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第38章 副职在生活作风上易犯的错误(2)

工作之余,每个人都需要自己的私人空间,领导也不例外。副职领导在与正职领导相处时,为了避免出现尴尬、难以收场的局面。应尽量不宜到正职领导家里走访。这里有这么几条要注意的事项:

1.提高办公效率,尽量把工作在办公时间内完成。

2.及时向正职领导汇报工作进度,以便让上级及时地跟进、提出明确的指导意见或建议。

3.如果有紧急事务或者非要在办公时间外与领导有接触,应尽量通过电话或者电子邮件沟通。

4.如果在办公时间之外一定要与领导会面,应尽量选择办公室或者除家庭住址意外的第三方地点。

77.忽略领导的话语

情景故事:

副手张青新换了一位老板,进办公室的第一天,就听见老板说给他冲的咖啡里糖加多了。老板声音很轻,既没有责备的口吻,也没有让秘书重新冲,将就着喝了。张青记在了心上,第二天他让秘书先用几个小纸杯分别调制了几种口味、纯度不同的咖啡让老板挑选好再冲。就这么一个小小的细节,居然令老板大为赞赏。就连他太太都没有细心到如此地步。

一次,偶然听老板说自己肩周炎,他就到商场买了部电动理疗仪。让老板不忙的时候可以按摩。没过多久,两个人就磨合得非常融洽了,毫无疑问,他们的业绩也是节节升高。

问题分析:

这是一个正面的案例。张青与上司的工作之所以融洽,就是因为他通过注意领导无意间说的话,抓住了领导的心,细心周到地为领导解决了问题,让领导感到他是时刻为自己着想的。这样的副职正是正职领导喜欢的。

副职讲堂:

要想和领导搞好关系,就要从细节人手。因为大方面,谁都不相上下,只有那些注重细节的人,做起来才能更让人感动。哪个领导不希望自己的副手不仅是事业上的左膀右臂,更对自己的生活需要细心周到呢?要想打动领导,就要学会细心,不忽视上司的任何一个无意的谈话。

跟上司一起用餐时,对上司偶尔吐露的话要牢记,并在恰当的机会中加以实践,这是搞好上下级关系的不二法宝。

例如上司说:“最近听说有家杂志关于管理方面的文章不错,有机会的话真想看看。”这时抽空到书报摊或书店,找到杂志买回来呈给上司看。虽然上司的话和工作根本扯不上关系,他也并不期盼别人来做,甚至没有一点渴望的语气,可是如果你对上司的话认真地奉行,却可以促进两人关系向前迈进一大步。

将上司无意间的谈话当真地予以实现,这是很能博得上司欢心的作为。同样地,对一些容易被人忽略的地方,自己特别用心处理,也是博得上司好感的好方法。

除了对上司的言谈要用心外,对与第三者谈话交易时,对他的一言半句也要随时提高警觉,遇有言外之意时,马上要懂得给予和,拥有这种伶俐、敏捷的副手,是上司最感骄傲和值得炫耀,当然是会给予相当高的评价的。

细心,体贴入微不是馅媚,是为了更好地工作,和上司建立好的关系,可以让副手的工作更加顺畅,感情投资是个好方法。

78.不顾场合开玩笑

情景故事:

有一天,宏达公司的王经理穿了身新衣服来上班,灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。同事都没有说话,只有刘副经理高声地喊着:“哎呀,穿新衣服了?”王经理听了咧嘴一笑,刘副经理接着捂着嘴笑:“哈哈,像只灰耗子!”

那个周五的时候,来了个客户找王经理签字。当王经理签完字以后,对方连连称赞王经理的字好,说:“您的签名可真气派!”此时,刘副经理正好走进办公室,听到称赞声后,一阵坏笑:“能不气派吗?我们王经理可暗地里练了三月呢!”当时刘副经理注意到王经理和客户的表情都很尴尬,不过刘副经理也没有多想。

后来,刘副经理有时为了赶时间,很早就去公司上班了,所以加班时会满身疲惫,难免出点差错,王经理不仅不体谅,还不分青红皂白地说刘副经理偷懒,怎么解释都不行。刘副经理当时觉得很委屈,后来仔细一想,也许跟自己乱开领导的黑色玩笑有关。

问题分析:

刘副经理之所以在后来的工作中一再出错,与他开王经理的黑色玩笑不无关系。我堂堂一个公司经理,让你这个副手取笑,成何体统?生活中,玩笑是难免的,但要注意分寸、尺度。玩笑万一开得不好,对方听了心里就会不舒服。在上司面前尤其如此。事实上,没有几个人真正喜欢黑色玩笑的,这里包含了太多的不尊敬和戏弄成分。

副职讲堂:

不同的场合有不同的要求,黑色玩笑尤其如此!开黑色玩笑容易让对方感到受到了侮辱;二是没有注意场合,让上司在外人面前下不来台!

