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第11章 为人处事的心态(4)

“他们告诉我不要提这事,”玛丽亚·艾伦娜回忆说,“电脑销售执行经理们说,拉丁美洲正处于经济危机之中,许多国家都十分贫穷,那儿的人们没有钱来买电脑。因此他们认为拉丁美洲的市场太小了,根本不值得他们去开发。”

但玛丽亚·艾伦娜就不这么认为。当别人只看到各种局限性时,她却看到了各种市场机会,“我想,即使这个市场只有1000万美元的承受能力,对我来说已经足够了,我能从中挣到钱。而且由于它很小,所以就不会有什么人为它去竞争。”

当时她只有23岁,没有任何销售和市场经验,这些是被她见过的经理们称为对她的三个不利因素。但是她却清楚地知道两件事:一是在美国电脑比较便宜,其二就是拉丁美洲需要便宜的个人电脑。她满怀希望而又乐观地与一位银行家接触,请求从他那儿得到一笔贷款,银行家提出要看她的商业计划。玛丽亚·艾伦娜从来没有听说过商业计划是什么样的。她接触的第二位银行家要求看她的市场销售计划。同样,她还是不知道市场销售计划究竟是什么。于是她就试着直接与代理商联系,许多人根本就不想见她,只有两个人颇为怀疑地听了她的想法。她问他们:“你们现在在拉丁美洲的销售额是多少?”他们说。“零,一点没有。”玛丽亚·艾伦娜对他们说,“我能每年在拉丁美洲销售价值1万美元的你们公司的产品。”

为达到目的,玛丽亚·艾伦娜不得不答应所有订货必须预先付款。就这样,Altos电脑公司在没有承担任何风险的情况下,给了她9个月的境外代理商资格。

她的第二步就是与旅行社联系。玛丽亚·艾伦娜的要求非常简单:“为我在迈阿密飞往阿根廷的班机上定个座位,在每个我不必支付额外停靠费用的主要城市停靠。”这就是玛丽亚·艾伦娜设计的市场推广计划。她又说,“无知有时是值得庆幸的,或许能带来意想不到的结果,我真的不知道自己会碰到些什么。”

由于没有任何的销售推广经验,玛丽亚·艾伦娜所有行动的向导就是坚信自己的目标和信念。她在哥伦比亚下了飞机,住进了一家宾馆,拿起了当地的电话号码本,开始给当地的电脑零售商们打电话。“当时我想,广告做得越大的公司,它们的规模和业务量一定也非常大。所以我打电话时首选那些做广告最大的公司。”

第二天玛丽亚艾伦娜的约会塞得满满的,她飞奔着赶赴一个个约会。在20世纪80年代,女工程师非常少,而且拉丁美洲的许多商人还很不习惯与女人做交易——尤其与一个看上去只有18岁、娇小而年轻的金发女耶。但她用自己年轻人特有的热情和自己的教育背景以及电脑方面的丰富知识,将可能产生的不利因素转化成了优势。玛丽亚·艾伦挪这样描述了她后来的客户当时对她的反应,“他们对一个女人谈论他们不知道的,当时最新的技术和事物非常着迷。他们的反应令人非常满意,因为我有很棒的产品,而且我提供的价格很有优势,将使他们可以和一些大的经销商竞争了。”

在3个星期的行程中,玛丽亚·艾伦娜旋风般地穿行于厄瓜多尔、智利、秘鲁和阿根廷。在每个国家,她都用同样的办法来推销她手上的产品。“原本计划销售1万美元的产品要1年后才能返回美国,出乎意料的是,我仅仅用3个星期的时间就接到了价值10万美元的定单和预先付款的现金支票。”这对于在大学计算机实验室教课每小时挣6美元的人来说,简直是个天文数字。

渐渐地,玛丽亚·艾伦娜的销售额超过了百万美元,甚至是数百万美元。在其后的5年里,玛丽亚·艾伦娜的销售额达到了令人震惊的1.500万美元。1987年,在《公司》杂志登载的.500家发展最快的公司的排行榜上,玛丽亚·艾伦娜的“国际做系统公司”排在了第55位。1988年,玛丽亚·艾伦娜卖掉了公司,继续开展这方面的业务,3年后销售额达到7000万。

玛丽亚·艾伦娜又组建了一个新公司开始向非洲销售电脑,市场专家们又一次告诉她说非洲太穷了,根本就不适合个人电脑销售,尤其是在那样一个男人占统治地位的社会里,一个外国女性在非洲销售电脑就更不可能了。那时的玛丽亚·艾伦娜早已经习惯这些消极的反应了,她认为这些专家们的目光非常短浅。她相信自己对未来趋势的预见。1991年,她仅仅带了一份产品目录和一张地图就乘飞机到了肯尼亚首都内罗毕,开始了她的销售活动。她住进宾馆后,就又拿起电话号码本开始联系当地的经销商。两个星期后,她带着价值15万美元的定单飞了回来。

