登陆注册
1930900000009

第9章 汽车业推销冠军乔·吉拉德的50条业绩箴言(1)

箴言1、如果你想要成功地推销自己,先要确定你的卖点是什么。

乔·吉拉德说:

“每一次我准备好要推销自己时,我会先问,这次推销的目的是什么?我是想哄不会做菜的女儿,试试她妈妈的食谱,帮我煮一顿我最喜欢的晚餐充满西西里风味的意大利面?还是我想说服外国车厂的业务总经理,汽车的销售策略应全球一致,同时我长期销售美国车的经验并不会成为工作障碍?或者我想说服船舶经销商,他的船只销售人员可以从5小时的乔·吉拉德课程中和汽车销售员获益一样多,又或者我只想让街坊的报童认定我是他最好的客户,以免他骑车飞驰而过时丢得失去准头。”

“有了清楚的目标之后,接下来我会问自己,我该做些什么以达成目的?如果我一直强调我在美国车销售方面的成绩,而不谈我要怎么卖外国车,绝对不可能说服外国车厂的业务总经理。他感兴趣的不是我的过去,而是他的未来,我能为他做些什么。那才是我要推销的。”

“如果我想让船舶经销商的业务人员来参加我的训练课程,我就得强调我的销售策略而不是如何卖车。试验过的销售技巧才是我真正要推销的。最近我替一位船只销售员授课,他是班上八十九位汽车销售员之外唯一的一位船只推销员。课程结束后,所有的汽车销售员都有了进步,这位船只推销员也有进步。由此可见,即使贩卖完全不同的产品,他也可以有效地运用相同的法则。”

如果你想要成功地推销自己,先要确定你的卖点是什么!

日复一日,人们都努力在自我推销,可是许多人失败了,因为他们推销的不是属于自己的特点,他们忘了去推销别人所需要的真正的自己。

箴言2、你愈了解自己,就愈不容易妥协。

妥协时,陷阱总是比利益多得多。对一件事妥协,就是在伤害自己的人格和名誉。它也可能会给你带来危险和嫌疑。

避免妥协的最好方法就是做你自己的主人。如果有人希望你学习他们的方式,或是“折中让步”,或是在“疾风中弯下腰来”,你要记住,跟他们在一起你是不会受欢迎的。

成功的自我推销并不代表一定要受每个人的欢迎。

当你妥协时会发生两件事:第一,你的某部分欠给了别人。第二,妥协时,你就是给了自己“一寸”。

妥协即使只有“一寸”,很快你又会给自己一寸又一寸。不论你跟别人妥协或向自己妥协,道理都是一样的。

妥协不仅是出卖自己,也是一种卖空。那表示你本来能达到某种程度的成功,但是你却没有达到。有可能你大部分的时间都在卖空自己,让别人吞噬你,放弃你的原则对别人让步,最糟糕的是,你可能还浑然不觉。

你愈了解自己,就愈不容易妥协。你可以对自己说,“等等,这个人要我对某些事让步,为什么?”永远要记住,如果有人想要你退让一点,只代表一个事实:你的位置已经把他逼到墙角了,除非你让一点,否则他不会快活。一旦你照着他的话做,你就受了他的控制。

一位汽车零件铸造商,专营本地市场,并用卡车来运送货物。

他向我们讲述了一件很有趣的事情“我有一个车队,你知道,大约九部或十部车。吃油吃得挺凶的,而且我得雇用驾驶员和工人。不过,它是我的车队,我能够掌握状况。如果某家店在两天前告诉我需要哪些货,我会帮他安排。我说个时间,货物就会准时送到。”

“一些卡车运送公司告诉我,我不需要自己的车队,我应该把卡车卖掉,把员工缩减到20人,也不必担心汽车然后把运送交给他们负责。

“他们说这样可以省钱我不晓得可以省多少钱,不过他们正在评估。问题是,这样一来我会无法控制状况。如果我让外面的公司帮我运送,在我答应客人时,我只能期望运送公司帮我准时送到。我想我并不在乎能省多少钱。如果在运送方面妥协的话,我的声誉会下跌,客户就不会再信任我了。我不想让卡车公司来操纵我。”

