某农民用麻袋装了一只乳猪带上公共汽车。售票员发现后责令他：“猪，快下去。”本意是客车不能载猪，或乘客不能带猪上车，售票员单说一个“猪”字——一个常用来骂人的字眼，自然被认为是出言不逊。如果一句话把一层意思讲清楚了，那就不至于此。
说话简练是必要的，但是省略要防止产生歧义，产生歧义就容易失言。
(4)不凭猜测说话，说有把握的话。
世界之大，无奇不有。个人只是社会的一分子，根据自己的知识、经验、感觉，“想当然”地说话，难免偏见和失真。
某经理年过半百，找了个20多岁的妻子。下属不知，奉承道：“经理的女儿真漂亮。”老夫少妻，并不违法。错将人妻当人女，彼此能不尴尬?
没有调查，就没有发言权。如果心中无底，不妨察言观色，待掌握真实情况后再说，这样不是更稳妥些吗?
交际中，有时真实情况一时难以掌握而我们又非“表态”不可，我们至少也应该选择一些“模糊语言”，不要过早地下绝对的结论。自作聪明的人，信口雌黄，往往笑话百出。关注光明面，少说负面话
有人不自觉地犯有爱讲负面话的毛病。这种人说起话来，总带着不满意的、抱怨的口气。上班一开口，先是说早上的油条不好吃、公共汽车老是等不来；然后又嫌早晨的开水烧得不够开，茶叶没有味儿；打起电话来，先怪对方为什么响了好几声都不接，聊起天来必说老公又脏又懒，儿子不争气，谁谁不讲义气，谁谁太抠门，谁谁妆画得难看……等等。好像世上没有几件能让人称心如意的事。如果你留心统计一下，假如这个人一天讲了100句话，大概有99句是负面的。
爱讲负面话的人，有时是过于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。还有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人，将别人的微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用一枚放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果，却看到了皮肤间的皱纹和皱纹间的污泥。那么试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗!
老爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使他并没有直接说对方不好，但他那万事皆不如意的心态，让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太“刁”，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话，最终会成为难以与人相融的孤家寡人。
少说负面话的关键，是要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺乏美，而是缺少发现。正如有一个故事中讲到的：
一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说：“晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢?”老太太一想，果然是这样，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。
同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来。这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。积极改变爱发牢骚的毛病
发牢骚，作为人们发泄不满的一种手段，在日常生活中几乎随处可见。不少人似乎对什么都看不顺眼。牢骚虽然时常可见，但方法却各有不同。一是直露攻击式，指名道姓地攻击、埋怨某人某事，措词大多过火过激；二是指桑骂槐式，明知对某人某事不满，但并不直接进行攻击，而是采用迂回的方式表露自己的怨气、怒气；三是自我发泄式，遇到看不惯的事，关起门来自我发泄一顿，情绪反应往往比较激烈，但很快就可以恢复平静；四是暴躁狂怒式，在他人面前尽情地发泄不满和怨恨情绪，言语粗暴、情绪激动，大有不可收拾之势。
从情绪活动的角度来分析，发牢骚是由不愉快的心情所引起的。并又导致新的不愉快。因此，它是属于一种不良的、需要加以控制的情绪活动。在日常生活中，避免牢骚满腹的方法是：
(1)缓和和疏导。
人遇到不平和不快的事情，发点牢骚是常有的事。尤其是青年人，自制力比较弱，感情容易冲动，要想完全避免牢骚是比较困难的。因此，可采用缓和和疏导的办法，力求从积极的方面消除发牢骚的冲动。通过缓和和疏导，使自己放宽胸怀，开宽眼界，避免死钻牛角尖，放弃种种偏激之见。
(2)控制和消解。
任何不良情绪反应都是需要控制的，尤其是像牢骚这种东西有很强的指向性，如不加控制，不仅对自己不利，而且还可能殃及他人。控制的办法，首先是要充分认识发牢骚的危害性，不要图一时的痛快，而不顾一切后果地乱发一气。要懂得牢骚虽然人人会发，但靠发牢骚而解决问题的从来很少。为了消解因发牢骚而被激化的各种矛盾，发牢骚者、被发牢骚者双方都要积极主动地“从我做起”。
(3)转移和升华。
当自己遇到不愉快的人或事，怨气怒气即将涌上心头时，赶紧进行回避和转移，多想些使人高兴的事，避免消极情绪进一步恶化。不少人出于忧国忧民之心，对一些腐败的社会现象看不惯，往往容易表现出强烈的牢骚不满情绪。这时，就需要对牢骚加以“升华”而不仅仅是“消解”了。把牢骚中的“不满”转化为激励自己的力量，尽自己的最大努力克服客观条件中的不利因素。如果每一个发牢骚者都能这样想、这样做，许多矛盾自然就可以大为缓解了。老实地承认自己的无知好处多
心理学家邦雅曼·埃维特曾指出，平时动不动就说“我知道”的人，头脑迟钝，易受约束，不善同他人交往。迅速和现成的回答表现的是一种一成不变的老一套思想；而敢于说“我不知道”所显示的，则是一种富有想象力和创造性的精神。埃维特还说，如果我们承认对这个或那个问题也需要思索，或老实地承认自己的无知，那么，我们自己的生活方式就会大大地改善。敢于说“我不知道”的人，至少可以从中得到如下益处：
(1)增加自己的可信性。
有一位学问高深、年近八旬的老妇人。她原是大学教授，会讲五种语言，读书很多，语汇丰富，记忆过人，而且还经常旅行，可以称得上是见多识广。然而，人们从未听到过她卖弄自己的学识或对自己不了解的事情假称通晓。遇到疑难时，她从不回避说“我不知道”，也不用自己的知识去搪塞，而是建议去查阅有关专著、资料，以作参考。
看到老人的这一切，我们才真正懂得了怎样才能被别人敬重。
(2)消除偏执和成见。
有一天，吉米听到一个刚出院的朋友和人们谈论着城镇的一个银行家。谁都知道银行家这个人很富有，性情暴躁，十分自负。可是，听着朋友讲话，吉米惊讶地得知自从这银行家退休以后，就用很多时间去医院探望病人，送去图书，报刊和其他礼物。吉米庆幸开始时自己没有谈出原有的印象，这样使得他那不再符合事实的声誉得到改变，而且他今天还成了吉米的一位挚友。
(3)开扩视野增长知识。
古希腊著名哲学家苏格拉底讲过：“就我来说，我所知道的一切，就是我什么也不知道。”他以最简洁的形式表达了进一步开扩视野的理想姿态。可以说，至今仍有很多人信奉苏氏这句名言。
应该说，作家斯蒂芬·马洛个人对印度还是比较了解的，尤其是那里的森林。因为，为了研究野生动物，他曾跑过印度的许多地方。一次，一位也在印度呆过多年的先生和他谈起了这个国家。斯蒂芬没有介绍自己的经历，而是专心听他讲。结果从中确实得到不少收获：他介绍的喜马拉雅山脉某些分支地段的风貌，斯蒂芬是全然不知的。后来，斯蒂芬把那天边听边学到的东西写进了自己的一部小说中。
斯蒂芬在其某部作品中，让其中的一个人物说过这样一段话：“我想，英语里最讨人喜欢的几个字也许是：‘我不知道。’这句话可以作为跳板，使你感到惊奇并使你揭开对每个人来讲都会有的奥妙。”和别人交谈时尽量不要招人烦
在日常与别人交谈中，有些方式和习惯不受欢迎，容易招致“万人烦”，必须努力克服和改正。比如：
(1)喋喋不休，独占谈话时间。