同样一个问题,也许你觉得没有什么,然而你的上司会觉得问题很严重。这就需要平时自己的努力了!首先要学会宽容,学会挖掘别人的优点。只有你的眼睛里都是对方优点的时候,你的玩笑开起来才会动听一些。

其次,在和上司单独相处时,可以去赞美对方的衣饰细节的变化,这样能迅速拉近双方间的距离。

如果你在办公室工作,无论日后是想仕途得意平步青云,还是想就此默默无闻地过太平日子,都有必要在办公室这个无风还起三尺浪的地方注意开玩笑的艺术,哪怕是最轻松的玩笑话,都要注意掌握分寸。当然也不是要你死气沉沉,三缄其口。如果能记住以下的禁忌,你还是可以挥洒自如地开玩笑的。

1.不要开上司的玩笑

你一定要记住这句话:上司永远是上司,不要期望在工作岗位上能和他成为朋友。即便你们以前是同学或是好朋友,也不要自恃过去的交情与上司开玩笑,特别是在有别人在场的情况下,更应格外注意。

2.不要以同事的缺点或不足作为开玩笑的目标

金无足赤,人无完人。不要拿同事的缺点或不足开玩笑。你以为你很熟悉对方,随意取笑对方的缺点,但这些玩笑话却容易被对方觉得你是在冷嘲热讽,倘若对方又是个比较敏感的人,你会因一句无心的话而触怒他,以至毁了两个人之间的友谊,或使同事关系变得紧张。而你要切记,这种玩笑话一说出去,是无法收回的,也无法郑重地解释。到那个时候,再后悔就来不及了。

3.不要和异性同事开过分的玩笑

有时候,在办公室开个玩笑可以调节紧张工作的气氛,异性之间玩笑亦能让人缩近距离。但切记异性之间开玩笑不可过分,尤其是不能在异性面前说黄色笑话,这会降低自己的人格,也会让异性认为你思想不健康。

4.莫板着脸开玩笑

到了幽默的最高境界,往往是是幽默大师自己不笑,却能把你逗得前仰后合。然而在生活中我们都不是幽默大师,很难做到这一点,那你就不要板着面孔和人家开玩笑,免得引起不必要的误会。

5.不要总和同事开玩笑

开玩笑要掌握尺度,不要大大咧咧总是在开玩笑。这样时间久了,在同事面前就显得不够庄重,同事们就不会尊重你;在领导面前,你会显得不够成熟,不够踏实,领导也不能再信任你,不能对你委以重任。这样做实在是得不偿失。

6.不要以为捉弄人也是开玩笑

捉弄别人是对别人的不尊重,会让人认为你是恶意的。而且事后也很难解释。它绝不在开玩笑的范畴之内,是不可以随意乱做乱说的。轻者会伤及你和同事之间的感情,重者会危及你的饭碗。记住“群居守口”这句话吧,不要祸从口出,否则你后悔也晚矣!

79.把同事当成知己

情景故事:

几年前,有个大学生进了公司,周副经理看他是个人才,便对他另眼相看。那个人学生对他也很热情。时间一长,两人几乎成了推心置腹的朋友。周副经理什么都不瞒他,甚至连自己和总经理之间的不和也和盘托出。后来,他渐渐感到,总经理与自己的矛盾日益加一深,关系越来越僵。

后来,因为关系的持续恶化,加上有别的工作机会,周副经理辞职离开了这家公司。在一个偶然的机会上,又与前任总经理碰上了,因为两人本无大的矛盾,也就是工作上的一些意见不合而已,所以谈起旧事来。周副经理意外地发现,总经理当初对他敌意陡增、态度突变全是因为那位大学生在里面传话。他把周副经理批评总经理的话一五一十都告诉了总经理,自己还附带说了许多批评周副经理的话。周副经理如梦初醒,大喊上当。

问题分析:

寻求知己,在情绪低落的时候获得安慰,在有困难的时候获得帮助,是人的一种正常的心理需求,但是,知己难寻,才有了“人生难得一知己”的感慨。知己是人的另一半,但是无论两个人脾性多么相投,也是两个个体,受两个大脑支配,所以不可能总是想法完全相同,也就有了知己变仇人的一幕幕悲剧。

所谓知己,是指两个人毫不保留自己的心事,甚至将隐私也袒露给对方。但是,你一旦在对方的眼里变得透明,没有一点隐私,从某种意义上说,对方就完全控制了你,你必然受对方牵制,不自觉地依附于对方。在生活中,没有什么大的利益冲突,这种潜在的危险往往表现不出来。但在职场,一个充满了激烈竞争的地方,一个追求最大物质利益的场所,你的那些隐私,就会成为对方的把柄,在顾及不到你的时候,对方就会舍你而取他了。

所以,同事之间应该“君子之交淡如水”,泛泛而交而不是真情投入,做一般朋友而不是知己。朋友情绪低落的时候,你给予安慰;朋友生病的时候,你端上一杯热水,并真诚地问候;朋友有困难的时候,你要力所能及地给予帮助,但不可把你的心扉完全向朋友敞开,将自己的隐私向对方倾诉。这样,你就不会被对方刺痛了。

