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第44章 平衡同僚,如鱼得水(2)

此外,一般人最容易犯的错误,就是常常把公与私关系搞混,常常因私害公,或假公济私,这都是眼光短浅、不识大体的做法。但当你在一个公司工作久了,总不免和同事们有了私人的来往,发生私人的感情,也会有些私人上的纠纷与嫌怨。于是,你很容易陷于这样的境地:对于你所不喜欢的人,在工作上也不跟他好好地合作,甚至还故意和他为难。相反,对于那些与自己要好的同事,你把他们当做自己的好友,因此就在工作上也给他们许多“方便”。

即使他在工作上犯了严重的错误,你也不加纠正,甚至还替他隐瞒。可是,这两种做法,都同样会招致不良的后果,不但会贻误工作,使整个公司的业务受到损失,也等于是破坏了全体同事的共同的福利,包括你自己和你的朋友在内。

无论我们哪一个同事,私下有什么不愉快的冲突,无论私下你是多么不喜欢这样的人,但在工作方面,你还应竭尽全力和他保持非常良好的关系,绝不在工作上故意和他为难。相反,你更需要在工作上关心他,帮助他,有什么困难设法帮他,诚恳地和善地替他解决,诚恳地和善地跟他在一起,同心协力把工作做好。你可以不请他回家吃饭,你可以不借钱给他,下班后你可以不跟他在一起消遣。但你要有很好的涵养,和他一起工作的时候,对待他就像他是你最好的朋友。

在另一方面,对自己私交上很要好的朋友,也千万不可在工作上随便纵容他们做些对公司不利的事,遇见严重的错误,必须指出来加以纠正,应该利用你跟他的私交,对他加以说明,加以劝告。姑息一个朋友去犯错误,实际上对他是只有害处,会害了他的人格,害了他的名誉,因此也就是害了他的前途。

如果你能够在工作上,做到绝对地认真负责;对各种业务做到非常熟悉、老练;对同事做到诚恳和善,同心协力;对自己私生活做到严肃、纯正、朴实,健康。——如果你能够努力做到这几点,就可以说是已经站稳自己的脚跟了。那就是说,自己在公司里,在同事间,已经建立了不可动摇的威信。人人都知道你很负责、能干,对同事很好,人人都信任你,尊重你,敬你,爱你。即使遇见有人说你闲话,造你的谣言,损害你的名誉,打击你的地位,大家也不会相信他,反而会支持你、同情你,制裁那些无事生非、别有用心的人。

日久天长,许多同事都团结在你的周围,有工作找你计划,有困难找你商量,有什么纠纷也找你来调解,有什么有关公共福利的事情,也会推选你出来负责。到了这个时期,你要对自己要求得更加严格。对于那些人品好、能力高的同事,更要虚心向他们请教,在大事小事方面多听取他们的意见。即使你的地位比他们高,也不要摆架子,仍然要保持你一向的谦虚与和蔼的态度。

对于品格不好的同事,要处处争取他们的谅解,督促他们的工作。遇见他们犯了错误,要及时加以纠正,并且好言好语、好声好气地把他们所犯错误的重要性解释给他们听。一方面,不要轻视他们,也不要鄙夷他们。另一方面,也不要轻信他们,不要被他们的花言巧语所迷惑,不要受他们的奉迎和讨好,也不要接受他们的贿赂;在私生活方面,更不要被他们所引诱,以至跟他们一起去过不正当的娱乐生活。对新来的同事,要改变一般的风气,处处帮助他们,让他们尽快了解环境,熟悉业务。对一般同事的工作与生活,也要时时加以关心,能够尽一份力量帮助他们,就去帮助他们,如果遇见大的困难,自己的力量不够,也可以多联合一些别的同事,用集体的力量去帮助他解决困难。

如何与主管搞好关系

在一般的情形下,职业生活的成功,可以决定你社交生活的成功。自从你离开了学校,你的大部分的生命都在职业生活中度过,如何和同事们相处,实在是一个应该长期注意,也应该长期重视的问题。

