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第19章 为人处事中的办事能力(5)

那么怎样才能做到诚实守时呢?

1.提前5分钟到约会地点,可表现你的诚意

守时是每个人都应具备的美德,经常迟到会留给人毫无诚意的印象。因此,如果是你提出的约会,请比约定时间早5分钟到达目的地,这一点很能表现你的诚意。即使你是准时到达,如果对方已经在等你,对方心里会想:“是你提出的约会,自己还比我晚到。”这样你的诚意就不会太明显了。此外,你要比对方早到的话,可以先熟悉一下周围的环境,酝酿一下和对方见面时的话题,准备充分才能顺利达到办事的目的。

2.直说自己的不利,表现你的责任感

一般人在碰到不利于自己的事情,或想提出什么要求时,往往先作一大堆铺垫,拐弯抹角地先讲一通和主题无关的话,最后才说出自己的本意,这种做法会使对方觉得你毫无诚意。如果你无需任何开场白,直接地表明你自己的意图:道歉或要求,这样不但不会引起对方的反感,反而会使人觉得你有责任感和诚意。

3.不懂就说不懂,不要装懂

有时候,为了隐藏自己的弱点和无知,人们喜欢摆出一副不懂装懂的姿态,殊不知这样反倒会给人一种浅薄的感觉。如果你对不懂的事情坦率地说不知道,反而可以成为一种有效的表现自我的方式,因为坦率本身就会给人一种强烈的印象,认为你有诚意。除此之外,从某种角度看来,你还具有一种敢于承担的自信。

4.超出对方期待的道歉,可给对方诚实的印象

当对方的错误给自己带来麻烦或造成伤害时,都希望对方向你道歉,并且有一个衡量其诚意的标准,亦即你的期望值。如果你的期望值为十分,对方却只给你五分的道歉,你就会认为这个人毫无诚意,内心对他的反感也会增加。如果你只抱着五分的期待,而对方却给了你十分的道歉,大大超出你的期待,你会由衷地感到对方确实诚实可信,心中的不快也就消失得无影无踪了。因此,由此及人,当你错了,不妨借鉴这种方法,给予对方超出他期望值的道歉,你的诚意会给他留下深刻的印象。

不要对小事过于敏感

神经过敏不但有害于愉快的生活和健康的身体,并且更有损于自尊心。凡是聪明人,都应该革除这种毛病,必须身心健全,头脑清晰,并努力保持自己的人格和自信心。

我们常见不少人有一种奇怪的想法和行为。他们一看见生人就想赶快躲开。这种心理障碍若不改掉,就永无成功的希望。现实生活中这种因神经过敏而无法进步的人不知有多少!

我认识许多受过高深教育、从事正当职业的青年,只因神经过敏,受不了别人一句批评、一句劝告,致使自己竟不能把他们体内所蕴藏的潜力发挥出来。这种人往往因在办公室或其他地方通到一点点小事,便神经大受刺激,从而感到异常悲愤。他们无时无地不在疑心别人,因此他们不但心中常常闷闷不乐,就连工作效率也大为降低。

一般说来,那些神经过敏的人,常常都有良好的品格及远大的志向、广博的见识,如果他们能够改掉这个毛病,一定可以成为精干而正直的事业家。

神经过敏对于人类更是一种可怕的毒瘤和严重的缺憾。它能使你养成种种卑劣的恶习,如妄自夸大、待人处事喜欢故意做作,显得毫不自然;他常常自己骗自己,遇到任何小事,都把它看得非常重要,因而自寻苦恼。

一个神经过敏的人,随时随地都会觉得别人正在注视着他,凡是别人所谈的话、所做的举动,都是针对他的。他以为任何人都在干涉、监视或耻笑他的言语动作和一切习气,但事实上呢?他所注意的那些人,也许从来就没有注意过他。

神经过敏不但有害于愉快的生活和健康的身体,并且更有损于自尊心。凡是聪明人,都应该革除这种毛病,必须身心健全,头脑清晰,并努力保持自己的人格和自信心。

你要治好自己的神经过敏,这里有一个好方法,就是多与人交往。当你与人交往时,应尊重对方的才干和学识。如果你能做到这一点,那你一定能治好自己的毛病。

我们如欲解除这种病症,第一,非养成坚强的自信心不可。我们坚信自己是一个说得出做得到的人,将来一旦成为习惯之后,就不难把怯懦和呆笨的毛病清除。美国的大主教华特里从前也是一个神经过敏和怯懦症的患者,当时他每天都觉得有人在注视他,因而苦恼异常。后来他忽然领悟过来,就打定主意不再管别人对他有什么批评或看法,不久这个毛病便霍然痊愈了。

因此,如果你想让自己过上一种快乐的生活,就不要过于在意别人对你的态度和行为,更不能胡乱臆测他人对你怎样。

不要因袭模仿他人

一个一旦离开了自己,不想做他自己,而想做别人的人;不想表现自己,而想表现别人的人,他总是会失败的。“力量”是内在的,不是外来的。体现你自己的品性做你自己的人吧!

