在他们自行做完PMI(四个人一组)之后,全部孩子中除了一个之外都改变了他们的看法。
PMI太过简单以至于每一个成年人做起来都觉得模模糊糊的,但是一次又一次的实验都证明了他们最后的决定不明。
事实上,当人们在危殆不定的时候,都倾向做PMI(或是不喜欢某个想法时,他们便不这么做了),而这正是最需要的PMI时机。
在实用上,PMI意谓着如果某个人不喜欢某个点子,他便被强迫花点时间,来看看它正向的一面以及他缺乏兴趣的一面。
它也意味着如果某个人确实喜欢某个点子,他便被强迫使自己注意到反向的那一面。
产生了一个点子,并且有人指出为什么他喜欢或不喜欢这个点子,团体里的另一个人要求每个团体成员采取这个想法,并且对它做PMI,以确定他强烈地支持或否定采用另外一面,再决定是否采用这个想法。
像PMI这么简单的方法如何能有惊人的效率着实令人惊奇,它使得通常随兴所至的过程变得公式化而且有目标。
任何一个为他的思考引以自豪的人都做有效率的PMI,尤其是以前会因支持自己立即的决定而引以自豪的人。
四、诱发与垫脚石
机会的探索受益某些水平思考的原则,尤其是垫脚石的价值。
在正常情况下:我们会把别人提出来的点子当做某些有待判断的东西。
我们喜不喜欢这个点子?我们喜不喜欢它将要带来的结果?我们会判断这个点子是否奏效,我们会判断这个点子对我们来说是否实用。即使我们保持积极的心态或是正在进行PMI,我们也还是会做判断。
“垫脚石”历程意味着我们绝对不去尝试着评断想法,我们仅仅单纯地将点子用来做为得到另外一个点子的垫脚石。
河里的垫脚石是用来让我们踩过以便找到另一个垫脚石。
我们踏上垫脚石只是为了踩过它而已。如果我们通过的步伐足够轻巧,我们便不需要在垫脚石上保持平衡。
在处理点子时,每一个点子都可能得到处理。然而,看起来没有发展前途的点子便可能被用来做为垫脚石。
借由垫脚石得到的点子并不需要和垫脚石有任何相似之处。
既然就连最为疯狂的点子都能带来某些用处,如用辐射光束打下飞机的想法直接造就出雷达,这一垫脚石的程序确定了,每个初生的点子至少都等待某种程度的注意。
于是落在我们的身上,我们现在必须尝试着如何有效地出点子用来做为垫脚石。
垫脚石这个程序也意味着有人可以提出点子并借着说道,“我提出这个点子做为诱发物”来保护它。
五、剪裁点子
这是对点子所做的处理中一个相当重要的部分。
早期所采用的脑力激荡,用意在引起一些点子,然后再加以监控与判断。
这种方法在广告界里十分有效。
脑力激荡正是为它而设计的,但在这个领域以外便不是那么有效了。
如果用我们的监控标准来看待那些脑力激荡的成果,那些天马行空的想法便不再有任何价值,而创意力也会落得恶名昭彰的地步。
创造出一个点子除了要有创意之外,还要剪裁它,使之能获得实用,就像强调创意一样。
我们不去监控那些天马行空的想法,反而定义出一个想法的“接受区”,然后剪裁出这些想法,看看是否能将它们放在接受区里。
剪裁可能和一些简单的修饰或去除明显的缺点有关,剪裁也可能包括改变规模的大小。
有时候某个点子看来太过昂贵,然而改变它的规模会使它更为合理。
剪裁常常包括撷取了解想法的原则,然后将它以更符合实际的方式合并起来,举个例子,折扣原则可以借由减价或不涨价,或提供原本需额外收费的服务等种种方式来表现。
有时候,剪裁包括了想法的转型,举例来说,除了在卖出低温冷冻柜时附带售后服务之外,也可以附赠保证卡。
这个点子可以修成,如果顾客一走没有用到保证卡,它便会以一种令人感兴趣的速率增值,而且顾客在将来也可以用它来向提供冷冻柜的厂商购买其他的东西。
装在塞满树脂的大盒子里的平价照相机组合是一个很好的点子,因为它打开了一个用大的“空盒子”来表达送礼的心意的礼品或生日礼物的市场。
这个点子也有助于展示、储存及贩售更多的附属产品。
一个零售商要怎样才能把这个点子剪裁成符合个人目的的形式呢?
很明显地,他无法投资大量成本在无用的繁琐机具上。把焦点放在礼品这个层面上,他可以举办相机简介课程。
购买礼物代币的客人便可以参加两个小时的相机简介课程,在课程中介绍各种设备。参加的人可以任意选择并配出符合代币面额的设备,成本的差异可以用卖底片来弥补,而且代币也不需要印出价格。
剪裁与监控之间的差别可以很简洁地表达出来,用“我们能不能把这个点子剪裁得符合我们的情况?”取代这个点子对我们来说有没有任何用处?