玛丽亚·艾伦娜先是从自己的汽车房,然后又从一间小货仓里开始海运她的产品。虽然规模非常小,但是越来越多的定单纷纷而至。4个月的时间里,她用海运方式销售了价值70万美元的产品。第二年玛丽亚·艾伦娜公司的销售额增加到了240万美元,第三年翻了一番,第四年又翻了一番。由于在20世纪80年代前几年中,玛丽亚·艾伦娜的“国际高科技销售公司”的平均销售额为1.300万美元,所以它又登上了《公司》杂志当年的500家发展最快的公司的排行榜。而玛丽亚·艾伦娜本人也成了本杂志历史上惟一个白手起家,并使两个不同的公司分别登上著名排行榜的人。

有好的产品可以进行销售,是玛丽亚·艾伦娜·伊瓦涅斯成功的一个因素。但更重要的是,她的成功是建立在她对自己在电脑行业信心和矢志不移之上的。这应验了她的一句成功格言:“我熟悉我的行当,因为它是我的朋友!”

世界上没有份商业计划会带给你现成的赚钱法则,只有你自己才是赚钱的主人。相信自己在一个熟悉的行当里有所作为,总比在一个陌生的行当里玩命,更能增加成事的概率。感谢·分享·谦卑

做人之境往往体现在一个人对荣誉的看法上。明白人皆知:一个人分享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。正确对待荣誉的三种做人方法是:感谢、分享、谦卑。

美国有家罗伯德家庭用品公司,八年来生产迅速发展,利润以每年18%~20%的速度增长。这是因为公司建立了利润分享制度,把每年所赚的利润,按规定的比率分配给每一个员工,这就是说,公司赚得越多,员工也就分得越多。员工明白了“水涨船高”的道理,人人奋勇,个个争先,积极生产自不待说,还随时随地地挑剔产品的缺点与毛病,主动加以改进。

俗话说,有福同享,有难同担。当你在工作和事业上干出点名堂,小有成就时,这当然是值得庆幸之事,你也应当为自己高兴。但是有一点,如果这成绩的取得是大家集体的功劳,或者离不开他人的帮助,那你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳,如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且他人也会向你祝贺。但对于你来说,千万别高兴得过了头,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,现实社会中害“红眼病”的人不少,如果你过分狂喜,可不逼得人家眼红吗?

有一位卡凡森先生很有精力,他是一家出版社的编辑,并担任下属的一个杂志的主编。平时在单位里上上下下关系都不错,而且他还很有才气,工作之余经常写点东西。有一次,他主编的杂志在一次评选中获了大奖,他感到十分荣耀,逢人便提自己的努力与成就,同事们当然也向他表示祝贺。但过了个把月,他却失去了往日的笑容。他发现单位同事,包括他的上司和属下,似乎都在有意无意地和他过意不去,并回避着他。

卡凡森为什么会遇到这种结局?其实原因简单明了,他犯了“独享荣耀”的错误。就事论事,这份杂志之所以能得奖,主编的贡献当然很大,但这也离不了其他人的努力,他们当然也应分享这份荣誉。他们不会认为某个人才是惟一的功臣,总是认为自己“没有功劳也有苦劳”,所以这位主编“独亨荣耀”,当然会引得别人不舒服,尤其是他的上司,更会因此而产生一种不安全感,害怕失去权力。

所以,当你在工作上有特别表现而受到肯定时,千万要记住一点——别独享荣耀,否则这份荣耀会给你的人际关系带来障碍。当你获得荣耀时,应该做到以下几点:

1.与人分享

即使是口头上的感谢也是一种分享,而且你也可以扩大这种“分享”的对象,反正“礼多人不怪”!当然别人倒并不是非得要分你一杯羹,但你主动与人分享,这让别人有受尊重的感觉,如果你的荣耀事实上是众人协力完成,那你更不应该忘记这一点。你可以采取多种方式与人分享,如请大家吃几颗糖,或请大家吃一顿。吃人嘴软,拿人手短,别人分享了你的荣耀,就不会和你作对了。

2.感谢他人

要感谢同仁的协助,不要认为这都是自己的功劳。尤其要感谢上司,感谢他的提拔、指导、授权。如果实情也是如此,那么你本该如此感谢;如果同仁的协助有限,上司也不值得恭维,你的感谢也有必要,虽然显得有点虚伪,但却可以使你避免成为他人的箭靶。为什么很多人上台领奖时,他们首先要讲的话就是:“我很高兴!但我要感谢……”,道理就是如此。这种“口惠而实不至”的感谢虽然缺乏“实质”意义,但听到的人心里都很愉快,也就不会妒忌你了。

3.为人谦卑

有些人往往一旦获得荣耀,就容易忘了自己是谁,并从此自我膨胀。这种心情是可以理解的,但旁人就遭殃了,他们要忍受你的气焰,却又不敢出声,因为你正在锋头上。可是慢慢地,他们会在工作上有意无意地抵制你,让你碰钉子。因此有了荣耀时,要更加谦卑。不卑不亢不容易,但“卑”绝对胜过“亢”,就算“卑”得过分也没关系,别人看到你如此谦卑,当然不会找你麻烦,和你作对了。

当你获得荣耀时,对他人要更加客气,荣耀越高,头要越低。另一方面,别老是提及你的荣耀,说得多了,就变成了一种自我吹嘘,既然你的荣耀大家早已经知道,那你何必总是提及呢?

