放下面子，及早认错。很多人一做错事，就会搬出很多理由试图保护自己，也有人碍于面子而不肯诚实认错。殊不知这样做，反而会遭致反效果。做错了事，最重要的应该是“自己先认错”，惟有自己勇于认错，才能冀望对方以“人非圣贤，孰能无过”的宽大态度给予谅解。
用身体认错。所谓“用身体”是指，所表现的态度要发自内心真诚的感情。光是嘴巴认错，而态度却草率轻浮，这种认错，当场就会引起对方的反感。人家在意的是你的态度，而不是你的言词。态度是否真诚，才是决定言词动听与否的重点。
简洁扼要地说明事情经过。极力地为自己辩解会招致对方不谅解，但简洁扼要地说明事情经过和失败的理由，却也是必要的。因为，这样对方才能明了事情的状况。
尽快做好自己能力范围内的善后工作。自己做错事而遭致别人的非难时，应该了解对方之所以那么生气的原因。设身处地为对方着想，尽快完成自己力所能及的善后工作。
即使有机会辩解，还是要谦虚。言行不可冲动冒失，有话要说，应该采用“请教”“请问”的谦虚态度。
当然，如果你觉得道歉的话说不出口，或者是由于某种场合的特殊性不便说出口，不妨用别的办法来替代一下也可以。比如，送一束鲜花、做一个动作甚至递一个眼神，等等。在一次宴会上，丘吉尔先生和他的夫人面对面坐着。这时，人们看见丘吉尔先生的一只手在桌子上来回移动，两个手指向着夫人的方向弯曲，便问丘吉尔夫人：“您丈夫为什么这样若有所思地看着您？他那弯曲的手指来回移动又是什么意思呢？”丘吉尔夫人介绍说：“在离家之前，我俩发生过小小的争吵，现在他正在承认过错，用弯曲的手指向我道歉呢！”
不做无谓的辩护
从刚懂事起，父母、老师就教导我们要诚实，要勇于认错，要知错就改。想想小时候养成了一个多么好的习惯啊，而长大后却逐渐生分起来。看看我们的周围，经常可以听到“我不会……因为遗传……”，“我迟到，因为……”，“我的计划没完成，因为……”等等。即使错了，“对不起”之类的话我们也难以启齿。面对同事和朋友，我们拉不下脸面，怕被瞧不起；面对长辈和领导，我们怕失去信任；面对小辈，我们怕失去威严；面对客户，我们怕承担责任……正是在这些害怕和担心中，我们随波逐流，一点点的丧失勇气，迷失自己。
其实错了就是错了，大错误是错，小错误也是错，就算一丁点错也还是错。现在回想起来，在我们工作中发生过很多很多错误，可我们并没有及时说“对不起，我错了”，我们忙于找借口和理由来拒绝承担自己的责任。
说了对不起，认了错就会被瞧不起，会被认为能力差，会丢面子，会得不到信任，会失去威严吗？我们都知道，多少夫妻之间的相濡以沫、多少同事关系的一如既往，关键皆在于：双方能坦然地承认自己错了。我们要认识到认错并不会丢面子，也不会说明你能力差，相反的，能从错误中得到教训的人是最有智慧的人，因为他的进步会最快，有什么能比从错误中学到的更深刻呢？
只有蠢人才会试图为自己的错误辩护。实际上大部分蠢人也正是这样做的。承认自己的错误，会使你比不承认错误的人高明得多。
埃尔伯特·哈巴特是位与众不同的作家。他那尖刻的言辞常常引人发怒。可他具有化敌为友的非凡才华。例如，当气愤的读者写信表示不同意他的观点并在结尾写上侮辱他的语言时，他通常这样回信：“您的信我已仔细拜读，我告诉您，我本人对自己的观点也不甚满意。昨天写下的东西今天不一定都喜欢。我高兴地了解到您对我所提问题的看法。您如有机会到我们这里来，请顺便到我家来共同探讨这个问题。
忠实您的埃尔伯特”当人家这样对待你，你还能说什么呢？当你觉得自己正确并要别人承认你的观点时，一定要谨慎、策略；如果错了就干脆认错。这种方法可产生意想不到的效果。信不信由你，承认错误比为自己辩护心里更为舒畅。
金无足赤，人无完人。错误不可避免，但却可以减少。有这样一句名言：“如果你不会犯错，多半是因为你不够投入。”像小学教室里的那群孩子一样，全身心的投入角色吧！错了就及时、勇敢而且坦诚地说一句：对不起，我错了！就算不对别人说，对自己说也是一种激励。
43逐渐养成勇敢的习惯
无论发生了什么事情，带着微笑去面对这个世界，这需要极大的勇气。永远相信自己，不要随波逐流，这更需要勇气。
一位父亲很为他的小孩苦恼，都已经十五六岁了，一点男子气概都没有。他去拜访一位禅师，请求这位禅师帮他训练他的小孩。
禅师说：“你把小孩留在我这里3个月，这3个月你都不允许来看他。3个月后，我一定可以把你的小孩训练成一个真正的男人。”
3个月后，小孩的父亲来接回小孩。
禅师安排了一场武术比赛来向父亲展示这3个月的训练成果。被安排与小孩对打的是教练。教练一出手，这小孩便应声倒地。但是小孩才刚倒地，便立刻又站起来接受挑战。倒下去又站起来……如此来来回回总共16次。