公司与家庭、学校是不同的,有很多刚就业的职场人士往往会觉得奇怪,办公室内的同事为什么努力地工作呢?有的人为了工作争辩得面红耳赤,有的则鼓起勇气在表达自己的意见,有时候主管还会当众骂部下。这些公司里的情况,对过去在家庭、学校过惯懒散生活的人来说,就会感到办公室内的人际关系的确不太好处理。

公司与家庭、学校不同之处,因它是一个为达成目的而组织的团体,所以,有时候为了使工作进行顺利起见,不得不坦率地说出来,也不能依个人的喜怒而行事。而且办公室内的人,也并不是每一个都很能合得来,这里更不是好朋友的俱乐部,因此,人际关系的建立,都是以希望能达成公司的目标,完成任务为依据。如果你能想到这一点,就可以了解到办公室内的人际关系了。如果你发现办公室内的气氛不协调,也会认为自己的人际关系做得非常不好,事实上,这种看法是非常肤浅的。办公室是一个进行工作的场所,因此,这里的一切人际关系,都应以工作为中心。

有许多人与主管合不来,其实就算你真的和主管合不来,在公司里也不可以直接地说出来。因为不论你怎么与主管脾气不相投,但他毕竟是你的主管,没有他是不行的,公司不会因职员的情绪好恶而把主管换掉。凡是人都有这样的毛病,当他喜爱对方时,即使是缺点,也会看成长处;相同地,当他讨厌对方时,连过去从来未注意的缺点,都会更注意,于是也就越来越讨厌对方了。所以和主管合不来时,大多数都是这些原因造成的,在这种情形下,每天过着非常不愉快的生活,实在是很可悲的。同时,由于个人认为无法与主管合得来的心理作祟,遇到工作不顺手时,这情况就会越来越坏。为了避免造成这种结果,你必须使自己认为很喜欢对方,过去对主管也没有成见,如果能在心中存在这种观念,再去观察对方的话,将会发现对方有许多优点是过去未注意到的;于是你会慢慢地喜欢主管,对工作也能用心去做了。

主管也是人,绝不可能是十全十美的,如果不先去喜欢对方的话,对方当然也不会喜欢你的。王小姐曾被主管很严格地训斥过,当时她极力忍耐,等到一离开公司,眼泪就像断线的珍珠纷纷落下来。王小姐有过很多次的经验。这种情况,很多职员总会以为“为什么主管会这么讨厌我呢?”或“主管为何这么恨我呢?”事实上,主管并非因为讨厌才骂你的,而是因为他对职员的期望殷切,且为使他的工作能力有进步才骂人的。如果真以为主管严格的训斥就是讨厌你,那就大错特错了。事情是很明显的,有些主管认为毫无希望的职员,他根本不起用他,所以做起事来也不会责备他。假如能认为被主管骂就是自己工作能干的证据的话,即使是珠泪暗弹,又何妨呢?

有时主管会请女职员们吃饭,有些女职员便会推说:“我的肚子还不饿!”或“今晚有约会!”纵然是没有约会,她所以会如此拒绝地说,以为轻易地答应主管的邀请,会被看轻自己的人格,但是如果多心,反而对对方是一种不敬。一般说来,主管请女职员们吃饭大都是有目的的,但不是为了诱惑她。或许,的确会有这种卑鄙的人存在,但通常都是因为主管看在大家拼命加班的份上,用来慰劳大家或是有话不便在办公室内说,或是为了沟通意见,或为搞好办公室内的人际关系才请女职员们吃饭的。换句话说,主管和部属一起吃饭是为了谈话方便,广义地说,这应该也算是工作之一。

别在同事背后说三道四

很多人换工作的理由是因为“在以前的公司内人际关系没做好”。尤其是女职员对办公室内的人际关系格外地敏感,为了使工作能顺利进行起见,注意人际关系是好现象。但是太重视人际关系,做起事情来就往往会有本末倒置的情形发生。

举例来说,当看到年纪比你大的职员将要犯错误时,你会认为“自己是后进晚辈的人,如果向他提出忠告,岂不破坏了这份人际关系了吗?”因而不敢开口。发生这种情形时,当然措辞上会比较困难些,但是即使对方是前辈或比你年长的职员,你也可以不必考虑那么多,给予他们适时的忠告才是对的。尤其是他的错误将会造成公司重大的损失时,虽然明知道会得罪对方,但是为了防范错误的发生,也要勇敢地说出来。就像世界上没有一对夫妇是从不吵架的,在办公室内如果敢说实话,我想对于你的人际关系或工作上都会有好处的!

