美国成功学学者拿破仑·希尔关于心态的意义说过这样一段话：“人与人之间只有很小的差异，但是这种很小的差异却造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功和失败。”
做事时如果保持积极的心态，我们就会获得许多力量让我们把事做好：
第一，积极的心态能产生自我暗示，并且积极地影响身边的人。在直销行业，每个人都是自己的老板。玫琳凯公司使无数的女性摆脱了无所事事和人生的低谷，它的员工相互鼓励时最常说的就是：“你是最棒的！”这种语言表达出来的心理暗示无疑给那些女性带来了一种积极的心态，让她们不断努力，攀向人生另一个高峰。
第二，积极的心态能让我们产生立刻行动的激情。要当机立断地处理事情，需要这种激情和冲动。“心理近视”的人往往看不到远方的事物和情景，不能立刻采取行动，这样他就会丧失很多机会。假定你把闹钟定在上午6点。然而，当闹钟闹响时，你睡意仍浓，于是起身关掉闹钟，又回到床上去睡。久之，你会养成早晨不按时起床的习惯……只要你能像“心理远视”的人那样从远处出发，马上行动，你就能把握住做事情的机会，而不会让时间匆匆溜走了。
一个邮差的故事，曾经改变了2亿美国人的观念：
一个演说家刚搬入新居后不久，有人敲门来访。演说家打开房门一看，外面站着一位邮递员，中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。
“上午好，桑布恩先生！”他说起话来有种兴高采烈的劲头：“我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。”尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。
一个邮递员如此热情地做这样的自我介绍，这确实使演说家心中一暖。
演说家对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。”
“如果你是位职业演说家，那肯定要经常出差旅行了？”弗雷德问。
“是的，确实如此。我一年总要有160~200天出门在外。”
弗雷德点点头继续说道：“既然如此，如果你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管，打包放好，等你在家的时候再送过来。”
这让演说家有点受宠若惊。
弗雷德进一步解释说：“桑布恩先生，如果窃贼发现你的邮箱是满的，就表明主人不在家，那你就可能要深受其害了。”
见演说家还有些犹豫，弗雷德继续道：“我看不如这样，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了，我就把其他的信留着，等你回来。”
弗雷德想得如此周到，而且他的建议听起来真是完美无缺，演说家没有理由不同意。
两周后，演说家出差回来，发现自己的擦鞋垫跑到门廊的角落里了，下面还遮着什么东西。他拿出来一看，是一个包裹，上面附有一张纸条。这是弗雷德留的。纸条上解释事情的来龙去脉：
原来，在演说家出差的时候，美国联合递送公司UPS误投了他的一个包裹，给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是，弗雷德发现演说家的包裹送错了地方，他就把它捡起来，送到演说家的住处藏好，还在上面留了张纸条，又费心用擦鞋垫把它遮住，以避人耳目。
演说家每次演说，经常会举出弗雷德的例子，并且说：弗雷德已经不仅仅是在送信，他现在做的是UPS份内应该做好的事！
不管你做的事情有多么不重要，有多么无聊，只要你以积极的心态去对待，你就能够从中发现成功的因素。
将任何事情都当做自己人生计划的一部分，而不仅仅是奉命行事，这样做的结果往往就会令人满意。
活在不抱怨的世界里