禅师问父亲：“你觉得你小孩的表现够不够男子气概？”“我简直羞愧死了，想不到我送他来这里受训3个月，我所看到的结果是他这么不经打，被人一打就倒。”父亲回答。禅师说：“我很遗憾你只看到表面的胜负。你没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气及毅力，那才是真正的男子气根！”
这个故事给“勇敢”下了一个定义，那就是勇敢、就是不屈不挠的精神，就是相信自己可以做到的勇气。
勇气让你拥有一个不可战胜的灵魂
“勇气是在偶然的机会中激发出来的。”莎士比亚说。除非你让自己时刻保持一种接受勇气的态度，否则，你不要指望自己的身上会时时刻刻体现出巨大的勇气。在就寝前的每个夜晚，在起床时的每个清晨，你都要对自己说：“我会做到的，我能行。”并以此作为自己坚定的信条，然后带着自信勇敢去前进，相信任何事情都不会拒绝你的。
“我曾经是个战斗者——进行了很多的战斗——成为最好的一个和最后的一个！”勃朗宁说。值得一读的人类历史更是充满了有关勇气、磨难、胆量、坚定和那些大多数人认为不可能克服的困难的故事。引领着这个世界的大多数领导者都曾经做过或者正在做着一些在常人看来不可能的、不能成就的事情。这就是他们会成为真正的领导者的原因。
你能够克服多少困难、多少侮辱、多少误解和多少诽谤呢？别人的反对意见是否让你退缩，或者只是使你更坚强，更支撑起你的决心呢？你可以毫不退缩地坚持到一种什么样的程度呢？这就是衡量你所能达到的成功水平的考验。即使所有的人都反对你，你也可以继续战斗；即使你生活在最黑暗的日子里，也可以让勇气的大旗继续迎风飘扬，那么，就没有任何敌人能够打败你。
当你开始一天的工作时，你将如何面对这个世界呢？你是否带着所有思想中最重要的一种因素——勇气上路呢？
一个永不丧失勇气的人是永远不会被打败的。就像弥尔顿说的：即使土地丧失了，那有什么关系。即使所有的东西都丧失了，但不可被征服的志愿和勇气是永远不会屈服的。
勇气这种滋补剂是世界上最好的精神药物。如果你以一种充满希望、充满自信的精神进行工作的话，如果你期待着自己的事业，并且你相信你能够成就一番伟业的话，如果你能展现出自己的勇气的话——任何事情都不能阻挡你向前进。你可能遇到的任何失败，都只是暂时性的，你最终必定会取得胜利。
那么，什么是勇气呢？它是产生于人的意识深处的对自我力量的确信，是对我们的能力能压倒一切的信念，是相信自己可以面对一切紧急状况，处理一切障碍，并能控制任何局面的信心，是穿越重重险阻，历经磨难走向成功的意志。
我们同样需要在日常生活中拥有非凡的勇气。坚持做一个诚实的人，往往像面对枪声一样，需要勇气；让别人确切地知道我们的立场，我们相信什么，我们如何生活，并且以真实的面目示人，不带有任何的虚情假意，这需要勇气；与良师益友进行健康的交流，而不是轻易地随波逐流，这需要勇气；不管我们身边的人、我们的朋友怎么说、怎么看，总是去维护正确的东西，这需要勇气。总而言之，与很多重大时刻相比，面对生活中的小事往往需要更大的勇气。也正是在这些微不足道的事情中，真正的勇士诞生了。
如果你有一个不可战胜的灵魂，那么无论在你身上发生什么事，都无法影响到你。当你意识到自己从伟大的造物主那里获得源源不断的能量时，能真正影响到你的事情根本没几件。因为，无论什么事情降临在你身上，你都可以保持住你内心的平静。
勇气这一滋补剂也会来自潜意识里对自己的肯定。如果我们能意识到，自己是某行业的专业人士，并且可以比周围的人更好地完成所担任的工作，那么我们就会极大地增强自己的勇气。
意识到我们自身存在着的巨大的潜力，会大大地增加我们的勇气，就好像低人一等的感觉会加深我们的羞怯一样。满怀信心地去依靠这种带有神秘色彩的人类潜能，无疑会给我们带来自信，带来对克服所有恐惧的信心。
用勇气战胜困难
要最终战胜困难，取得胜利，少不了胆量，也少不了勇气。胆量和勇气都是用来克服自己内心的恐惧，恐惧的英文是FEAR。
英语是怎样解释FEAR的呢？
F——FALSE——假
E——EDUCATION——教育
A——APPEARING——似乎
R——REAL——真
FEAR就是假的知识，假的体验，就像真的一样，如果你真的认为它们是真的，你就产生了恐惧。
勇气就是一种战胜恐惧的有利武器，是说服自己克服害怕失败，害怕丢脸等恐惧心理。
勇气还可以教人在遇到挫折时，不要畏惧，不要回避，勇敢去面对它，去接受一切挑战，战胜困难，赢得成功。正像前面提过的那样，只要勇敢地去行动，去尝试，总会有一些收获，要么收获成功，要么收获经验。