普天下的人,都颂赞那类有勇气在众人面前抬起头来的人,一种能大踏步向前、善于表现自我的人。开辟你自己的途径,寻找你自己的出路吧!否则,你是永远不会在这个世界上留下痕迹的。惟有“创造”才能引起人们的注意。

不管你所从事的工作是属于哪一类,总不要追随他人,不要模仿他人,不要按照前人做过的格式做事。应该用一种新颖的、别出心裁的方法做事。把你的“独特性”显示给世人,表明你不为“先例”所束缚,你是有你自己的计划的!

你该立志,不管你在世界上的成就或大或小。假使有所成就,就必须是创造性的成就,显示出是你自己的成就。不要害怕,就只有用勇敢的、独特的方式去显露你的面目。创造就有力量,创造就能有生命!模仿要死亡。

不要害怕表现你的“自我”。只有创造才能使你的生命成长,而不是模仿;只有领导而不是追随才能使你生机勃勃。你应当立志做一个有主张、有思想,而且常求进步的人。运用你的头脑!有创造精神的人是不怕没有出路的。

世间充满了无数的追随者、依附者、模仿者,他们喜欢循行老的轨道,喜欢以他人的思想为指针。但是世界上真正需要的,却是那些有创造力的人,能够离开熟路、闯入新境界的人——那些离开了先例旧方去治病的医师,那些用别出心裁的方法办理诉讼案的律师,那些把新的理想、新的方法带进教室的教师,那些敢于抛开书本上的陈说而去宣扬他自己所真实体验到的真知的教师。

不要害怕自己会成为“创造者”,不要仅仅做一个人,而要做一个新人,一个独立的人。不要试图去抄袭仿效你的祖父、你的父亲、你的邻居,这就好像紫罗兰花想要模仿玫瑰花、菊花想要效仿向日葵一样的可笑。“自然”给予每种东西以特殊的禀赋,让它有一种特殊的作用。所以每个人都应该以创造的方式,来从事别具一格的工作。假如他想要去仿效别人的工作,其结果一定是不适宜的,是会流产和失败的。

没有人能够因仿效他人而取得成功,即便被他仿效的人已是一位伟大的成功者。成功是无法从抄袭、模仿中得来的。成功是个人的创造,是由创造的力量所引发的。一个人一旦离开了自己,不想做他自己,而想做别人的人;不想表现自己,而想表现别人的人,他总是会失败的。“力量”是内在的,不是外来的。体现你自己的品性做你自己的人吧!

世间每种职业,每种经营,每种业务,都有它可以改进的余地。有创造力量的人,永远不怕没人欢迎,不怕无用武之地。这个世界能为有思想、有主张的人留出位子,社会中最有用的份子就是那些有思想、有创造力量,有推陈出新的方法和主张的人。这种人到处被人需要,到处受人欢迎。相反社会对于那些“模仿者”的需求却并不大。

“创造性”和“独特性”最为引人注意,可以说它带有巨大的广告效应。做事与常人相同的人,虽则本领高强,也不能引人注目。但假使一个人能够别出心裁,用创造的、进步的方法做事,并处处显出他的“独特性”来,那他自然会引人注意。凡曾与他相识的人,就自然会将他的“口碑”传出去了。

但是,你不可心存一种错误的观念,以为做事只要新奇,准会成功。要知道,只有讲究实际,有效地“创造”才有用处。世间有无数的人常在追寻做事的新方法、新主张,然而他们却从来不会取得重大的成就,就因为他们的所谓创造精神,是不切实际的,没有效率的。

世界上需要那些能够以更新更好的方法做事的人。不要以为,因为你的主张或计划没有先例可援,或者以为你年纪还轻,更事不多,所以不能为人所尊重。凡是能够将新鲜的、有价值的东西贡献给世界的人,不会没有人注意、没有人尊重。有坚强个性的人,敢于想他自己的思想,开创他自己的主张、方法,不肯亦步亦趋,而且敢于表现他自己的地位的人,最容易为人所赏识。能够引起领导人或其他人的注意的,莫过于做事方法有创造性与独特性,且那种创造性是有效率的人。

最能吸引顾客的,就是那些陈设最新式、显进步的商店,那些设计最新颖,营业方法最新、最奇特的商店。

一个青年人应当做的一件最聪明、最重要的事,就是在所做的事情上,表现出最大的创造性。就是在开始从事事业之前,立了志愿,要求在自己手中所做出的每一件事情,都烙上自己品格的痕迹,作为你“尽善尽美”的商标。假使你能这样做,那你就不需要大量的资本去进行事业。你的资本,就蕴藏在你自己的身上!