“长于责人，拙于责己”，这是一般年轻人常犯的毛病。不问自己是否是个优秀的员工，也不问自己为公司尽了多大力，只是一个劲儿地埋怨主管、老板不肯重用你，这无疑是缘木求鱼，很难如愿以偿。
每个地方都能发现许多失业者，与他们交谈时，你会发现他们充满了抱怨、痛苦和诽谤。这就是问题所在——吹毛求疵的性格使他们摇摆不定，也使自己发展的道路越走越封闭。他们与公司格格不入，变得不再有用，只好被迫离开。每个雇主总是不断地在寻找能够助他一臂之力的人，当然他也在考察那些不起作用的人，任何成为发展障碍的人都会被拿掉。
很多员工都想以一种轻松的方式来完成自己的工作，虽然这样无可厚非，但你要知道，每一个岗位都像是正在运转的机器上的螺钉，每个岗位都有着重要的作用。正确地规划时间，并且保持你在有效的时间内对工作的热情和创造性，是你成为一个合格员工的前提。闲散不仅不能把你的想象力激发到一个新的高度，而且会因为你承受的压力，使你的工作遇到各种困难。
常听到刚进工商界的年轻人对亲友、家人发牢骚：“我那个主管（或老板）简直不通事理，只知作威作福，十足的草包一个，跟着这种人做事，真是倒了八辈子的霉！”接着，他们还举出很多事例，说明他们的主管是如何如何不行，听的人都认为他言之成理，值得同情。甚至于有些个性刚直、鲁莽的人，还帮他骂几句出出气。即使是老于世故的人，也只是劝他忍耐，不要意气用事。
当员工的还常犯有一种通病，企业内一有了高位空缺，总认为自己是最合适的人选，如果一旦未被选上，内心便会产生怨恨之气。你别小看这一口“气”，假如你不能及时把它化为无形，让它慢慢成了“气候”，你一生的前途很可能就被它断送了。因为不满、牢骚积压得太多、太久，不是变得与人难以相处，就是变得自暴自弃，不管是哪一种，都是当员工的大忌。
刚开始工作难免会有很多地方不如己意，而且在很多情况下，这也是由于不适应社会和工作环境导致的。这时该做的是说服自己，不要把注意力都集中在使自己不满的方面，整天沉浸在抱怨里面，那样对自己一点好处也没有，只会白白浪费大好时光和提高自己的机会。踏踏实实地工作，尽量把工作做得完美，并力争从中学到对自己有用的知识才是正确的做法。
员工在遭受挫折与不公正待遇时，往往会采取消极对抗的态度。不满通常引起牢骚，希望获得别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理自卫行为，但却是许多老板心中的痛。大多数老板认为，牢骚和抱怨不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团队士气，一个牢骚满腹的员工，不但不会成为一个合格的员工，而且还随时有被解雇的危险，因为任何一个公司或是老板都不希望一个人会给整个团队带来松散的氛围。
曾经有一个受过良好教育、才华横溢的年轻人，长期在公司得不到提升。他缺乏独立创业的勇气，也不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习；他根本无法独立自发地做任何事，只有在被迫和监督的情况下才能工作。在他看来，敬业是老板剥削员工的手段，忠诚是管理者愚弄下属的工具。他在精神上与公司格格不入，使他无法真正从那里受益。
这样的年轻人应该懂得，要想成为一个合格的员工，有所施才会有所获。如果决定继续工作，就应该衷心地给予公司老板同情和忠诚，并引以为豪。如果你无法不中伤、非难和轻视你的老板和公司，就放弃这个职位，从旁观者的角度审视自己的心灵。只要你依然是某一机构的一部分，就不要诽谤它，不要伤害它。轻视自己所就职的机构就等于轻视你自己。
那些只顾把时间花在说人长短、毁谤他人的人，是不能成为一个合格的员工的。人的时间、精力和金钱都是有限的，必须谨慎地选择开销的方式。如果你决定以贬抑别人来提高自己，你会发现自己将大部分时间和精力花费在是非上，自己可用的时间就会所剩无几。