六.DPA
当我们想采用新的方式来看待点子时,不妨采用DPA评量法做为一种方便的工具,使同伴们表达自己的意见。
“D”代表“差异性”:这个新提议的差异性有多大?
“P”代表“实用性”:这个新提议的实用程度如何?
“A”代表优越性:这个新提议所带来的好处是什么?
评量的点数最大可到十点或是一百点,如果有个点子的确十分新颖,那它在差异性的十点量表上可能会得到十分。但它在实用性上可能只是两分,而优越性上只得三分。
但一个点子可能在差异性与实用性上都得到高分,但是与现有的方法比较,却可能没有什么特别的好处,把这三个向度合并起来的目的,在于确保任何一个向度都能得到某种程度的注意。
它同时也强调了,新鲜感或称差异性,并不能单独造就出用来改变的机会。
七、把话讲清楚
用一种概括的方式陈述某个点子相当容易,但是要具体地陈述清楚可就不是这么一回事了。
一个人可以很冠冕堂皇地大谈奖赏、激励与工作满足,但却无法清楚地交待这些东西在实物界里的情况是怎样。
当我们试着将它们用文字或口语的方式交待清楚时,模糊的点子便消逝得无影无踪。
这里的意思并不说点子不能概括或用甚至是模糊的型态来表示,这里所指的反倒是用具体的词语把想法清楚地说出来,是一种处理想法的有效方式,而且能促成进一步的发展。
这是个使想法变得具体以便看出间隙和不足之处的时机,排除概括的讲法,指称某项服务应该广为推行。
精确地陈述这项推广工作的时间、地点及成本,可以突出应采用更节省的方法进行推广工作的必要性。
这样的服务是任何时刻都吸引人,或只在它生命周期的某个时段上才吸引人?把话清楚地讲出来会促使我们考虑这些东西。
构成点子时所得来的具体细节不应决定点子的最后形式。
我们所要求的不是一项行动计划,而是从具体层面对点子所进行的考虑。
出版社喜欢问作者:“你认为究竟谁有兴趣买这本书?”
如果在点子阶段便清楚说明了推出这项产品的细节的话,那么许多新产品的冒险故事就不会发生。
八、可得的信息与所需的信息
这个程序简化成“输入的信息与输出的信息”,简写为I—FO。
考虑中得到的信息与所需的信息和风险与不确定性有关。
然而,澄清已知和未知东西也是对想法所做处理的一部分。
清楚了解哪些东西仍旧是我们所需要的,是对想法所做处理的一个重要部分,它和单纯的忽略并不相同。
一个知道自己应该打听现在纸价行情的人的处境,和一个忽略纸价的人所在的处境不同,即使两者都不知道那个答案。
暂停对某个点子做考虑,以便探究什么是已知和什么是必须知道的,这种作法可能有用,一旦某个遭人忽略的关键领域被定义出来,它便可能导致某个点子的修整。
举例来说,如果我们不知道,而且不容易得知在下一个必要的温度范围里某种塑胶的表现如何,我们便可能必须改变设计,引用别的塑胶。
九、客观
任何一个有效率的思考者,应该都能对自己的思绪进行这种用在别人身上能够奏效的要求。
应该把自己和自己的想法分开,以便客观地处理自己的想法。
设定成为金领的目标
机会是藉着我们期望的利益来定义的,而不是利用将它付诸行动的方法来定义。
这正是为什么必须先考虑利益的原因,为了使它们更具可靠性,我们在考虑这些利益时应该诚实而客观。
你可以朝某个已经定义的方向看去:向北、向南、向上或向下。
在这个方向上,你会看到一些你想到达的目的地。
成为金领也是这样的。
公司可以在许多不同的方向上找到自己想要的机会;它所看到的方向本身就是一个机会。
例如,某家公司可能希望由生产导向转型成市场导向,某家公司可能会朝着在落后国家开发市场的这个方向去找寻机会。
目的地比方向更为确切。
如果我们一路朝北开车,沿途会经过很多城市,但是我们得要决定哪一个才是我们的目的地。
目的地可能是某一项特定的产品或某一条特定的生产线(例如柯达投入立可拍相机的市场),或是某个市场地位(例如艾维士设定目标想成为全欧第一,而且持续下去)。
方向和目的地的惟一差别只在于,方向定义的范围较宽广;而目的地定义的范围则比较狭隘。
一旦定义了目的地,便可以着手检查通往目的地的方法。
这是探索机会过程中,更进一步的工作。
达到目标的路线可能很多,而且其中还有几条除非我们发现它,否则并不明显的路线。
有些路线可能比较容易去尝试,或风险较低,或者比较可靠,或比较便宜。
即使选定了某条路线,还是有可能可以简化它或改善它。但也有可能一经采用便不再受到检查,因为使用它的人不想惹这个麻烦。
然而,第一次采用某个新方法的人,都可能这么做。
人们通常以为,只有以公司政策层面上的各方向来看,才可能找到机会(例如分化经营其他业务的政策)。
反而很少有人从目的地的层面看,而从方法层面探索机会的人可就更少了。
特定的机会必须以某项任务或目标的方式表达出来,它必须包括下列各项标题:
一、机会摘要
即描述一下机会,虽然这个部分应力求简短,但是也不应该空泛到什么也没交待的地步。大约一百字左右的叙述就够了。
要尽量避免把这些文字用来设定情境、解释背景或是一些普通的观念。
这些东西可以把它们写到“利益”这个部分里去。
二、利益
这是最重要的一部分,我们必须清楚这些利益。
金领必须知道,为什么照此想法去做便会获得利益。
如果利益是以节制成本的方式呈现,那么金领应该明白一些与节制成本相关的东西;毕竟,这个机会是落在他的机会空间里的。
这个部分是让金领用来表明他想去探索那些可能的获利,所以他应该描述为什么开始觉得这么做是有价值的。
在考虑利益的时候,以下这几个重点是你该注意到的:
1,从哪儿来?