他并没有听卡车公司的,而是仍然拥有自己的车队。对公司已经建立起来的声誉妥协,并不是他做生意的方式。

不论在事业还是在生活方面,让我们都告别妥协吧!箴言3、推销员所说的第一句话是能否让客户感兴趣的关键。

在面对面的推销工作中,为了吸引顾客的注意力,说好第一句话是极其重要的。只有引起顾客的注意,才能唤起他的兴趣。顾客在听你说第一句话的时候往往比听第一句话以后的话时认真得多。说完第一句话以后,许多顾客都会有意或无意地马上下决定是尽快把推销员打发走还是继续听下去。如果第一句话不能引起顾客的兴趣,那么以后的销售谈话就会丧失效用。一个推销员上门推销或电话推销时,往往开头的一两句话就能决定推销员是否有可能把产品推销出去。

乔·吉拉德认为,推销员所说的第一句话是能否让客户感兴趣的关键,如果这个头开得好,客户就乐意听下去。因此,在开始推销前首先应该考虑以下6个问题:

1、如何才能用简单的一句话向客户介绍产品的实用价值。

2、我应向客户提出哪些问题才能促使客户坦白地说出对某一产品有哪些具体要求?这些问题是否符合客户的实际情况,是否与客户的切身利益息息相关?

3、我与客户的谈话中有哪些令人信服的案例既能说明产品的优点,又能激发客户购买的兴趣?

4、我怎样帮助客户解决他的问题?怎样用简单的几句话就能帮助客户解决他的问题?

5、我能向客户提供哪些有价值的资料,使他乐于接受我的产品?

6、在一开始时我应该说些什么,才能保证与客户进行有效的谈话?

第一次拜访客户时,第一句话往往是制胜的法宝或失败的根源。记住,要善用你的第一句话。箴言4、习惯若不是最好的仆人,便是最差的主人。

乔·吉拉德说,习惯若不是最好的仆人,便是最差的主人。

世界上伟大的推销员都具有严谨与良好的工作习惯,所以他们能在竞争激烈的市场上,脱颖而出,从而建立声誉卓著的伟业。

推销之神原一平,每天清晨5点起床,接着走1万步,然后拜佛、用餐、看报、访问客户,每天他的生活和工作都按照固定的时间表进行,分秒不差。

他的妻子久惠说:“他之所以有优异的成绩,主要是因为他本人尽了最大的努力。譬如,半夜三更他还在镜子前照着自己的脸,研究自己的笑容,以及钻研面相学。他的车里一定会备放3套衬衫和长裤,然后规定自己在上班时间内拜访15位客户,不管到晚上几点都要完成任务。内心里燃烧的那团火,成就了他严格的工作习惯,也把他推向成就的顶端……”

一位寿险明星每天规定自己做7件跟工作有关的事。在带妈妈去看医生时,如果有跟医生护士谈到保险,就算是一件;上美容院洗发时,如果跟洗头发的小姐谈到保险,也会记上一笔。送保单,收保费,做更改,拜访客户,甚至替客户做事情都算是一件。

命好不如习惯好。假如没有好习惯,你将很难成功;如果没有坏习惯,你就很难失败。习惯是选择出来的,不是天生的。当你改变自己的习惯时,你改变的是你自己;当你没有培养一个好习惯时,你就是在培养一个坏习惯。

学坏三日,学好三年。要想养成好习惯,我们首先要约束自己,直到将工作的程序变成一种习惯。

米开朗基罗曾说,成功是由一些简单的习惯组成的。

你要经常问自己:“我应该有哪些习惯来帮助自己成功呢?”