其实,别独享荣耀,说穿了就是不要去威胁别人的生存空间,因为你的荣耀会让别人变得黯淡,产生一种不安全感。而当你获得荣誉时,你去感谢他人、与人分享、为人谦卑,这正好让他人吃下了一颗定心丸,人性就是这么奇妙,没什么话好说。因此,当你获得荣耀时,一定要记住以上几点。如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!请记住:“独享荣耀是做人一大忌。”

调整心态和思维

专家们认为,人的脑神经就像人的肌肉一样,越练反应越灵敏。因此应该经常练习集中注意力,使某一部分脑神经能及时调动起来,这样还会使相关的神经活跃起来,进而使你进入最佳状态。

进入状态的关键是你能否把注意力集中到主要目标上,如果能,那么一切内外干扰就都被排除在外了。例如,一位爵士音乐爱好者可以完全把注意力放在中音萨克斯管上,这样,其他乐器都可以听不见了。这种情景就叫作“进入状态”。相反,有些人就难以进入状态,例如有些运动员每次比赛之前,想这想那,心情高度紧张,结果比赛水平发挥失常,丢掉了本该拿到手的奖牌。可见,“进入状态”对成功来说是非常必要的。

那么,怎样才能进入状态呢?

你可以为自己所干的事创造一套程序。

你可以为自己制定规则、树立目标、加快频率。

你可以说出你的想法,使你把注意力集中到所做的工作上,还可以提醒你别忘了某些事情。

为了使你永葆“状态”,你可以把自己放在零处,放在拼命追赶的位置上。

在你完成一项工作后,不要马上就投入到下一项工作中去。

其实,进入状态就是注意力高度集中。集中意志,可以把心智和创意发挥到极致,人在专注思考工作时,平常要花几个小时完成的工作,几分钟就做完了。这种“瞄准目标”的能力是成功的要素。集中意志是高难度的心灵控制技巧,愈常练,就愈能掌握,效果也会愈好。下边是几项秘诀:

1.营造环境

座椅要舒适,桌面要整洁。需用的工具准备好,气氛要能配合工作的性质——例如,阅读性工作应有明亮的台灯,思考性工作则需要柔和的光线。

2.避开纷扰

集中的注意力很容易再分散,一定要小心维护。如果是在家里工作,就应该关掉电视,让孩子们离开。如果是在办公室,则请秘书代接电话,防人干扰,或紧闭屋门。

3.远离人群

如果闭上屋门仍然不足,那只好逃得远远的了。有位企业主管的逃避方法是租一个旅馆房间来工作。

4.暖身运动

先放松心情,批阅一些简短的文件,觉得自己头脑的机器已经运转灵活了,再着手比较艰巨的工程。

5.分段进行

花一分钟先作点儿规划,把大计划分成几个小计划,预估今天可以完成哪一部分。这样,你清楚知道今天的目标,容易掌握,比较有成就感。

6.乘胜直追

头脑的机器正全速运转时,别停下来。这时候你会觉得自己灵光闪现,难题迎刃而解,欣喜之余,很想为自己这不时出现的才华庆祝一番,但是且慢!灵感不是随时都有的,赶快工作。

7.在家工作

办公室里常有事让你分心,本来这不见得是坏事,但是在需要专注思考时,却不合适。也许可以安排一部分时间在家工作。此外,成就非凡的人,除上班时间外,每周至少会多花几个小时在家工作。

8.利用零碎时间

你可曾因飞机误点,在机场苦等三小时?这类事总在意想不到的时候发生,这正是你专心思考的最佳时机,因为这时你无事可做。另外,上厕所的时间也可利用。

9.顺势而行

有时候也不要太墨守成规。在周六晚间的宴会中,或是半夜三点躺在床上,忽然感到灵思启动,别犹豫,马上赶到工作室去,别让灵感溜走。

10.急流勇退如果不喜欢这份工作,尽早另谋高就,沉浸在自己讨厌的工作里是艰难的。相反,热爱自己工作的人根本不需要费力去集中精神。

不要把钱看得太重

总听人说金钱不是万能的,但没钱是万万不能的。挣钱的目的是为了使自己更方便。所以钱不是神,而是仆,是俗话说的“王八蛋”。

有钱人比别人更方便,所以富贵人家对人应该宽厚,如果反而更苛刻,那么虽然身处富贵中,其行为却和贫贱的人一样了,这种富贵怎么能长久呢?所以做有钱人,相对容易;做个有修养的有钱人却很难,因为言行要与身份相称,思想要与地位相符。否则,有失身份,有损形象,这都会影响自己的发展,还不如没有钱活得痛快。例如唐代中叶德宗时王锷是个赳赳武夫,凭着血气之勇打了几次胜仗,最后一步一步位极人臣。此公生性吝啬贪鄙,凡是他经手的工程建设,哪怕琐屑小事也要躬亲。不过,这完全不是出于对于工作的谨慎负责,而是怕肥水落入外人田。每次公家设宴请客的剩菜剩饭,他要么自己全部兜回家,要么全部现即卖掉,反正不白白便宜了手下的人。

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