思想家、艺术家。他就是《战争与和平》、《安娜·卡列尼娜》、《复活》的作者列夫·托尔斯泰。
赞美是一种成人成己的艺术。人们需要别人的肯定和赞美，才会自我认可做人的价值，赞美他人便是成人之美，是人类的一种彼此间的合作。真诚的赞美不仅能激发人们积极的心理情绪，得到心理上的满足，还能使被赞美者产生一种交往的冲动。一句轻轻的赞美，有时就能使他人如沐春风，既取悦他人，又使自己如愿以偿。
赞美是一种交际智慧，它能让我们付出一点便会收获丰厚。当我们让别人觉得自己“高明”、“重要”、“风光”的时候，你会发现别人愿意与你分享他的荣耀和成功。我们做了什么？只是“赞美”了一下，仅此而已。
赞美是高明的办事技巧。对有能力的人多加赞美，他为你办事会甘心情愿；凡事向前辈请教，不用你缴纳学费，便能使你获得意想不到的教益；平时多关心下属，不失时机地给予赞扬和鼓励，就会使被动的服从转为主动的奉献……
拿破仑·希尔认为，人类本性最深的需要是渴望得到别人的欣赏。用最普通、最平常的语言夸奖他人，对你来说，是平常又平常的事，但对对方来说，意义却非同凡响，它可以使对方愉悦，使对方振奋甚至可以因为这句话而改变自己的一生。从这个意义上来说，赞美是最大的慈善。
法国作家安德列·莫洛亚说：“美好的语言胜过礼物。”每一个地方都有可赞美之人，每一个人都有可赞美之处，只要你乐意运用上述的这些技巧，把赞美大方地送给别人，那么，你的赞美声就会更加受他人欢迎，你的人际关系将畅通无碍。
因人而异的谈话方式
与人说话，先要明白对方的个性，他喜欢婉转，应该说流利的话；他喜欢率直，应该说爽快的话；他崇尚学问，就说高深的话；他喜谈琐事，就说浅近的话，说话方式能与对方个性相符，自然能一拍即合。
1.与老年人谈话要谦虚
我们常听到长辈教育后辈时说：“我走过的桥比你走过的路还多。”这是很有道理的，老年人虽然接受的知识比你少，可是无论怎样，他的经验比你丰富得多。因此在你与他谈话时，必须保持谦虚的态度。
其实，与老年人谈话，是很容易的，因为他们很喜欢谈话。他们说话常滔滔不绝，你要打断他，就会显出粗鲁无礼的样子。因此，有时与他们谈话很费时间，可是，只要你用心听，他们的话是极有裨益的。
2.与年幼者谈话要保持深沉的态度
比你年幼的人，有些思想太超前，有些则知识不及你。在前一种情形下，你和他们谈话是毫不觉得困难的。你只需保持深沉的慎重的态度就行，不要降低你自己的身份。假如你不这样的话，那么，你再要把他拉回来，就很困难了。还要注意不要给他们机会直呼你名字，那是很不好的。
不要同他们辩论，也不要坚持你的观念。你只要让他们都知道，你是希望他们对你有适当的尊敬。你要知道，人们总是因你自己看重自己才尊重你，尤其是那些年幼于你的人。
3.与地位高于你的人谈话要保持自己的个性你在与较你地位优越的人谈话时，须维持你自己的独立思考，不应该做一个“应声虫”。若你只说“是”，那么你的话就可能会使别人不悦。
与地位高者谈话必须注意以下几点：
①态度要表现出尊敬；
②对方讲话时要全神贯注地听：
③不要随意插话，除非他希望你讲话；
④回答问题要简练适当，尽量不讲题外话；
⑤说话自然，不要显得紧张。
当你在尊重你的上司时，你也要显出你自己也是尊重自己的。
4.与地位低于你的人谈话要庄重
在与一个地位低于己者谈话时，你应使他觉得你正对他所说的话感兴趣，而且你必须请他说话，必须显得很和蔼可亲。
与地位低于己者谈话时应注意要庄重、有礼、和蔼，避免一种统治者的态度；赞美他一切完美的工作；讲话不得太多；不要太显亲密；不要以你自己优越的地位来阻止他。
5.与女性谈话要以对方为中心
当你与女性谈话时，话题要以对方为中心，采取一种可使对方感情增加的谈话的口气、态度和方式，那么，你与她之间的对谈，就能顺利而愉悦地进行下去。女人们喜欢谈她自己、她的家庭以及她的癖好，更喜欢发表她的意见，又喜欢告诉人家她是一个多么好的人，所以她需要一个好的倾听者。假使你想用谈话来吸引女人的话，那么你就不要有轻视她的态度。待她们至少要像对待一个与你有同等智力的人一样。不要以为她们知道的比你少，或她们的意见毫无价值。这样，就能迎合她们自重的天性，而使她们觉得与你谈话十分快乐。
和女人谈话时，你得先开个头，然后她就会接下去。询问天气：询问她的一个亲戚的健康；询问书籍、金鱼、花草或其他种种事物。总之，是她们所感兴趣的。
使你们之间的谈话能继续不辍，是你对你的能力的一种确信。你有你的思想和观念，不要沉默寡言，但也不要过分深入，不要使内容越拉越远使人讨厌，应时常记住你的谈话是在取悦对方。
因人而异的谈话方式不仅表现了你的素质修养，更能让对方在与你的谈话中得到尊重与信任。现代人不可不知，不可不学。
