不能仅依靠规章行事
人生和经营的根本原理是相同的，也都是很单纯的。常有人问我经营的技巧和秘诀，一旦说出我的一贯的主张，大多数人都露出诧异的表情。他们怀疑，仅仅知道这些简单的道理，用这么原始的办法就可以作好经营吗？
——稻盛和夫
稻盛之“道”
稻盛和夫晚年经常参加一些企业会谈，为年轻的企业家提供宝贵的经验。
有一家靠生产聚乙烯薄膜为主的合成树脂企业，在企业规模扩大之后，该企业的总裁对公司人事管理进行了调整，并对科长级别以上管理人员的绩效考核方式进行了改革更新，为这类管理人员制定了与其所掌握预算相匹配的具体业绩指标，把员工的奖金与业绩捆绑在一起，依照公司的盈亏状况，按一定比例决定公司将要发放的年度奖金总额。并且对于管理人员，在一定范围内拉开各自的奖金和工资增长的差距。虽然总裁一直都在努力实现员工之间人事考核的差异化，但是现状却总是无法得到让人满意的结果，必须不断地进行调整。在公司内部，既有像营销这样容易适用数值管理的部门，也存在与此相反的部门，此外还有不少部门由于所处地区不同，在对这些部门进行考核时，总裁不知道应该采取怎样的标准才好。
听了这家公司的成长过程后，稻盛先生说：“事实上，没有什么简单易行的规则来帮助你获得对手下员工比较客观的评价。我认为在进行人事考核时，关键的一点不在于制定好规章制度，然后依照这个规章制度进行评价，而完全在于经营管理者在共同日常工作当中，对自己手下的员工到底能够关注到什么样的程度，并做出合理评判。”
从稻盛先生的经验可以看到，一个企业成熟的考核机制不要依赖于各项规章制度，而在于对手下员工的关注程度，因人而异，时时创新，想出更能提高员工积极性的办法。这样才能减少员工的不满，为企业的发展增加新鲜的意见，利于企业不断进步，取得更大的效益。
员工之“行”
纵观当代企业，只有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点，只是一味地追逐规章制度，受制度的束缚，缺少灵活运用的能力。所以领导需要摆脱规章制度框架，随着企业的不断发展而进行组织变革和创新，通过员工态度、价值观和信息交流，使他们认识和实现组织的变革与创新。
在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最优管理理论和方法。企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和创新，改变人的行为风格、价值观念、熟练程度，同时能改变管理人员的认识方式。可见，领导者不应只依赖各项规章制度，只有这样，企业的经营才能蒸蒸日上，取得最优的效益。
领导者要保持一颗谦卑的心
在任何时候都不失谦虚，这对一个凡人来说乃至难之事。我本人有时也会因一颗高傲不逊的心而仰起头。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
一个成功的领导应该具备怎样的态度呢？
稻盛先生说，一个领导者应该具备三种心态，即乐观的心态、好胜的心态及谦卑的心态。稻盛先生一直认为“任何人所拥有的一切，与浩瀚无际的宇宙相比，都只是沧海一粟，微不足道。”不管是普通人，还是至尊圣人，在浩瀚的宇宙中，都要学会谦卑。作为领导者也是如此，领导者之所以要随时保持一颗谦卑的心，是因为权力与权威会使人道德沦丧、骄矜自大。或不管我们有没有做好准备，今天所拥有的一切，某一天都不会再属于我们，不管我们拥有什么、拥有多少、拥有多久，其实拥有的不过是那一瞬间。在激烈的市场竞争中，更是如此，可能今天还是个百万富翁，明天就是街头乞丐。因此，无论何时何地，我们都应保持一颗谦卑的心。