一个习惯大概要花20天或30天的时间才能形成。你每次摆脱一个旧的习惯,都是在养成一个新的习惯。

优秀的推销员应养成哪些良好的习惯呢?

1、遵信守时的习惯。

2、阅读的习惯。

3、赞美( 笑口常开) 的习惯。

4、和主管互动的习惯。

5、谈产品的习惯。

6、随时补充“新名单”的习惯。

7、每天和客户见面的习惯。

8、要求客户介绍的习惯。

9、听演讲做笔记的习惯。

10、倾听客户讲话点头、微笑做笔记的习惯。

11、订立目标的习惯。

12、献身于目标的习惯。

13、不断卷土重来的习惯( 改进技巧后) 。

从今天开始,立刻去养成一些好习惯吧!

成功的习惯和失败的习惯都容易养成。如果我们不养成好习惯,就是在无形中培养坏习惯。一个好的习惯会成就一个成功的人生。箴言5、先不要急于推销产品,要先推销自己。

“你卖的商品怎么可能都是世界第一的产品呢?”曾经有人这样问乔·吉拉德。

他回答说:“每个人都是独一无二的,世界上没有另一个我或另一个你。所有的顶尖推销员都不是在卖产品,而是在推销自己。”

乔·吉拉德非常善于推销自己。他的办公室里,除挂满了那些因业绩优良得来的奖牌和奖状外,还有刊登在报刊杂志上的受访画面以及与大人物的合照等等。当客户看到这些时,很快就会了解到乔·吉拉德是一名非常优秀的推销员。

先不要急于推销产品,要先推销自己。你把自己推销出去了,客户自然会购买你的产品。

顾客在购买时,不仅要看产品是否合适,而且还要考虑推销员的形象。即使顾客对你的产品很满意,如果他不喜欢你这个人,买卖也难做成。在推销活动中,人和产品同等重要。一旦顾客喜欢你这个人,在很多情况下,你的产品也就不愁卖不出去。

一个推销员在向顾客推销自己时,一定要做到:

第一,向顾客推销你的人品。推销员首先是作为一个人出现在顾客面前的。他的个人品质如何,顾客心理会产生相应的反应。一个推销员应在顾客面前表现出诚实、认真、热情、善意、自尊等品格。

乔·吉拉德说:“诚实是推销之本。”如果顾客觉察到推销员不诚实,出于对自身利益的保护,他们就会拒绝购买你的产品。如果你在推销过程中,对顾客以诚相待,那么你的成功会容易得多,迅速得多,并且会经久不衰。

第二,向顾客推销你的形象。“一个人的外在形象,反映出他特殊的内涵。倘若别人不信任你的外表,你就无法成功地推销自己了。”乔·吉拉德是这样看待推销员的形象的。一个推销员的衣着形象、言谈举止,都应力争给顾客留下良好的印象。

某仪器设备公司的一位推销员,有一次在外地搞推销。也许是某个环节出了点问题,他出了火车站,等了好几个小时也不见对方客户的车到……当他肩扛着几十公斤重的机器,汗流浃背地站到客户面前时,对方十分感动。就在这一瞬间,他成功地向顾客推销了自己,他的行为表明他是努力和有诚意的,他一下子赢得了顾客的信赖。

推销产品之前首先要推销自己。推销是与人打交道,人与人之间的交往首要的一条是:如何突破对方的心理防线,让对方接纳自己、喜欢自己、依赖自己。

爱屋及乌。一旦顾客对你产生了喜欢、依赖之情,自然而然地,他就会喜欢、信赖、接纳你的产品。所以只要你将自己推销给了顾客,推销产品便会成为轻而易举的事。箴言6、不要在意别的推销员有多强,而要在意拿什么证明你与别的推销员不一样。

做一个与众不同的你,也就是要在客户头脑中留下一个鲜明的印象,让他们把你和别人区别开,让他们关注你做了什么、怎么做的,你说了什么、怎么说的。

你的难忘指数有多高?你离开后客户会谈论你吗?