那些成功的人们，如果当初都在一个个人生的挑战面前，因恐惧失败而退却，而放弃尝试的机会，则不可能所谓成功的降临，他们也将平凡。没有勇敢的尝试，就无从得知事物的深刻内涵，而勇敢去做了，即使失败，也由于对实际的痛苦亲身经历，获得宝贵的体验，从而在命运的挣扎中，愈发坚强，愈发有力，愈接近成功。
失败！失败！成功之后接着是更大的失败！只有勇敢地走过失败才能走向真正辉煌的成功。
不甘平凡，勇敢地挑战自我，挑战潜能，下定决心，铁了心去做。你可能面对不同的局面，但必须要时刻记住：要为梦想去奋斗，你有信心获得成功，你就能成功，因为，你体内有一股巨大的潜能。你勇敢，困难便退却，你懦弱，困难就变本加厉地欺负你。你勇敢，就可能成功；你懦弱，则肯定会失败。
勇气在战胜困难和挫折，在赢取成功的战斗中是如此重要，但是，提倡勇气，并不等于鼓励鲁莽。勇气，应当适当借鉴别人的成功经验。要不断地充实自己，提高自己。艺高，人方能胆大。勇气自然要求行动，实践出真知。勇气自身就以行动为必要条件。假设两个人在街上撞了车，其实谁都不怪，可有一方是大个子身高体胖，将另一方（体重是大个子的一半）臭骂了一顿，小个子如果气不下，可自忖打不过人家，就在心里用左勾拳、右勾拳、摆拳将大个子臭揍一顿，这种“勇气”，是阿Q精神，称不得勇气。因为，他毕竟没有真的上去揍那个大个子。明白了这个故事，你也就明白了为什么勇气一定用行动来表现了。
人生，不论到了哪一步境地，只要你还有勇气向成功挑战，你就还没有败。所谓失败，都可以算做你的宝贵的经验，可以创造财富的。所以，只要勇气还在，你就未败，你就可以立于不败之地！
44负责是一种自然的行为
著名管理大师德鲁克认为，责任是一名高效能工作者的工作宣言。在这份工作宣言里，你首先表明的是你的工作态度：你要以高度的责任感对待你的工作，不懈怠你的工作，对于工作中出现的问题能敢于承担。这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。
在一次奥运会的马拉松比赛中，众多选手已经顺利完成了比赛后。人们发现，只有坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着，吃力地跑进了奥运体育场。
他是最后一名抵达终点的运动员，而这场比赛的优胜者早就已经领了奖杯。此时的艾克瓦里的双腿已经是沾满血污，但他没有放弃，仍然一瘸一拐，坚持到了终点。
于是，有人好奇地问道：“比赛不是早就结束了吗，你为什么还要跑到终点啊？这既不会给你们国家赢得积分，更不可能拿奖。”
艾克瓦里已经累得说不出话来，但他仍然轻声地回答说：
“我的国家送我来这里，不仅仅是叫我起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”
艾克瓦里心中装的不是成败，而是结果，结果就是必须完成比赛！无论结果好坏，他都给国家一个问心无愧的结果。
合格是最低的要求
两匹马各拉一辆木车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常停下来东张西望，显得心不在焉。
于是，人们就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你，真是个自找苦吃的笨蛋！”
来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂养一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，主人把这匹懒马杀掉了。
把马换成人，雇主当然不会把不称职的员工杀掉，但他肯定会解雇他。而剩下的那匹马，似乎表现得“自讨苦吃”，但后来却成为主人不可替代的拉车马匹。
职场很多人也像这匹马一样，经常偷懒，糊弄工作，我们称之为磨洋工。对于工作，敷衍了事，总是觉得做与不做一样，差不多就行了。
著名企业家奥·丹尼尔在他那篇著名的《员工的终极期望》中这样道：“亲爱的员工，我们之所以聘用你，是因为你能满足我们一些紧迫的需求。如果没有你也能顺利满足要求，我们就不必费这个劲了。但是，我们深信需要有一个拥有你那样的技能和经验的人，并且认为你正是帮助我们实现目标的最佳人选。于是，我们给了你这个职位，而你欣然接受了。谢谢！
“在你任职期间，你会被要求做许多事情：一般性的职责，特别的任务，团队和个人项目。你会有很多机会超越他人，显示你的优秀，并向我们证明当初聘用你的决定是多么明智。
“然而，有一项最重要的职责，或许你的上司永远都会对你秘而不宣，但你自己要始终牢牢记在心里。那就是企业对你的终极期望——
“永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。”