这些利益最后是从哪里得到的?是直接由顾客付出的吗?或是政府?或是由节省生活成本所得到的?
2,如何得到?
实际上应该如何获取这些利益?它的过程是怎么运作的?直接还是间接?藉由改进工作情境所获得的利益是一回事,但是藉由提高销售利润所获得的利益,又是另外一回事。
3,规模如何?
这个利益的规模如何?通常由一些显而易见的机会所获得的利益,看起来是已经足够的了,但是在考虑所应付出的努力之后,它又稍嫌不足。
4,有什么危险?
会因为发生什么事情而中止这些利益?某个竞争者可能正准备推出另一个更好的产品。
5,在什么样的情况下,实得利益会比金领所预期的来得少?
一个明显的例子是,顾客的实际表现总是不如所调查的市场状况热络。
6,所遭遇的问题?
在尝试享用这些利益时,我们会遭遇到什么样的问题。
7,基本假定?
我们必须事先设定好哪些基本假设?做此假设是无害的——否则我们将无法推动业务发展。然而,列举出某些存在于机会带来的利益的期望之下的基本假设,也同样有益无害的。
举个例子,我们可能必须假设包租旅游市场将持续扩张,或者原油价格将持续地上扬。
机会是藉着我们期望的利益来定义的,而不是利用将它付诸行动的方法来定义。
这正是为什么必须先考虑利益的原因,为了使它们更具可靠性,我们在考虑这些利益时应该诚实而客观。
掩饰弱点只会让机会更形薄弱。如果把忽略定义成需要进一步的讯息,那么它是可以被接受的。
三、行动计划
这里包括了达成目的的步骤或是子目标。
第一个机会目标可能只是用来试探、测验,或是做可靠性的研究。
然后,接下来的就应该是特定的机会目标,同时也应该提到最后的目标,而且必须针对那些应该达成的目标。
正如前面谈到过的,“机会是个显然值得追求的行动方针”。
假如在这个时候值得做的只是进行可靠性研究,那么也应该以一个真正的机会来看待它。
可靠性研究的结果或许会使得一个步骤变得“显然值得追求”,但这是现在所无法确定的。
时间进程的整个机会的计划也可以同时都写出,但是有关细节的描述则只需要针对特定的机会目标。
金领无须等到下一年度才提出下一阶段的机会目标。
只要第一个目标达成,他便可以这么做。
一个机会可能开始于某个金领的机会空间,但是随着机会的成长,它有可能拓展到这个空间以外的地方去。
按照定义,金领应该在这个部分列举出落在自己机会空间里的机会——至少从明确的利益这个角度去看必须符合。
他应该要能够看穿整个机会,然后它才可能被扩展成、复制到别的地方去。
四、资源
金领必须确认出落实机会所必须用的资源,而且应该尽其可能地详细列举出来。
有关所需的时间、金钱及涉及的人员等各项指标也都必须加以说明。
同时,金领也应该指出,哪些事情是可以藉助他所拥有的资源来完成,而哪些事情则是需要外界支援的——不过也可以在“所需协助”这一段里再加以说明。
基本上,在这个标题下,金领必须说明为什么他认为这个机会落在他的机会空间里。
五、所需协助
这是提供金领在追求他的创意时,需要协助的正式机会;他可能需要重新分配时间或是要求减少某些例行性的事务。
协助可能是技术上的或是数学统计上的,也可能是要求外界顾问或专业知识方面的。他可能要求别人协助测试这个点子,所需要的帮助也可能来自行销或研究部门。
把要求协助和直接交付他人这两件事区分开来,是很重要的。
如前面所说的,这个特定的机会目标必须落在金领的机会空间里,他不能想到了一个点子便马上要求行销人员接管这个想法。
六、固着点
“固着点”并不一定是问题。
它只是某个被认为会带来不确定性、延误、困难、磨擦或需要量换个新方向的时机。