以下是一些关于如何做到与众不同的建议和例子:

舍得在名片上花钱。名片是自己及公司的形象。审查一下自己的名片。你的客户会通过它想起你吗?如果有人给你这样一张名片,你会有什么样的评价?

跟上时代。你的名片是否与外部的商业世界接轨?以下的信息是一张名片中起码应该包括的内容:( 1) 姓名。( 2) 公司网址。( 3) 职务。( 4) 电话。( 5) 公司名称。( 6) 传真( 包括地区号) 。( 7) 公司地址。( 8) 手机。( 9) 电子邮件。( 10) 公司标志。

以下是一些可以使你的推销令人难忘的方法:

( 1) 亲自送达。( 2) 快件送达。( 3) 额外赠送。( 4) 个性化的感谢。( 5) 用短信发个笑话。( 6) 引人注意的名片。( 7) 用邮件发一篇和他的爱好有关的文章。( 8) 他的生日时打电话祝贺。( 9) 送上表示感谢的礼物礼物篮、植物、花。( 10) 送上个性化的表示感谢的礼物一本关于客户爱好的书、他喜欢的培训。

要想令人难忘,你必须获得关于客户或潜在客户的信息。著名的“麦凯66”客户问卷把个人信息的使用提高到了新的水平。你必须用一个表格来收集以下信息:

( 1) 客户孩子的数目。( 2) 客户读过的大学。( 3) 客户最喜欢的运动队。( 4) 客户最喜欢的餐厅和食物。( 5) 客户车的型号。( 6) 客户宠物的类型。( 7) 客户的嗜好。( 8) 客户最喜欢的杂志。( 9) 客户最近读过的书。( 10) 客户的主要目标。( 11) 客户阅读的商业刊物。( 12) 客户的家乡。( 13) 客户在何处生活和工作过。( 14) 客户目前的居住地。

获得客户的个人信息并正确地使用,将有助于你跟进客户。

与众不同和令人印象深刻还意味着做一些有创造性的、个性化的事情,例如:

如果你有演出票,不要只把票送给客户,你应该和他们一起去看。

以他们的名字为慈善活动捐款。把他们评为“本月优秀客户”并寄去奖牌。

策划客户奖励活动,如设立最佳客户奖、最具专业精神奖等。

寄去一张手写的留言条,上面是一些与工作无关的事。

不要在意别的推销员有多强,而要在意拿什么证明你与别的推销员不一样。箴言7、推销如果浓缩成一句话,便是:尽量与更多的人见面。

一个人之所以成功,是因为他服务的人比较多。你的成就决定于你认识多少人和多少人认识你。

推销是“人”的事业。你认识的人越多,你服务的人就越多,你的收入也就会越多。

不管你是销售房地产还是日用品,只要你认识的人的数量足够大,你就一定可以成功。

1956年,齐藤竹之助完成了4988份合同签订的任务,是同行推销员中完成件数最多的,所以他成为世界第一名。原一平每天拜访15位客户,平均每月发出1000张有效名片,50年后,他累积的准客户已达2.8万个以上。因为他的准客户是最多的,所以他的业绩也是最好的。

你的成就永远跟你服务的人数成正比,你的收入也与你服务的品质及服务的人数成正比。所有想成功的人都在思考,如何让自己服务的人数不断增加。如果你想要成功的话,就必须要增加自己服务的人数。

任何时候,如果你觉得自己的业绩不够好,觉得自己还不够成功的话,就必须把你的焦点放在自己服务的人群上如何服务更多的人。当你可以服务更多的人时,自然就会有更多的人来认同你,来协助你完成你的目标。