稻盛先生认为，如果领导者具备谦卑的心，员工就会对公司有感恩之情，员工也就不会计较个人得失，这样企业就能形成一种和谐的企业文化，就有利于企业的发展。如果没有谦卑，人们将很难尊重、聆听那些能力远在自己之下的人。
员工之“行”
谦卑是领导的一种素质，如果企业领导者能够拥有一份谦卑的心态，他就能虚心听取企业各部门各级员工的意见，这样他就能了解企业各个部门的情况、企业员工的情况，有利于对企业的领导和发展，同时也能提高他自身的素质和修养。稻盛先生说过，企业领导者具备谦卑的心，不会骄傲自大，不会欺诈，也不会轻视他的员工。
作为领导一旦失去谦卑的态度，一定会产生无谓的、破坏性的冲突。领导者就必须谦卑地承认自己有今天的地位，都是依靠广大追随者的努力。唯有谦卑的领导者，才能创造出一个合作的团队，并引导其走向和谐、长远的成功。
然而，很多人一旦到高处，就容易忘了自己是谁，忘了自己是如何上来的，会有骄傲，会自我膨胀，这种高兴、自豪的心情是可以理解的。一不小心，在众人面前露出自己的气焰，虽然他们大多也会忍受，会压抑自己的不满，但是终究无法忘记这种不满。而这种不满又会在工作和生活中无意识地表现出来，他们可能会有意无意地抵制你，让你碰钉子。
所以，作为领导者要时刻保持谦卑的心态，不管是在什么时候，不管是在什么工作中，不管是对什么人，领导者都要保持谦卑的心。飞到高处，就更要记得是什么让你飞到了这个高度，飞得越高，头要越低。无需炫耀你的高度，因为你的高度世人都看在眼里。因此有了可荣耀的资本时，要更加谦卑，要去感谢他人、与人分享、为人谦卑。
一个时刻保持着谦卑心态的领导，他的下属愿意和他交流自己的想法，愿意向他提建议或是新的方案实行中他们认为的可能出现的错误，及时补救或是改正，使得企业的损失降到最低。这样企业的效率也就提高，企业利润也随之提高。
不要被所谓“常识”束缚了手脚
所谓“战胜自己”就是要抑制利己欲望，自我告诫不要姑息自己。否则，既不能成就任何事业，也不能最大限度发挥自己具备的能力。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
应该成为怎样的领导者？领导者应该具备哪些特质？应该怎样领导员工才能使企业收益？稻盛先生告诉我们，作为一个领导者，首先最重要的是要有全局观念，必须着眼于全局，要看到商业竞争的大环境、大趋势和自我整体态势，领导者要学会调整各种大目标和各种小目标之间的高度，使他们拥有统一性和发展的协调性。做到这些，重要的一点是领导者必须摆脱常识的束缚，能够激励团队不断突破进取。
稻盛先生在鼓励团队不断突破进取时，举了这样一个例子。
很多公司的赢利率常年维持在5%，不论经济大环境是良好还是恶劣。因为，经营者认为5%这个获利点是不可攻破的。当收益达不到这个数字时，他们会积极采取行动将赢利拉回到这个水平。但是这样一来，利润虽然稳定，却永远无法突破这个数字了。这些经营者在无形中已经将5%这个数字设定成了一个玻璃天花板，从未把赢利目标定在10%甚至更高。当经济环境大好，只要稍加努力就能提升赢利率时，他们也不会再想向高处攀登了，也就不会创造出惊人的佳绩。
稻盛先生所说的这些事例，都是在告诉他的团队：我们要成为世界一流的公司，就不能止步不前，必须要敢想敢干，力求突破。京瓷公司能够创造几十年不亏损、保持强劲的发展动力，正是因为他们不受常识的“束缚”，从未停下突破进取脚步的结果。
员工之“行”
在企业发展的过程中，必然会遇到一些新问题、新情况。能否打破陈规旧俗和一切束缚人们前进的旧传统、旧观念；能否适应新情况、解决新问题，是决定领导者能否客观有效领导的一个重要问题。具有开拓创新精神是对领导者的基本要求。