不要总给自己留条后路

凡是那种怀着战胜一切危险的决心,抱着一往无前气概的人,不但能引起别人的敬佩,并且能获得别人的敬仰。

青年人往往会不自觉地犯这样的错误:在从事一项极为重要的事业时,他们往往先为自己预备好一条退路,以便在事情稍不顺利时,能有一个逃生之所。但是大概每一个人都应有这样的认识:即便战争进行得非常激烈,如果还有一线退却之门为他而开,他大概是不会使出自己的全部潜力的。只有在一切后退的希望都已断除的绝境中,一支军队才肯使出拼命的精神去奋战到底。

断绝你的一切后路,将你自己的全部注意力贯注于你的事业中,并抱有一种无论任何阻碍都不向后转的决心,这样的精神是最难能可贵的。正是在遇到阻击时,因为缺乏坚韧的耐力而向后转,才使这世界多树立了千万个因放弃战斗而倒下的人的墓碑。

当凯撒率领他的军队在英国登陆时,他决意不给自己的部下留任何退路。他要让他的军士们明白,此次进攻英国,不是战胜,就是战死。为此。他当着士兵的面,把所有的船只都烧毁殆尽。拿破仑也一样,他能摒除一切会引起冲突的顾虑,具有在一瞬之间下最后决断的能力。

在现实中,有一类青年在开始工作时。总是抱着必须取得成功的自信,拥有战胜一切危险的决心;还有一类青年在动手之时,却缺乏特殊的目标与志向,也没有那种无论如何必须获胜的坚强决心作后盾。很显然,这两类青年的结果和境遇会有很大的差异。

最可怜可叹的是那些一直游荡、徘徊不定的青年人。他们也很想上进,但他们不能使自己像火石一般不曲不折地直飞向目标,他们不曾断绝自己的后路,他们不曾抱着义无反顾的气概。当一个人将自己的全部精力贯注于自己全部生命的大目标时,在把他生命的火光义无反顾地直飞向自己的事业时,他就能产生一种伟大的力量,这种力量简直是无法抵御的。

当你能全神贯注于自己的目标,以至没有其他因素能使你消极时,你会看不见也遇不到那些“目标不定,意志游移的人所遭遇的”困难与阻碍。你坚毅的决心会吓退那些迷惑阻碍你心灵的魔鬼,会抚平许多困难与阻碍。怀疑与恐惧,在如此坚定的灵魂面前早逃之天天。

一切妨碍胜利的仇敌,被你扫荡干净是何等容易!

据说格兰特将军的决定,竟像命中早已注定了似的;你既不能出尔反尔,也不能三思而行。

凡是那种怀着战胜一切危险的决心,抱着一往无前气概的人,不但能引起别人的敬佩,并且能获得别人的敬仰。因为人们知道,凡是拥有这种态度的人一般来说会成为一个胜利者。他如此自信、自负是有理由的,他一定意识到他有能力完成自己的事业。

优柔寡断的毛病在许多人的血液中循环。他们从来不愿断绝自己的后路,他们总想为自己留一条退路,他们不明白把自己全部贯注于目标可以萌生坚强的自信,它能治愈优柔寡断的毛病。自来到这个世界上,最大的窃贼就是犹豫,直到现在仍然如此!

有人喜欢把重要的问题搁置一边,留待以后去解决,这实在是一种不良的习惯。假如你染上了这种习性,就应赶紧下大力气去练习一种敏捷而有决断力的本事。无论当前的问题多么严重,需要你瞻前顾后权衡利弊,你也不要一直沉浸在优柔寡断之中。假使你仍然心存一种凡事慢慢来或干坏了再重新考虑的念头,你是注定要失败的。宁可让自己因果敢的决断而犯下一千次错误,也不要姑息自己养成一种优柔寡断的习惯。

我要告诫你的是,一个有决断力的人在刚开始时不免会犯这样那样的错误,而一旦他积累了经验以后就不会使那些错误重犯了。只有那些缺乏决断力的人,在解决每个问题时都想留有余地的人,在他的一生中将会一事无成!

假如你能养成在最后一刻作出果断决定的习惯,你在作出决断时就一定能运用最聪明的判断力,因为如果一旦你以为决定是可以伸缩的,不到最后一刻都是可以重新考虑的时候,你将永远无法养成正确可靠的判断力。

相反,一旦你能毫不迟疑地作出决定,并为你的决定断绝一切后路时,当你对自己所作出的任何一个不健全不成熟的判断感到痛苦不堪时,你对于自己所下的判断也一定会十分小心。这样,自然能使你的判断能力日趋进步。

竭尽全力的工作精神

假使你以为你的工作很乏味,那你的这种厌恶心理和厌倦的念头,必然使你招致失败。乐观的、积极的、热诚的心理,才是吸引成功与幸福的磁石。不论做任何事,必须竭尽全力。是否练就了这种精神,将决定一个人日后事业上的成功或失败。

测验人的品质有一个标准,那就是他在工作时所具有的精神。如果他对于工作是被动的而非主动的,就像奴隶在主人的皮鞭督促下劳动一样;假使他对于工作感到厌恶;假使他对于工作没有热诚和爱好之心,不觉得工作中有一种喜悦,相反感到是在干苦役,那他在这个世界上是一定不会有所成就的。

一个人工作时所具有的精神,不但与他的工作效率与品质大有关系,而且对他本人的品格也大有影响。工作是一个人人格的表现,是我们的志趣与理想,是一个“真我”的外部写真。看到一个人所做的工作,就如见其为人一样。

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