推销员要养成思考的习惯随时随地想着如何结交新朋友,如何结交比自己更加成功的朋友,如何结交一些对自己有帮助的朋友,如何主动地去帮助成功的人,主动地付出,建立人脉。

乔·吉拉德整天带着一叠名片到处分发,有时在会场上,他就会把名片大把地撒出去。他一个月用掉1万多张名片,其目的无非是随时随地地寻找准客户。

当你这样持续不断地付出,帮助更多的人、服务更多的客户时,你自然而然就是顶尖的推销员了。

推销如果浓缩成一句话,便是:尽量与更多的人见面。

同类推荐
  • 开店必读手册

    开店必读手册

    本书内容包括:店铺老板的必备素质,开店前的准备工作,店址的选择和店铺的装潢设计,商品的进、存、摆,商品价格的管理,促销谋略,服务艺术。
  • 金融的狼性:惊世骗局大揭底

    金融的狼性:惊世骗局大揭底

    一场与金融骗子之间展开的零和博弈正在上演……记住,下一个牛市,骗子们将蜂拥而至!稍有不慎,他们就会将你的利益踩在脚下!投资者最为害怕的,莫过于遇上金融欺诈。然而,金融市场的特点之一恰恰又是充斥着或大或小的金融诈骗。如果你接触了投资领域,就会发现金融丑闻层出不穷,而有时骗子们的行骗托词简直令人难以置信。很多损失惨重的投资者最终也没搞清楚,自己的钱到底是被谁偷走的,又是怎么被偷走的。在本书中,作者收集了近25年以来金融史上的庞大骗局,从人性、心理、人格特征、金融监管的特点等角度深刻明了地剖析了骗子们的行骗动机、行骗手段、行骗借口以及他们妄想逃脱制裁的方式;作者还告诉我们在直面贪婪、背叛与谎言的时候该如何保护自己的财产,警示我们该如何吸取宝贵的经验教训来保障投资安全。通过阅读本书,你将会知道:你为什么会上当受骗?骗子们究竟是什么样的人?骗子们为何会屡屡得手?诈骗案为何在牛市中高发?监管者为何难以阻止诈骗的发生?你该如何识别让人眼花缭乱、看起来很诱人的投资产品的真伪?你又该如何防骗和保护自己的财产不受损失?本书将帮助读者擦亮双眼,构筑起金融诈骗的第一道防火墙。
  • 小老板掌控客户36计

    小老板掌控客户36计

    客户是小老板获取财富的摇钱树,你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少200个以上的潜在客户。当一个客户由于不满意离你而去时,你失去的就不仅仅是一个客户而已——你将失去至少200个潜在客户,并有可能导致重大的损失以至于你的事业在刚刚走上轨道的时候就跌一大跤。因此,小老板如何掌控客户就显得极为重要。
  • 世界顶级企业的18条竞争法则

    世界顶级企业的18条竞争法则

    太阳底下没有新鲜事,商业世界又何尝不是如此呢?自然界中弱肉强食的丛林法则,从来都没有在商业世界中消退,但是我们更需要经营管理的一般法则。现代管理大师彼得·德鲁克曾经指出:管理是一种实践,其验证不在于逻辑,而在于成果。在市场竞争中每天都在上演着失败和成功的案例,这些鲜活的教材应该而且必须成为经营管理者反复斟酌的管理体验,只有成功掌握这些基本原则才能使企业一飞冲天!
  • 豪门兴衰

    豪门兴衰

    香港的商业文明是西方现代企业制度与东方古老商业伦理结合的产物,香港商业肌体中中西两股血脉交替博弈,共同推动商业历程的演进。百年来,一些行业日落西山,一些行业几度春秋,一些行业风头正盛……其中沉淀了太多的故事。没有永远的繁荣,也不存在永恒的萧条,商业成败的秘密蕴藏其中。本书通过邵逸夫、李嘉诚、包玉刚、何鸿燊、霍英东、马应彪等香港商业巨头及他们的家族的兴衰故事,探寻几代香港企业家的经营理念和传承方式经历了怎样的变化,从客观的角度梳理这些企业家的兴衰成败,试图展现香港商业环境对企业产生了怎样的影响,揭开华人企业创建、兴盛到衰落的秘密。
热门推荐
  • 蝴蝶微生活