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话,工作是怎样也赶不完的!”假如有一位同事一边看表,一边叹气地说这些话时,你也许会说:“唉!真是够辛苦的啦!要不要我来帮你忙啊?”若能对他这么说的话,那位加班同事的内心该会多么感激啊!今天我帮你忙,明天也许变成你帮我忙了,这种情形在工作上也是经常发生的。

所以同事之间,在有困难时应该彼此帮助,形成一个“合作网”。有这个合作网之后,当网内的任何一个同事必须加班时,突然来了一位客人,连茶都没人倒,当然也可以由合作网的同事代为倒茶,或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中,如果只管接受别人的帮助,而不考虑帮助他人的话,这个合作网便马上会垮掉。因此,不要忘了“礼尚往来”这句话,这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊!

此外,不要在同事背后飞短流长。喜欢说别人是非的人,也许正表示了他本人多少还有点不成熟,这样的谈话虽然可以发泄心中的苦闷,而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为,可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方听的人,有一天连对方都会成了他批评的对象,因此慢慢地大家都会对他敬而远之。有些人也很喜爱捕风捉影地说些他人的坏话,例如他一听到些琐碎的、无关紧要的话,就一传再传,慢慢地添枝加叶地使整件事严重起来,或许这个谣言传到当事者耳中,会成了天大的笑话。这么一来,人际关系当然会出现一道很深的裂痕了。如果从他人口中听到闲言闲语时,绝不可以附和他,应该不加一句批评,让这话右耳进左耳出。那么你就已经拥有成熟的个性了!

同事之间还要避免金钱来往,俗语说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定发生问题。“王先生,你能不能借一千元给我,我现在手边正好没钱!”假如你像这样子连续三次找人借钱,就算你手边真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续说:“今天我没带钱来!”大家就一定不会再相信你了。假如你已经是出了名的“对金钱不负责”,可以因此立即伤害友谊,甚至连信用也会没有了。一般人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。所以,在此特别强调,有关钱的问题,你必须注意五点:在社会上工作的人,必须在身边多带些钱;尽量避免借钱给别人;借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记;假如身边金钱不方便时,不要参与分摊金钱的事;养成计划使用金钱的习惯。

老虎的屁股摸不得

一般的公司都以金字塔型的组织形态,来表明上下的职责和分配工作的范围。但是在国内的企业内有一点比较特别,就是年纪的大小之分;不论其职务是什么,年纪较轻的人一定要尊敬年纪较大的人。对于公司里的元老级同事,职场人士要谨慎对待,因为老虎的屁股摸不得,如果你得罪了这些人,引来他们的报复,后果是不堪设想的。

尤其在历史较久的公司,往往有元老级同事。元老的资格是不容易得到的,既需服务的年限长,又需所当的职务高,更需实际年纪比一般同事大。服务年限不长,职务不高,年纪虽大,也算不得元老;服务年限虽长,而职务不高,虽年逾七八旬,仍算不得元老。在历史较久的公司中,老年人也多,服务久的也多,而堪称为元老的却寥寥可数。元老当重任的虽有但不多,然而元老虽不担当重任,而他的主张却为领导所重视,也是常有的事。即使不为领导所重视,然而大部分的人心也都倾向于他,这是必然的。遇到紧要的关头,元老出来说几句话,对于公司的前途往往影响很大。不论他在社会上声望如何,地位如何,他在这个公司当中始终是重心,就算你的社会声望如何好,或者在社会上的地位如何高,在这个公司中无论如何总是比不上他们的威信。元老自有其优越的基础,这一点你必须认识清楚。

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