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第104章 “关门捉贼”式服务

随着社会的发展,人们需求的增加,一系列整套服务很受顾客欢迎。

例如生日服务。即使在一个较小的城市,甚至一个居住区,几乎每天都会有人过生日。过生日难免比平日更为奢侈一些,室内装饰上亲朋好友的生日礼物,以及其它用于生日祝福所需花销的费用都颇为可观。

精明的商人就抓住这个大市场,有人就开设生日餐厅、生日商店等,为庆祝生日的人们提供全套一流的服务:开设生日宴会、生日派对、生日照相录像服务、出售生日礼物、卡片和生日精制蛋糕(可涂上顾客所指定的贺词)等等。

人们一旦过生日,只要去逛生日商店,一般的生日物品都配备齐全。生日餐厅、生日商店可别出心裁地装修门面,加上精美的室内设计和珍奇商品,即使是不过生日的顾客也会被吸引进去的。

同生日服务一样,新婚服务也富有魅力。美国有家公司专门为新婚夫妻提供无微不至的服务。比如,婚前,公司及时制作和送上精美华丽的结婚礼服,制作发送全部的婚宴请柬,并主办婚宴;结婚时,公司送给新婚夫妻一件很有纪念意义的礼物——印着他们结婚照的两餐盘和一副刀叉;度蜜月时,公司根据他们开列的清单,把所有的生活必需品送到新房去;甚至到妻子怀孕后,公司又立即派人送上有关怀孕知识的小册子以及其它必要的物品,以此作有关商品的推销,等等。

周到上乘,免除了顾客新婚前后许多麻烦琐碎事情的烦恼,可一心一意共坠爱河,这家公司的生意很是兴旺。这完全是“关门捉贼”的巧妙运用。

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