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第94章 来自消费者的决策

日本有家名叫三叶的咖啡店,有一天,店主人发现不同的颜色能使人产生不同的感觉,于是突发奇想:能否选择一种特殊颜色的杯子,帮助他发财?这样他就请了30多人,让他们每人各喝4杯浓度完全相同的咖啡,但是咖啡杯的颜色,却分别为咖啡色、青色、黄色、红色四种。最后他问:“你们认为哪种颜色的杯子咖啡浓度最好?”喝咖啡的人回答的结果是:使用咖啡色杯子时,认为太浓的占三分之二,使用青色杯子的人都异口同声地说:“太淡了。”使用黄色杯子的人都说:“不浓,正好。”而使用红色杯子的绝大多数回答:“太浓了!”从此,三叶咖啡店一律改用红色杯子。该店老板借助于颜色,即节约了咖啡原料,又使大多数顾客感到满意。

美国西屋电器公司曾试制一种保护眼睛的白色灯泡,该公司先请1300家用户各试用灯泡两只,两周后,前往调查使用意见。据86%的主妇反映:比过去的灯泡好;78%的主妇反映:光线质地优良。公司以此作为广告资料,在15个地区,委托100家商店试销10万只,最后登出题为《具有特别性能的电灯泡》的广告,把两次试销结果及用户反映公布于社会,很快打开了销路。

在我国,北京清河毛纺厂曾有一批出口剩下的纯毛女衣呢,准备投放国内市场,当时出厂价定为每米15.30元。商业部门认为此价过高,要求工厂削价30%,否则就不予收购。该厂在这种条件下,用市场试销法调查了市场合适的零售价,他们通过西单商场用每米17.40元的单价试销,结果一抢而空。

事实证明,批发部门的意见是错的,于是清河毛纺厂以每米15.30元的出厂价批给零售商店,加上零售店的毛利之后以每米17.40元零售价出售,很快全部售完。

无论是日本的咖啡店、美国的电器公司,还是我国的北京清河毛纺厂,他们的上述决断都是由各自的消费者决定的。

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