领导者在管理和领导企业员工时，只有打破常识的束缚，挣脱常规观念的约束，不墨守成规、因循守旧，锐意改革，开拓进取，迎接挑战，不受陈规和以往经验的束缚，打破传统模式或习惯，勇于引进或创立新的理念、方式或流程，精益求精工作学习要领，并致力于建立一种鼓励员工创新的工作环境，才能在激烈的市场竞争中存活。同时企业领导者要具备对新环境、新事物、新问题敏锐感知的能力，善于捕捉信息，加工出新设想。
领导者只有时时都有创意，并激发员工去想一些新点子，不断地在新的领域中挑战自我，才能聚集能量，使潜力得以在瞬间爆发，驱使自己的企业迈向成功，否则企业和社会的未来将一片黯淡。只有领导者真正摆脱老框框的束缚，敢想、敢说，不断探索新世界的奥秘。然后再将这种气质传递给下属员工，使得他们提高工作业绩和工作效率，最终提高企业的收益，使企业发展壮大。
秉持公正与勇气
居于人上的领导们需要的不是才能和雄辩，而是以明确的哲学为基础的“深沉厚重”的人格。谦虚、内省之心、克己之心、尊崇正义的勇气，或者不断磨砺自己的慈悲之心——一言蔽之，就是他必须是抱持“正确的生活方式”的人。
——稻盛和夫
稻盛之“道”
秉持公正是稻盛先生的一种成功理念：不论你是什么关系，不论你是什么岗位，不论你曾经作过多大贡献，不论数额多少，如果一旦发现你犯了无法挽回的错误，而且是带有人格污点的错误，你就得退出公司；而如果你作出了贡献，不管你是处于什么位置的，都能得到公司全体员工的祝福和公司的奖励。这就是一个领导者需要秉持的公正和勇气。
稻盛先生指出，为了保持员工对工作的希望与热情，在面对表现不佳的员工时，公司除了采取协助的行动，给予员工改进的机会外，也要顾全员工的面子，例如，将员工更换到其他职务时，应持的态度是，帮助他找寻更能发挥他长处的方法，而不是给予他惩罚。同时，领导人要有勇气做出不受欢迎的决策与言人所不敢言。很多时候必须做出困难决定，例如解雇员工、削减专案计划的经费等。面对员工的抱怨与抗拒，领导人要耐心聆听并亲自清楚解释，但要勇往直前。
其实，秉持公正与勇气是一种企业经营文化。优秀的企业文化，可以不断聚集更多的优秀人才，并且能够使他们在企业里同化，快速成长，充分发挥他的才能；领导者秉持公正与勇气为企业文化建设营造一种良好的内部环境，从而吸引更多优秀的人才。只有一直坚持把“公正与勇气”的企业文化作为企业制定各项制度、决策及用人的标准，视为企业发展的灵魂，使它像血液一样能渗入到企业的每一条血管，甚至是微血管，它就能成为企业翱翔的翅膀。
员工之“行”
如果没有全体员工的积极支持和参与，即使绝顶聪明的人也难以独自驾驭企业取得成功。所以作为企业领导人首先要让员工对自己的企业和工作产生信心，而要使员工产生信心需要领导者秉持公正与勇气。这样才能像交响乐团指挥演奏出美妙和谐的交响乐那样，能组织、协调、指挥众人团结合作，共创企业未来的优秀企业家，才有可能取得成功。要让大家产生信心，首先要培养一种共同实现企业目标的理念，这种共同理念是一种无形的推动企业前进的巨大力量。
企业经营者需要拥有公正与勇气。每名员工都有相同的机会追求成功，如果有人表现好，领导人就应站起来鼓掌，如果有人表现差，领导人就应如实给予他相应的处理。
除此之外，公司领导人要以身作则，秉持公正和勇气，并且鼓励各个部门做到公平，这样才能吸引人才上门。秉持公正与公平，就使得企业形成水一样无穷力量的企业文化。像水可以水滴石穿，冲破千山万仞一样，这种企业文化可以在各种情况下使得企业战胜各种挑战，面对各种危机，最终使企业发展强大。