案例中,周副经理的问题完全出在他的嘴上。他犯了言多必失的错误。不该让同事知道的事,即使关系相当好,也决不透露。如果有些话你觉得实在忍不住,不吐不快,那么你要尽量找一个自己亲近的人诉说一番,比如你的父母、妻子。这会缓解你心中的郁结,减少情绪上的大起大落,更显城府。在这方面存一点防人之心,是怎么也不算过分的。

的确,不分青红皂白地把同事当做知心朋友,动辄就吐露心曲,是需要小心的。特别是与同事交情微酣或话语投机之时,更要把住口舌关。当听着别人在倾诉知心话,感到如果自己不把心掏出来就负了一份人情似的时候,更要特别注意,你不知道哪句话会犯了对方的禁忌。而且人际关系是经常变化的,今天的知心人或许就是明天的对手,你的知心话或许就会成为明天握在他手中的把柄。给自己留一点余地,留一条后路总会让人觉得完全、踏实。

副职讲堂:

由于同为上级领导服务,同级领导之间的明争暗斗难以避免,随便交心等于交出“底牌”,一旦对方处在你的对手位置,他就对你的人事关系、可能选择的行动了如指掌。

对于在副职位置上的领导们来说,交心并非是增进同事间友谊的最好办法,不如经常在一起喝喝酒、聊聊天、玩一玩来得安全、有效。

处于副职地位的领导,总是无时无刻承受着来自各方面的威胁,并且很多是难以体察的。许多同事对你的态度很和顺,有说有笑,你甚至把他当作了自己最亲近的人,把自己的所有情况,包括欢乐和悲伤,喜好和憎恶,都毫无保留地告诉了他们。但是,他们反而透彻明晰地了解你,而后洞悉你的弱点并作为打垮你的利器一因此,同事之间说话不可尽言,“逢人只说,分话,未可全抛一片心。”这话虽有偏颇,但却有些道理。尤其是同事之间,存在着竞争关系。可能你觉得这样做过于圆滑,但现实生活就会告诉你这样的道理,孔子说过:“不得其人而言,谓之失言。”又有古语告诉我们:“言多必有失”、“君子三缄其口。”

80.没打好群众基础

情景故事:

小林与小孙同时进入某机关任职副主管,两个人同样有较强的工作能力,无论主管交给他们俩什么任务,他们俩都能非常漂亮地完成。为此,两人经常受到主管的表扬。但是,在同事之中,他们俩却有不同的地方:大家都喜欢小林,有点什么事总是找他帮助,而小林也的确为大家做了许多事,因为他既谦让又有能力,与大家非常合得来;而小孙则不同,虽然他也能办许多事,但大家都有意无意地疏远他,有什么事也不会找他帮忙,因为小孙这个人有些个性高傲,喜欢离群独居。

小孙也意识到了这种差别,但他并不想改变这种状态,他以为这样很好。无论同事们怎么对自己,上司总还是喜欢自己的。有上司撑腰,他不应该总是顾虑再三。况且这样也不错,他可以按照自己的个性安排一切,不必受到别人不必要的影响。而且,从心底而论,小孙有些看不起小林。

小孙认为小林那种谦让态度十分虚伪,是一种做作的表现,很俗气。当然,小孙并没有把自己这种感觉表现出来,他认为无论小林怎么做都是人家自己的事,别人不应该干涉他。可见,小孙也是具有一定的容人之量的,可惜他没有表现出来。

就在小孙按照自己的个性生活的时候,上司说领导有指示,要在他们这一帮人中选一名宣传干事。而且这次领导有明确指示,一定要坚持群众选举,任何领导不得从中作梗。面对这样一个好机会,小孙从心底认为自己应该去,因为他不但喜欢这份工作,而且坚信自己一定能干好,绝对不会辜负上司的愿望。但是,听说这次不是上司任命,而是由群众直接选举,他的心真的有些凉了。他明白凭自己的“人缘”,自己绝对不是小林的对手,况且小林在搞宣传方法上也有其独到的能力。小孙认识到这种差距,但他不是一个小肚鸡肠的人,即使他明白自己有不足,他也要进行一番公平竞争。

结果正如他所预料的那样,小林几乎以全票得到了这个职位。

问题分析:

其实要是小孙去了,工作照样能做好。一个本来平等的机会,结果由于两者个性不同而导致巨大的偏差。这个教训值得每一个人仔细思索。

对于协调与同事的关系,有的人马马虎虎,认为同事之间无所谓,大可不必左右逢源,协调四邻;而有的人则极为看重,在同事中间拉帮结伙,并极力找领导做靠山,形成自己的势力,以为凭此就能高枕无忧。其实,他们都错了。在同事之间协调关系,同样不能粗心大意。其中的功利关系自不必说,只一个人缘问题就可能把你拖垮。可见,对待同事,既不能漠不关心、不闻不问,更不能拉帮结派,另立山头,那样只能害了自己。

要想有一帮适合自己开展活动的好同事,就必须真心帮助他们,在谦和中充分展露自己的个性。

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