面对工作的压力，你不妨勇敢地说声“没问题”，同时还应尽最大的努力把工作做好。随着工作能力的提高，肩上的担子也越来越重，上司会把大量的工作交给你来做，你有时会感到无从下手，无法接受工作上的挑战，会产生一些悲观的情绪。在前进还是后退的紧要关头，你要勇敢地面对工作中的挑战，努力拼搏，认真完成每项工作，这样才能令上司对你另眼相看，为自己以后的发展打下基础。
在任何一个行业中，下级对上级不满都是常有的事，假如你不想辞职不干，如何把这种不满的情绪，转变成对你有益甚至对公司有益的积极态度，这的确是个值得研究的问题。
就进化的原理来说，对事物不满，不仅无害，而且还是一种有益的现象，关键是看你如何处理你心中的不满。如果你由不满而积成愤恨，动不动跟主管吹胡子瞪眼，常说些带刺的风凉话，把一切不满都表露在言行上，吃亏的自然是你，充其量也闹个两败俱伤。如果你把对主管的不满，化为一种警惕、激励自己的力量，牢记你此时内心的感觉，一旦你将来当上主管之后，决不重蹈覆辙，定要把这些引起员工不满的做法全部革除。到那时候，你自己不仅是个很成功的主管，而且会替公司带来新风气。
公司是个盈利组织，资本是人家老板出的，因此，只有老板对人事的任免才有绝对的权力。如果老板对你的主管很欣赏，或即使不欣赏，但还没有采取调迁的行动，你这个当员工的千万不可以蛮干，以为设法把主管挤掉了，你才有出头之日。这种愚昧的想法，也许会害你一辈子。
企业管理，是综合多种因素形成的一种制度，但这种制度不是死板的，它具有可变性、适应性。然而，初进入工商界的青年人，并不深切了解这一点，总是喜欢直觉地、主观地去批评管理措施，因此，往往造成心理上的错觉，而影响工作情绪。事实上，企业管理也像学校的管理一样，不是立竿见影的工作，而是要从长远的观点去着眼，也正因为这一点，所以才有很多管理措施不被青年人所接受。
然而，有一项事实大家必须要认清，青年人所讨厌的管理、所排拒的主管，并不一定就是不好的管理、不好的主管。他们之所以会产生厌恶、排拒的心理，那是因为思想不成熟、见解不够深远的关系，例如，管理严格、教学认真的教师，学生大都讨厌他，可是，10年、20年之后，这位老师可能是你最怀念、最敬爱的人。
一个管理严格的公司也是一样，在当时对受管理的员工来说，是感到很苦，很不开心，可是，等你在商场上有点成就之后，你一定会念念不忘那段工作紧张的生活。
当然，不是所有严格的管理都是有益的。但你初进工商界，也许无法分辨它的好坏，你不能全凭直觉的感受断定这不是合理的、那不是合理的。
我们的企业界，在经营管理上的确存在不少的缺点，新的一代对上一代有很多不满也是事实。但这都不是严重的问题，重要的是，这些工商界的新进人员，如何记取这些教训，如何健全自己，使我们未来工商业的发展有一番新的面貌。
一切的改革，不是先要别人如何如何做，而是要先从自己改革起。例如，你不满你主管、老板的作为，有没有先反省一下，你这个做员工的是否尽了自己的本分？对自己的工作是否做到尽善尽美？你在工作上是否有新的创意？你的工作态度是否诚恳？
如果你自己在工作上偷懒耍滑头，抱着“混”日子的心理，反而批评主管、老板这不对、那不对，这种事情公平吗？也许你会说：“正因为主管、老板无能，作风不合理，所以我才打不起干的精神来。”可是，你为什么不退一步想，如果你自己埋头苦干，把自己的工作做好，主管、老板是否会对你好一点？
退一步说，你的主管、老板都很差劲，分不清好员工、坏员工，你至少在认真工作中充实了自己，获得了工作经验。将来换一个工作环境，找到好主管、好老板，你就是个能力很强的员工了。这不比你发牢骚、闹别扭、混日子有益得多吗？
“长于责人，拙于责己”，这是一般年轻人常犯的毛病。不问自己是否是个优秀的员工，也不问自己为公司尽了多大力，只是一个劲地埋怨主管、老板不肯重用你，这无疑是缘木求鱼，很难如愿以偿。
不要抱怨，即使你有一千个抱怨的理由。要知道，那样只能浪费你的时间，加深你的伤痛——于事无补。