    蝴蝶微生活

    不要把感情抬得很高,我们都是普普通通的人,普通人怎么会有超人的感情呢,雷神美国队长想些什么我们管不着,普通人就只有普普通通的感情,但也不要把普通看作没有价值,更不要在看重感情的同时,忽略了是与非,其实是非才是很重要的东西,不分大是小非,都会影响到许多。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 天才青梅竹马官宣了

    天才青梅竹马官宣了

    她从小就生活在没有母亲的阴影里,于是一点点的把自己的心冰封起来,从不对任何一个人用以真情,包括作为青梅竹马的他。他是陪她从小到大的青梅竹马,从小就喜欢她的他,尝试着一步步走进她的心。他,对于她来说是生命中一缕足以融化她冰封的内心的火光,是他一次次的救她脱离危险,也是他融化了她冰封了多年的心。她,对于他来说是生命中的唯一。一次次的救她于危险之中,为了她甚至可以放弃自己的生命,他一次次的为她付出,她也感受到了他的付出,为他一人付出真心。从此,他成了她的心中月,她成了他的心头好。如有雷同,纯属巧合
  • 武器大陆

    武器大陆

    一次英雄救美失败!来到下一世,发现这一世比上一次生活环境差!"我要这世界唯吾独尊!我要这天地为吾所用!"
  • 快穿:掉节操之路

    快穿:掉节操之路

    顾诺,一个直男,也是一个宅男,就只是因为万年一次的出门购物,遇到了一辆失控冲向他的大卡车,被撞成了摊在地上的灵魂体然后就没了意识,又刚好遇到了正在苦逼寻找宿主的025系统。刷好感?行!刷虐值?没问题!可是你让我刷男主好感,这样真的好吗??
  • 重生之君少宠妻无度

    重生之君少宠妻无度

    苏乐,父母掌上明珠,豪门千金。受男友和继姐的挑唆,一度成为上流社会的笑话,最后还被男友丢到海里喂鱼,重来一世,玩股票,收小弟,敬父母,玩玉石,虐渣渣,一路风生水起,碰到宿敌:打不过,逃不了,装不像,骗不过。苏乐仰天长吼:“你有完没完。”“没玩,不如你来。”某男挑眉道。[幸福篇]苏乐:“遇到你是缘分使然,亦或是命中注定,余生我想和你好好的。”君少卿:“嗯,好好的。”
  • 第五人格战队之星

    第五人格战队之星

    如果有什么写的不好的地方,请见谅。本书每章字数都比较少。
  • 快穿之我家宿主又作死了

    快穿之我家宿主又作死了

    414系统想哭,为什么别人家的宿主又乖又听话,人美还强。看他家宿主,菜的一匹不说,专门爱作死。“宿主,这个世界在崩塌,我们就负积分了。”“那负了有什么惩罚吗?”414想死,“负了还没够吗?负了就开不了系统商城了,就买不了金手机了。”“要那玩意作什么?我需要吗?”414第414次想换宿主。“爹,我求求你了。好好做任务成吗?”“NO!”漫粉面对对方的屈服坚决不认同。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 我真不想当赘婿

    我真不想当赘婿

    【仙侠女婿文,剧情向非无脑爽文】穿越到了仙侠世界,获得的金手指竟然是九阳之体,空有一身天赋却无法修炼,但自己的儿子却有可能成为绝世天才,成就万古仙帝。这到底是什么沙雕的金手指!但最让他接受不了的是,他还没来得及把这个消息消化掉,一个真仙便要把他娶进门了。莫不凡懵逼了,一个真仙,天玄宗副宗主,天赋绝佳,最重要的是还是个绝世大美女,到底是嫁呢还是嫁呢还是嫁呢?